岗位职责访谈.doc

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1、岗位职责访谈岗位职责访谈 篇一： 岗位访谈提纲 关于工作岗位的访谈提纲 一、 访谈的目的 为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。 二、 访谈录入语 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题，我们的交谈只对事，不对人。接下来，我会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好，我们现在可以开始吗？ 三、 访问提纲 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所

2、占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上

3、各项职责需要什么样的个性品质？ 9、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？ 1 1、您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？ 1 2、 能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？ 1 3、 您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ 1 4、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？ 四、结束语 非常感谢你对我工作

4、的配合，祝您工作顺利，生活愉快！ 人事行政前台 篇二： 岗位职责访谈操作说明 岗位职责访谈操作说明 职位分析访谈是两个或更多的人交流某项或某系列工作的信息的会谈。它是一种重要的收集基本工作信息的职位分析方法，通过访谈法收集的工作信息不仅是职位分析的基础源泉，而且可以为其他职位分析方法提供最初始的资料供给，例如通过访谈法获取的信息可以帮助我们开发职位分析问卷等。 一、访谈法的基本要素： （一）参与者 在一般情况下，访谈的参与者为两人： 职位分析师和被访谈者。在实际操作过程中，也会出现访谈中的一方或双方都为多人的情况，例如SME会谈法。 为了收集更为全面完整的职位分析信息，访谈的对象除了工作的直接

5、任职者之外，往往还包括任职者在整个工作流程中的上游供给者（supplier）和下游接收者（recipient）、管理层级中的直接上级（supervisr）以及同事（c-rker），对其下级的访谈可以作为信息补充。各类对象在访谈过程中所起的作用和提供的信息种类存在一定的差异，详见图5-1： （二）访谈者的角色定位 访谈者在访谈过程中所扮演的角色，根据访谈目的、访谈者的风格等的不同，即可以是消极的信息记录者也可以是积极的思维引导者。作为信息记录者，其主要职责是根据访谈提纲尽可能收集其需要的信息，以信息的完备性作为其追求的目标；另一方面，访谈者应积极 引导任职者进行扩展思维，根据任职者提供的线索深入

6、追问，以获得附加信息，以信息的广度和有效性作为其追求的目标。 （三）访谈的结构化程度 根据实际需要，职位分析师可以选择结构化或非结构化的面试方法。非结构化访谈可以根据实际情况灵活收集职位信息，但在收集信息的完备性方面存在缺陷；结构化访谈信息收集全面，但不利于任职者的发散性思维。实际运用中，往往将两者结合起来，以结构化访谈问卷作为访谈一般性指导，访谈过程中，根据实际情况就某些关键领域进行深入探讨。 通常，职位分析师可以通过以下主要途径，实现访谈的结构化和规范化： 二、通用职位分析访谈流程 职位分析访谈作为收集工作信息的重要手段，是决定职位分析质量的重要环节，对 于大多数职位分析师来说，需要遵循一

7、定的访谈流程，以最大限度的控制访谈结果的误差。当然，访谈的流程是多样化的，需要职位分析师在实际操作中，灵活把握。通用的职位分析访谈包括以下五个主要环节： （一） 访谈准备阶段 在职位分析访谈的准备阶段主要包括以下几项工作（见图5-4） （二）访谈开始阶段 访谈是双方面对面的交流互动的过程，因此访谈双方的情绪和心态对于访谈的效果 起着相当关键的作用。从这种意义上说，在访谈初始阶段帮助被访谈者建立平和、互信的心态则显得格外重要。在有些访谈实践中，由于初始阶段处理不当，往往会造成被访谈者对访谈产生怀疑甚至敌意的态度，以致对整个访谈过程不配合或是不能准确的提供与工作有关的信息。 首先，在职位分析的初始

