《微博、微信管理办法.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微博、微信管理办法.doc（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、XXX微博、微信管理办法第一章 总则第一条 为充分发挥xxx微博、微信在对外宣传和诉求受理中的积极作用，结合实际制定本办法。第二条 xxx微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工负责的原则。 第三条 xxx微博、微信是面向社会宣传，树立良好形象的重要平台，也是受理群众诉求事项的重要渠道。第二章 管理机构及职责 第四条 由办公室负责微博、微信的日常管理工作，负责督促各部室及时递交信息，微博、微信的后台操作和信息发布，以及群众诉求的受理、答复和回访工作。第五条 微博、微信信息供稿实行分工负责制，即由xxx相关部室分别负责所属专业的信息提供；各部室须配合办公室工作，对办公室需求的资料不得
2、以任何理由拒绝提供。（责任分工详见附件） 第六条 各部室负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、可靠性和合规性负责。第三章 内容要求及信息发布程序 第七条 在xxx微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。第八条 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。第九条 发布信息范围1.微博：（1）xxx的工作动态信息；（2）xxx最新通知、公告；（3）重大活动、重大决策等政务信息；（4）全区范围应急信息；（5）具有典型性的诉求处置和服务案例信息；（6）加盟企业相关信息（如新增企业、优秀企业推荐、优惠服务项目等）；（7）志愿服务
3、信息；（8）天气预报、值机律师、值机医生等固定信息；（9）由各部室提出，经XXX领导批准发布的信息；2.微信：（1）xxx的工作动态信息；（2）xxx最新通知、公告；（3）全区范围应急信息；（4）加盟企业优惠服务项目信息；（5）由各部室提出，经XXX领导批准发布的信息； 第十条 信息采编要求1.各责任部室要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。2.微博文字信息应在140字以内；图片采用JPEG格式,图片大小大于1MB小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、r
4、mvb、3gp、mp4。3.微信每天只能群发一次，群发前需进行测试。 第十一条 信息发布程序 1.由分工责任部室进行信息收集、整理并提出发布申请，所在部室负责人审核，办公室核稿把关后，经xxx领导批准方可发布。相关资料由各部室存档备查。 2.发布信息由各部室信息员收集、整理并提出发布申请，所在部室负责人审核，经xxx领导批准后方可发布。 3.审核通过的信息内容，由办公室统一操作发布。 第十二条 各部室根据工作需要，通过xxx微博开展网上互动或组织实时活动的，由各部室提出申请，经XXX领导批准后，官方微博登录权限方可授权给需求部室，由部室直接进行操作。第十三条 群众求助事项处置程序1.办公室负责
5、受理群众求助事项，对于提供信息不具体的，需通过留言等方式进一步了解详细情况。由接线部通过平台系统生成案件，并注意选择相应的受理来源。对于无法提供详细信息，则不予受理。2.咨询类事项由接线部配合办公室进行查询，并通过平台系统生成咨询类案件。查询结果由办公室通过反映渠道（微博或微信）告知求助市民。3.诉求类事项按照平台转办事项处理流程进行处置。承办单位处置完成后，由办公室通过反映渠道（微博或微信）将答复内容告知反映群众并进行满意度回访。第四章 微博、微信管理第十四条 任何人未经xxx领导批准不得随意发布信息或更改微博、微信资料。第十五条微博访问密码由办公室负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。 第十六条 本办法自发布之日起施行。
