办公室管理电大小抄版.doc

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1、20062007学年度第二学期期末考试试题一、 单项选择题（每小题1分，共10分）1文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （C.不用读，只称呼姓即可）2会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （ D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机）3在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（A社交的能力），了解要求约会者的心理。4当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （D.查证消息的可靠性）5以下餐巾的使用方法是正确的 （A中途离座，把餐巾放在椅子上）6上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员

2、应 （C. 让上司自己去家里更换）7文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （C. 姓名、部门、地址、国名）8有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（ B.发表意见）9邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （C.事先带上包袋装邮件）10以下哪些接打电话的行为是不正确的 （A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 ）11邮件的寄发不要考虑以下因素 （ D.爱好）12文员做会议记录时，可以在会议记录中 （ C.与发言者用词不一致但意思完全一致 ）13以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （C. 按

3、私人公务标准分拣）14传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ B. 机密文件）15以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （ B.制造）16文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （C. 已做结案处理的）17以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （C. 圆桌型）18文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （ C.右上角）19在办公室里，（A离入口最远）的位置是上座。20文员如果误拆了非本公司的信，应该 （A 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 ）二、 判断题（每小题1分，共10分）1 办公室环境布置的目的之一是为了建

4、立挡驾制度。2 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。 3 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。4 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。5 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。6 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。7 男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。8 英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话，9 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。10 介绍地位相

5、同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。11 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。12 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。13 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。14 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。15 文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。16 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。17 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。18 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一

6、同锁入抽屉。19 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。20 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。三、简答题：（每小题10分，共20分）1.简要回答邮件分检的一般标准？答案：按照收件人的姓名进行分捡。按照收件部门的名称进行分捡。按照邮件的重要性进行分捡。此外各单位还可以依照自己的标准进行分类。2、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。答案：口头语言的特征：语音听过就立即消失，但语意让人明白，可能留在记忆中。所以发生要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。有重音。有歧义。口头语言视时间、场合、对象不

7、同而有所不同。 敬语的使用场合：一般是对于年长或长辈。对具有较高职务、职称或有社会地位的人。给自己恩惠者。有求于对方，或希望得到对方帮助、或有好感者此外敬语应该按照说话者与对方的人际关系而区别对待。3.简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：文员工作一般遵循三个步骤： 计划的步骤：充分了解即将开始的工作内容。思考以什么方法进行效率最佳。上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。 实施的步骤：检查是否按照当初所拟订的顺序进行，如没有，需修正并报上司。上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施。配合上司预期的期限。检查的步骤：分析计划和成绩的差异。把以前进行过的工作或别人做过的工作和

8、目前自己所从事相同性质的工作加以比较，如果发现不足，应该努力加以弥补。三个步骤之间的关系：一般情况下先做计划、付诸实施、然后检查结果，围绕着“计划-实施-检查”这样一个滚动过程。文员在处理工作时，首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去执行实施，并严格检查其结果，使得这个计划对下一次的计划有所帮助和启示。这三个步骤并不是分开独立的，而是互相联系形成一个循环。只要能够按照这三个步骤完成，文员就能科学、高效的完成工作。4.了解电话会议与交互式电话会议的基本用途，比较与一般电话会议的不同，谈谈各自的优劣和各自需要注意的问题？答：普通电话的优点是花费低廉，方便快捷。交互电话省时、方便、高效，单位或个人可

9、以在任意一部话机上组织国际、国内或本市电话会议，每个会议参加者无论身在何处，只需拨打一个实现约定的电话号码及密码，即可以参加会议，也可以同时发言、自由交谈。而且具有保密功能和报数功能。 普通电话的缺点是话机固定，不能解决同时多方通话功能，此外保密功能不够。交互电话的缺点则是费用相对较高。四、设计题（本题30分）1、如何通过旅行社预定一张飞机票，如何操作？应该考虑哪些问题？分析及要点： 找一家信誉较好的旅行社，通过电话或者信函和他们联系，告诉你的联系方式，并记下对方联系方式。 告诉旅行社你的出发日期、时间、航班、起点和终点、中间停留站、以及舱位等级和一些特殊要求。讲明取票方式，并注意在拿到机票后

