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1、附件一2012年河南省二级以上医院“十大指标”宏观监管暨“三好一满意”活动考核评价细则（修改版）河南省卫生厅 2012年12月 考核项目分值考核要点判定方法得分一 、医疗安全指标（80分）（一）参加全省医疗责任保险，年内医疗事故数为0（二）输血安全事故为0（三）医院恶性感染暴发责任事件为010510101515105是否建立“十大指标”及“三好一满意”考核机制；-查实施方案和检查评价制度、公示与分析讲评、督导整改记录、奖惩情况等资料。是否对医疗事故责任人予以处理，结果如何；-查医院对已经确定的医疗事故责任人处理情况，由医务处（科）提供相关资料；-医院提供相关赔付材料。是否引入第三方调解机制化解
2、医患矛盾；要求二级以上医院100%设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作并实行首诉负责制，二级以上医院患者投诉的按时处理反馈率90%；-查参加全省医疗责任保险情况、开展工作情况等资料，提供医患关系办公室建制材料、通过第三方调解处理的相关案例材料；-查看医院投诉登记表，了解上半年患者投诉情况及按时（10天）处理情况。是否有上半年度内完成鉴定的负完全责任或主要责任医疗事故；-查医院相关资料、医学会鉴定资料。临床用血相关制度是否健全并落实；-查临床用血管理、交叉配血、血液入库、出库制度、成品血液保存、输血前相关检查、查对制度落实、输血反应登记上报等资料。是否做到临床科学合理用血；-随机
3、抽查10份归档外科输血病历，检查输血指征掌握程度和输血控制情况。年度内是否发生输血安全事故；-查医院相关记录、文件。医院应依据医院感染暴发报告及应急处置管理规范等有关要求，建立医院感染暴发报告管理责任制，制定并执行医院感染暴发及突发事件报告与控制规章制度、工作程序和应急处理预案；-查阅相关正式文件；询问临床科室医务人员知晓情况。了解是否发生过疑似医院感染暴发、医院感染暴发事件；是否依据报告程序在规定时限内上报；-查阅医院感染管理科（办公室）监测资料，随机抽取重点科室微生物实验室检测结果登记，查看有无医院感染爆发事件。针对暴发事件进行监测，在规定的时限内逐级上报至医院相关部门、主管领导、辖区卫生
4、行政部门和CDC；是否针对暴发事件采取相应的控制措施；工作结束后是否有分析报告及总结；-查阅医院感染管理科（办公室）监测资料、上报资料，医院应急预案启动情况、采取措施情况和分析总结情况。医院感染现患率要求10%；-医院感染管理科（办公室）提供相关统计资料。医务人员洗手卫生正确率95%；医务人员手卫生知识知晓率100%；-现场查看医院手卫生设施配备及医务人员手卫生实施情况。针对多重耐药菌医院感染的诊断、监测、预防和控制等各个环节，结合实际工作，制订并落实多重耐药菌感染管理的规章制度和防控措施（包括手卫生措施、隔离措施、无菌操作、保洁与环境消毒的制度等）。-查阅医院感染管理科（办公室）资料，现场查
5、看临床科室各项防控措施落实情况，由细菌室提供多重耐药菌检测结果。缺一项扣2分未处理扣5分未建立或未指定扣5分反馈率不达标扣5分有一起扣10分一项落实有欠缺扣2分指征掌握不严格或存在随意输血情况扣5分发生一起输血事故单项否决一项做不到扣1分核准一起医院感染暴发事件漏报、瞒报单项否决监测不完整扣1分未在规定时间内上报扣1分无应急预案、无分析总结扣2分现患率不达标扣2分一人一处不符合要求扣2分无规章制度或制度不健全扣2分，防控措施一项落实不到位扣2分考核项目分值考核要点判定方法得分二、医护人员配置指标（90分）（一）医院病床与工作人员之比符合要求：100250张床位11.31.4251450张床位1
6、1.41.5451张以上床位 11.61.7（二）临床一线护士占全院护士总数95%（三）在岗护士总数占卫生技术人员总数50（四）病房实际开放床位与病房护士之比1:0.4（五）医院感染管理专职人员为250张床:1（六）药学专业技术人员数占卫生技术人员总数8%（七）临床药师数要求：三级医院5人；二级医院3人（八）医护队伍结构合理，医护比达到1:2（九）重症医学科医师人数与重症监护床位数之比0.8:1（十）ICU、CCU、RICU、EICU重症监护护士人数与重症监护床位数之比3:1（十一）NICU、PICU重症监护护士人数与重症监护床位数之比1.5-1.8:110105155105101055参照卫
