供电所标准化作业流程说明.doc

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1、 供电所标准化作业流程说明安徽省电力公司目录1、安全性评价工作流程说明42、工作票管理流程说明73、操作票管理流程说明104、安全分析会（安全日活动）流程说明125、安全监督检查工作流程说明146、电力设施保护工作实施流程说明167、两措管理工作流程说明198、事故调查分析工作流程说明229、安全工器具管理流程说明2410、双电源（自备电源）管理工作流程2711、剩余电流动作保护器管理工作流程说明2912、设备巡视管理流程说明3113、春、秋季安全大检查管理流程说明3314、设备检修管理流程说明3615、预防性试验管理工作流程说明3816、设备评定级管理流程说明4017、缺陷管理工作流程说明4

2、318、技改工程管理流程说明4619、高压业扩管理流程说明4820、低压新装工作流程说明5121、变更用电工作流程说明5422、电费抄、核、收工作流程说明5723、欠费催收工作流程说明6024、受理计量装置检验流程说明6225、电能表计轮换工作流程说明6526、用电检查工作流程说明6727、违约与窃电处理流程说明7028、电压无功管理工作流程说明7329、计划(临时)停电管理工作流程说明7630、线损“四分”管理工作流程说明7831、电力紧急服务工作流程说明：8132、经济活动分析会工作流程说明8333、培训管理工作流程说明8534、仓储管理流程说明8735、QC小组活动流程说明8936、考核

3、管理工作流程说明92向公司上报评价结果1、安全性评价工作流程说明1.1流程图如下所内自查(相应措施实施)汇总评价记录安全性评价计划组织实施公司抽查（相应措施实施）落实整改资料归档1.2流程说明如下：1.2.1目的：此流程是对生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理进行一次综合性诊断，摸清供电所的安全基础情况，掌握存在的危险因素及严重程度，明确反事故工作的重点和需要采取的反事故措施，实现超前控制，确保安全生产。1.2.2步骤： 第一步：安全性评价计划 是指供电所根据公司下达的安全性评价方案，结合本所安全管理工作实际和范围，对公司工作要求进行分解，编制本所安全性评价工作计划，明确“评价项目、责任

4、人、标准要求、计划开始时间、计划完成时间等内容”。第二步：组织实施 该步骤是安全性评价工作的前期准备阶段，按照计划“组织实施” ，首先组织工作人员对安全性评价标准和查评依据进行学习，将学习内容（安全性评价查评依据和安全性评价安全检查表）录入微机中，以便于工作人员及时查阅参考，掌握评价方法和标准。第三步：所内自查 即安全性评价进入正式的实施阶段，由工作人员根据本所安全性计划进行实施，在实施过程中根据查评情况对每一项查评结果分别填写“安全性评价检查表”、“安全性评价表”、“安全性评价扣分记录”。第四步：公司抽查 指公司根据供电所上报的“安全性评价结果一览表”“安全性评价总评表”“安全性评价查评得分

5、统计”“安全性评价结果明细表 ”，组织有关人员对供电所“安全性评价检查表”“安全性评价表”“安全性评价扣分记录”进行现场抽查。第五步：汇总评价记录 是指供电所在完成所内自查工作的基础上，并结合县公司对供电所的抽查情况，对本所“安全性评价检查表”“安全性评价表”“安全性评价扣分记录”进行汇总统计,并填写“安全性评价结果一览表”“安全性评价总评表”“安全性评价查评得分统计”“安全性评价结果明细表”等记录。第六步：向公司上报评价结果 指供电所根据本所安全性评价工作记录，向县公司上报评价结果的工作。 第七步：落实整改 是指供电所接到公司安全性评价整改通知后 ，结合本所情况制定本所整改实施计划，落实整改

