医药公司开票员职责.doc

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1、医药公司开票员职责篇一：怎样做好医药公司的开票员 我来给你介绍几位“过来人”关于怎样做好“开票员”的感悟。 怎样做好一名“开票员” 说实话，做一名开票员对我们来说有很大的挑战性。我在开始开票员岗位工作之前，对其工作还知之甚少，尚处于熟悉、学习、摸索阶段，不过，我觉得只要自己努力学习和同事们的关心与帮助，我相信自己能够胜任。 我认为，要做好一名优秀的开票员，就必须要做到以下几点： 1. 有丰富的专业知识：所谓的专业知识就是对公司的库存品种的品名、规格、厂家，特别是商品名要了解和熟知，至少要了解这一品种的功能主治，当然了，要是知道它的包装情况那是更好的。 2. 有很好的业务知识：我们要熟知医药市场

2、信息，该药品的底价是多少，它的涨跌情况，什么价位是目前的行情，哪些品种现在紧缺，哪些品种需要促销，哪些品种是利润品种等，心里都要有一本册。 3. 要有很好的沟通技巧：要熟知客户、了解客户，知道怎么去和客户沟通，既能给客户满意的服务，又能为公司创造较大的利润。 4. 做好通信员：开票员是市场与采购部之间的桥梁，因此，开票员要作好信息传递工作，把有用的、准确无误的信息快速反映给采购部，使公司在市场竞争中永远处于优势。 2）开票情绪 弹指一挥间，不知不觉我来到公司已经半年多了。每当夜深人静，一想到我的开票，眼前就会浮现出一幅美好的工作情景。现代的办公设备，热情的同事，和谐的工作气氛。这其中有过欢笑，

3、也有过艰辛。 众所周知，开票是一个公司与客户最近距离接触的工作，如果没有业务员在场，我们就成为公司与客户之间的联系纽带。公司有什么销售政策给客户，客户有什么要求和建议，需通过我们传达给公司。有时候，难免会碰到一些客户在价格上讨价还价，会在品种、规格、产地上不满意，甚至恶言相向，但是我们都会耐心的跟他们解释，直到拿下这个计划。作为开票员，我深深地体会到，我的每一句话，每一个词，或者仅仅是说话的语气，都会影响到客户对我们公司的印象和信任。 在这儿，我学到了不少，也成长了不少。既有业务知识上的收获，也有为人处世的收获。正如一本书上所说：“在这里，你会看到阳光，会看到细雨；在这里，你会摸到伤痛，会触到

4、真诚”。 3）为实现自我而努力 商业公司：何佳文 在人生的道路上有许许多多的分岔口，要不断的进行选择，每个选择都是一个新的挑战。通过商业公司这次内部招聘考试，我顺利的考上了开票员这个岗位，对于我来说，担任开票员这个工作也是我人生中的一个挑战。 很多人都羡慕开票员的工作，认为只要当上了开票员就会有丰厚的薪酬。但我不这样认为，因为我知道她们付出了很多，也承受了很多外人难以想象的压力。一份劳动一份收获，正因为这些，我才决定要通过考试成为她们中的一份子，磨练自己的意志，提高业务能力，实现自我价值，成为这个优秀团队中的一份子。 在这个竞争激烈的社会，如果不努力势必会被淘汰。开票组实行的是末位淘汰制，如果

5、连续三个月综合排名都是最后一名的话，就会被淘汰。所以我会虚心向开票组的每位“前辈”学习，尽快熟悉价格，掌握业务流程，处理好与业务员、与客户服务组以及仓库各位同事的关系，了解客户需求，提高沟通技巧，能够为客户提供优质的服务，以最快的速度融入到这个团队中。我也希望能够得到各位同事的帮助和支持，我会为这个来之不易的机会全力以赴。篇二：药品开票员质量职责 药品开票员质量职责 1认真执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法规，依法经营； 2确认并及时索要客户的合法资质，交质管部审核，保证把药品销售给合法客户，对客户主动热情； 3严格按照GSP规程，根据公司相应规定开票，遵循“先产先出”、“近期先