7、生部综合医院组织编制原则试行草案（78卫医字第1689号）和河南省编制委员会、河南省卫生厅全省县以上各类医院编制定员标准（试行）（豫编198892号）及各级各类医院医院评审标准实施细则要求，核查医院病床与工作人员配置比例，要求医院人力资源配置符合指标要求,卫生技术人员及其它专业技术人员结构满足临床工作需要，同时制定有各科室人力资源配置原则与具体实施方案：-查阅人事部门档案、各科室人力资源配置与具体实施方案，科室排班表，核查在职执业医师和执业护士名册；-查医院感染管理专职人员数、药学专业人员数、临床药师数及相关证书；-抽取一个月的实际总床日数计算实际开放床位数；-查阅卫生技术人员总数；-查阅重症
8、医学科总床位数、重症医学科医师和护士排班表。达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分达不到要求此项不得分考核项目分值考核要点判定方法得分三、药品收入占业务总收入比例控制指标（190分）（一）药占比指标1、二、三级综合医院39.5%2、肿瘤医院和传染病医院48%3、精神病专科医院46%4、心血管病医院等其它专科医院44%5、妇幼保健院（包括儿童医院）38%6、口腔医院29%（二）抗菌药物临床应用专项整治10090医院是否制定控制药品比例措
9、施和实施抗菌药物临床应用专项整治方案；-查培训考核资料、督导检查资料、分级管理落实情况，临床药师查房制度落实情况，是否每月对合理使用抗菌药物前10名的医师向全院公示；对不合理使用抗菌药物前10名的医师在全院通报，查看通报记录；-根据卫生部2012年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案要求（每个月组织对25%的具有抗菌药物处方权医师所开具的处方、医嘱进行点评，每名医师不少于50份处方、医嘱）对医院处方点评情况检查，同时核查处罚情况（出现抗菌药物超常处方3次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其特殊使用级和限制使用级抗菌药物处方权；限制处方权后，仍出现超常处方且无正当理由的，取消其抗菌药物处方权，
10、在6个月内不得恢复）；-随机抽取一个月财务统计表计算该月药品收入占业务收入比例。公式：当月药占比=当月药品收入当月医疗收入（新医院会计制度）100-河南省2012年抗菌药物临床应用专项整治活动检查评分表（豫卫医2012204号）无药师查房扣10分无公示或无通报扣10分处方点评情况达不到卫生部要求扣15分对不合格处方责任人无处理扣15分处理不合要求扣10分每超出0.1个百分点扣10分考核项目分值考核要点判定方法得分四、基本药物使用比例指标 （60分）（一）三级医院指标1、三级综合医院50%2、三级儿童医院50%3、三级传染病医院53%4、三级胸科医院50%5、三级肿瘤医院40%6、三级妇幼保健院
11、33%（二）二级医院指标1、二级综合医院65%2、二级传染病医院和肿瘤医院65%3、二级妇幼保健院40%10 8735根据河南省卫生厅关于二级以上公立医疗机构实施基本药物制度的意见要求，查医院建立基本药物相关制度和制度落实情况；-查基本药物相关制度，要求基本药物使用指标分解到科室，并有落实、考核和奖惩措施；-查医院药品管理系统，要求对国家基本药物、省二级以上医疗机构基本药物和非基本药物使用情况能分类、分科室进行监测统计；-查基本药物相关制度的落实、考核情况，要求有月监测报表和考核、奖惩资料。基本药物收入占药品收入比例符合要求； -核实基本药物使用比例是否达到相应要求。 无制度扣10分；指标未分
12、解到科室扣2分；无落实、考核和奖惩措施扣2分药品管理系统不能分类统计扣5分，不能按科室统计扣2分无监测报表扣5分未按要求考核扣2分未达到比例要求每0.1个百分点扣5分，扣完为止考核项目分值考核要点判定方法得分五、实施临床路径管理病种指标 （130分）（一）病种指标三级综合医院50个病种 二级综合医院30个病种二、三级专科医院10个病种（二）临床路径实施情况1、实施临床路径管理的病种，符合进入临床路径标准的患者入组率50%，入组后完成率70%2、效率指标：临床路径管理病种平均住院日较前缩短或持平3、医疗质量与安全指标：临床路径管理病种死亡率、医院感染发生率、手术部位感染率、再住院率、非计划重返手