6、项目、时间、内容、责任人进行整改。并将整改完成情况及时上报。第八步：记录归档 指供电所安全性评价工作结束，相关资料整理分类归档。为下一轮安全性评价工作打好基础。2、工作票管理流程说明合格危险点分析工作票类型选择填写工作票签发工作票不合格办理工作许可等相磁手工作票任务实施办理工作票终结需要延期或工作转移按工作票有关规定实施工作票审核确定工作任务工作票统计、上报、归档2.1 流程图如下：2.2流程说明如下：2.2.1目的：此流程是针对供电所在开展电气设备设施的安装、检修、试验、消缺、维护工作时，为规范工作程序，确保工作人员在线路设备上的安全可靠作业。2.2.2 步骤：第一步：确定工作任务 明确工作

7、任务，进行现场勘测，并作好记录。第二步：危险点分析 进行危险点分析与预控，制定三措一案，填写现场安全措施卡。第三步：选择工作票类型 根据安规规定和工作任务，正确选择工作票类型。（如电力线路第一、二种工作票低压第一、二种工作票，电力电缆第一、二种工作票、动火工作票）第四步：填写工作票 工作负责人按“安规”要求，认真填写工作票。第五步：工作票审核 工作票签发人负责审核工作票并签字，审核无误后签发。若不合格，应重新进入第一步逐项查找问题。第六步：签发工作票 工作票签发人签发工作票。第七步：办理工作许可等相关手续 经工作票签发人审核无误签字后，工作负责人向工作许可人申请办理相关手续。第八步：工作票任务

8、实施 工作负责人下达开工命令，工作班成员进入现场，按规程要求进行实施保证安全的技术措施，需要延期或工作转移应按工作票有关规定实施。第九步：办理工作票终结 工作结束，在工作票上盖“已执行”章，整理归档备查。第十步：工作票统计、上报、归档 由供电所有关负责人对工作票填写和执行情况进行检查，将检查情况记入该环节中的“工作票考核统计月报表”，交由专人对工作票进行统计、上报、归档，按规定保存一年。3、操作票管理流程说明填写操作票现场核对设备实施操作接受操作任务操作票归档31 流程图如下：3.2流程说明如下：3.2.1目的：此流程是帮助供电所的工作人员在线路和电气设备上作业，规范改变线路及电气设备的运行状

9、态的操作程序如操作开关和刀闸等设备的行为，进一步确保现场安全管理。 3.2.2步骤： 第一步：接受操作任务 是指工作许可人向供电所工作人员下达的操作指令（采用复诵指令）。（此项在流程中只作提示，表示信息的来源。）第二步：填写操作票 是指值班员填写完值班记录后，将操作任务及时反馈给供电所有关负责人，然后由供电所负责人指定操作人并办理操作票。在填写时，必须现场核对设备，并参照流程中提供的样票进行填写，避免错票发生。第三步：现场核对设备 操作人员进入现场后的第一项工作任务，认真核对现场设备，防止误操作。第四步：实施操作 倒闸操作应由两人进行，一人操作，一人监护，并认真执行唱票、复诵制，操作人按照操作

10、票所列内容逐项进行操作，并在操作票执行检查项栏内逐项打“”，即操作一项检查一项。防止漏拉或漏合及其他缺漏项。第五步：操作票归档 是指值班员确认设备状态后，填写好值班记录，及时向工作许可人汇报操作完成情况，并且由供电所有关负责人对该张操作票填写和执行情况进行检查并归档，同时，将检查情况记入该环节中的“操作票考核统计月报表”，月底整理上报。操作票应保存一年。4、安全分析会（安全日活动）流程说明4.1流程图如下：情况通报总结分析组织安全分析会（安全日活动）工作安排4.2流程说明如下：4.2.1目的：此流程是为加强供电所全体职工安全思想教育，提高职工安全意识、培养安全生产、自我保护意识，交流和总结安全

11、工作经验，预防事故发生。4.2.2步骤：第一步：组织安全分析会（安全日活动）由所长主持，全所人员参加，活动时将参加人员、缺席人员、活动时间、活动地点、活动内容等记录在安全活动记录本中（安全分析会每月一次，安全日活动每月不少于二次）。第二步：情况通报 由供电所所长或安全员主持开展安全活动，学习上级有关安全文件、通报等，并通报供电所本阶段安全生产完成情况及存在问题，表扬好人好事。第三步：总结分析 组织分析讨论，着重针对事故、异常、未遂和违章进行总结分析，吸取教训，结合本所实际提出防范措施及整改意见。第四步：工作安排 所长小结本阶段安全生产完成情况并进行点评，安排、布置下一阶段安全生产任务，同时提出

