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1、企业绩效管理制度和实用表单汇编第一节 绩效岗位职责一、绩效主管岗位职责绩效主管岗位主要职责是建立并完善公司绩效考核体系，推动并指导各部门绩效考核的执行，具体内容如图5-1所示。职责1拟订企业绩效考核管理制度，经批准后组织实施，并对考核制度不断进行修正和完善拟订绩效考核计划，协助企业各部门负责人制定各部门员工绩效考核指标体系定期组织实施绩效考核活动，对企业各部门员工的工作绩效进行考核评估组织实施绩效考核的面谈工作，指导员工制订绩效改进计划受理员工考核申诉，并提出处理意见培训、指导、监督各部门实施绩效考核工作根据绩效考核结果，会同各部门意见，对相关员工提出奖惩、晋升、调动等处理方案职责2职责3职责
2、4职责5职责6职责7组织汇总企业各项考核信息，撰写绩效考核工作总结职责8图5-1 绩效主管的职责二、绩效专员岗位职责绩效专员主要职责是协助绩效主管进行公司绩效考核体系的建立、完善和执行，并负责考核的实施、管理其具体内容如图5-2所示。职责1协助绩效主管完成企业绩效考核体系的设计工作，确保考核体系的适宜性和合理性收集、整理各部门绩效考评数据及信息，作为考核评估的依据组织各部门编制、安排绩效工作计划协助企业各部门做好绩效考核的工作协助各部门领导进行绩效考核面谈分析考核工作中存在的问题，并及时向上级负责人汇报收集、汇总绩效考核信息并进行分析，编制相关报告及时向各部门员工反馈绩效考核结果职责2职责3职
3、责4职责5职责6职责7职责8建立人员考核管理信息库，并维护信息系统数据职责9图5-2 绩效专员的职责第二节 绩效管理制度一、员工绩效考核管理制度制度名称绩效考核管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 考核目的1通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。2评估和提升公司各部门员工的工作绩效，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。第2条 本考核制度可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。第3条 考核对象本考核制度适用于公司所有正式聘用员工。第4条 考核原则1考核者在进行考核时要客观、公正
4、，不得徇私舞弊，切忌带入个人主观因素或武断猜想。2只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为作出评价。3考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。4考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。5考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。第5条 考核周期1季度考核。对员工当季度的工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月份的日日，遇节假日顺延。2年度考核。对员工当年的工作绩效进行考核，考核时间为下年度一月份的日日，遇节假日顺延。3年度考核得分季度考核得分平均值60%年末考核得
5、分40%。第6条 考核职责1人力资源部（1）制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。（2）建立企业各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系。（3）对各部门考核负责人进行岗位考核培训和辅导。（4）定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。（5）监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。（6）接受、协调处理员工的考核申诉。（7）负责绩效考核结果的应用管理。2各部门负责人（1）确定本部门员工的考核指标、标准及权重。（2）协助被考核者制定个人绩效目标。（3）考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。（4）记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。（5）考核评价被考核者的工作绩
