玖龙纸业集团安保管理手册（绝密资料）.doc

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1、二00八年七月安保队员的基本要求：思想过硬作风优良纪律严明服务优质忠诚敬业团结协作创建和谐追求进步第一部分：安保队基本情况介绍第一章 安保队概况第二章 安保队各岗位基本职责第一节 班队长岗位职责第二节 安保队各岗位职责第三节 消防中防各岗位职责第四节 宿舍班各岗位职责第二部分：安保专业知识培训第一章 安保基本常识第一节 保安人员的素质和行为规范第二节 保安礼仪第三节 保安员的职责权限第四节 保安门卫及巡逻服务第五节 正当防卫第六节 安保日常文明服务用语第二章 各工作流程第一节 原料柜封条查验开启流程第二节 物资出门检查流程第三节 成品纸出门复磅流程第四节 外来客户来访门岗接待流程第五节 废旧物

2、资跟车流程第六节 取煤样流程第七节 厂区照明灯控制流程第八节 外来人员进车间流程第九节 动火监护流程第三章 消防常识第四章 救护常识第一节 心肺复苏第二节 中暑第三节 烧伤第四节 电击伤第五节 创伤第三部分：三级安全培训第一章 岗位安全及安全操作规程第二章 岗位卫生事项第三章 有关事故案例第一节 工伤案例第二节 火警案例第三节 违纪案例第四部分：安保队管理制度培训第一章 日常管理工作第二章 奖励机制第三章 厂区烟火管理第四章 厂区车辆管理第五章 物资出门管理第六章 来访人员管理第七章 安保岗位要求第八章 安保队员转正标准第九章 安保队员转岗（调部门）条件第一部分：安保队基本情况介绍 第一章 机

3、构与职能第一条：安保队（隶）属行政部管辖，内设安保一队、安保二队、消防队、宿舍班。其中安保一队下设甲班、乙班、丙班，主要负责老厂、四期、五期、新办公楼、西贝码头及新沙港排队；安保二队下设甲班、乙班、丙班、天龙班，主要负责六期厂区、地龙区域及天龙区域；消防队下设两个班，消防一班负责老厂区域、海龙区域；消防二班负责六期新厂区及地龙区域；宿舍班及安保文书隶属部门分管经理（主管）直接管理。第二条：安保队实行责任制，分管经理（主管）对安保队负全责，队长对本队负全责，班长对本班负全责，队员对本职岗位负全责。第三条：安保各队、班实行责任制。即分工明确，各负其责，逐级管理，又协同作战，密切配合。第四条：安保队

4、内部实行下级对上级负责制，队长向分管经理（主管）负责，班长向队长负责，队员向班长负责。第五条：安保队的管理实行民主集中制，既要有广泛的民主，又要有高度的集中。第六条：安保队主要负责公司厂区及宿舍小区的安全保卫及消防安全工作。第二章 安保队各岗位职责第一节 队长岗位职责1、负责公司厂区安全保卫工作。2、负责队员的培训教育及日常训练考核工作。3、负责全队人员的日常管理和全面建设，组织开展工作，及时对工作情况进行督促、检查。4、负责对岗位的分析及人员调配。5、负责对本队班长月绩效工作进行考评。6、组织对突发事件进行处理。7、了解队员思想情况，化解矛盾冲突。8、落实执行公司的各项管理规定，对存在的问题

5、进行调查、解决、处理，并上报。9、组织开展全队的业娱文化生活及日常训练；10、完成上级领导赋予的其它临时性工作。安保班长岗位职责1、负责做好当班期间厂区的安全工作，不定时对厂区进行巡查，严格控制人员、物资、车辆出入门岗。2、负责督促、检查各岗位岗位履行职责情况；3、对当班期间的查获违纪行为，形成书面材料，及时上报。4、及时处理各岗位队员处理不了的问题及突发性事件；5、负责做好本班人员的考评工作；6、负责班内队员的岗位及安全培训和及时传达上级领导指示精神；7、做好本班内的日常管理及组织班内队员业余生活。8、完成上级领导赋予的各项临时性任务。消防队长岗位职责1、在部门经理的带领下，负责抓好全公司消