12、安全要求。安全组织情况及安全工作的各项记录线路、设备两票、危险点预控、现场作业措施卡等安全工器具、交通、防火对事故隐患及存在的问题制定整改措施整改考核春、秋季安全大检查安全监督检查形式（定期、不定期、现场）存档5、安全监督检查工作流程说明5.1流程图如下：5.2流程说明如下：5.2.1目的：本流程是为了规范供电所安全监督检查考核工作，确保各项安全工作顺利进行，提高安全管理水平。5.2.2步骤：第一步：安全监督检查形式 即根据工作需要进行定期检查、不定期检查、施工现场安全督察。第二步：安全监督检查内容 检查安全组织情况和各类记录，检查线路设备安全状况、检查“两票”、检查危险点预控、检查现场作业措

13、施卡、检查安全工器具及交通消防安全情况、检查春、秋季安全大检查执行情况等。第三步：事故隐患及存在的问题 通过检查找出问题及隐患，填写安全检查记录。第四步：制定整改措施 针对存在的问题制定出改进措施并实施。第五步：考核 进入考核管理流程，对此项工作进行考核。第六步：存档 将前几步工作形成的资料整理归档。 立即上报，按要求及时处理6、电力设施保护工作实施流程说明属供电企业资产6.1流程图如下：发现危及电力设施的隐患自身能消除，应及时消除制定方案进行巡视立即上报，按要求及时处理属用户资产其他措施1、 完善标识2、 宣传教育3、 开展群众护线工作 6.2流程说明如下：6.2.1目的此流程为了落实电力设

14、施保护条例，做好电力设施的保护工作，加强供电所组织措施和技术措施的执行，对辖区内所有高低压线路及电力设施开展认真保护工作，确保电力线路安全畅通地运行、人民生命财产免遭损害。6.2.2步骤第一步：制定方案 根据电力设施保护条例对所辖配电线路、设备的保护工作制定方案。第二步：进行巡视 作为电力设施保护的直接责任者，供电所要根据电力设施保护条例建立相关措施制度。组织员工加强所辖电力设施的巡视检查。第三步：设施隐患整治 分属供电企业资产和用户资产两种情况说明。1、属供电企业资产的设施隐患整治：对属于供电企业所辖设施，一旦发现有用户的违章建筑、构筑物、树障和其他危及电力设施安全的情况或苗头，应立即下发消

15、除隐患通知书，送达用户签收，对拒绝签收者，可用挂号信寄达，回单存档。供电所能消除的隐患，可按急修工作流程处理，及时消缺整改。若供电所自身不能消除隐患，则应立即向上级部门汇报按要求及时处理。2、属用户资产的设施隐患整治：向上级相关管理部门上报，根据上级处理意见按要求及时处理，督促用户整改到位。第四步：其他措施1、完善标识 按电力设施保护条例安装和完善供电所所辖配电线路、设备等电力设施的保护标志和标识。2、宣传教育 平时可采取各种形式宣传教育活动，提高辖区内群众对电力设施保护的认识。如散发传单、上门宣传、开展培训等方式进行电力设施保护宣传教育工作。3、开展群众护线工作 对所辖电力设施进行保护，建立

16、健全护线组织，设立义务护线员，督促巡线、收集信息，形成完备的供电所电力设施保护网络。7、两措管理工作流程说明7.1流程图如下：不合格项目验收、安全监督检查上报“两措”计划执行县公司“两措”计划 项目实施合格反事故演习记录（本项单独列出不走流程）工作总结效果评价7.2流程说明如下：7.2.1目的此流程为了做好反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划管理工作，采取组织和技术措施，消除设备隐患，提高设备可靠性，保证电网安全、人身安全和设备安全，加强劳动保护工作，改善生产工作条件，预防职业病和职业危害，保证职工身心健康。7.2.2步骤第一步：上报反措计划、安措计划 供电所应根据上级“反措”要求和巡视、