6、效。（6）与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。第2章 绩效考核内容第7条 经理级（含）以上人员考核内容公司经理级（含）以上人员的绩效考核指标体系包括以下四个方面（不同的考核岗位应选取不同的指标组合和权重）。1财务指标：公司考核期的收入和利润目标完成情况。2客户指标：客户、经销商满意度及市场维护相关指标的完成情况。3内部过程指标：部门或岗位的考核期重点工作的完成情况。4学习成长指标：部门或岗位业务能力和创新能力的提升情况。第8条 经理级以下员工考核内容公司经理级以下员工的绩效考核指标体系包括以下三个方面。1工作业绩：本职工作的完成情况。从工作效率、工作任务、工作效益等
7、方面进行衡量。2工作能力：员工胜任本工作所具备的各种能力。从知识结构、专业技能、一般能力等方面进行考核。3工作态度：员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面进行衡量。第9条 绩效考核指标确定1对公司总体发展战略目标进行层层分解，确定企业内各级组织、部门的整体目标。2根据部门整体目标，确定分解到岗位的工作目标，并选取46个指标作为考核指标，同时根据重要程度确定各指标的权重。3确定各项考核指标的衡量标准或评分标准。第3章绩效考核实施第10条 下列人员不得参加年度考核。1入职未满半年者。2停薪留职及复职未达半年者。3已应征入伍者。4曾受留职察看处分者。5中途
8、离职者。第11条 失去参加年度考核资格的人员，仍应填具考勤及奖惩资料备查，但应注明“不参加考核”字样及原因。第12条 考核者培训人力资源部负责对各部门考核者实施考核指导和培训，使其掌握绩效考核相关技能，熟悉考核各个环节，准确把握考核标准，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。第13条 考核实施程序1公司人力资源部安排相关人员在考核期之前，向各部门考核负责人发放“岗位绩效考核表”。2考核期结束后的第个工作日，各部门考核负责人提交“岗位绩效考核表”。3考核期结束后的第个工作日，人力资源部将“岗位绩效考核表”发给被考核者本人进行确认。4被考核者如有异议，由考核者进行再确认，确认工作必须在考核期结束
9、后的第个工作日完成。5考核期结束后的第个工作日，人力资源部将考核结果反馈给各被考核者，报总经理处和财务部备份，财务部依据公司相关规定进行薪金发放。6如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后在下个考核周期执行。第14条 有下列情形之一者，根据事由、动机、影响力等报请升职、记大功、记功、嘉奖、晋级及奖励，并记入考绩记录。1对本企业业务或技术有特殊贡献，并经采用而获显著成效的。2遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全本企业重大利益或他人生命的。3对于危害本企业产业或设备的意图，能防患于未然，并妥为防护消灭，因而避免损害的。第15条 有下列情形之一者，视其情节轻重程度，报请免职、记大过、记过、
10、申诫、降级等处罚，并记入考绩记录。1行为不检、屡教不改或破坏纪律情节严重的。2遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，导致本企业蒙受重大损失的。3对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本企业遭受不必要的损失的。4觉察到对本企业的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因而耽误时机致本企业遭受损失的。第16条 考核等级划分考核结果共分为A级、B级、C级、D级、E级五等，具体划分标准如下。A等：85分以上，年度考绩在85分以上。B等：8085分，年度考绩在80分以上。C等：7079分，年度考绩在70分以上。D等：6069分，年度考绩在60分以上。E等：59分以下，年度考绩未满60分。第17条 年度内曾
11、受奖励或惩戒者，其年度考绩应依下列规定增减分数。1记大功1次加10分，记功1次加5分，嘉奖1次加2分。2记大过1次减10分，记过1次减5分，申诫1次减2分。第18条 有下列情形之一者，其考绩不得列为A等。1曾受任何一种惩戒。2迟到或早退累计扣分10分以上者。3请假超过限定日数者。4旷工1天以上者。第19条 有下列情形之一者，其考核不得列入A等至C等。1在年度内曾受记过以上处分者。2迟到或早退累计20次以上者。3旷工两日以上者。第20条 考核等级分配A级占被考核者总数的5%，B级占被考核者总数的70%，C级占被考核者总数的20%，E级占被考核者总数的5%。第21条 考核等级分配比例为公司建议比例
