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1、段经理年终报告大家新年好！祝大家在新的一年里，身体健康、财源广进、心想事成、工作顺利、数钱数到你手抽筋！2012年在杜总，滕总领导下以及各位同仁共同努力配合之下使夜宴工作有了突飞猛进的转变。本着人性化管理的原则进行了以下工作；为服务员减负：从每人两节电池增加到每人四节电池，使服务员看房减少负担提高了房间服务质量，19：30站位给予合理安排轮流休息，彻底改变了服务员上班一站到底的情况，使服务员可以全力以赴投入到服务当中去，正规化管理：为方便管理监督统一配备带相片职位的工作证，为员工建立个人档案库，为公司各项福利的实施可以做到有据可依，推广部由原先专人专责到钱、票分离各负其责，使责任真正的做到了落
2、实到人、责任更加细节化、透明化、明确化，当然也清醒地认识到的不足之处：要想做精做好必须得深入业务知识中去，在技能上还有待提高学习。回首过去也是为了更好的面对未来。本人战斗在娱乐界已数10年，为了生活四处奔波、为了工作没日没夜，上班靠茶提神、下班靠上网麻醉，看似潇洒，西装直挺名牌领带，屁大的一点事客人一叫立马就到，点头哈腰，不伤感情只好伤胃、醉生梦死、五毒具全就差报废，为战斗在夜场的兄弟姐妹、同事已最高的敬意。富士康N次跳楼事件使我对管理更深的认识、细节决定成败，态度决定一切，你如果一直在抱怨工作、抱怨公司、抱怨别人，你永远不能提高管理，从自己身上找原因，如果你不能改变世界就改变自己，工作上发现
3、不了问题称不上好的管理员。年段分析：70后的像根草，家里兄弟姐妹多，靠自己奋斗，能吃苦耐劳；80后的人是个宝，独生子女（懒）；90后的人不得了抱着小狗到处跑，（不差钱）。所以人越来越难管，抓好企业文化和精神文明建设，提高员工思想觉悟和职业道德水平。保持公司生机与活力，现代管理越来越重视员工的人性化管理。它不仅是企业文化经营的需要，更是企业可持续发展的需要。今后员工要从意识开始培养：1、服从意识；2、配合意识；3、创新意识；4、服务意识；5、超前意识；6、宾客意识；7、节能意识；8、团队意识；9、主动意识；10、标准意识； 11、设备维护意识；12、安全意识； 13、法律意识；14、成本意识；1
4、5、职业道德意识，2013年发展思想路与工作计划；基本思路：大力为服务员减负：重抓服务；首先使一线服务人员如保安、推广、服务员、酒吧等人员有一个良好的工作服务环境，如，房间杯具统一去水吧间由专人清洗，服务员只需要用脏杯子去水吧间更换干净杯子，等一系列措施为工作减轻劳动强度，使服务质量更上一层楼，使收入与服务同步增加。为团队保持青春活力，充分在一线服务人员当中挖掘、培养、发现有潜能力新鲜血液，让我们同心协力把夜宴打造成一个队伍稳定、团结和谐、有充满生机活力的强势企业！ 人生不在于机会而在于选择，人生的命运就取决于你一刹那所做的决定,而我的机会就是幸运的选择来临沂、来夜宴，能够有机会认识大家，在夜宴体会到了从老板到每一位员工无微不至的关心和照顾以及对我工作的顶力支持，在此衷心向你们说一声，谢谢！同时祝大家新年快乐！新年有新气象！万事顺风顺水。我的幸运你也可以做到，下定决心让我们共同努力使夜宴成为临沂的娱乐行业品牌企业而奋斗吧。
