《中层经理如何进行团队管理提升业绩培训》 .doc

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1、中层经理如何进行团队管理提升业绩培训【课程背景】 中层经理的主要职责就是领导团队产生业绩.但是人员又是最难管理的.如何从意愿和能力上改善经理人的人员管理,提升团队整体业绩, 已经成为越来越多企业面临的大事.国内中层管理培训第一人韩赋先生领衔主讲的,引领新一代中层经理人管理课程新的实战诠释. 【培训对象】 企业中高层管理人员 【课程目标】 1、清楚的认知作为中层管理者的角色 2、应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行 3、掌握部门绩效管理的方法 4、培养中层管理者及其下属的执行能力 5、掌握与上司沟通与下属沟通的方法与技巧 6、掌握跨部门沟通的方法和解决冲突的技巧 7、掌握员工激励

2、的基本方法与操作技巧 8、学会打造中层经理和员工的职业通道 9、全面提升中高层管理者的综合素质 【课程大纲】 第一章、通过领导团队产生业绩-中层的角色转变 1、老板为什么要设中层 2、部门经理的主要工作 3、如何衡量你的管理成功 4、部门经理需要具备哪些胜任素质 5、部门经理需要具备的人力资源管理技能 6、如何消除阻碍团队整体潜能发挥的障碍 7、团队绩效的SWOT分析 8、如何发挥团队作用使整体业绩最大化 实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析 第二章、目标设定与绩效管理 实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效? 方法操练: 1、如何制定部门的绩效目标? 2. 如何制定下属的绩效目标? 3

3、、如何量化定性目标 4、绩效评估与面谈 5、有效的绩效辅导 6、提升绩效的四个层面 7、影响绩效的原因 8、改进绩效的技术与方法 9、绩效向标的制订与调整 10、MBE工作日记 11、职位说明书与工作说明书的应用 12、常用的工具 第三章、权变领导与有效授权 1、分析员工类型:意愿和能力 2、针对不同类型状况制定领导策略 3、授权的含义与意义 4、授权风格 5、授权对象的分类 6、授权控制技巧 7、如何进行有效的授权 8、规避授权陷阱 第四章、如何塑造互信的高绩效团队 1、建立互信的工作关系是建设高绩效团队的基石 2、如何建立互信的上下级关系 3、确立共同的远景目标 4、如何营造融洽的团队气氛

4、 5、如何及时掌握下属的思想动态 6、如何协调团队成员关系 6、如何组建与发展团队 7、如何防止误解与冲突 第五章、如何提升下属执行力 1、计划制定的根据 2、计划的内容 3、计划的实施与监控 4、怎样保证部门工作的高质与高效 5、部门经理有所为和有所不为 6、工作的计划与运行 实景演练:现场部门模拟分析 第六章、如何培养和激励下属 1、能够激励员工的因素有哪些 2、员工流失原因分析 3、权威的正确解读与使用 4、亲自抄刀的好处 5、我做给你看 6、教你怎么办 7、保持适当距离 8、把自己的想法变成下属的自愿 9、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 现场释疑:解答中层管理者实际工作中的疑难问

5、题 第七章-中层经理的沟通技能 1、沟通原则 2、基本的沟通技巧-倾听,反馈,赞美 3、识别不同的沟通风格 4、如何与上司进行有效的沟通 5、上司需要什么样的人 6、如何与上司相处 7、如何与上司配合 8、如何管理上司取得上司的肯定与信任 9、如何与下属进行有效的沟通? 现场释疑:解答中层经理实际工作中的疑难问题 第八章、跨部门沟通与冲突管理 1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式 3、部门间的服务模式 4、部门冲突的解决与处理 现场释疑:解答中层经理实际工作中的疑难问题 第九章、中层经理以及下属的职业规划 1、影响职业发展的因素分析 2、员工自身的素质结构 3、所处的人力资源环境体系