13、术室发生率、常见并发症发生率较前下降或持平；临床路径管理病种治愈及好转率较前升高或持平4、卫生经济学指标：加强对单病种总费用的监控，临床路径管理病种单病种总费用增幅较前下降或持平30100开展临床路径管理病种数符合要求；-查看医院登记上报的开展临床路径管理工作的病种数目。医院是否成立临床路径管理委员会、临床路径知道评价小组及科室临床路径实施小组并制定推进临床路径管理工作的相关制度和具体措施；-查组织建立、制度、措施相关文件，并随机询问1-2名专家指导组成员询问临床路径管理工作情况；是否结合本院实际遴选病种并制定临床路径实施方案，有关科室是否设立个案管理员对临床路径管理执行情况，进行定期检查分析
14、，及时反馈、改进；-查所选病种住院人数、入组率、完成率；随机询问1-2名专职人员检查分析情况并查看分析、改进、奖惩记录；-随机抽取3种已经开展临床路径管理病种各10份归档病历，查看临床路径表单制定合理程度、变异或退出理由是否充分、合理，卫生经济学指标是否达到。不达标单项否决无组织成立文件扣5分相关制度和措施文件缺少或不完整扣5分专家对临床路径管理工作认识不清扣2分未设立专职人员扣5分专职人员未进行检查分析扣10分无记录或记录不完善扣5分表单制定不合理扣5分变异或退出理由不充分或记录不完善扣5分经济学指标不达标扣5分考核项目分值考核要点判定方法得分六、诊疗服务指标 （220分）（一）建立以电子病
15、历为核心的信息化系统（二）医疗内涵质量甲级病历率90患者告知率100麻醉处方合格率100处方合格率95清洁手术切口（类切口）感染率1.5（三）择期手术患者术前平均住院日3天（四）平均住院日三级综合医院 12天二级综合医院 10天肿瘤医院 20天 精神病医院 44天妇幼保健院（含儿童医院）14天心血管病医院15天胸科医院20天传染病医院 24天（五）病床周转次数三级综合医院23次年二级综合医院28次年肿瘤医院16次年 精神病医院9次年妇幼保健院（含儿童医院）22次年心血管病医院15次年胸科医院16次年传染病医院 15次年（六）大型设备检查阳性率（CT、MRI、ECT、超声等）70（健康体检除外）
16、（七）入出院诊断符合率95；手术前后诊断符合率95；临床主要诊断、病理诊断符合率60（八）严格规范心血管介入诊疗技术临床应用行为（九）医疗机构开展的二级以上医疗技术准入率为100%（十）优质护理服务二、三级医院开展优质护理服务示范病房数量达到100%（十一）预约诊疗服务情况城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔（十二）门急诊环境
17、和流程情况（十三）大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用1、临床检验项目主要包括：临床生化至少12项、临床免疫至少5项、临床微生物、临床血液、体液及各类涂片细胞学检查项目，出具临床检验报告时必须注明检测方法学和参考值2、医学影像检查项目主要包括普通放射线片（片质达到甲级），使用甲、乙类大型医用设备的检查项目，包括PET-CT、PET、SPECT、CT、MRI、DSA等1010555510101051015101010101081251551555-现场查看医院HIS、LIS、PACS、EMR等系统运行情况。-随机抽查手术和非手术科室各5份归档病历，重点核查入
18、院记录、首次病程记录、手术记录、术后首次病程记录等是否符合卫生部病历书写基本规范的要求；查看手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗、高值耗材选择履行患者告知情况。是否根据处方管理办法制定本院处方实施细则，对注册执业医师处方权，医师开具处方，药师调剂处方有明确规定；处方书写是否规范完整；开具处方是否使用药品监督部门批准并公布的药品通用名称、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称；处方用量和麻醉、精神等特殊药品开具是否符合处方管理办法规定；-随机抽取门诊处方100份、麻醉处方50份进行点评。-现场查看卫生部外科手术部位感染预防与控制指南的知晓及执行情况-查病案统计室2012年1月1日起择期手术