12、，不做硬性规定，但A级和E级的比例均不得超过5%。第4章 考核结果运用第22条 员工工资级别调整1对于年度绩效考核为A级的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动上升一档。2对于连续2次年度绩效考核达到B级标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动上升一档。3对于连续3次年度绩效考核为C级的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动上升一档。4对于年度绩效考核为E级的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动降低一档。第23条 员工岗位调整1员工晋升。年度绩效考核结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据，对考核成绩为A级的员工，人力资源部根据公司当时的用人需求情况，制定员工晋升提案，
13、并上报公司管理层。2工作调动。年终绩效考评为E级的员工，如果被考核者认为在别的岗位更能发挥其能力并提高工作业绩，可以考虑进行公司内部岗位调动。第24条 绩效考核面谈每次考核结束后，由直接上级与下属进行绩效考核面谈，并报人力资源部备案。第5章 附则第25条 本制度由人力资源部负责制定和解释，报公司总经理审批后执行。第26条 本制度自颁布之日起生效。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、中高层人员绩效管理制度制度名称中高层人员绩效管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度进行客观、公正的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促使中层管
14、理人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提高企业的整体运行效率。第2条 考核范围公司所有中高层管理人员（包括各职能部门经理以上人员，但副总经理、总经理等人员不包括在内）。第3条 考核实施机构成立绩效考核领导小组，由总经理任组长，组员包括副总经理、各职能总监及人力资源部经理。第2章 考核内容第4条 考核内容主要包括工作业绩、核心能力及工作态度三个方面。它们在整个考核评价过程中所占的权重见下表。考核内容权重表考核内容工作业绩核心能力工作态度所占权重40%35%25%第5条 工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内的工作效率与工作结果。第6条 核心能力考核是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果
15、达成反映出来的应具备的核心能力状况。第7条 工作态度考核是考核被考核者对工作岗位的认知程度及为此付出努力的程度。第8条 考核者依据被考核者在一个考核周期内的表现和被考核者的自我述职报告，确定最终评定等级。第9条 由于对于中层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的考察，因此，对于中层管理者的考评采取考核加述职的形式。第10条 “中层员工绩效考核表”如下所示。员工绩效考核表姓名入职时间考核人职位部门考核期一、个人业绩目标目标细分考核指标权重完成状况评分说明15超越目标；3符合目标；2部分符合目标；1不符合目标2345得 分 小 计二、岗位胜任能力能力细分1 2 3 5评分备注
16、1解决问题能力 5深入理解该胜任能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为；3良好地理解该胜任能力，在大部分情况下都能够表现出此方面的行为；2基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为；1处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为2团队建设能力 3学习创新能力 4他人培养能力 5适应变化能力 6结果导向能力 7沟通协调能力 8决策分析能力 得 分 小 计三、工作态度责任感强，尽职尽责1 2 3 5评分5作为他人的榜样，向他人提供指导；3不需要他人的指导就能够表现该方面的要求；2有时需要他人的提醒和指导；1经常需要他人的指导，反馈后能够及时调整注重团队协作精神 具有计划性、