6、出”、“按批号发货”的原则； 4对已缺货的药品要认真登记，及时向采购部门传递信息 5维护公司集体利益与集体荣誉，保守公司机密； 6做好客户与关系单位的服务。篇三：GSP开票员岗位职责(共8篇) 篇一：018开票员质量职责 广州xxxx医药有限公司质量管理文件 题目：开票员质量职责 编号：xxxx-od-018-2014 页码：第 1 页 共 1 页 开票员质量职责 1 岗位职能：完成药品销售和购进退出的开票工作以及电脑统计工作。 2 工作内容： 2.1 认真学习药品管理法、药品经营质量管理规范和公司有关质量管理文件。 2.2 必须将药品销售给具有合法资格的单位，不得以任何名义将药品销售给私人或

7、者不合法的经营单位。 2.3 严格按照“先进先出、近期先出”的原则开具销售清单。 2.4 负责每日购进记录、验收记录、出库复核记录、销售记录的统单工作。 2.5 负责业务部的销售统计工作。 2.6 负责客户的接待工作，接待顾客要文明礼貌、耐心细致、服务周到、热情大方。 2.7 着装整齐，保持微机房清洁卫生。 2.8 积极处理顾客的查询和投诉工作，及时报告有关部门。 2.9 自觉学习有关药品专业知识，努力提高业务素质和开票技能。 3 质量责任： 3.1 对所开具的所有记录的真实性、准确性、完整性负责。 4 主要工作制度与规定： 4.1 药品管理法。 4.2 药品经营质量管理规范。 4.3 药品销

8、售管理制度。 4.4 药品销售程序。 5 考核指标： 5.1 销售清单的准确率：99.99%以上。 5.2 所开具的所有记录的完整性。 6 任职资格： 6.1 具有高中（含高中）以上文化程度。 6.2计算机操作熟练。 篇二：新gsp开票员培训试卷及答案 新版gsp之开票员培训考核试卷 姓名 部门 岗位 分数 一、 填空题：（每题2分 共26分） 1、gsp的全称是 。 2、新版gsp于 年 月 日起开始实施。 3、药品经营企业新版gsp第四条规定：应当坚持诚实守信，依法经营。禁止任何虚假、 行为 4、企业应当将药品销售给 的购货单位，并对购货单位的证明文件、及提货人员的 进行核实，保证药品销售

9、流向 、合法。 5、企业应当严格审核购货单位的、经营范围或者诊疗范围，并 的范围销售药品。 6、企业销售药品，应当如实开具 ，做到票、 、货、 一致。 7、企业应当做好药品 。销售记录应当包括药品的 、规格、剂型、 、有效期、生产厂商、 、销售数量、单价、销售日期等内容。 8、计算机系统应与开票系统对接，自动打印每笔。9、购货单位是药品生产企业时，应查验该企业和营业执照、 加盖有该企业 的复印件。 10、购货单位是药品经营企业时，应查验该企业 和营业执照、 加盖有该企业 的复印件。 11、购货单位审验合格后，按其提供的购货计划开具合法的票据，销售票据按规定保存年。 12、销售人员应以国家药品监

10、督管理部门批准的 为依据介绍药品，不得 和误导用户。 13、销售进口药品必须向购货单位出具和进口药品注册证复印件，并加盖企业质量管理机构 。对已售出的药品如发现质量问题，应及时向当地药品监督管理部门报告，并及时追回所售药品，做 好 。 二，判断题：(每题4分，共24分) 1、购货单位档案资料和内容应齐全、在有效期内，及时更新，保证合法资质持续有效。() 2、企业应按规定对购货单位、采购人员及提货人员的合法资格进行审核，在相关政府网站核实购货单位资质材料的真实性，审批记录应经质量负责人签字。() 3、购货单位为药品经营企业时，只能销售与其经营范围以内的品种。( ) 4、购货单位为医疗机构时，只能

11、销售与其诊疗范围相一致的药品。（） 5、企业应严格审核购货单位的生产范围、经营范围或诊疗范围。（） 6、( ) 三，简答题: （每题25分，共50分） 1、销售人员对购货单位要审核哪些资料? 答: 2、我公司经营的特殊管理药品有四类，哪四类? 答: 开票员培训试卷答案 一、填空题 1、药品经营质量管理规范 2、2013.06.01 3、欺骗 4.合法、采购人员、身份证明、真实 5. 生产范围、按照相应 6. 发票、账、款 7、销售记录、通用名称、批号、购货单位、金额 8. 销售票据 9、药品生产许可证、gmp 、原印章 10、药品经营许可证、gsp、原印章 11.5 12. 药品说明书、虚假夸