17、检查中发现的设备缺陷、结合有关规程要求和安全性评价开展情况，编制供电所“反措计划”和“安措计划”，“两措” 计划均应明确项目、内容、预算资金、实施单位、完成期限和责任人等，并上报主管部门批准。第二步：执行县公司两措计划 供电所应根据上级部门审批下发的“两措”计划，对“两措”计划进行分解，编制本所“两措”季度工作计划。第三步：项目实施 落实工作组织、工作要求和安全措施，保证项目实施按期完成第四步：项目验收 在实施过程中，应对项目质量加强监督检查，进行检查验收，对存在的问题及时纠正，并将检查验收结果记入相关记录。1、未通过验收：进入“项目实施”环节。对经项目质量验收或安全监督检查发现存在问题的必须

18、重新进入项目实施环节，重新流转直至合格。2、通过验收：进入“工作总结效果评价”。对执行完毕、通过质量验收合格的“两措”项目，供电所应进行统计汇总，上报“安措完成情况表”和“反措完成情况表”，进行工作总结和效果评价。第五步：反事故活动（单列）此外，作为“反措”计划的一项措施。供电所还应组织开展反事故演习活动，提高职工反事故能力和事故情况下的应变能力，并在活动后及时填写“安全活动记录”8、事故调查分析工作流程说明8.1流程图如下：上报有关部门 调查核实记录参与分析处理事故现场报告落实整改8.2流程说明如下：8.2.1目的：此流程是根据国网公司农电事故统计调查规程和“四不放过”原则，为找出事故原因和

19、事故责任，总结吸取事故教训，采取防范措施，杜绝类似事故或其他事故的发生。8.2.2步骤： 第一步：事故现场报告 当发生事故后，供电所根据事故性质记录人身伤亡、触电事故、设备事故等事故报告。 第二步：上报有关部门 根据事故现场报告，第一时间上报，同时做好有关记录。第三步：调查核实记录 指供电所组织或配合上级调查核实事故发生的时间、地点、人员伤亡或设备损坏情况等，并做好现场拍照取证、填写好“事故现场调查记录”第四步：参与分析处理 事故现场调查核实后，供电所参与上级组织的事故分析会，以查明事故原因和事故责任、提出事故责任人处理意见、制定防范整改措施。第五步：落实整改 根据事故处理意见，制定防范措施，

20、实施整改，避免类似事故再次发生。9、安全工器具管理流程说明不合格确定安全工器具定额标准领取安全工器具, 建立台帐专人管理、定置存放使用登记定期检查试验资料归档9.1流程图如下：9.2流程说明如下：9.2.1目的：此流程是为了规范安全工器具管理，确保安全工器具随时随地处于可用状态，保证安全生产。 9.2.2步骤：第一步：确定安全工器具定额标准 供电所根据安规要求和本所情况制定安全工器具定额标准，经上级安全管理部门审核审批后实施。第二步：领取安全工器具，建立台帐 供电所根据安全工器具管理规定从上级部门领取和更新合格安全工器具，并及时建立台帐，确保帐、卡、物相符。第三步：专人管理、定置存放 确定本所

21、安全工器具保管人和存放地点，定置存放，规范保管。个人安全工器具由个人保管使用，定期送检。第四步：使用登记 供电所公用安全工器具使用时，应进行登记，使用完毕及时归还。第五步：定期检查、试验 供电所按期对安全工器具进行检查，并配合上级安保部门做好安全工器具的试验工作，发现不合格安全工器具应及时上交，进入“领取安全工器具，建立台帐”环节，从上级部门领取合格的安全工器具。第六步：资料归档 定期整理检查供电所安全工器具管理方面的台帐、试验报告单等资料，移交归档。 10、双电源（自备电源）管理工作流程10.1流程图如下：填写检查记录下发整改通知书按处理日常安全用电检查资料归档整改验收不合格合格不合格合格1