6、4、双重职业发展规划 5、为下属制定发展计划帮助下属成功 6、健康的心态 7、工作原则 实景案例分析:中层经理如何进行职业生涯规划【讲师简介】张金宝老师 简介 Excel、PPT、ERP、非财课程企业应用实务讲师 中央财经大学财务总监班特聘讲师，北京市财政局集中财务班特聘讲师，国务院国资委央企财务信息化项目组研究员，中国财务技术网创始人之一。历任IBM投资公司高级财务分析师、财务经理；国内大型管理软件公司首席财务专家。从事财务管理与ERP实施咨询，参与教育部、国务院国资委及财政部门财务管理咨询、信息化建设研究工作。张金宝老师精通成本管理、全面预算、ERP管理软件与企业健康的财务管控体系打造，有

7、数十家单位财务管理的咨询、设计、开发、实施、培训等服务经验。 张金宝老师曾主持编著中央企业财务信息化管理研究等五本专业著作。张金宝老师在多年为大中型企业服务与历练中，积累了丰富的企业管理实践经验，在信息系统、财务管理、财务技术方面均有非常深厚的造诣，是一位卓有成就的财务管理咨询专家。 张金宝老师曾负责编著的有：大财有道管理者的财务素养修炼、财务信息化实用教程、央企财务信息化管理研究、EXCEL在财务和管理中应用，参预编著的有高校校企改制指南、普通高等学校校办产业年报统计指标、集中财务管理会计核算规范及论文十几遍等。 张金宝老师擅长领域：大财有道管理者的财务素养修炼、非财务人员的财务管理、中小企

8、业财务管理提升、财务管理一日通、如何读懂财务报表、ERP与企业管理提升、EXCEL在财务管理中应用（初、中、高级）、EXCEL实用技巧与财务模型、PowerPoint专业制作与演讲表达能力、财务经理必备的IT知识等。 张金宝老师的授课风格：张金宝老师能巧妙地融合中、西方管理文化，将理论、实践和趣味相结合，讲解深入浅出；寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，让大家在学中练，练中学，快乐学；能迅速抓住学员的心理，有很强的控场和应变能力。解决实际问题并进行前期调查，课中征询反馈，课后跟踪回访，使其能与学员很好的交流，建立良好的关系。 张金宝老师曾服务过的客户：国务院国有

9、资产监督管理委员会、中华人民共和国教育部、中华人民共和国财政部、北京市财政局、中国移动、中国铁路物资总公司、清华控股、通信服务集团、水利水电工程集团、教育部科技发展中心、东方热电集团、洪都航空、江铃集团、汇仁制药、达能电力股份、厦门钨业集团、南昌市铁路局、网易公司、首创股份、曙光汽车、中兴通讯等。 刘国东老师 简介 中国十大财税实战派专家讲师之一， 新浪网税务顾问、中国纳税筹划第一人，国家“金税”工程税务专家兼首席讲师， 北京联智成和财务顾问有限公司董事长，中国财务技术网创始人；中国注册会计师、中国注册税务师、中国注册资产评估师；北京金安成税务师事务所所长，北京天同信会计师事务所合伙人。财务技

10、术培训中心cfoteam讲师团队核心成员；财务技术学院高级讲师；管理会计研究中心特聘专家；财务技术俱乐部特邀主持人。 刘国东老师原主要从事国有企业，外资企业审计评估及财税咨询工作，现主要集中服务于国内外高成长企业、上市公司、500强客户，并担任多家大型集团及上市公司财税顾问，为客户在中国提供税务咨询、税务顾问、税收筹划、确立组织结构纳税布局、业务流程纳税规划控制风险审计、并购重组改制纳税设计、税务司法鉴定等服务。刘国东老师对国内外财税机关、教育机构、企业和个人的财税需求、服务方式有深刻了解，根据客户需要为客户提供不同增值服务。对领导中国区域税务师事务所迅速发展有丰富经验，了解行业人员发展状况与

11、分布，对财税行业企业文化建设有深入探索，能够建立团队并带领团队不断向新的高端前进为行业做出贡献。刘国东老师能准确捕捉和预见行业、产品、人才发展的历史机遇，及时调整企业、产品、人才发展方向，使企业实现持续增长。设计财税产品线系列，每年根据最新政策变化不断淘汰并开发最新产品满足客户不断提出的最新需求，使产品线不断向高端延伸丰富。刘国东老师在中国从事财税相关工作多年，在财税发展方向方面还有着超强的洞察力和预见力，并且与中国各级财税机关建立了良好的人际关系，对适合中国的最新财税产品、财税教学有深入研究。 刘国东老师的主讲课程:企业纳税筹划；企业所得税汇算清缴；纳税筹划与税务风险防范；税务稽查及企业应对