10、进行核对，看是否有误。2、有时来电者会说：“你告诉他魏林来过电话就行了”，这时文秘人员应该如何问，而且如何设计电话记录单？这时文秘人员应该问：“哪位魏林？”，一定要对方留下回电号码或单位。电话记录单图示如下：五、案例分析题：（本题30分）1、作为秘书，不仅仅是做些幕后工作，也会有走到前台发言的机会，这时候秘书在公开场合发言应该注意哪些问题？分析及要点：为你的演讲准备充分的事实确凿的材料以及考虑观众所能提问的问题答案。预先要把演讲内容彻底考虑，思路清晰，建议提前作好发言卡片提示。可以事先练习发言，身体语言以及手势等都可以提前考虑成熟。发言时要自信，保持平稳的姿态和愉快的饿表情，要泰然自若，和观众

11、作必要的目光交流。使用简单、明了、易懂的饿语言，避免艰涩生僻。提前测定发言时间，控制发言在一个许可的时间范围内。用规范的语言和抑扬顿挫的声调，突出你的声音特点。控制讲话速度。演讲中关键的地方要有所停顿，给观众以考虑的空间。在系统陈述前，应该为整篇发言构思总体结构。2、假设你是某公司的秘书，你的上司即将到广州实业贸易有限公司出差，他通常都是住在当地的一所旅馆里，喜欢单人套间，房间里要有能够接外线的电话，并希望能够俯视旅馆外的公园，同时他还要一个接待室以召开商业会议，请秘书帮他在这家旅馆里预定他想要的房间，收费转到公司帐上。公司地址是：# 帐号是： 电话预定。打电话给这家旅馆预定部，向他讲述清楚预

12、定房间的时间、房间条件。并预定一间接待室，告诉他费用按公司的地址和帐号转到公司帐上。 信函预定。写信或发传真给这家旅馆，在信上写明预定房间的时间、房间条件、予租接待室、费用转帐等情况。 确认预定。拿到旅馆预定传真或其他书面形式的证明，告诉上司已把确认信附在他随身携带的旅行计划后面。办公室管理 案例分析题汇总一1某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事

13、请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。 小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好 你认

14、为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。答案：(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧，办公室人员不能替上司做主； (2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听； (3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司； (4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽； (5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策； (6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。 2东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打

15、扮。 正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!” 小沈并不知道自己有

16、什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系? 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?答案： (1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求； (2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象； (3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静； (4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利； (5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；(6)小沈受到上司批评，即使是

17、过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。 3某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。 小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到

18、准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。 小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?答案：(1)河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名

19、，并注明时间； (2)把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复； (3)12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动； (4)在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员)，发出前复印一份，留待上司过目； (5)发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系； (6)没有订购的东西不能签收； (7)在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。 4请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2003年招生工作的通知；(2)东方学院关于招生工

20、作院务扩大会议纪要； (3)东方学院2003年招生工作计划； (4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知； (9)东方学院各系关于开学准备工作的报告； (10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告； (11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003年度工作总结。答案案卷一： 1市教委关于2003年招生工作的通知； 4东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)； 5.市教委关于东方学院200

21、3年招生工作的批复； 标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复 案卷二： 2东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；6东方学院院务会议关于调整系主任的决定；7东方学1宪关于调整系主任的通知；8东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知 案卷三： 3东方学院2003年招生工作计划；12东方学院2003年度工作总结；标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结 案卷四： 9东方学院各系关于开学准备工作的报告；10东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；11东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思

22、想工作、提高教学质量的报告 5.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者；“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗?”陈小姐：“不在。”采电者；“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱打?”陈小姐：“18美元”来电者：“16美元一打行不行?陈小姐：“对不起，不行的。

