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1、人力资源部各岗位绩效考核指标经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的计划性提高人力资源部工作开展的有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处人力资源部工作计划的完成率确保人力资源部各项工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %制定的人力资源发展战略规划的质量保证人才发展战略和总体战略的匹配提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过 条提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合
2、公司发展规划的条数不超过 条各项人力资源管理制度的全面性与可行性保证人力资源部各项管理制度的顺利实施各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过 条工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于 %，出现不合理之处不超过 处员工招聘、选拔与录用工作的客观公正性保证科学选人，正确用人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过 次员工奖惩方案的可操作性确保员工行政奖惩方案得到顺利实施因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过 次，或为否决性指标工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性保证员工所
3、得报酬基本反映员工业绩员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过 %员工手册制定的完整性避免员工手册内容出现遗漏员工手册内容出现遗漏的条数不超过 条人力资源有关报告、信息的质量为公司重大人事决策提供信息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条数不超过 条，被公司采纳的信息条数不少于 条（两者权重各占50%）绩效考核的有效性保证绩效考核能充分反映员工业绩员工对绩效考核不满意率不超过 %对公司重大人事问题决策的参与程度促进公司重大人事问题的科学决策对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于 条处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出
4、答复的次数不超过 次/季薪酬管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度为进一步改进考核体系提供支持收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于 条提出的公司考核体系改进方案的质量保证考核体系改进方案合理有效改进方案中重要条款被采纳率不低于 %年度考核指标建议报告的质量提高建议报告中考核指标设计的合理程度被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于 %指导部门指标分解的及时性保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过 次岗位绩效综合考核表设计的完善性提高岗位绩效综合考核表的完善程度主要考核项在岗位绩效综合考核
5、表中的缺失率不超过 %岗位综合考核表填写的有效性确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过 %员工绩效考核工作的及时性保证员工的绩效考核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过 次考核兑现结果计算的准确性准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过 %考核分析报告的全面性提高考核分析报告的完善程度考核分析报告中出现遗漏的条数不超过 条奖金、福利发放办法与公司激励目标的一致性实现公司对拟激励重点进行有效激励部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过 条员工工资表编制的准确度保证准确地发放
6、员工薪酬所编制的工资表出现错误的次数不超过 次，或为否决性指标核定各项保险基数的准确性避免各项保险基数出现错误核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过 次办理各项保险手续的及时性保证及时为员工提供社会保障拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过 次，或为否决性指标审核员工出勤及各种休假情况的有效性准确记录员工的出勤及各种休假情况审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过 次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准培训需求预测的准确性确保对最大限度地满足培训需求培训需求预测与实际培训差别不高于 %培训工作计划的完成率确保公司年度或短期培训工作计划制定的成效逐条核实计划是
7、否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %岗位培训标准的合理性提升岗位培训的质量岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过 条岗前、岗位、应知应会培训的有效性确保各项培训工作达到预期效果培训结果不合格的员工数量不超过 位培训评估工作的及时性提高培训管理水平培训结束后未及时组织培训评估调查并提交培训总结的次数不超过 次配合培训工作的力度保证培训工作按计划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过 次，或为否决性指标计划、总结等材料起草的及时性保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过 次职业生涯方案
8、设计的实用性保证人才梯队的建立，促进员工个人的发展员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过 次人事管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准各种人事管理制度的完善程度确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过 次年度用人计划的合理性保证公司的用人需求部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过 条人事手续办理的准确性确保准确无误地办理有关人事手续办理有关人事手续的差错率不超过 %内部竞聘工作开展的规范性确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过 次外部招聘前期准备工作的有效性保证外部招聘工作顺利进行因准备不充分而
9、影响外部招聘工作正常进行的次数不超过 次参加各类招聘会的力度提升公司外部招聘人才的质量参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于 次职称管理工作的准确性充分保证职称评定的客观公正性因职称评定而出现的员工投诉次数不超过 次员工对劳资合同管理工作的满意度避免出现不必要的劳资合同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过 次，或为否决性指标管理人事档案规范性避免人事档案出现遗漏、丢失等现象人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过 次，或为否决性指标管理部门印章的力度保证部门印章的合规使用出现部门印章滥用的次数不超过 次，或为否决性指标处理员工投诉、争议的及时性保证员工的投诉、争议得到及时处理未及时对员工
10、投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过 次总经理办公室各岗位关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。协调公司各部门之间
11、关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标提高公司法律服务水平的力度严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次，或为否决性指标落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次，严重为否决性指标公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完