19、归档病案，计算全院择期手术患者术前平均住院日。-查病案统计室2012年1月1日起归档病案，计算全院平均住院日。-查病案统计室2012年1月1日起归档病案，计算病床周转次数。-随机抽取100份住院病历查看大型检查报告单，包括CT、MRI、ECT、超声等，要求报告阳性率70。-在病案统计室随机调取100份归档病案，查看出入院诊断、手术前后诊断和临床主要诊断、病理诊断符合率。-随机抽取10份心血管介入手术归档病案，查看应用裸支架比例，不应低于临床应用冠状动脉支架总数的20%。-随机抽查5份置入支架数超过3个的患者归档病案，有无心脏外科会诊医师会诊同意；如未设置心脏外科的，有无心血管内科专业3名及以上
20、副主任医师会诊同意。-查看二级以上医疗技术目录。认真贯彻落实河南省优质护理服务“十化”评价标准，核查是否成立由院长任组长的优质护理服务工作领导小组；是否将优质护理服务工作作为“一把手工程”列入重要议事日程；是否及时召开会议，研究、协调并解决护理工作和护理改革存在的问题；是否有推进优质护理服务的保障制度、措施及考评激励机制；-查医院文件和会议记录、相关资料。制定并有效落实医院优质护理服务工作计划或工作方案，有明确的进度安排；-查阅工作计划或工作方案及落实情况。医院开展优质护理服务示范病房数量是否达标，实施责任制整体护理工作模式，责任护士为患者提供全面、全程、连续、专业的护理服务；-走访患者，了解
21、责任护士工作落实情况。根据各专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施，细化分级护理标准，公示并落实基础护理、专科护理服务项目；-随机抽查临床各病区的分级护理标准和服务项目是否细化并公示，了解落实情况，病房每名责任护士负责患者数量不超过8个。病房是否实施责任制整体护理，每个责任护士熟悉分管患者诊疗护理情况；是否根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工；责任护士是否针对患者个体情况提供相关服务；-随机抽查临床病区，了解整体护理工作推进情况。护士绩效考核是否与护理服务数量、质量、技术风险和患者满意度为核心，考核结果是否与收入分配、职称晋升、奖励评优挂钩；护士待遇是否公平公正，体现同
22、工同酬、多劳多得、优绩优酬；是否规范开展新护士和骨干护士培训，注重实践能力培养，提高人文素养、沟通能力和专业技术水平；-随机抽查临床病区。推行表格化护理文书书写，简化并缩短书写时间，每班护士书写时间不超过30分钟； -随机抽查临床病区及部分重点科室表格式护理文书是否规范并体现专科特点。医院各部门分工明确，制定并落实工作措施；-重点核查医院药剂科、设备（器械）科、输血科、消毒供应中心、营养科、检验科、医学影像、后勤和各职能部门分工及具体工作措施落实情况。-查看门、急诊登记本。-现场查看。要求挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10分钟；力争达到使用 “先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数1
23、0%；超声自检查开始到出具结果时间30分钟；大型设备检查项目自开具检查申请单到出具检查结果时间48小时；血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间6小时，细菌学等检验项目（血培养及特殊培养除外）自检查开始到出具结果时间4天；术中冰冻病理自组织送检到出具结果时间30分钟；除向患者提供纸质检查检验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。-随机抽取运行病历，现场询问患者，了解同级检验、检查结果互认情况。-随机抽取运行病历，现场询问患者，了解同级检验、检查结果互认情况。系统全部联网得满分
24、，未联网酌情扣5-10分甲级病历率90不得分发现未告知情况不得分一项不达标扣2分处方合格率95扣5分；麻醉处方不达标扣5分一项不达标扣5分超过0.1天扣1分超过0.1天扣1分不达标扣10分不达标扣10分一项不达标扣2分不达标扣10分未达标扣15分不达标扣10分未成立领导小组不得分；人员组成不合理、原始记录不完善扣5分；无保障制度、无考评激励机制扣5分无工作计划方案不得分，未按进度落实扣5分示范病房数量不达标扣10分，未实施责任制整体护理工作模式扣5分未细化或未公示扣2分，落实不到位扣2分，未体现专科特点扣2分，不达标扣5分一项达不到要求扣3分一项达不到要求扣3分不达标扣2分无部门分工不得分，分