23、”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以14美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问16美元一打行不行，我知道你的定价是18，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?答案：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)； (2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)； (4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向

24、上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)； (6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。办公室衣着礼仪案例分析在办公室礼仪当中，衣着占据了相当重要的地位。通过穿衣风格，基本可以看出一个人的内涵、品位、修养和做人的态度。今夏，吊带衫和吊带裙盛行的程度，简直可以用泛滥来形容，而且这样的泛滥不仅仅在街上，在大楼里、办公室里，也随处可见，让人躲都没处躲。虽然已经立秋，吊带情结似乎大有继续的趋势。曾有人精辟地总结出吊带泛滥的原由：那是因为看的人远远比穿的人多！吊带虽美，也不能不分场合、时间和身份。

25、尤其是职场中人，衣着和装扮会直接影响到一个人的工作状态和工作效率。职场中充满机遇和挑战，同时也荆棘密布，对于涉世不深的年轻人，应当注意，“大礼不辞小让”并非很好的处世之道，许多日常生活中的细节会直接影响你的前程。“云想衣裳花想容”，爱美是女人的天性，但对于职业女性来说，最关键的是适合。办公室衣着礼仪案例:自尊心被自己重重地伤了一回 张小姐 26岁杂志社记者 说起穿衣礼仪，有一段至今让我无法忘记的尴尬经历，从某种程度上来讲甚至是一种屈辱。记得我刚进杂志社不久，领导安排我去采访一位某民营企业的老总，女性。听说这是一个既能干又极有魅力的女性，对工作一丝不苟，对生活却是极其享受，最关键的是，即使再忙，

26、她也不会忽视身边美好的东西，尤其对时尚非常敏感，对自己的衣着及其礼仪要求极高。这样的女性，会让很多人产生兴趣，还未见到她，仅仅是介绍，我已经开始崇拜她了，所以我非常高兴能由我来做这个专访。事先我做了大量的准备工作，采访纲要修改了多次，内心被莫名的激动驱使着。那几天，我始终处于兴奋状态。到了采访当天，穿什么衣服却让我犯愁。要面对这样一位重量级的人物，尤其是位时尚女性，当然不能太落伍了。 说实在的，我从来就不是个会打扮的女孩，因为工作和性格关系，平时穿衣都是怎么舒服、方便就怎么穿。时尚杂志倒也看，但也只是凑热闹而已。现在，还真不知道应该穿什么衣服才能让我在这样一位女性面前显得更时尚些。终于在杂志上

27、看到女孩穿吊带装，那清纯可人的形象打动了我，于是迫不及待地开始模仿起来。那天采访，我穿了一件紧身小可爱，热裤(虽然我的腿看起来有点粗壮)，打了个在家乡极其流行的发暨，兴冲冲地直奔采访目的地。当我站在该公司前台说明自己的身份和来意时，我明显看到了前台小姐那不屑的眼神。我再三说明身份，并拿出工作证来，她才勉强地带我进了老总的办公室。 眼前的这位女性，高挑的身材，优雅的举止，得体的穿着，让我怎么看怎么舒服。虽然我不是很精通衣着，但在这样的场合，面对这样的对象，我突然感觉自己的穿着就像个小丑，来时的兴奋和自信全没了。还好，因为采访纲要准备还算充分，整个采访过程还比较顺利。结束前，我问她，日常生活中，她

28、是如何理解和诠释时尚、品位和魅力的。她告诉我，女人的品位和魅力是来自内心，没有内涵的女人，是散发不出个人魅力，也无法突显品位的。而时尚不等同于名牌、昂贵和时髦，那是一种适合与得体。说完这话，她微笑地看着我。此时我的眼睛看到的只有眼前自己那两条粗壮的双腿，心里纳闷：这腿为什么会长得如此结实，做热裤的老板一定很赚钱，因为太省布料了我感觉自己无法正视她，采访一结束，我逃似地奔离了她的办公室。奥运会不仅是体育盛会，也是文化的盛会。因此，每一个承办城市都会不遗余力，从硬件和软件两方面加强建设，北京也不列外。2008年，中国将成为奥动会的主角，届时，人们不仅会关注中国能获得多少枚金牌，同时也关注中国人的接