17、周密性 积极主动，富有热情 纪律性强，保守公司秘密 得 分 小 计评 估 总 分第11条 中层员工自我述职报告如下表所示。中层员工自我述职报告姓名入职时间考核人职位部门考核期年度工作总评表现突出的方面及潜在能力需要发展改进的方面计划采取的行动被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：总经理签字： 日期：第3章 考核方式第12条 对中层管理人员的考核主要分为上级考核、同级互评、自我评价及下属民主测评四种。四种方式所占权重如下表。考核方式权重表考核方式上级考核同级互评下属民主测评自我评价所占权重45%30%20%5%第13条 上级考核分数由公司高层领导对本公司所有中层管理人员进行工作业绩、核心能力
18、及工作态度评价，综合所有评价数据进行加权计算，得到上级考核最终分数。第14条 同级互评分数中层管理人员之间进行工作业绩、核心能力及工作态度互评，综合所有评价数据进行加权计算，得到同级互评最终分数。第15条 下属民主测评分数由被考核者直接下属对其进行工作业绩、核心能力及工作态度评价，综合所有评价数据进行加权计算，得到下属民主测评最终分数。第16条 自我评价分数由被考核者自己结合述职报告给出适当的分数。第17条 考核最终分数确定考核最终分数上级考核分数45%同级互评分数30%下属民主测评分数20%自我评价分数5%。第4章 考核结果及其运用待添加的隐藏文字内容1第18条 考核等级考核等级是主管对员工
19、绩效进行综合评价的结论。考核成绩可分为五个层次：A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）。第19条 公司在原则上规定了考核等级与百分制成绩之间的关系，具体内容见下表。考核等级与百分制成绩关系表考核等级ABCDE考评分数90分以上8089分7079分6069分60分以下第20条 考核等级之定义见下表。考核等级之定义表等级定义涵义A优秀实际业绩显著超过预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩B良实际业绩达到或超过预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成
20、绩C合格实际业绩基本达到预期计划/目标或岗位职责分工的要求，既没有突出的表现，也没有明显的失误D需改进实际业绩未达到预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误E不及格实际业绩远未达到预期计划/目标或岗位职责分工的要求，在很多方面或主要方面存在着重大的不足或失误第21条 年度内中高层管理者的中期、年终考核，各部门内部员工的季度和月度考核均遵循下列比例强制分布（见下表），在具体实际操作过程中可进行适当的调整。考核比例强制分布表考核等级ABCDE分布比例5%20%60%10%5%第5章 附则第22条 本制度由公司人力资源部负责制定，报总经理审批后执行。第23条 本
21、制度解释权归公司人力资源部。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、基层人员绩效管理制度制度名称基层人员绩效管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了不断加强和提高公司的整体管理水平，促进基层人员努力工作，不断提高其综合素质和工作效率，强化合作精神，并客观、公正地反映其工作业绩，特制定本制度。第2条 考核范围本制度适用于非领导岗位的基层员工。第3条 考核责任人基层员工的考核由其直接主管负责。第4条 考核周期基层员工以季为周期进行考核。1第一季度考核时间为4月1日4月15日。2第二季度考核时间为7月1日7月15日。3第三季度考核时间为10月1日10月15日。4第四季度考核时间
22、为次年1月1日1月15日。第2章 考核内容第5条 基层员工考核内容主要包括个人品质、工作态度、工作业绩、工作能力四个方面。具体内容见下表。员工考核标准表考核项目权重指标名称分数考核关系周期个人品质15%忠诚度主管领导季度诚实正直荣誉感工作态度15%工作责任心主管领导季度工作积极性团队意识学习意识服务意识工作业绩50%个人业绩完成情况主管领导季度个人工作失误情况其他要项工作工作能力20%专业技能主管领导季度计划能力解决问题能力其他能力第3章 考核奖惩第6条 考核者根据员工绩效考核得分确定员工绩效水平，具体划分标准见下表。员工绩效考核得分划分标准表考核评分90100分8089分7079分6069分
23、60分以下考核等级ABCDE第7条 员工绩效考核得分要适当进行控制，最高分与最低分都不能过多，如下图所示。差10%较差20%一般45%良好15%有效选择后的员工绩效分布正态分布优秀10%员工绩效考核得分分布图第8条 奖金发放1季度考核（1）季度考核等级为A级的，按季度奖金全额发放。（2）考核等级为B级和C级的，季度奖金按%、%发放。（3）考核等级为D级的，季度奖金不予发放。（4）考核被评为E级的，除季度奖金不予发放外，还扣减季度最后一个月绩效工资的%。2年度考核（1）年度考核评分季度考核得分平均值60%年终考核得分40%。（2）年度考核评分在90100分的，年度奖金全额发放。（3）年度考核评分
