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1、XX洗浴中心管理流程（内参）一、 工作流程1、 浴室营业前准备 工作人员应在开浴前二十分钟到达工作岗位 调试设备，打开控水系统，确保系统安全 整理吧台，对吧台可清洁之处进行整理，准备营业 到浴室内部放出管道里的冷水 更换工作服，到点准备开浴2、 浴室设备、设施保养报修流程 每天巡视设备、设施的工作情况 针对巡视工程中遇到的问题进行汇总 向上级报告确认问题所在 对于内部人员能解决的问题，内部修理。对于大问题需要联系厂家，及时和厂家沟通，派技术员进行维修 汇报维修情况3、 浴室结业操作流程 浴室结业监督保洁员、勤工俭学学生做好卫生保洁工作 关闭控水系统 巡视各楼层情况，关闭各个房间的灯4、 浴室卫
2、生保洁流程（1）卫生间打扫流程 进入卫生间后先打开排风扇或门窗通风，用水冲洗大便器，用夹子夹出小便器捏的烟头等杂物 用扫帚清扫地面垃圾，成堆扫入簸箕内，在倒入垃圾桶中，倾倒垃圾桶，换新垃圾袋后放回原位 在桶里放小半桶清水，倒入相应比例的清洁剂，将干净毛巾在桶里搓洗拧干，擦拭玻璃镜面，后用刮水器由上至下刮除镜面，用搓洗干净毛巾擦拭四个边角及刮至底边的污水，如有粘附性污迹，用玻璃刮刀将其铲除，用毛巾擦净 将毛巾在桶里搓洗拧干，擦拭水龙头的开关把手、底座、接缝处、洗手台面，然后用干布去湿 用洁厕灵倒于水勺内，等5至10分钟后用球刷沾洁厕灵清洗大小便器，最后用清水冲洗 用湿毛巾和清洁精擦洗台盆，大理石
3、台面，门窗、镜框等，然后用干布去湿 将清洁剂少许涂于地面污迹处，用地刷刷干净，在用拖把托干（2）更衣室、洗浴区打扫流程 晚上结业后，进入更衣室，打开更衣室窗户，通风换气 清扫地面，将洗浴区、更衣室地面、更衣柜底下的废纸、塑料袋等垃圾清扫成堆，用簸箕倾倒到垃圾桶内 对废纸篓内的垃圾进行倾倒，然后放回原处 对更衣柜进行清洁整理，有污迹的地方进行擦拭清洗，关好为关闭的柜门 擦拭地面，先用是拖布将地面拖干净，不留死角，然后用较干拖布拖擦干净 摆好更衣凳，纸篓，关好灯，结束打扫工作。5、 商业区域营业前准备流程 营业前十分钟到场 巡视商业区域内部有无可疑情况 查看业户到位情况 到点准时营业6、 商业区域
4、结业操作流程 提前十分钟到场，播放下班语音提示 关好门窗及各个楼层的灯、吊扇 巡视商业区域有无可疑人员 清场 关门结束营业7、 消毒间消毒流程 用消毒配比容器按照1:200的比例配制消毒液 将消毒液倒入消毒器械内，依次对墙壁地面、下水道、便池等进行喷洒消毒。 用清水对喷洒过消毒液的墙壁地面、下水道、便池等进行冲洗。 用干拖布、抹布对墙壁地面、便池等区域擦拭干净，确保无积水。 用95%的酒精对更衣凳、更衣柜、吹风机、打卡器等进行擦拭消毒，并用干净抹布擦拭干净。 将用过的拖把头、抹布放入指定消毒桶内（大白桶为拖布头消毒，小红桶为抹布消毒）盖上桶盖，用调配好的消毒液浸泡15-30分钟。 将消完毒的拖
5、把头、抹布按照顺序依次在清水池内冲洗干净，并悬挂在指定位置晾晒。 消毒完毕后将消毒工具按照顺序放置归位。在消毒池内按照“一洗二清三消毒四冲洗”步骤进行洗手，并擦拭干净。关闭好电源门窗。二、三、四、 待添加的隐藏文字内容2浴室、商业区域紧急事故应急预案为了牢固浴室员工和管理者的防范意识，使安全工作真正做到有备无患，特制定中心浴室遇火灾、地震、人身安全应急处理预案。 （1） 定期进行的工作 各岗位在岗人员应定期检查所属区域的设施设备使用情况，如 有故障，立即保修。 维修工应定期检查应急灯、安全出口指示灯的使用情况，如有缺失、故障及时修复。 检察人员应定期检查灭火器，是否按要求放在指定的地点，有 无
6、杂物的堆积堵塞，确保出现火灾时，使用安全有效。 在值班室内放置安全出口门的钥匙，指定专人保管，其余钥匙及备用钥匙有主管保管. 应定期检查安全通道是否通畅，浴室备用门是否落锁关闭。定 期检查浴室西楼梯、南楼梯的门窗情况。 在浴室内配备两个手持应急灯，以备遇到火灾、地震等事故断电、无照明时使用。两个手持应急灯由主管保管，应急灯平时应处于充电状态。 做好浴室结业巡查工作，确保设施设备断电停水，检查门窗安全情况。 （2） 应急事件组织、指挥、分工责任 遇突发事件时由主管进行指挥，各部门保持通讯联络畅通。遇到火灾、地震要迅速发挥自救能力。遇到控制不住的情况，主管决定是否报警，并同时报告给公司相关领导。
7、在主管的指挥下，各部门员工各负其责，疏散人群需要动作明 确，言语简洁流畅，指引人群通过安全出口，以最快的速度离开现场。 如遇火灾疏散人群前，自己需要先使用湿毛巾或湿衣服捂住口鼻，以自身示范动作提示洗浴顾客，必要时跪卧爬离火灾现场 如遇地震等自然灾害，要保持冷静。不要惊慌失措，更不能在浴室内乱跑或争抢外出。应及时疏导人群。 遇到受伤的顾客，除就地急救处置外应同时报急救中心。 将顾客引离危险境遇后，迅速疏散顾客，降低负面影响。 应尽可能保护好事发现场，为事故分析提供依据。 如有出现争执的情况发生，及时发现处理，带离浴室前台，防止造成拥堵。五、 附件：关键岗位规范控制表 附件一：办公区巡检岗位规范控制表 附件二：设备区巡检岗位规范控制表 附件三：中心浴室巡检岗位规范控制表 附件四：商业区巡检岗位规范控制表 附件五：中心浴室前台服务人员岗位规范控制表 附件六：设备操作&维护人员岗位规范控制表