25、工不明确扣5分，一个部门无工作措施扣2分一项不达标扣1分一项不达标扣5分不达标扣1分不达标扣1分考核项目分值考核要点待添加的隐藏文字内容2判定方法得分七 、履行公共卫生职责指标（30分）（一）传染病报告率法定传染病报告率100%（二）完成突发事件医疗救治等政府指令性任务完成政府指令性任务达到100%对口支援任务完成率100%（三）PICU和RICU建设（四）感染性疾病科门诊情况551055-查医院是否按传染病防治法及卫生部医疗机构传染病预检分诊管理办法等，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度、患者转诊制度；按分类、时限进行网络直报，有监测资料的统计分析、报告与反馈。-查看医院对突发事件（手
26、足口病、甲流等）医疗救治指令性任务落实等资料。-查看有无PICU和RICU。-查是否按照卫生部重症医学科建设与管理指南等要求，建立规范的PICU和RICU。-查看有无预检分诊点；有无感染性疾病科门诊。发现一例传染病未及时上报扣10分；无监测资料分析、报告及反馈扣10分一项不达标扣15分未建立扣10分，缺一项扣5分建设不规范扣5分一项未设置扣5分考核项目分值考核要点判定方法得分八 、医院经济管理及患者医疗费用控制指标 （50分）（一）医院经济运行严格执行会计法、审计法等有关财务管理法规和规定严格实行绩效考核制度（二）物价及医院收入分配管理严禁开单、开方提成，严禁乱收费、分解收费。医务人员收入分配
27、不得与医疗服务收入直接挂钩（三）医院经济指标和患者费用指标门诊人均费用、住院人均费用不高于同期、同行业、同级别医院平均水平，门诊和住院均次医药费用增长不高于我国GDP增长幅度152015医院是否按照会计法、医院财务制度和医院会计制度的要求，将所有收支纳入财务部门统一管理；-查是否建立相应的财务管理制度、会计制度以及相应的岗位责任制；是否建立健全并落实各项制度；-查财务收支预算管理制度、财务会计内部控制制度、经费审批制度、重大经济事项集体决策制度；-查定期财务分析制度，提供财务分析报告，报告中须有会计报表、相关财务指标及分析；是否设立并健全物价管理机构；-查医疗服务价格、药品价格是否实行公示；是
28、否实行费用清单制。是否建立并落实病历记录和费用核查制度，是否定期进行住院病历自查，保证三单一致（医嘱、报告单、费用清单），是否对发现的问题有反馈、复查、整改；-查20份归档病历；对于患者关于物价方面的投诉是否有记录、有处理、有反馈；医院是否制定绩效考核制度；-查医务人员收入分配包括奖金分配是否与药品收入挂钩；-查处方、仪器检查、临床科室的化验报告及其它特殊检查等是否实行“开单提成”。门诊患者人均费用，与去年同期相比；出院患者人均费用，与去年同期相比；每住院床日收费水平，与去年同期相比；资产负债率控制在合适水平；医院总资产收益率不低于去年同期水平；医疗收入（不含药品收入）/百元固定资产不低于去年
29、同期水平；业务支出/百元业务收入不高于去年同期水平；医疗收入中，医用材料收入比率不高于去年同期水平；查相关制度，一项不符扣5分缺一项制度扣2分无分析报告扣3分，报告内容缺项扣1分一项不符扣1分乱收费、分解收费不得分，其余一项做不到、一处三单不一致各扣1分，一项做不到扣1分未做到扣1分违规扣3分超过7%扣2分超过7%扣2分超过7%扣2分高于70%的扣2分低于10%以上扣1分低于5%以上扣1分高于5%以上扣1分高于15%以上扣1分考核项目分值考核要点判定方法得分九 、临床科研及科技创新指标 （50分）（一）三级医院每年开展新业务新技术不少于10项，二级医院每年开展新业务新技术不少于5项（二）二、三
30、级医院发表省级以上论文每100张床位不少于 3篇，三级医院发表国家级核心期刊每100张床位不少于1篇（三）省直三级医院科研成果每年不少于5项，其它三级医院科研成果每年不少于3项，二级医院科研立项或成果每年不少于3项10101020-查医院是否制定了学科发展的长期规划（35年）和近期计划、重点学科管理办法。-查是否有加大重点学科扶持、人才培养的具体措施。-查医院是否组织新技术、新业务的开发和引进，有年度计划，扶持措施。-查是否制定激励科研进步的相关政策和措施，建立医护人员科研能力与绩效、评先、晋级的考核机制。-查已经发表论文和科研立项和科研成果。缺一项扣4分无计划，无扶持措施扣4分，少一项扣3分
