停车场岗位职责.doc

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1、停车场岗位职责停车场岗位职责 篇一： 停车场工作职责 北京银泰中心 停车场岗位职责 1 第一章： 停车场经理岗位职责3 第二章： 停车场文员工作细则4 第三章： 停车场主管岗位职责5 第四章： 入口保安岗位职责第五章： 收银员工作流程第六章： 第七章： 巡视岗岗位职责第八章： 分包方经理工作职责 6 6 A区管理员岗位职责7 7 8 2 停车场经理岗位职责 1、 银泰中心车场部经理负责的岗位范围涉及车场部的所有岗位日常管理。 2、 每天对岗位人员检查的情况不少于2次，并将检查出的问题通告当班主管整改。 3、 负责安排每周的培训计划和工作计划，并监督人员对计划的执行与完成情况。 4、 监督分包公

2、司车场人员的数量核对以及工作质量，对于整改效果未能达到公司要求的及时向车场分包公司发放书面整改通知，按月统计在岗车管员的情况。 5、 6、 做好公司内部的沟通，确保各项工作的顺利开展。 负责监督部门各岗位人员严格按照相关文件的标准检查日常的各项工作任务。 7、 8、 9、 每周二组织并参与部门内的例会。 做好上传下达的工作，确保人员工作与公司目标不发生断链现象。 按照外包合同要求，及时向公司申请车场分包公司的月服务费。 10、 对人员进行培训并做好人员的培养工作，禁止利用职务之便收受贿 赂。 1 1、 对违反公司规定的员工按照公司制度进行处理，并对日常工作中表 现一贯良好或做出突出贡献的人员给

3、予表扬必要时给予物质奖励。 1 2、 不断提升人员日常工作细节，提升管理品质。 1 3、 监督部门采购情况，节省支出为公司创造最大的利润。 3 停车场文员工作细则 1、 每日整理停车场当值记录表、设备日检表上交给部门经理及项目总经办审阅。 2、 每日整理停车场电子版日工作汇报上交给经理审阅后发项目总经办审阅。 3、 每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。 4、 统计当日停车场内相关物品的损坏情况，并及时向客服部报。 5、 协助财务做活动指示牌、车牌。 6、 负责制作车场部各项工作表格。 7、 严格监督办公用品的使用，做好个人台账，并汇总每月的使用情况，依

4、据使用情况上报下月办公用品采购申请。 8、 每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。 9、 监督人员的请假销假制度，确保人员的各项假期在规定的日期内休假结束。 10、 1 1、 1 2、 1 3、 1 4、 1 5、 1 6、 1 7、 开取地下停车场施工申请单。 整理停车场日常表格并归类存档。 每周二参加部门例会，并在会议后出具会议纪要。 车场部会议纪要发送领导及参会人员并存档。 及时传达公司各方面的通知，并监督人员执行情况。 与其他部门的文员做好沟通，争取最大限度的资源共享。 车场部特别事件报告上交部门经理审阅后发于项目总经办审阅。 每月月初上交停车场

5、经营回顾PPT部门经理审阅后发于项目总经办 审阅。 1 8、 1 9、 20、 每月十五日前上交车场部采购计划部门经理审阅后发于行政部。 每月二十日上交停车场月报部门经理审阅后发于项目总经办审阅。 每月二十日后上交停车场当月考勤表及下月排班表部门经理审 阅后发于行。政部。 4 停车场主管岗位职责 一、白班主管工作流程 1、清点白班车管员人数，检查着装并安排当日工作重点，下班后总结一天工作。 2、检查车场固定车位地锥是否摆好。摆放标准如下图： 3、早、晚高峰时到西出入口协助出入口车管员疏导车辆，避免车辆拥堵。 4、每日巡视车场检查设备设施及各岗执勤情况。 5、进入车辆较多时及时到现场安排车辆停放

6、及疏导。 6、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写事件报告。 7、检查车场公共区域设施设备，如有损坏及时联系相关人员维修。 8、检查车场公共区域卫生，督促保洁人员及时打扫。 9、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位. 10、对新入职员工进行岗前培训。 1 1、详细填写主管值班记录 二、夜班主管工作流程 1、清点夜班车管员数量，检察人员着装并安排工作重点，下班后总结一天工作。 2、巡视车场及车管员各个岗位，发现问题及时纠正；检查锥筒的摆放 3、夜间晚高峰出口处疏导车辆 4、夜间替收银员吃饭 5、统计临时停车及固定车辆滞留情况并作登记 6、统计临停卡数量并