12、大 13、进口药品检验报告书、原印章、销出药品追回记录表 二，判断题：(每题4分，共24分) 1、购货单位档案资料和内容应齐全、在有效期内，及时更新，保证合法资质持续有效。 () 2、企业应按规定对购货单位、采购人员及提货人员的合法资格进行审核，在相关政府网站核实购货单位资质材料的真实性，审批记录应经质量负责人签字。() 3、购货单位为药品经营企业时，只能销售与其经营范围以内的品种。( ) 4、购货单位为医疗机构时，只能销售与其诊疗范围相一致的药品。（）5、 企业应严格审核购货单位的生产范围、经营范围或诊疗范围。（） 6、药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。( ) 三，简答题: （每题

13、25分，共50分） 1、销售人员对购货单位要审核哪些资料? 1答: 购货单位档案，至少应包括加盖其公章原印章的以下资料：（一）药品生产许可证或者药品经营许可证复印件；（二）营业执照及其年检证明复印件；（三）药品生产质量管理规范认证证书或者药品经营质量管理规范认证证书复印件；（四）医疗机构执业许可证复印件；（五）组织机构代码证复印件；（六）相关印章、发票样式；（七）采购人员及提货人员的身份证复印件、签字样式、购货单位法定代表人授权书原件、药品购销资格证复印件。 2、我公司经营的特殊管理药品有四类，哪四类? 答:二类精神药品:如艾司唑仑片； 蛋白同化制剂、肽类激素:如丙酸睾酮注射液、乙烯雌醇、孕三

14、烯酮；胰岛素注射液、绒促性素等； 含特殊药品复方制剂: 麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯、甘草片等； 终止妊娠药品:如米非司酮片、米索前列醇片等。 篇三：新gsp销售、开票员培训试卷及答案 销售员、开票员培训试卷 姓名 分数 一、填空题（每题9分） 1.企业应当将药品销售给 的购货单位，并对购货单位的证明文件、及提货人员的 进行核实，保证药品销售流向 、合法。 2.企业应当严格审核购货单位的、经营范围或者诊疗范围，并 的范围销售药品。 3.企业销售药品，应当如实开具 ，做到票、 、货、 一致。 4.企业应当做好药品 。销售记录应当包括药品的 、规格、剂型、 、有效期、生产厂

15、商、 、销售数量、单价、销售日期等内容。 5.销售特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按照 执行。 6.购货单位是药品生产企业时，应查验该企业和营业执照、 加盖有该企业 的复印件。 7.购货单位是药品经营企业时，应查验该企业 和营业执照、 加盖有该企业 的复印件。 8.购货单位审验合格后，按其提供的购货计划开具合法的票据，销售票据按规定保存年。 9.销售人员应以国家药品监督管理部门批准的 为依据介绍药品，不得 和误导用户。 10.销售进口药品必须向购货单位出具和进口药品注册证复印件，并加盖企业质量管理机构 。对已售出的药品如发现质量问题，应及时向当地药品监督管理部门报告，并及时

16、追回所售药品，做好 。 二、简答题（每题10分） 销售员如何在时空软件中操作销售模块？ 销售员培训试卷 1.合法、采购人员、身份证明、真实 2. 生产范围、按照相应 3. 发票、账、款 4、销售记录、通用名称、批号、购货单位、金额5. 国家有关规定 6、药品生产许可证、gmp 、原印章 7、药品经营许可证、gsp、原印章 8. 5 9. 药品说明书、虚假夸大 10、进口药品检验报告书、原印章、销出药品追回记录表 二、（1）首营客户资料登记：销售员以口令登入时空软件，在gsp管理中心-首营管理-首营客户管理-首营客户资料登记中填写购货单位名称、企业类型、企业地址、法定代表人、许可证号、发证机关、

17、发证日期、许可证有效期、经营或生产范围、营业执照号、营业期限至、营业执照登记机关、gsp/gmp证书编号、gsp/gmp证书有效期、填写完毕后，点击存盘。 （2）销售订单填制：开票员以口令登入时空软件，在业务管理中心-销售制单-销售制单填制中，在单位编号处，输入单位助记码或单位编号或单位名称，选择相应单位，双击部门，业务员选择相关内容。在商品编号处，输入药品助记码或药品编号或药品名称，选择相应药品，填写数量和含税价，点击存盘完成销售订单。 （3）销售订单删除：开票员以口令登入时空软件，在业务管理中心-销售订单删除中删除销售订单。 （4）销售订单查询：销售员、开票员以口令登入时空软件，在数据中心