12、；财务总监风险防范;新企业所得税法及其下的纳税筹划、非财务人员的财务管理等。刘国东老师的授课特色: 1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事； 2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学； 3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；简单，有效，做得到； 刘国东老师的近期服务客户: 中国石油、中国动向（Kappa）、首创股份、IBM中国公司、三一重工、航天信息、新浪网、绿伞、探路者、中关村管委会、完美时空、杭州市政府、中煤集团、清华大学总裁班、中央财经大学财务总监班等单位。 刘国东老师主要著作

13、:曾负责编著的有节税有方企业纳税筹划9大方法、刘国东点评企业所得税法、财务人员必备的税法实务手册1000问答等，并在“首席财务官”、“新理财”等专业杂志与报刊上发税务与财务相关文章数十篇。刘国东老师的学员评价:新企业所得税刚出来的时候就参加了税务局的培训，感觉比较空洞。而这次课程是从企业的角度出发，比较实用，而且对于新法的变化分析的也比较全面。非财务人员的财务管理课程设置的很好，理论与案例有机的结合，使无财务基础的管理人员，学习财务课程而不枯燥乏味，比较适合学员的需求，受到了很多启发。 很精彩的课程，令人受益匪浅，收获巨大。如果可以，希望能为我们安排内训，知识是需要不断更新的，我希望我们部门的

14、员工都能听一听，学一学，才不至于落后于人。 听过很多纳税筹划的课程，但是刘老师这个课程是最好的，案例如此之多，而且都是刘老师亲自做过的，我会推荐给我的财务界的同行和朋友，非常感谢刘老师。吕定杰老师 简介Excel、PPT、SAP企业应用实务讲师 财务信息化专家、SAP专家、注册投资分析师，中国财务技术网创始人之一，财务技术ERP开发及应用中心专家，曾任Moto数据分析师、网络安全工程师。吕定杰老师曾在国内大型会计师事务所咨询部门，从事上市公司并购重组、尽职调查与财务管理咨询工作；此间担任北京市财政局集中财务项目技术专家，为多家大中型企业与政府部门提供信息化建设咨询、管理培训。吕定杰老师对软件产

15、业、金融分析、管理培训都有丰富的经验和深刻的见解。吕定杰老师在多年为大中型企业服务与历练中，积累了丰富的企业管理实践经验，擅长为企业提供SAP、Excel、PPt等软件在管理中的应用服务。 吕定杰老师的擅长领域：SAP FI (财务管理)实施、SAP CO (成本控制)实施、SAP BW (商业信息数据仓库)实施、EXCEL在财务管理中的应用（初、中、高级）、EXCEL实用技巧与财务模型、PowerPoint专业制作与演讲表达能力、PowerPoint在管理中的综合应用、Excel在人力资源与行政管理中的应用、Excel在会计实务中的应用、Excel在市场销售管理中的应用等。 吕定杰老师的授课

16、风格：讲课幽默风趣，讲解深入浅出，寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，让大家在学中练，练中学，快乐学；能迅速抓住学员的心理，有很强的控场和应变能力。解决实际问题并进行前期调查，课中征询反馈，课后跟踪回访。使其能与学员很好的交流，建立良好的关系，得到众多企业及学员的认可和好评。 吕定杰老师的主要著作：曾负责或参与编著的著作有ERP与企业管理实务、央企财务信息化管理研究、Excel金融分析建模实用教程、Excel财务模型高级应用、职场演说的魅力PowerPoint幻灯片秘技、Excel在行政与销售管理中的应用等。 吕定杰老师曾服务过的客户：北京市财政局、石家庄东方热