24、在7089分的，年度奖金按%发放。（4）考核评分在6069分的，季度奖金半额发放。（5）考核评分在60分以下的，季度奖金不予发放。第9条 工资调整1年度考核被评为A级的，工资等级上调2级；被评为B级的，工资等级上调1级。2年度考核为C级和D级的，工资等级不变。3年度考核被评为E级的，工资等级下调1级。4工资等级的调整从下次考核周期开始执行。第10条 岗位变动1年度考核被评为A级的，岗位晋升2个级别；被评为B级的，岗位晋升1个级别。2年度考核为C级和D级的，岗位级别保持不变。3年度考核被评为E级的，降低1个岗位级别。4岗位级别的变动从下一个考核周期开始执行。第11条 培训1管理能力培训对于年度考
25、核中考核等级为A级和B级的员工，公司可作为储备干部加以培养，给予管理能力提升方面的培训，培训期间薪资照发，以鼓励员工通过不断学习提升工作能力。2一般培训年度考核等级为C级和D级的员工，可自主申请参加公司的一般培训，包括财务知识的补充与更新、专业技能开发等，以提高工作绩效、提升岗位竞争力。3岗位技能培训全年的4次季度考核中有1次被评为E级的，必须参加公司安排的岗位技能培训，提高工作胜任力，以满足岗位要求。第4章 考核反馈与申诉第12条 绩效面谈通常情况下在绩效考核结束后一周内，部门主管要与被考核者进行绩效面谈，对其在上一个考核周期内取得的成绩表示祝贺，同时对于出现的问题进行分析，以便于其今后工作
26、的开展。第13条 考核结果申诉如果被考核者认为考核结果不公正并与考核者沟通无效，在确有证据证明的情况下可以启动考核结果申诉程序。第14条 考核申诉途径1越级向考核者上级反映情况。2向人力资源部考核专员反映情况。第5章 附则第15条 本制度由公司人力资源部负责制定和解释。第16条 本制度报总经理审核批准后实施，修改时亦同。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、生产人员绩效考核办法制度名称生产人员绩效考核办法编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为全面提高公司生产人员的工作效率与业务素质，贯彻公司发展战略，确保公司生产工作安全有序运行，特制定本办法。第2条 考核范围本办法适用于公司所
27、有生产人员。第3条 考核周期生产人员考核周期以月计算。每月1日5日进行考核，遇节假日顺延。第4条 考核关系由生产部会同人力资源部组成考评小组对生产人员进行考核。第2章 考核内容第5条 生产人员绩效考核内容包括生产与质量控制、劳动纪律与安全、岗位技能及工作态度四个方面。具体绩效考核指标及标准见下表。公司生产人员绩效考核表项目考核指标评价标准得分优良中差生产与质量控制（50%）计划完成率100%以上95%100%90%95%90%以下定额完成率100%以上95%100%90%95%90%以下产品合格率98%以上96%以上95%以上95%以下投入产出率99.5%以上99.4%99.3%99.2%以下
28、工艺执行情况严格执行勉强执行偶尔不执行经常不执行劳动纪律与安全（25%）出勤率100%以上95%100%90%95%90%以下违反规定次数无一次三次以内三次以上劳保用品穿戴情况穿戴齐全偶尔不齐偶尔不穿戴经常不穿戴文明操作严格执行勉强执行偶尔不执行经常不执行安全生产严格执行勉强执行偶尔不执行经常不执行岗位技能（15%）操作技能非常熟练不太熟练不熟练非常不熟练专业知识技能非常熟练不太熟练不熟练非常不熟练工作态度（10%）责任心强烈有一般无协作精神密切有一般无主动性强烈有一般无合计第3章 绩效管理与结果运用第6条 整个员工绩效管理分为绩效沟通、计划实施阶段、考核评估与反馈3个阶段。第7条 绩效沟通阶
29、段1考核者和被考核者对上个考核期目标完成情况和绩效考核情况进行回顾。2考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。第8条 计划实施阶段1被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。2考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。第9条 考核评估阶段1绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，为被考核者评分。2结果审核人力资源部和考核者直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。第10条 结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。第11