18、-销售业务数据中查询已存盘的销售订单。 （5）销售退回票单填制：开票员以口令登入时空软件，在业务管理中心-销售退回-销售退回票单填制中，在单位编号处，输入单位助记码或单位编号或单位名称，选择相应单位，双击部门，业务员选择相关内容。双击退货原因，选择退货原因，存盘。 （6）销售退回票单删除：开票员以口令登入时空软件，在业务管理中心-销售退回-销售退回票单删除中删除销售退回票单。 篇四：新版gsp药品企业各岗位职责 一、 企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理。 二、 保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目 标并按照本规范要求经营药品。 三、 建立质量管理体

19、系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量 策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。 四、 定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。 五、坚持质量第一的原则，在经营中落实质量否决权。 六、主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。 七、签发质量管理体系文件。 八、协调和处理部门之间，从业人员之间的利益关系，培育企业团队精神。 九、主持制定和组织实施企业发展规划，人才发展规划和企业重大决策。 十、任命各部门负责人。 一、 在法定代表人的授权下、企业负责人的直接领导下，分管质量管理工作， 兼任公司质量管理受权人。 二、质量负责人由公司高层管理人

20、员担任，全面负责药品质量管理工作，独 立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。 三、组织建立和完善本企业经营质量管理体系，对该体系进行监控，确保其 有效运行。 四、定期对本企业经营质量管理体系进行监督检查，检查结果直接上报所在 地食品药品监管部门。五、 对企业购进、储存、销售、运输过程中涉及的可能影响产品质量等问题 行使决定权。 六、 对企业的购销资质证明文件、产品标签说明书、合同、票据、汇款单位、 产品来源及真伪等进行审查和甄别。 七、 受权人在行使职权时，企业其他人员必须予以配合和服从。 八、 审核质量管理制度，组织对各项质量管理制度执行情况的检查与考核。 九、 负责对首营企业和首

21、营品种的质量审批。 一、 督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。 二、 组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。 三、 负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货 单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。 四、 负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案。 五、 负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、 运输等环节的质量管理工作。 六、 负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 七、 负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。 八、 负责假劣药品的报告。 九、 负责药品

22、质量查询。 十、 组织验证、校准相关设施设备。 十一、 负责药品召回的管理。 十二、 负责药品不良反应的报告。 十三、 组织质量管理体系的内审和风险评估。 十四、 组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和 评价。 十五、 组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。 十六、 协助开展质量管理教育和培训。 一、负责建立健全各种帐册，做好各种财务预算计划，并认真监督执行。按 期作出财务决算报告。 二、做好记帐、结帐、报帐工作，正确核算各项费用开支、成本核算和财务 损益等工作。 三、按期核对、结算，并编制会计报表，做到帐证、帐帐、帐表相符，数据 真实可靠。 四、加强现金管

23、理，严格审核和签发各种现金支票、转帐支票的使用，及时 清理债务，杜绝或减少呆坏帐的发生，提高各种资金的使用效果。 五、负责公司成本核算，提出控制成本的办法，组织实施并不断完善。定期 做好经济活动和财务经营状况的分析，提出相应措施和办法，供公司领导决策。 六、负责公司资金管理，积极配合、协调好主管部门及税务、银行、工商等 有关单位相关工作。 七、严格控制资金的使用范围和数额，监督有关人员对财产、物资的正确使 用，参与对财产物质的清查核定工作。 八、按规定及时上缴各种税金、利息和管理费。遵守财经纪律。 九、建立健全各种票据、帐、表等的管理制度，并认真执行。负责公司财务 资料的安全工作。 十、坚持按财务制度办事，从严把好报销关，负责管理好正式发票的使用，搞好财务保密工作。 一、在保证药品质量的前提下，完成公司的购进任务。 二、坚持以销定购，加快库存周转，杜绝因库存积压造成的药品过期失效。 三、购进药品时，供货单位应提供如下资料： 1、药品生产（经营）许可证；