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1、原创企业管理中部门职责、制度、流程、目标、计划与标准化之间的关系什么是管理？管理管什么？怎么做管理？已经有很多理论探讨了，这里我从操作层面谈一下我对公司的基础建设的一些想法。一、 我认为，基础建设需要有指导思想，否则基础建设就没有了方向性。例如，对同一个工作流程，追求“最安全”、“最高品质”或“最高效率”是有很大差异的。所以，所谓成功，是指这些基础建设，是否达成了公司的指导思想。忽略了这个根本的指导思想，标准化建设也会偏离重心。比如“在确保员工人身安全和公司财产安全的前提下，按照产品最高品质、客户最满意、工作最高效排序制定工作制度和流程”。二、 以我对执行的理解，我认为，只有真正的理解一项任务
2、，并且知道要做成何种模样，才能真正把这项工作做好，否则最多是依葫芦画瓢，看似做了一些工作，但是不能达到做这些工作的目标。所以，我建议以“建标杆、学标杆”的思路，对各部门的部门长进行培训，理清楚“职能、制度、流程、目标、计划、措施、标准化建设”这些管理名词之间的关系，然后逐步推广。以下是我对这些名词的理解和具体的实例：a) 部门职责：工作范围和责任，确保事事有人做。例如，国际销售部的职责第四条“负责在市场变化时，向公司提出销售策略调整的建议，并在授权范围内及时调整销售策略”，这样的提法欠妥，应该调整为两条“负责提出销售策略调整建议；”。 “在市场变化时”是具体处理这个职能的某一个前提，属于执行这
3、个职能的具体流程之一，不应该写入部门职责；国际销售部根据这个职能需要建立制度和流程，保障整个职能的实现，在流程中，就需要明确，具体怎么做这项工作。b) 制度流程：定义做事方式，确保事事有规范例如，针对“负责提出销售策略调整建议；”，需要明确的是怎么提出这份建议，假设我们是根据“矿产价格”“废料价格”“市场需求”“竞争对手产量”“竞争对手价格”这5个因素确定是否提出销售策略调整，那就需要明确“以哪个数据为准”的要求，这5个因素有怎样的异动或上下限的时候，我们需要怎样相应的调整。这就是制度，确定某个职能是怎么实现的。c) 工作目标：明确量化指标，包括业务目标和管理目标，确保工作有方向还是针对“提出
4、销售策略调整建议；”，我们提出一个工作目标。假设我们要求是“每天一次”，那上述的5个信息源就需要每天更新1次了，这就是目标对工作指导作用。d) 工作计划：列出围绕某一个工作目标的具体措施和实施时间，确保事事能落实例：现在具体的目标已经提出来了，“每天一次提出销售策略调整建议；”，怎么做也已经形成制度了，那现在做得到吗？如果能过做到，那就很好了，直接列出工作计划；如果现在还不能达到这个程度呢？比如，现在还不知道这5个信息源来自何方，那工作计划怎么定呢？采取哪些措施呢？见下表：（如何分解目标，列出措施和时间节点）目标：每天一次提出销售策略调整建议（6月1日开始）时间具体事项完成标准负责人5月28日
5、发出：销售策略调整建议（试行稿）按时发出*5月27日确定销售策略调整建议模版王总签字确认*5月27日确定5个因素对价格策略的“影响力模型”销售部会签*5月22日确定5个因素的信息源销售部会签*5月5日确定此项任务的责任人有会议纪要明确*e) 标准化： 上述的工作中，已经涉及到很多的标准化的工作。序号类别项目1各类工作制度化、流程化*管理制度，*实施流程2工作标准时间量化、信息传递方式固化、验收标准量化、验收标准可视化3文档标准化文档命名固化、格式模版化（通知、报告、请示、奖惩通报、会议纪要、工作联系函、文件签收单、周总结和计划、月度工作总结和计划、季度工作总结和计划、会议签到表等）4方法固化5
6、行为标准化三、 关于实施：制度建设、标准化建设是一项工程，搞得不好会变成为标准而标准的形象工程；这本身就是一个大项目，“大海航行靠舵手”，一个项目必须有一个项目经理，不然的话，看看谁都在忙，最后忙不到点子上。不仅如此，由于公司是一个协作的组合体，大多数业务流程都是相互影响相互牵制的，如果不能齐头并进，也许一个环节的滞后就会形成短板影响，这样的影响，会大大削弱公司项目执行的严肃性，对以后的其他项目也会造成先例影响。所以只有成立一个专门的基础建设项目小组，由企业高管亲自挂帅，企管部具体组织执行，各部门长担任小组成员，方能总体把控，避免做无用功。以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除！劳动
7、合同 一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“”。四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。七、本合同(
8、含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。 甲方(用人单位)： 乙方(职工)： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型： 联系电话： 联系电话： 根据(中华人民共和国劳动法和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。一、合同期限(一)合同期限双方同意按以下第 种方式确定本合同期限：1、有固定期限：从 年 月 日起至 年 月 日止。2、无固定期限：从 年 月 日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。3、以完成一定的工作为期限：从 年 月 日起至 工作任务完成时止。(二)试用期限双方同意按以下第 种方式确定试用
9、期期限(试用期包括在合同期内)：1、无试用期。2、试用期从 年 月 日起至 年 月 日止。(试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。)二、工作内容(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为 (二)乙方的工作任务或职责是 (三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。(四)如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。三、工作时间(一)甲乙双方同意按以下第 种方式确定乙方的工作时间：1、标准工
10、时制，即每日工作 小时，每周工作 天，每周至少休息一天。2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行以 为周期，总工时 小时的综合计算工时工作制。(二)甲方因生产(工作)需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除(劳动法)第四十二条规定的情形外，一般每日不得超过一小时，因特殊原因最长每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。四，工资待遇(一)乙方正常工作时间的工资按下列第( )种形式执行，不得低于当地最低工资标准。1、乙方试用期工资 元月；试用期满工资 元月(元日)。2、其他形式：。(二)工资必须以法
11、定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。(三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同意。(四)甲方每月 日发放工资。如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。(五)甲方依法安排乙方延长工作时间的，应按(劳动法)第四十四条的规定支付延长工作时间的工资报酬。 (一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。(二)甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。九、本合同的解除(一)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。(二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同：
12、1、试用期内证明乙方不符合录用条件的；2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；4、乙方被依法追究刑事责任的；5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的；6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的；9、本合同约定的解除条件出现的。甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面
13、通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。(三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同：1、在试用期内的；2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的；4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。(四)有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动能力鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的；3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的；4、法律、法规规定的其他情形。(五)解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。十、本合同的终止本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。本合同期满前一个月，甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并及时办理有关手续。甲方：（盖章） 乙方：（签名或盖章）法定代表人：（或委托代理人）20 年 月 日 20 年 月 日鉴证机构（盖章）：鉴证人：鉴证日期：20 年 月 日