8、阶段，职位分析师应建立轻松、舒适会谈气氛，可以尝试使用以下方法。（见表5-4） 其次，职位分析师应向被访谈者介绍本次访谈的流程以及对被访谈者的要求。如果在访谈过程中，需要使用笔录、录音等辅助记录手段的，应向被访谈者事先说明。 接下来，职位分析师应重点强调本次职位分析的目的及预期目标、所收集的信息的用途以及本次职位分析相关技术性问题的处理方法（尤其是标竿岗位的抽取、被访谈者的抽取方式）。 最后，有必要向被访谈者说明的是，本次访谈已经征得其上司的同意，但是参与访谈的全部人员将保证访谈的内容除了作为分析基础外，将对其上级和组织中的任何人完全保密。 （三） 访谈主体阶段 职位分析师关心的首要问题是通过

9、访谈获得关于目标职位准确而全面的信息。如果信息收集不够完整，将会直接影响职位分析结果的完整性；若所获信息用于编制职位分析调查问卷，也会造成调查问卷的残缺，无法完整的勾勒出目标职位的任务职责。因此在职位分析主体阶段职位分析师的工作将围绕如何收集完整、准确的信息而展开。 第一步，寻找“切入点” 首先，职位分析师应从一般信息入手逐步深入至问题的细节部分。主体访谈开始阶段很好的交谈“切入点”是询问被访谈者所在部门与组织中其他部门的相互关系，或者目标职位与部门内外其他职位的相互关系，另外一些简单的话题，诸如工作环境等，也可作为深入访谈的“破冰船”。随着访谈的逐步深入，所谈内容应逐步趋于具体、详细，主要询

10、问被访谈者各项工作任务的“投入”（Input）、“行动”（Actin）以及“产出”（utput）过程。 第二步，获取“主干”工作任务 在访谈过程中，可向被访谈者提供事先准备的任务清单初稿，与被访谈者就任务清单所列项目逐条进行讨论。针对任务清单初稿，职位分析师可以向被访谈者询问以下问题（见表 篇三： 职位分析访谈提纲 职位指标库调研内容 一 访谈活动安排 参与者： 公司内部各职级员工、管理者 定性方法： 文献研究、访谈、PAQ综合分析方法等。 基于指标库研究信息收集方向： 职位目的、任务、职责、职位关系、工作流程、工作权限、工作环境、必要知识、所需技能、必要经验、胜任能力等 访问时间： 访问方式

11、： 层级访问、上级审核下级访问结果。 一 访谈目的 建立职位指标库，为职位说明书奠定基础。 职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具有十分重要的意义，具体表现在以下方面： ? 实现战略传递： 通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何来为组织整体创造价值，如何来支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地。 ? 明确职位边界： 通过职位分析，可以明确将界定职位的职责与权限，消除职位之间在职位设置上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的扯皮推诿，并且防止职位之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。 ? 提高流程效率： 通过职位分析，可以理顺职位

12、与其流程上下游环 节的关系，明确职位在流程中的角色与权限，消除由于职位设置或者职位界定的原因所导致的流程不畅、效率低下等现象。 ? 实现权重对等： 通过职位分析，可以根据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在职位层面上实现权责一致。 ? 强化职业化管理： 通过职位分析，在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该职位的工作基本规范，从而为员工职业生涯的发展提供牵引与约束机制。 二 访谈提纲基础 岗位主要职责 1. 执行人员应该完成什么样的工作和履行什么职责，具有哪些权限。 2. 应该遵守哪些规章制度、工作程序、操作程序。 岗位任职资格 1. 学历、专业要求（知识技能）

13、2. 职业资格（职称）要求 3. 工作经验要求（专业经验、管理经验） ? 工作执行人员应具备的专业知识、管理知识和经验的程度 ? 组织协调： 包括工作分配、内外关系协调等 ? 计划决策： 目标分解与资源分配、计划的周密性与可行性等 ? 执行有效： 执行效率、执行监督、意外事件处理等 ? 人际交往： 有效沟通、合作友善、冲突处理等。 ? 问题解决： 问题发现及时、判断准确、采取解决问题的方法得 当等。 ? 培训指导： 培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等； ? 下属激励： 公平公正、有效授权、团队意识建立、士气激发技巧等。 4. 通用技能要求（英语、计算机水平等） 5. 职业发展（可晋升岗位/