12、成程度不低于 %；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过 元或否决性指标非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于 %客户投诉处理的及时性和合理性提高客户服务意识，增加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %企业文化建设的计划性和完整性创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过
13、次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规划起草的及时性和规范性确保公司制定战略规划的及时与可操作战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次，战略规划草稿的明显错误不超过 处收集各种宏观信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份收集市场信息和投资信息的准确性和时效性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份对公司投资项目建议的合理性充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性对公司的投资项目的
14、洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于 条公司年度、月度计划制定所提建议的合理性和准确性使公司年度计划充分与公司目标相吻合在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于 条公司规章制度的准确性和合理性严密科学的规章制度可以保证组织的高效率规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次，规章制度草稿的明显错误不超过 处制作公司简报的及时性准确性及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过 次，错误不超过 处公司业务报告分析的时效性通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于 份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的
15、计划性保证宣传工作的有序性计划是否按时完成，计划完成率不低于 % 对外宣传的及时性、有效性通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形象各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过 次与政府部门关系的稳定性和实用性通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过 次项目合作公司设立手续办理的及时性及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出手续的办理比预期时间不超过 天，费用支出比预期不超出 %协助进行公司品牌建设的力度使公司品牌资产的价值不断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不少于 条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %会议、活动
16、组织安排的完美性合理安排公司各种会议、活动，提高组织效率会议、活动组织安排不当的不超过 次，别人提出的不满意见不超过 条客户投诉处理的及时性和合理性增强客户服务意识，提高客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及时性和准确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过 次，出错不超过 处会议记录的准确性建立完整的会议过程档案对重要问题的漏记不超过 处，漏记会议次数不超过 次会议纪要制作的及时性和准确性通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过 次，纪要出现错误的次数不超过 次日常文书
17、工作的准确性、及时性提高文书管理的水平信函的处理不当次数不超过 次，文件的传递催办失误次数不超过 次印章、介绍信使用的准确性、合理性严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生印章误用次数不超过 次，或为否决性指标，介绍信使用不合理的次数不超过 次打字复印工作的准确性、及时性提高工作效率打字出错率不超过 处，打字复印未及时完成的次数不超过 次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作的计划性加强档案管理，提高档案管理的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处起草公司档案管理制度的准确性、合理性使档案管理制度化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问
18、题不超过 处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过 处档案归档分类的科学化、合理化提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过 处公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数不超过 次，漏归、错归的次数不超过 次，发生文件资料丢失的次数不超过 次，关键需保密档案泄密次数不超过 次，或为否决性指标合同归档的及时性及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档对签定完的合同未能及时归档的次数不超过 次合同管理的稳妥性提高合同管理的水平发生合同丢失的次数不超过
19、次，或为否决性指标提供档案查阅的及时性、准确性发挥资料库的作用，为公司的各项活动提供档案支持对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过 次，提供的档案的准确率不低于 %总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项目可行性研究的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性通过科学的技术可行性分析，确保项目可行性分析的正确性在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于 条参与规划设计中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性发挥总工的专业优势，确保项目规划设计的完美在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、园林施工图的审查、图纸会
20、审等工作中，所提合理化建议不少于 条提出新技术、新材料运用规划的及时性、科学性运用前瞻性的专业眼光，保证新材料、新技术的及时正确使用对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平不超过 天，使用不当的不超过 次负责提出项目施工中采用的主要施工技术和方案保证主要施工技术使用的正确性和科学性所提方案要科学，被否决的次数不超过 次，因技术使用不当而造成损失的次数不超过 次总包/分包中所提建议的合理性确保总包/分包工作的有效性在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于 条项目管理中所提建议的合理性和时效性及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平在图纸
21、会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于 条对项目管理中现场临建方案审定的准确性提高项目管理的质量审定过的方案再次出现的错误不超过 处项目管理中对施工组织设计和监理大纲审查的准确性提高项目管理水平审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过 处项目管理施工过程中对关键分部、分项工程的施工方案审查的准确性提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过 处解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性保证项目施工和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过 个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过 次