22、410.2流程说明如下：（修改流程图）10.2.1目的：此流程是为了确保对双电源、自备电源进行严格管理，以保证电网、供用电双方人身和设备安全。10.2.2步骤：第一步：日常安全用电检查 是指供电所根据双电源（自备电源）用电协议和相关规定，对双电源（自备电源）客户的日常安全用电进行检查。第二步：填写检查记录 供电所在双电源（自备电源）安全检查中，对检查情况做好现场记录。第三步：送达整改通知书 对双电源（自备电源）检查中发现的问题及时上报。并将上级下发的整改通知书及时送达客户，督促限期整改。第四步：整改验收 对双电源（自备电源）客户的整改情况进行验收，若仍未合格，经县公司批准后，按供用电营业规则进

23、行相应处理。第五步：资料归档 将双电源（自备电源）管理方面的记录、资料等进行整理、检查，移交归档。11、剩余电流动作保护器管理工作流程说明11.1流程图如下：修复更换填写测试记录建立清册资料归档运行管理合格不合格11.2流程说明如下：11.2.1目的： 此流程是为规范三级剩余电流动作保护器管理程序，有效防止人身触电、电气火灾、电气设备损坏事故以及电能损耗，保证人身安全和设备的正常运行。15.2.2步骤： 第一步：建立清册 供电所按照计划完成安装任务后，应及时建立剩余电流动作保护器清册，将数量、安装地点、设备参数、投运时间等按实进行登记。 第二步：运行管理 为了防止剩余电流动作保护器损坏和失灵，

24、供电所应按照规程要求，定期对剩余电流动作保护器进行测试、试跳，并将测试和试跳情况记入相应记录中，按要求上报测试报表。 第三步：修复更换 对检查中发现不合格的剩余电流动作保护器，及时进行修复或更换，属客户产权的做好延伸服务第五步：资料归档 整理、检查本阶段剩余电流动作保护器管理方面的清册、测试记录、资料等，移交归档。12、设备巡视管理流程说明12.1流程图如下：进入缺陷管理流程填写巡视记录无缺陷缺陷计划安排实施巡视资料归档12.2流程说明如下：12.2.1目的：此流程是为了规范供电所设备巡视管理工作流程，及时掌握线路设备运行状况，为设备管理提供依据，提高设备健康运行水平。12.2.2步骤：第一步

25、：计划安排 供电所根据实际情况确定各类设备巡视类型、周期和范围制定巡视计划，并根据实际设备运行情况制订有关设备特别巡视计划。设备巡视主要包括定期巡视、夜间巡视、特殊巡视、事故巡视、监察性巡视几种类型。电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路每月一次，低压线路每周一次。巡视的主要项目有：高低压电力线路(包括线路通道)、开关设备(包括柱上断路器、隔离开关、跌落式熔断器等)、配电变压器、配电房、避雷器、电容器、安全警示及标识牌等。第二步：实施巡视 供电所按照线路和设备有关规程要求，实施巡视，做好现场记录，发现重大隐患及时上报、处理。第三步：进入缺陷管理流程 根据巡视结果，有缺陷进入“缺陷管理工作流程

26、”，对缺陷进行处理。第四步：填写巡视记录 根据现场记录填写“线路、设备巡视检查记录”。第五步：资料归档 定期对巡视检查记录等资料进行整理归档。13、春、秋季安全大检查管理流程说明13.1流程图如下：内查、外查问题整改填写记录制定春、秋季安全大检查计划总结上报13.2流程说明如下：13.2.1目的：此流程是为了规范春、秋季安全大检查管理工作程序，对供电所安全管理从人到设备，从组织到实施的一个全面的监督检查，对暴露出的问题和安全隐患及时整改，从而有效的控制各类事故和异常的发生，提高供电所安全生产管理工作水平。13.2.2步骤：第一步：制定春、秋季安全大检查计划 根据公司下达的春、秋季安全大检查总体