7、作登记 7、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写事件报告 8、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位。 9、详细填写主管值班记录 5 篇二： 停车场值班员岗位职责 停车场值班员岗位职责 一、车辆进出与放行 1、值班员应礼貌待人、热情服务； 2、协助车辆取卡进场，按规定路线行驶，合理安排车辆停放，保证车辆停放整齐，车道畅通； 3、提醒车主带走贵重物品并锁好门窗； 4、协助车辆刷卡缴费，按规定方向出场； 5、对使用月卡、贵客卡、免费卡的车辆进出时，应核对车牌号码、坚决执行一车一卡制，以防一卡多用； 6、严禁因熟识或亲友车辆而非法抬杆。 二、确保停车场及周边的

8、安全状况 1、值班员应急时发现排队火、火灾隐患，对停车场发生的紧急、异常情况应做出合理的处理，不能处理的应急时上报； 2、车辆进场要仔细检查车辆有无破损、撺痕、如果有提醒车主并记录在案； 3、值班员每隔一时间段巡视一次停放 车辆的车况，发现漏油、漏水、刮蹭、未关好车门、窗等现象应急时处理或上报； 4、当发现有可疑人员时，值班员应急时前往进行查询，同时巡视检查场内所有车辆有无损伤、车门、窗、后备箱有无撬痕。 三、停车场内环境卫生 值班员在岗期间应不定时巡视场内卫生，确保场内环境卫生和值班室干净、整洁。 篇三： 停车场岗位职责与操作规程 停车场岗位操作规程 一、停车场员工岗位职责 停车场收费员工作

9、细则 1、 车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作； 2、 注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口巡逻员保持联系； 3、 收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录； 4、 如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排； 5、 月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认； 6、 发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报； 7、 遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理； 8、 公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。 停车场巡逻员工作细则 1、 车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼； 2、 协助车辆进场，协助

10、收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场； 3、 维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通； 4、 禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。 5、 发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告队长； 6、 巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报卫生组； 7、 巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报队长； 8、 注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全； 二、车辆进入管理 1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。 2、车辆进

11、场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在值班记录表上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。 三、车辆离场管理： 1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。 2、对于未携带月卡，应请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。 3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行使证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。 四、车位停放服务费收取

12、: 1、临时停放车辆离场，收费员须按公示的收费标准收取车位停放服务费。 2、车主交费后，收费员须按金额出具相应的票据或发票。 3、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。 五、巡逻检查和情况处理 1、车场管理中心根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况、车场出入口情况，发现问题及时处理并通知车主、管理服务中心，在值班交班记录表上做好记录。 2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报车场管理中心，在值班交班记录表上记录。若该车有可疑迹象，值班员应通知所属区域巡逻岗予以确认

13、。 3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知管理服务中心和巡逻护管员到场处理，将处理情况在值班交班记录表上进行记录。 4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、闭路监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。 六、车场操作规程 1.车辆进出与放行 1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记; 1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行; 1.3 车场管理人员和财务部负责抽查车辆的进出记录并进行核实. 2.

14、持卡进出车辆车卡信息不符时处理流程 2.1 发现进出车辆车卡不符时,保安员和收费员须立即报告车场主管. 2.2 车场主观核实相关情况后,有权利收回我公司提供给车主的免费卡和优惠月卡,并上交财务部取消原车主在本车场的优惠权利. 2.3 如遇特殊情况(本公司或总公司领导亲属持卡进出),须做好登记记录,由车场管理人员签名,并于次日报总经理阅批. 3. 非法抬竿情况处理 3.1 车场严禁非法抬竿,免费卡(总公司及贵宾) 及月卡,严禁因为熟识而非法抬竿. 3.2 对于特种车辆(军警值勤车、医院救护车、供水供电抢修车、押运车、工商税务等公务车及有特殊标志的车辆),可以非法抬竿,但必须做好记录,报告主管签字

15、放行. 3.3 每周车场主管和财务人员对非法抬竿进行图像、次数的核实,并做好记录. 4 停车场收费规范 4.1 车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费. 4.2 临时卡须一卡一车,按标准收费,严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益. 4.3各班交接时须仔细清点场内外的车卡数量并签字移交,严禁私自吞卡谋取利益. 4.4 车场主管人员必须每天核查,对每一辆进出车辆情况进行图片比对. 5.设备掉卡情况处理 5.1车场值班人员须及时(每班不少于4次)检查设备是否存在掉卡并立即处理; 5.2 一旦发生掉卡情况须立即报告车场主管人员并做好登记,并于次日由车场主观和财务核实比对图像后,报领导阅批,之后

16、由财务进行消卡. 5.3 严禁利用掉卡谋取私利,掉卡记录将作为员工年底考核和晋升的重要参考标准. 6.车场收费异常情况 6.1收费员对进出车辆如无特殊情况,无权利少收和免收费用. 6.2对于来办事的公务车或公司及总公司某领导安排发行的车辆须严格做好记录,车场主管签字并于次日报财务核实报领导阅批后才可销卡. 6.3 临时卡用户来公司办事的,须留本人电话或值班员电话,并核实后方可放行,防止部分人有欺诈行为. 6.4 对于特殊车辆或车主,须出示相关政府证件后方可放行. 7. 车辆临时停电 7.1 车场临时停电,车管员须立即报告车场主管,由主管3分钟内告之工程部发电,工程部须在8分钟内完成发电供电,车