30、条 结果运用1每月绩效考核成绩前三名者授予“月度明星员工”称号并发放奖金或奖品，平均绩效最高的小组授予“优秀班组”称号。2每月对绩效考核结果进行归档，连续三次获得“月度明星员工”称号的员工自动获得“年度优秀员工”称号并发放奖金。3连续三次绩效考核排名在最后10%的员工，将对其进行调换工作岗位或培训及其他处理。第4章 附则第12条 人力资源部会同生产经理于每季度末对生产人员的绩效标准进行一次调整。第13条 本办法解释权归公司人力资源部。第14条 本办法自年月日起执行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期五、销售人员绩效考核办法制度名称销售人员绩效考核办法编 号执行部门第1章 总则第1
31、条 目的1为激发公司销售人员的工作积极性并对其工作业绩进行客观、科学评估，特制定本办法。2为销售人员的晋升、薪资调整、培训发展提供参考依据。第2条 适用范围本办法适用于公司所有销售人员。第3条 考核频率1月度考核每月对销售人员考核一次，主要考核其当月业绩完成情况，考核时间为下月的5日10日。2年度考核一年开展一次，主要考核销售人员当年112月的工作业绩，考核时间为下一年度的1月5日15日。第2章 考核内容及实施第4条 考核标准设定1销售人员KPI组成见下表。销售人员KPI一览表销售人员KPI考核标准指标说明权重信息来源月度年度销售计划完成率100%以考核期初计划目标额为基准35%30%财务部、
32、销售部货款回收率100%达%以上，每低%扣分25%20%财务部销售费用率%以下控制在%以下，每高%扣分15%10%财务部销售增长率%比上期每增长%，加分15%10%财务部、销售部客户开发计划完成率%客户量每增长%，加分10%5%人力资源部团队销售目标完成率%以考核期初计划目标额为基准-15%财务部、销售部团队货款回收率%达%以上，每低%扣分-10%财务部第6条 销售部经理组织相关人员对销售人员进行评估，根据员工实际工作表现，对照“销售人员KPI一览表”进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。第7条 人力资源部将考核结果于考核结束后的3日内报公司领导审批。第8条 人力资源部于审批结束后的5个工作日
33、内将考核结果反馈被考核者，进行绩效确认。第3章 考核结果运用第9条 考核结果一般分为5个等级，如下表所示。销售人员考核结果等级及绩效工资调整系数表考核分数91100分8190分7180分6170分60分以下考核等级ABCDE调整系数21.510.50第4章 附则第10条 本办法由人力资源部负责修订与解释。第11条 本办法自年月日起执行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期六、财务人员绩效考核办法制度名称财务人员绩效考核办法编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了客观、全面地评价财务人员的工作表现，提升其绩效水平，鼓励财务人员积极做好本职工作，不断提升公司财务工作水平，特制定本办法
34、。第2条 考核范围本办法适用于公司所有财务人员。第3条 考核管理财务人员由财务经理、财务主管、人力资源部相关工作人员组成的绩效考核工作小组进行考核，其各自的职责是有所不同的，具体内容如下表所示。考核职责一览表人员职责财务经理1具体组织、实施本部门的员工绩效考核工作，客观公正的对下属进行评估2与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划3对考核结果进行审核、审批被评估者1学习和了解公司的绩效考核制度2积极配合部门主管讨论并制定本人的绩效改进计划和标准3就绩效考核中出现的问题积极主动与财务主管或人力资源部进行沟通人力资源部工作人员1绩效考核工作前期的宣
35、传、培训、组织2考核过程中的监督、指导3考核结果的汇总、整理4应用绩效评估结果进行相关的人事决策第2章 考核内容第4条 财务人员考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。第5条 工作业绩考核对财务人员进行的工作业绩的考核，其考核要点如下表所示。财务工作人员工作业绩考核表主要职责权重评价标准1编制各项财务报表财务报表按时完成率（1）及时完成各项财务报表，得分（2）未及时完成各项财务报表，但不影响报表提交部门的正常工作进度，得分（3）未及时完成各项财务报表，且引起报表提交部门的不满，扣分财务报表的编制质量（1）各项财务报表真实可靠、全面完整，编制报表的会计方法前后一致，得分（2）各项财