17、电集团、首创股份、丰联地产、国务院国资委、四季青农工商集团、中关村管委会、渤海石油、河北日报社、北京时代光华、北大纵横管理咨询、伟嘉饲料集团等。肖旭东老师 简介 财务技术培训中心cfoteam讲师团队核心成员；财务技术学院高级讲师；首席财务官杂志社 顾问；财务技术研究中心特聘专家；资深财务管理顾问，具有十多年国际顶尖公司的企业运营和财务管理经验，曾任职于IBM控股和某中央企业多年，具有坚实的理论基础、丰富的实战工作经历和管理经验，他结合国内外先进的财务管理实践，为多家上市公司和民营企业建立先进的财务管控体系进行过策划、指导并提供帮助和辅导，取得了非常好的效果；财务技术网（中国最具影响力的财务网

18、站之一，为中国众多企业提供高质量的服务）创始团队成员；中国人民大学财金学院培训中心特邀讲师，清华大学财务总监班特邀讲师；浙江大学总裁班特邀讲师；首席财务官杂志顾问；财务技术研究中心特聘专家；财务技术培训中心高级讲师。曾任IBM控股的北京工厂财务负责人；北京某大型手机制造商营销公司财务总监；某中央企业终端事业本部采购计划总监；十年财务课程讲授经验；曾经服务过的客户有深圳长科国际电子有限公司、北京金长科国际电子有限公司、北京首信股份有限公司、中国普天信息产业股份有限公司、IBM(中国)有限公司、NOKIA(中国)有限公司、北京诺基亚首信通信有限公司、中国移动、中国电信、苏州泰科电子、中国兵器工业集

19、团、华胜天成、施耐德、中国工商银行、航天信息等众多500强企业、中国上市公司、中央企业、民营企业及众多的本土中小企业。肖老师能把企业管理问题案例化，将企业问题主题化，把解决问题的思路模式化、步骤化、标准化，指导企业财务人员转变旧的工作观念，提倡“财务应该服务企业管理，财务应该为企业创造价值”的新思维新定位，倡导企业家应该“尊重人、尊重资本、追求投资回报”的新财务文化观念，倡导人们“尊重财富，用财富创造美好生活”的新价值观，在授课过程中采用西方MBA案例教学模式，将管理理论和企业实践问题的解决方案紧密结合，巧妙地融合中、西方文化，谨守“中学为体、西学为用；师夷长技以制夷”的祖训，在授课过程中，讲

20、课形式新颖，讲解深入浅出，分析问题思路清晰，解决方法实用，得到了众多企业及学员的认可和好评；主讲课程：财务技术创造价值系列课程：数说精彩：怎样成为优秀的财务专家？、团队制胜：怎样建立优秀的财务部门？、大财有道：非财务经理的财务素养修炼、大富有德：怎样成为优秀的财务经理人？、超越数字：怎样建立有效的预算体系？）、成本领先：怎样建立有效的成本管控体系？、基业长青：怎样建立高效流程体系？、财务如何服务并支持HR？、财务如何服务并支持采购业务？、财务如何服务并支持营销业务？、业绩为上：怎样建立企业绩效考核体系 学员评价：肖老师的课程劳逸结合，不时穿插的小游戏也活跃了课堂的气氛，并擅长运用案例使枯燥的理

21、论变得生动。让人记忆深刻的一堂课。其实做好流程管理并不是挂一墙的规章制度就完事了，重要的是要有可操作性，外企的内控一直做得比较好，这是值得我们借鉴和学习的，听了今天的课，发人深省，什么是最好的?适合自己的才是最好。很精彩的课程，令人受益匪浅，收获巨大。如果可以，希望能为我们安排内训，知识是需要不断更新的，我希望我们部门的员工都能听一听，学一学，才不至于落后于人。课程内容很全面，很有思路和开拓型。成本管理的重点在于技术进步和管理创新，案例分享很有价值。新企业所得税刚出来的时候就参加了税务局的培训，感觉比较空洞。而这次课程是从企业的角度出发，比较实用，而且对于新法的变化分析的也比较全面。 应收账款课程设置的很好，理论与案例有机的结合，使财务课程不至于枯燥乏味，比较适合学员的需求，也让我受到了很多启发。控制成本、加强预算、税收筹划、风险管理这些知识不只是财务人员的专业术语，也是作为一个优秀的管理者所必需了解的内容，高管必须要有良好的财务管理意识，并不是靠财务总监一个人来完成，这堂课程没有变成枯燥的名词泛滥，通俗易懂。