27、工作计划安排，制定供电所春、秋季安全大检查工作计划，要落实任务，明确责任、项目、工作进度和要求，并按规定报上级有关主管部门。 第二步：内查、外查一、内查内容：1、查领导的安全意识；2、查各级人员安全思想是否牢固；3、查规章制度的执行情况；4、查劳动纪律遵守情况；5、查安全工器具的配置、保管、使用和检验情况，要做详细完整的春秋查实施情况记录；6、上级有关安全检查要求。二、外查内容：1、根据工作计划明确分工和检查任务；2、填写任务单，分配检查任务；3、对检查情况做好记录； 4、组织所内人员对春、秋季安全大检查工作完成情况进行自检、自评；5、上级有关安全检查要求。第三步：问题整改 根据本所内查和外查

28、中发现的问题及上级整改要求进行整改。第四步：填写记录 填写春、秋季安全大检查实施情况记录等相关记录。第五步：总结上报 供电所根据自检、自评完成情况。按时按质向上级主管部门上报供电所春秋查总结材料。14、设备检修管理流程说明14.1流程图如下：检修工器具、材料准备办理设备检修申请履行工作票手续实施检修作业制定月度设备检修计划上报审批完善设备资料台帐14.2流程说明如下：14.2.1目的：此流程是为了规范供电所设备检修管理工作程序，设备检修坚持计划检修与状态检修并重和“应修必修、修必修好”的原则，周期性检修和诊断性检修相结合，不断改善设备的技术状况和提高设备的技术性能。14.2.2步骤：第一步：制

29、定月度设备检修计划上报审批 供电所根据年度设备大修改造计划及实际设备运行情况，制定本所月度设备检修计划并上报县公司，县公司批复后下发至供电所。第二步：办理设备检修申请 供电所按照县公司批复的月度检修计划向调度申请设备计划检修停电。第三步：检修工器具材料准备 供电所在实施检修工作前必须准备好检修所需工器具、材料。第四步：履行工作票手续 供电所计划检修工作必须履行工作票手续，待工作票许可后方准开始工作。第五步：实施检修作业 工作票许可后，工作负责人必须要组织进行安全技术措施交底，作业过程加强危险点分析、控制，工作结束后做好各种检修记录。第六步：完善设备资料台帐 设备检修投运后，必须及时完善设备资料

30、台帐。15、预防性试验管理工作流程说明15.1流程图如下：实施计划计划上报预试设备评价合格不合格缺陷管理或上报改造计划15.2流程说明如下：15.2.1目的：此流程是为规范预防性试验管理工作程序，通过预防性试验，掌握电气设备的状态，从而进行相应的维护检修及升级改造，提高设备运行健康水平。15.2.2步骤：第一步：计划上报 供电所根据配电设备预试管理规定等要求，结合本所设备实际情况，制定年度设备预试计划并上报县公司。第二步：实施计划 供电所根据县公司批准下达的年度预试工作计划，开展预试工作，检查设备的健康状况，填写设备预试记录。第三步：缺陷管理或上报改造计划 根据设备健康状况可采用消缺或改造两种

31、方安案。一、消缺方案：如果设备预试项目不合格应进入“缺陷管理工作流程”，进行消缺；二、改造方案：根据设备预试评价情况，制定设备升级改造计划，并上报县公司，逐步改善设备健康水平。第四步：预试设备评价 根据设备预试记录对预试设备进行评价分析，整理完善设备预试报告单并归档。16、设备评定级管理流程说明16.1流程图如下：上报设备升级计划制定设备升级措施组织实施升级定期组织定级检查组织实施评级上报评级结果合格16.2流程说明如下：16.2.1目的：此流程是为了规范设备评定级管理工作程序，及时掌握设备运行状况，以便对三类设备做好维护和升级改造计划，保证运行设备始终处于完好状态。16.2.2步骤：第一步：

32、定期组织定级检查 供电所根据设备评级规定和有关要求，制定所内的设备评级工作计划，定期组织定级检查。第二步：组织实施评级 按照评级工作计划，根据设备评级有关标准，组织人员对设备进行评级，（填写“设备评级实施情况记录”和“设备评级台帐”）第三步：制定设备升级措施 根据评级结果，对评级中发现的二、三类设备，制订设备升级计划和措施。第四步： 上报设备升级计划 上报设备升级计划，待批复后进行实施升级。第五步：组织实施升级 按照设备升级计划和措施，组织人员实施设备升级，填写“设备升级实施情况记录”缺陷处理进入“缺陷管理工作流程”，更新改造进入“技改管理工作流程”，待设备升级工作结束后，仍应再次对升级设备进

