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1、店长考核八大标准为规范终端管理，实现终端管理层的优胜劣汰，现定期对店长进行考核（考核时间为四个月一次），考核的具体内容如下：一、店长职责基本店务的管理基本店务也就是指店长基本职责，包括：店铺日志的落实，卖场、货品和仓库卫生状况监督到位，陈列及细节监督到位，货品结构调整合理，销售目标完成情况的监督等：1、店铺日志是否落实，所有内容是否真实？是否按照其销售目标分解监督到每人每天的业绩完成情况？2、卖场、货品、仓库的卫生，卖场的基本陈列，衣服熨烫等基本细节要求是否监管到位？3、订货是否合理？卖场货品结构是否能随时根据天气、活动、销售数据等做出合理的调整？库存把控是否合理？4、是否做到随时及定期的指导
2、部下、培训新人？5、是否精通数字分析、擅长做店铺长远发展的计划？是否积极分析店铺目前状态，并能针对问题找出对策，果断调整？6、是否积极为公司培养优秀的店员和忠实的顾客？是否主动开发顾客、稳定顾客？7、是否表达能力优秀，善于交流，是否充分做好店员与公司、公司与商场之间的沟通桥梁的角色？8、是否勤奋好学，积极吸收新事物？是否督促团队学习，并经常进行考核？二、公司政策、制度的传达和执行公司为提升品牌形象、提高服务质量、规范终端管理在不断推出相关的各种制度和考核规定，作为店铺的负责人，这些规定在店铺的贯彻执行情况是公司考核店长执行力的重要依据：1、迎宾要求及相关制度的落实情况如何，是否在不断进步？2、
3、各店顾客资料任务及奖罚制度是否在店铺贯彻执行？顾客资料汇总表是否按要求每周交给公司，内容是否属实？3、直营店VIP任务是否完成？4、新员工入职前是否按新店员试工三步曲流程来执行？5、公司每周新闻、时尚信息资料是否组织店员学习？6、公司其他相关制度是否都能按要求执行？7、大型活动是否对全部店员开动员会？每次活动的目标是否传达到所有同事？三、店铺陈列整个卖场的陈列是由店长去承担责任的，店铺不允许在基础陈列上出错：1、卖场是否整洁、整齐？2、色系是否按照公司的波段来分类陈列？（如因货架不够或后期断货、货品不足需要整合波段，需要跟营运部沟通）3、模特、正挂的搭配是否协调，出模是否为精心挑选的衣服？4、
4、亮色的运用少不少？特色面料的运用是否合乎陈列手册的要求？5、货架陈列是否货品丰富、疏密适当、无细节问题？6、设计相配套的饰品搭配（皮带、胸花等）是否按要求？其他饰品搭配（项链、包等）是否协调？四、店铺气氛店铺气氛好不好，是否团结、热闹也是考核店长的内容之一：1、店铺是否给人的感觉总是团结、亲和、热闹和积极向上的？2、店铺迎宾是否声音清脆、真诚微笑和富有亲和力？3、店员妆容是否符合公司规定？4、店铺呼应语是否运用得很好？5、公司主管、设计师等人员巡店，店铺员工是否主动打招呼，笑脸相迎；公司管理层询问店铺情况，店铺员工是否积极配合，有问必答？6、店铺没有顾客时也要尽可能的活跃店铺的气氛，不要让整个
5、卖场觉得很冷清。（是否做试衣练习；是否更加大声的迎宾；是否更积极的说服顾客试穿以提升人气？）7、店铺有顾客时是否快速反应，主动与客人沟通？接待顾客是否热情真诚，有亲和力？8、是否主动招呼陪同人员坐下休息，是否主动跟陪同人员聊天以拉近关系或倒水给顾客？是否有主动赞美顾客的小孩或帮忙照顾小孩让顾客安心试衣服？ 9、旺场时店长是否能根据实际情况合理的安排员工分工，尽量不流失顾客？ 五、店铺所有员工个人技能全部店员的个人技能，包括销售技巧、陈列实操能力、专业知识等，都属于考核店长的范畴之内。因为店长职责中非常重要的一点就是为公司培养优秀的店员。1、 是否全部员工的销售技巧都能达到良好？2、 是否在陈列
6、上全部店员都能独挡一面？3、 是否全部店员在基础店务上都能达到优秀？4、 是否全部店员都能熟练掌握公司要求的上下身搭配和饰品搭配，而且能灵活运用？5、 店长是否常常组织店员学习时尚信息、竞争对手信息？是否常常组织大家练习FAB，训练说服顾客的语言技巧？6、 是否所有员工都积极进取、有团队精神？以上五点各项考核内容，经总经办、营运部、直营部共同考核店长，合格率低于60%，则予以调岗、降职处理；合格率低于80%，则予以降星级工资处理；合格率100%，则公司升星级工资作为奖励。六、新员工是否合格作为店长应该对所用之人的素质、能力有一定的评审能力。除了对店铺老员工要不断的进行培训、考核之外，新员工试工也要按照新店员试工三步曲严格执行，若新员工入职后不合格，应主动跟直营主管、督导申请马上停止聘用；若新员工入职15天后经公司直营主管、督导考核不合格，而店长还在继续录用，则根据实际情况对该店长处以赞助50100元。七、店长的工资按照店铺员工薪酬制度，所拿提成是按整个团队完成任务的百分率来计算。八、业绩完成率连续四个月业绩完成率低于60%，则予以调岗、降职处理；连续四个月业绩完成率低于80%，则予以降星级工资处理；连续四个月业绩完成110%，则公司升星级工资作为奖励。九、本制度09年8月起执行，试用于新店长转正、老店长加薪及星级薪酬的考核依据。 深圳市*服饰有限公司 09年7月30日