29、待与服务水平。中国自古以来被誉为“礼仪之邦”，中国人的谦逊有孔一直为世人所津津乐道。但是，不可否认，时至今日，一方面中国的某些传统礼仪文化末能得到传承，另一方面，我们对纷繁复杂的国际礼仪还很陌生。在这种情况下，要想举办一场完美的奥运盛会，迅速提高国民的礼仪水平是当务之急。北京2008年奥运会牵动着每一个中国人的心，本书作者、著名礼仪培训师石咏琦女士也希望奉献一点自已的心力，她从工作生活两方面入手，全面介绍东道主必须了解的各种礼仪。本书既可以作为奥动会工作人员和志愿者的礼仪培训教材，又可以作为普通大众尤其是广大服务业人员提高礼仪水平的实用宝典。办公室衣着礼仪案例分析在办公室礼仪当中，衣着占据了相

30、当重要的地位。通过穿衣风格，基本可以看出一个人的内涵、品位、修养和做人的态度。今夏，吊带衫和吊带裙盛行的程度，简直可以用泛滥来形容，而且这样的泛滥不仅仅在街上，在大楼里、办公室里，也随处可见，让人躲都没处躲。虽然已经立秋，吊带情结似乎大有继续的趋势。曾有人精辟地总结出吊带泛滥的原由：那是因为看的人远远比穿的人多！吊带虽美，也不能不分场合、时间和身份。尤其是职场中人，衣着和装扮会直接影响到一个人的工作状态和工作效率。职场中充满机遇和挑战，同时也荆棘密布，对于涉世不深的年轻人，应当注意，“大礼不辞小让”并非很好的处世之道，许多日常生活中的细节会直接影响你的前程。“云想衣裳花想容”，爱美是女人的天性

31、，但对于职业女性来说，最关键的是适合。办公室衣着礼仪案例一： 自尊心被自己重重地伤了一回 张小姐 26岁 杂志社记者待添加的隐藏文字内容2说起穿衣礼仪，有一段至今让我无法忘记的尴尬经历，从某种程度上来讲甚至是一种屈辱。记得我刚进杂志社不久，领导安排我去采访一位某民营企业的老总，女性。听说这是一个既能干又极有魅力的女性，对工作一丝不苟，对生活却是极其享受，最关键的是，即使再忙，她也不会忽视身边美好的东西，尤其对时尚非常敏感，对自己的衣着及其礼仪要求极高。这样的女性，会让很多人产生兴趣，还未见到她，仅仅是介绍，我已经开始崇拜她了，所以我非常高兴能由我来做这个专访。事先我做了大量的准备工作，采访纲要

32、修改了多次，内心被莫名的激动驱使着。那几天，我始终处于兴奋状态。到了采访当天，穿什么衣服却让我犯愁。要面对这样一位重量级的人物，尤其是位时尚女性，当然不能太落伍了。说实在的，我从来就不是个会打扮的女孩，因为工作和性格关系，平时穿衣都是怎么舒服、方便就怎么穿。时尚杂志倒也看，但也只是凑热闹而已。现在，还真不知道应该穿什么衣服才能让我在这样一位女性面前显得更时尚些。终于在杂志上看到女孩穿吊带装，那清纯可人的形象打动了我，于是迫不及待地开始模仿起来。那天采访，我穿了一件紧身小可爱，热裤(虽然我的腿看起来有点粗壮)，打了个在家乡极其流行的发暨，兴冲冲地直奔采访目的地。当我站在该公司前台说明自己的身份和