17、场迅速恢复正常收费. 7.2 如停电不能即使恢复,应立即清点临时车卡及场内车辆,并换纸卡登记. 7.3 在发电期间进出的车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费. 8. 月卡的办理及取消和补办 8.1 月卡的办理时间均为每月10号以前,过期将按临时卡收费. 8.2 10号以后须办理月卡的均按全月总额收取月卡费用. 8.3 退月卡的用户须带本车行使证到公司办理,车场须核实是否有欠费及车辆是否在场内停放,填写销卡记录表报领导阅批后由财务销卡. 8.4 补办月卡的车主须带本人行使证到公司,由本人写遗失证明,报财务和车场主管核实及领导阅批后由财务负责取消原卡优惠并收费50元补发新卡. 9. 费用的缴纳与

18、核对 9.1 车场主管在每天交接班时须对当班当次费用进行核对和收取. 9.2 必须对当班当次的进出记录进行图象核对,无异常后签字生效. 9.3 车场收费主管于次日与财务会计通过电脑系统核对报表,按次比对异常情况、掉卡、非法抬竿情况,报领导阅批后方可到出纳出交帐. 七、停车场员工奖罚制度 1. 不按车场收费标准操作，非法抬竿后登记虚假记录者的行为;(罚款200元) 2. 不仔细对照车牌号码,对免费卡或月卡,车卡不符私自放行的; (罚款200元) 3. 不按车场收费标准操作，多收，少收或贪污，发现贪污行为的; (罚款200元) 4. 私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益; (罚款200元) 5.

19、私自吞卡谋取利益,或私自收取丢失临时卡车辆卡费的; (罚款200元) 6. 虚报公务车辆或虚报公司及总公司领导安排放行的; (罚款200元) 7. 利用车场掉卡情况谋取私利,由财务和主管核实比对图像不符的; (罚款200元) 8. 因工作失职(擅离岗位、睡觉、不按章办事等)，导致车辆被盗或发生其他事故的，公司将视情节轻重，追究相关责任,情节严重损失巨大的交由派出所处理。 以上行为由财务和车场主管共同监督,对发现三次以上行为的员工做开除处理. 附： 临时车辆出入收费登记本，月卡车辆出入收费登记本，免费卡车辆出入收费登记本，车场异常情况登记本，车场非法抬竿情况登记本 深圳市洪湖物业管理有限公司 二

20、0一一年二月十六日篇四： 停车场岗位职责 停车场各岗位职责： 停车场班长职责： 1、 接受主管的直接领导。 2、 领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。 3、 熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。 4、 熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。 5、 迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。 6、 组织、指导下属参加各项培训。 7、 在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。 8、 主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。 9、 完成上司下达的各项工作任务。 停车场值班员职责： 1、 积极指引车辆安

21、全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。 2、 做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。 3、 按规定对地面停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。 4、 提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。 5、 严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。 6、 认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。 7、 对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到XXX项目的正常停车秩序。 8、 阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。 9、 阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。 10、 阻止无关人

22、员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。 1 1、 对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。 1 2、 严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。 1 3、 认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。 1 4、 完成上级下达的各项工作任务。 六、交通意外事故的处理预案： 保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时： 1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置； 2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者； 3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。 4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救； 5、调遣指

23、挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序； 6、送重伤者到医院抢救； 7、报交警大队事故组（电话120）： 事故发生的时间及地点； 事故造成的伤亡及损失情况； 已送抢救情况。 8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。篇五： 停车场管理员岗位职责 停车场管理员岗位职责 一、 目的 通过明确管理员职责，做到车辆进出有序，进而加强对停车场车辆的管理工作。 二、 适用范围 适用于希尔顿大酒店区域内的停车场 三、 职责 （一）、负责对停车场的汽车管理及收费。 （二）、实行轮流值班，服从统一安排调度。 （三）、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序

24、指挥放行，并认真做好记录。 （四）、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 （五）、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 （六）、负责该区域内的车辆停放，维持交通、停车秩序。 （七）、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 （八）、每小时检查停放车辆的状况，发现漏水，未关车窗、车门， 应即时通知车主（司机），并报告管理处车场管理负责人。（如暂时联系不上车主时，应重点看管） （九）、定期检查车场内消防设施是否完好，有效，如有损失，要及时报告管理处。 （十）、清点车库内车辆，与票据汇总表上是否一致。 （十一）、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇醉酒驾车者应即劝 阻，并报告领班或 （十二）、负责停车场收费岗的内部清洁工作。