14、可轮换岗位） 6. 培训要求（培训的时间、内容、方式等） 7. 能力素质要求 1) 能力发挥 -业绩方面 工作的质量要求（工作过程与方法的正确性、工作结果与时限性） 工作的数量要求（工作效率、工作总量） 2) 能力基本素质（理解能力、判断能力、决断能力、创造能力、筹 划能力、开发能力、表达能力、谈判能力、涉外能力、领导能力、管理能力、统率能力） 职位分析访谈提纲 1. 请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么，它要完成的主要的工作内容和要达成的目标是什么？ 2. 请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？ 3. 您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出8项职责。 4

15、. 对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和 问题是什么？ 5. 请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。请指出其中耗费时间最多的三项工作 6. 请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作事什么？ 7. 组织所赋予您最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定。 8. 请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？ 9. 您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 10. 您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要

16、什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 1 1. 您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？ 1 2. 请问您再工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？篇四： 工作分析访谈法与访谈提纲 工作分析访谈法与访谈提纲 1访谈法 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟

17、悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 2访谈提纲样例 篇五： 职务说明书范本附访谈提纲 工作说明书 2 访谈提纲 您好！我们是来自贵州大学的在校本科生，想占用您半小时对您进行访谈。我们这次访谈的目的有二，其 一是真心想了解您所在的这个职位，其 二是为了完成老师布置的职位分析的实践任务。希望您能基于事实尽量详细的回答我们接下来会提出的一系列问题，如果您在回答问题期间对所提出的问题产生疑问，可以即刻提出来，我们会给您解释。我们会对本次访谈进行录音，这样能方便我们对整个访谈记录的整理。好的，请您先做一个简单的自我介绍。 1.您所在的职位隶属于贵公司的哪个部门？ 2.

18、 您的上级主管部门是？部门负责人的职位是？是否有直接主管和间接主管？分别是？ 3. 您直接下属的职位名称是？有多少直接下属？ 4. 贵公司有多少员工处于您所在的职位？ 5. 您能简单描述一下您的日常工作吗？（主要包括工作任务和工作内容，也可简单说一下工作的意义以及性质） 6. 您选择从事该工作的原因是什么？（狭义和广义） 7. 对于您的这份工作是如何来量化工作成果的？具体的工作结果形式是什么样的？ 8. 您的职位有哪些工作职责？（至少三个要点） 9. 对于上述的工作职责下设的具体工作任务是？（长期或短期、定量或定性） 10. 对您刚才所列举的工作职责，公司是基于哪些指标来考评的？ 1 1. 您

19、在工作职责范围内拥有哪些权利？其具体的描述。（独立决策的范围有多大？做出的决定是否要由他人审核？如果要，应由谁来审核？） 1 2. 与您相同职位的工作者之间有哪些联系？（是部门内部的还是部门外部的？联系是否频繁？联系中包括信息收集与判断，还是仅仅作为一种服务形式？） 1 3. 您认为哪些联系对您所在部门有利？（具体要点即可） 1 4. 请描述一下您在工作顺利进行时所必须的体力要求？（身体素质） 1 5. 您认为顺利完成日常性工作需要具备哪些心理方面的要求？ 1 6. 您在工作时需要用到的器材、工具、设备有哪些？（一直使用、经常使用、偶尔使用） 1 7. 您的工作环境在哪儿？您如何评价您现有的工作环境？ 1 8. 您每日的工作时间段是否固定？具体是？ （若不固定，则集中在哪一时段） 1 9. 您的学历？所学专业？ 20. 您的工作对专业知识的掌握和技能运用的要求是？ 2 1. 您从事这份工作有多长时间了？在竞聘岗位时有过类似工作经验吗？这项工作对于工作经验的要求是？（若有过，则多长时间？） 2 2. 您认为工作经验对完成这份工作的指导性如何？以及重要程度如何？ 我们的访谈到这里基本结束了，对于您的工作，您还有什么需要补充的吗？好的，感谢您的配合，同时非常抱歉耽误了您的宝贵时间，您给我们提供的信息对完成本次工作分析意义重大。最后，请您在访谈记录上签字。非常感谢! 3