33、行评级，确保设备处于完好状态。第六步：上报评级结果 根据“设备评级实施情况记录”及“设备评级台帐”的相关内容，所内对设备评级结果上报公司。（填写“设备评级汇总表”）17、缺陷管理工作流程说明17.1流程图如下： 接收缺陷报告缺陷处理缺 陷分 析 填写消缺记录定期上报各类缺陷报表17.2流程说明如下；17.2.1目的：此流程是为了规范缺陷管理工作程序，对及时消除供电所所辖设备任何部件的损坏、绝缘不良或不正常的运行状态，确保供电设备的安全可靠运行。17.2.2步骤：第一步：接收缺陷报告 接到缺陷报告、抢修报告等相关报告，供电所值班人员详细登记在有关记录中。第二步：缺陷分析 对缺陷进行分析，判断缺陷

34、类型如（紧急缺陷、重大缺陷、一般缺陷），制订消缺方案，填写“缺陷记录”。第三步：缺陷处理 供电所根据登记缺陷内容，组织人员对缺陷进行处理，主要分为下列3种：1、紧急缺陷：立即向主管部门或分管领导进行汇报，在24小时内安排处理。（需停电消缺执行“临时停电管理工作流程”。）2、重大缺陷：立即向主管部门或分管领导进行汇报，视其严重程度在1个月内安排处理。（需停电消缺执行“计划停电管理工作流程”。）3、一般缺陷：可列入季度或年度大修计划进行处理或在日常维护中进行处理。（需停电消缺执行“计划停电管理工作流程”）第四步：填写消缺记录 缺陷消除人在消除缺陷后及时填报设备缺陷处理单，经供电所主管人员审核无误后

35、返回运行人员，填写“消缺记录”。第五步：上报缺陷报表 供电所认真总结消缺工作，并根据“缺陷记录”，“消缺记录”，填写缺陷报表并上报公司。18、技改工程管理流程说明18.1流程图如下更新台帐,交付运行.工程实施制定技改工程实施方案资料归档接受验收合格竣工自检、申请验收不合格18.2流程说明如下18.2.1目的：此流程是为了规范供电所大修技改工程管理工作程序，通过大修技改，提高设备健康水平，保证供电设施安全稳定运行，确保供电可靠性。18.2.2步骤：第一步：制定技改工程实施方案 根据上级批复的技改工程计划，结合实际制订技改工程实施方案。第二步：工程实施 各项技改工程实施前先编制施工“三措一案”，申

36、请停电，然后进入施工环节，按照计划有关规范的要求组织工程施工，工程施工中严格落实“三措一案”和各项反事故措施，确保施工安全，施工结束后填写“技改工程实施情况记录”。第三步：竣工自检、申请验收 工程实施完毕竣工后，由供电所负责人组织人员进行自检，填写“技改工程自检报告”，发现问题及时整改，填写上报 “技改工程竣工报告”,并按相关规定申请验收。第四步：接受验收 接受县公司组织的验收，若不合格，按上级要求整改。第五步：更新台帐，交付运行 验收合格及时交付使用，填写相关记录，变更或建立相应的台帐。 第六步：资料归档 及时收集技改工程的各种图纸、资料，整理归档。19、高压业扩管理流程说明19.1 流程图

37、如下： 供电方案初勘供电方案通知中间检查通知客户整改受理客户申请竣工验收配装电能表签订供用电合同接电、建卡、归档验收合格验收不合格19.2 流程说明如下：19.2.1 目的： 此流程是为了规范高压业扩管理工作程序，根据用电客户的申请及电网的实际负荷分布情况，办理相关的各种手续，向客户销售电力商品，不断扩充业务，服务客户需求，提高企业经济效益。19.2.2 步骤：第一步：受理客户用电申请 客户办理用电申请，填写“用电申请表”，供电所对用户用电业务的申请进行审查。第二步：供电方案初勘 现场勘测（客户用电地点、供电区域内电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供的资料