31、无政策措施扣4分少1篇（项）扣2分；少一项成果扣5分考核项目分值考核要点判定方法得分十 、党风廉政建设及行风建设工作指标（100分）（一）认真落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制1、认真落实“谁主管，谁负责”的工作要求。2、认真落实党风廉政建设和纠风工作责任目标书。（二）深入开展公立医疗机构廉洁风险防范管理工作（三）扎实开展卫生系统领导干部防止利益冲突活动（四）深入开展宣传教育1、深入开展廉洁从政（从业）教育和职业道德教育。全院规模的学习教育次数每年不少于4次。2、认真组织学习最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见等法律法规和医疗机构从业人员行为规范，教育
32、覆盖面达到100%。3、切实加强卫生文化建设。多形式、多渠道树立典型人物，宣传典型事迹，每年在新闻媒体宣传不少于12次，其中，省、市级医院在同级及以上新闻媒体宣传次数不少于6次。（五）加强制度建设1、认真落实医德考评制度。2、认真落实院务公开制度。3、认真落实药师查房制度、双十制度、处方点评等药事管理制度规定。4、认真落实基本药物制度，积极推行临床路径管理。5、认真执行国家收费和价格政策，严格落实医疗机构财务制度和检查检验结果互认共享制度。（六）努力提升社会和患者满意度1、行风评议取得优异成绩。2、满意度调查：出院患者对医疗服务回访满意度90门诊满意度90职工对医院管理组织机构和领导工作满意度
33、80患者、医师与护理人员对检验科服务满意度90患者、医师与护理人员对医学影像部门服务满意度90患者与医师、护理人员对药学部门服务满意度90患者、医务人员对医院后勤服务满意度90101010 10810888315-查看会议记录、发文、简报、影像等有关资料，检查党、政主要负责人对党风廉政建设和纠风工作是否均做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。-查看文字、影像等有关资料，检查党风廉政建设和纠风工作责任书的签订、检查考核、结果运用等情况。-查看文字、影像等有关资料，检查廉洁风险防范管理工作开展情况。-查看文字、影像等有关资料，检查专项活动动员部署、查找问题、整
34、改纠正、检查总结四阶段工作开展情况。-查看通知、会议记录、简报、影像等有关资料，核实开展次数。-查看通知、会议记录、简报、影像等有关资料，检查学习教育开展情况。-统计全年新闻媒体的正面宣传报道次数（医疗广告不计算在内，本单位网站及内部刊物的报道不计算在内）。-抽查医德考评档案，检查档案建立情况及考评结果与评先评优、技术职务晋升聘用挂钩等情况。-公开内容方面查检查：就诊流程介绍、 医护人员基本信息介绍、药品和医疗服务价格公示、落实“一日清单”制度情况、医院“三重一大”等情况向职工公布情况；-公开形式方面检查：医院网站（网页）建设情况、是否设置显示屏、宣传栏或印发就诊手册等。-考核要点详见考核细则
35、其他有关部分，不重复检查。-考核要点详见考核细则其他有关部分，不重复检查。-考核要点详见考核细则其他有关部分，不重复检查。-在由政府举行的年度行风评议中，受到评议机构的表彰。-查看满意度调查及回访记录，检查是否定期进行门诊、住院患者满意度调查，出院患者回访；-查看有关资料，检查是否对调查结果进行统计汇总，分析总结，并向相关部门进行反馈，追踪问题的解决；-现场对各种相关满意度进行不记名问卷调查。无相关资料不得分，每项工作的四个“亲自”一项未做到扣1分。两项工作其中一项未签订责任书扣5分，每项工作未进行检查考核扣2分，无结果运用扣2分（年终考核可提供上年度资料）。无相关资料不得分。每阶段工作开展情况各占2.5分。少一次扣2分。无相关资料不得分；教育面达不到100%扣2分；行为规范读本未征订扣2分。未组织宣传典型人物、典型事迹扣4分；宣传每少一次扣1分。未建立医德医风档案不得分，未按时考核扣4分，考评结果未有效运用扣4分。公开内容中一项不规范扣1分，公开形式一项不完善扣1分。不重复计分。不重复计分。不重复计分。未受到表彰扣3分。未开展满意度调查和回访扣5分，未进行跟踪问效扣5分， 现场满意度调查一项不达标扣5分。注：1、本细则中扣分项目均扣完为止，无倒扣分； 2、“单项否决”是指所在指标项分数扣完。