33、来意时，我明显看到了前台小姐那不屑的眼神。我再三说明身份，并拿出工作证来，她才勉强地带我进了老总的办公室。眼前的这位女性，高挑的身材，优雅的举止，得体的穿着，让我怎么看怎么舒服。虽然我不是很精通衣着，但在这样的场合，面对这样的对象，我突然感觉自己的穿着就像个小丑，来时的兴奋和自信全没了。还好，因为采访纲要准备还算充分，整个采访过程还比较顺利。结束前，我问她，日常生活中，她是如何理解和诠释时尚、品位和魅力的。她告诉我，女人的品位和魅力是来自内心，没有内涵的女人，是散发不出个人魅力，也无法突显品位的。而时尚不等同于名牌、昂贵和时髦，那是一种适合与得体。说完这话，她微笑地看着我。此时我的眼睛看到的只

34、有眼前自己那两条粗壮的双腿，心里纳闷：这腿为什么会长得如此结实，做热裤的老板一定很赚钱，因为太省布料了我感觉自己无法正视她，采访一结束，我逃似地奔离了她的办公室。 办公室衣着礼仪案例之二 穿衣，场合是关键 毛小姐 25岁 物流公司员工我们公司最近对吊带衫过敏，因为不久前发生的一件事。LINA是我们公司公认的紧追潮流之人，她喜欢新鲜的东西，喜欢流行，喜欢做弄潮儿，那种独领风骚的感觉对她极具诱惑。所以，日常生活中，她对时尚的东西特别感兴趣，也特别喜欢模仿。在很多地方，她的模仿还比较成功，唯有今年，因为疏忽，差点落下话柄。也许是因为工作关系，LINA有两个明显的特征：嗓门大，皮肤黑。今年夏天特别流行

35、吊带衫和吊带裙，对于一个赶时髦之人当然是个不容错过的机会。在高温尚未降临的时候，她已经为自己准备了一系列的吊带装，就等高温一到，全面出击。其实，她的肤色做了这个行业后变得更黑，尤其是那些沉淀的色块，让她的肤色看起来还有点脏兮兮的。冬天，还可以把身体全部包裹在衣服里，只有脸和脖子在外面，还算好打理；但一到夏天，就麻烦了。其实我对LINA的穿衣风格和她的衣着礼仪一直不很欣赏，她的装扮总是比较夸张和张扬的。虽然她紧跟潮流，却让我感觉缺乏品位。赶潮流是需要一定的经济基础，像LINA这样的普通白领，并不丰厚的薪水根本经不起她的“挥霍”，所以只能找些质地差、廉价的替代品。何况，LINA的先天条件并不是很好

36、，那种招摇、夸张的装扮只能成为别人的笑柄。我们都知道要扬长避短，如此肆无忌惮地“彰显”自己的短处，还真是勇气可佳。从这以后，LINA在公司再也没有穿过吊带装。而且，她似乎在慢慢改变自己的穿衣风格，虽然依旧赶时髦，但不再盲目。那句戏言，让LINA开始变得成熟起来。我一直这么认为，八小时以外的穿着纯属个人的爱好，你可以强调个性与爱好，但办公室里的衣着就不能太随心所欲了。因为公司是个团队，每个办公室里的人都是其中的一份子，不再是独立的个体，应该要顾及到团队的文化和氛围。 友情提醒职业女性着装礼仪要领爱美是人的天性，尤其是女性。但衣着是极其讲究个性的，并不是漂亮衣服就适合所有人。女性的穿着打扮应该灵活

37、有弹性，学会选择适当的时候穿适合的衣服；搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐，这才是美丽的关键。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿得好。下面是一些职业女性的穿衣要领，虽不全面，但对日常生活中的你也许会有些帮助。整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要领。色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和

38、搭配。配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的，就是要与你的整体服饰搭配统一起来。随境而穿不同的工作性质，不同的单位，有着不同风格的衣着打扮，因此你要顺应其主流，融合在其文化背景中，最好根据你的工作性质和特点选择装束。总之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”因此，千万不要掉以轻心！