36、务报表真实可靠、内容基本完整，但编制报表的会计方法前后不一致，得分（3）各项财务报表全面完整，编制方法不一致，报表数据出现差错2税金管理税金缴纳及时性及时、足额、准确缴纳各项税金，不得出现缴纳滞纳金现象，每出现1次扣分，扣完为止3会计核算与账务处理各类账面登账、对账、结账及时按照企业规定及时组织各类账目登记、账务处理工作，未在规定时间内完成扣分，扣完为止各类资产账实相符（1）各类资产账实相符，得满分（2）每出现1次账实不相符的情况，扣分（3）账实不相符累计次数达，此项不得分4现金、账簿管理管理的准确性、安全管理无差错，得分，每出现1次差错，扣分5财务分析报告提交的及时性未在规定时间内完成报告。
37、每出现1次，扣分，扣完为止报告的质量（1）报告真实可靠，论点明确，论据充分，能为高层领导正确决策提供有力依据，得分（2）报告真实可靠，对高层领导作出正确决策具有一定的参考性，得分（3）财务报告真实可靠性受到质疑，没有太大的使用价值或错误引导高层领导决策，得分6财务资料归档资料的安全完整性财务资料内容完整，归档规范，并及时更新档案。未及时归档造成资料丢失的，每出现1次，扣分第6条 工作能力考核对财务人员进行的工作能力考核主要包括财务知识掌握程度、统计分析能力、成本核算能力、成本预算能力等内容。第7条 工作态度考核对财务人员进行的工作态度考核，其考核要点如下表所示。财务人员工作态度考核表考核项目考
38、核内容得分诚信正直工作中有无缺失诚信行为认真负责工作中是否认真、错误概率是否在可控范围内个人信用考核期限内，个人有无不良信用记录责任心工作是否积极，对工作是否具有责任心协作性与同事配合是否良好学习性在工作中是否积极主动学习新的专业知识第3章 考核实施与申诉第8条 月度考核被考核者于当月最后一个工作日将个人“本月工作总结”和“下月工作计划”交给直接上级，直接上级将按照其当月的工作表现进行评价，并于下月5日前将相关资料交到人力资源部。第9条 年度考核被考核者于每年12月25日前将个人“全年工作总结”及“下年度个人工作计划”交给直接上级，直接上级对其当年的工作表现进行评价，并于12月30日前交到人力
39、资源部，人力资源部于次年1月5日前对年度绩效考核资料进行整理汇总，并报总经理审核。第10条 员工对自己的考核结果不满的，可在考核结束后的一周之内，向人力资源部申诉。第11条 人力资源部接到员工申诉后，会同财务经理或考核负责人对考核者再次进行评估。第12条 员工的考核结果以第二次考核为准。第4章 附则第13条 本办法由人力资源部会同财务部共同制定，报总经理审核批准。第14条 本办法每年修订1次，对相关指标项目和标准进行调整。第15条 本办法自颁布之日起开始实施。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七、行政人员绩效考核办法制度名称行政人员绩效考核办法编 号执行部门第1章 总则第1条 目
40、的1为评估和提升公司行政工作人员的工作绩效，对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。2为行政工作人员的个人奖惩、薪酬调整和岗位培训提供参考依据。3保证各个岗位的工作成果达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。第2条 考核范围本办法适用于公司所有行政工作人员。第3条 考核原则1明确公开原则公司行政人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。2客观考评原则考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感
41、情色彩。3及时反馈原则考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。第2章 工作内容考核第4条 接待人员考核内容如下表所示。接待人员工作内容考核表接待人员工作内容考核表序号考核内容权重指标/说明评分标准1函件接收转发15%对各类函件进行归类、登记和及时发放每出现一次错误，扣分，扣完为止3接待事项记录20%对来电、来访客户信息记录完整准确；对客户提出的咨询或业务问题耐心解答，并详细记录接待信息每出现一次错项或漏项，扣分；客户有效投诉每发生1次，扣分4接待资料归档20%接待资料完整准确并能及时归档对公司需妥善保存的资料做到100%归档，准确率达100%5接待区域环境保持15%前台工作区域清洁、整齐，接待区域布置温馨，使客户感觉舒适卫生检查每出现一次不合格