38、的真实性、有无影响系统电能质量的设备等），提出供电方案初勘意见。填写“工作传票”，提请县公司确定供电方案。第三步：供电方案通知 将县公司确定的供电方案，在规定时间内向客户回复，下达供电方案通知书，通知客户可以按相关要求进行配套工程施工。第四步：中间检查 施工期间对客户工程进行不定期的检查，确保工程质量。第五步：竣工验收 工程竣工后接受客户的“工程竣工报告”，并向公司上报。公司组织人员对工程进行验收，填写“竣工验收报告”。第六步：通知客户整改 若验收不合格，则要求客户进行整改，整改后重新验收。第七步：签订供用电合同 在完成相关手续，具备送电条件下，送电前与用户签定高压供用电合同。 第八步：配装电

39、能表 根据供用电合同要求，领用并配装客户电能表。第九步：接电、建卡、归档 按供用电合同要求，完成接电、建卡工作，并在规定时间内整理全部业务资料存档，建立设备档案，按季度上报设备变动情况报表，上报公司。20、低压新装工作流程说明20.1流程图如下：审核未通过现场勘查并确定方案受理客户申请审批方案通知客户通过客户工程施工签订供用电合同配装电表接电、建卡、归档竣工验收20.2 流程说明如下：20.2.1目的：此流程是为了规范低压新装工作管理程序，根据用电客户的申请及低压电网的实际负荷分布情况，为新装和增容客户办理各种必要的登记手续和相关的业务手续。20.2.2 步骤：第一步：受理客户申请 客户办理用

40、电申请，填写“用电申请表”（低压动力用电申请、低压照明用电申请、居民用电申请），供电所对用户用电业务的申请进行审查。不符合新装要求，回复客户；符合新装要求，进入下一步现场勘查。第二步：现场勘查并确定方案 进行实地勘查（客户用电地点、供电区域内电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供的资料的真实性、有无影响系统电能质量的设备等），填写现场勘测记录，确定供电方案（供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质执行电价类别的确定）。第三步：审批方案 由有关负责人进行供电方案审批。不通过，需重新制定方案。第四步：通知客户 供电方案通

41、过审批，在规定的时间内通知客户，告之客户可以按相关要求进行配套工程施工。第六步：竣工验收 工程竣工后，组织有关人员进行验收（工程施工安装质量，设备安全运行维护工作情况），填写低压业扩工程验收记录。第七步：签订供用电合同并登记 工程竣工验收合格后，与客户签订低压供用电合同，将签订的供用电合同进行登记存档。第八步：配装电表 填写电能表装换工作票，并组织安装。第九步：接电、建卡、归档 按供用电合同要求，完成接电、建卡工作，并在规定时间内整理全部业务资料存档。21、变更用电工作流程说明21.1流程图如下：制订方案现场勘察实施方案变更客户信息档案通知客户受理客户申请审批方案审批未通过审批通过21.2流程

42、说明如下：21.2.1目的：此流程是为了规范变更用电工作，按照供用电营业规则规定，满足客户变更用电需求，改变原供用电合同中约定事项。21.2.2步骤：第一步：受理客户需求 根据客户不同要求受理相应变更事项，填写变更用电申请表。第二步：现场勘查 根据变更事项，进行现场勘查，提出制定方案依据。第三步：制订方案 根据现场勘查结果制定出方案。第四步：审批方案 由有关负责人审核方案进行审批。若审批不通过，则电话或当面通知客户并填写值班记录。审批通过则进入下一环节。第五步：实施方案 1、减容、暂停、暂换、改压：（1）组织施工：填写安装工程派工单、制定三措，根据制定的方案组织人员进行施工。（2）合同变更：变更用电工作完毕并组织验收后，与客户重新签订或变更供用电合同。2、分户、并户：（1）结清电费：要求原客户结清电费，如欠费进入欠费催收、停电、复电工作流程。（2）配表/装表：原客户电费结清后，填写电能表装换工作票，并组织施工。(3) 竣工验收：通过有关人员验收后，填写工程验收纪要。(4) 合同变