6、防安全工作，切实确保公司人身和财产安全，并负责搞好队内的日常管理工作；2、负责监督各部门对公司安全及消防制度的执行情况。3、负责制定和完善全公司及安保队内部安全消防培训与演习计划，并具体组织实施。4、消防队长每半年必须组织专（兼）职消防员对公司消防器材进行检查，对不合格项提出整改措施，并督促按时完成整改任务。每季度负责组织对重点安全防火区所辖部门的安全消防管理工作5、出现火警时，必须以最快速度组织人员赶赴现场进行扑救，事后有权参与对火警事故的分析和调查，并有权按“三个不放过”（不查明原因不放过；没有处理结果不放过；没有防患措施不放过）原则，提出对事故的处理意见。6、负责组织队员对进入重点防火区

7、（如原料场）的人员，要定期检查是否带有火种。7、负责建立安保队专用器材、专用设施、劳保用品台帐。8、按时完成公司各级领导交办的临时性事务等。消防班长岗位职责1、在安保队长的带领下，抓好消防安全管理工作；严格执行消防安全管理规定，监督检查各片区消防员在日常消防安全工作中的执行情况；2、负责安排好本班人员的日常管理工作。同时要协助安保主管做好消防安全工作；3、定期对消防员按实战要求进行消防训练。4、负责做好消防器材的申购计划，并对消防设施进行检查保养；5、接到火警时立即组织人员以最快的时间赶到现场进行扑救，事后参与事故的调查；6、负责安排好动火监护措施；7、负责对各片区消防器材保养维护情况进行检查

8、；8、负责安排建立全公司消防器材的设置及使用档案，对刚用过的消防器材要及时进行补充；9、协助消防队长做好每季度一次公司安全大检查工作；10、每月负责做好本班人员的考勤，及对工作业绩进行考评；11、每周组织召开班务会，总结纠正工作中存在的问题，安排好工作，在上级与下级间起好上传下达的作用；12、组织全班人员进行消防安全事项的讨论，对消防工程及日常工作中存在的不足提出合理化建议；13、坚持好一日作息制度，带领全班人员积极参加公司及部门组织的各项活动，按时完成上级交给的各项任务。第二节 安保队各岗位职责大门岗职责：1、负责来访客户接待及登记，宣传 “入厂须知”,发放相应证件；收回、存放携带烟火及易燃

9、物；2、检查公司员工上下班，打卡、着装及出门时物品的携带情况；公司员工非正常时间下班必须出具“人员出门证”；3、负责所有车辆出门时的开柜检查，防止公司财产流失；禁止车辆逆向出门，车辆在出门时应按线停车，夜间必须关闭强光灯；没有车辆出入时，门应保持关闭；4、检查、纠正、上报员工违规违纪行为；5、负责外来人员进入厂区的监控，未经批准不得进入车间区域；进车间的必须有车间出入证，并有公司人员陪同进入；6、严格执行物资出门规定，所有物资出门必须有出门证；7、监督所有成品纸出门必须复磅工作；监督转运成品纸车打好绑带，下雨天或转运到外仓库的必须盖好蓬布。8、负责1119火警电话接听及登记，及时通知消防队及安

10、保办公室；9、制止公司人员从大门步行下班，应走涵洞到四期出门；来往老厂至四期应走涵洞；白天至五期必须坐公司的通勤车，夜间可步行，但须在门岗打卡；10、维护岗位周围的设施，保持卫生整洁干净，并及时开启、关闭门岗周围的射灯；对有损坏的设施应查明责任人，并上报处理；做好岗位交接；11、维护门岗周围的治安秩序，应急处理突发事件，保护好事故现场；12、负责岗位周围车辆调整指挥，时刻保持道路的畅通。13、完成上级赋予的各项任务，并及时请示汇报。14、负责检查物流（原料）部三废临时工下班出入门岗时的物资携带情况及临时工横穿公路的交通安全指挥；15、负责原料柜开封检验工作，严格执行开封程序，对有疑问的车辆应认

11、真核查，并上报当班班长。16、严格执行外单位国废车辆进门卸货程序，每辆国废车只允许司机一人进入，禁止供应商和采购员从门岗进入卸货场地；17、负责监督公司车辆拉原料纸盖蓬布完好情况，对未盖好进门的车辆应上报公司处理，对未盖好需出门的车辆应督促司机盖好后方可出门；18、严格执行外单位国废车辆进门卸货程序，每辆国废车只允许司机一人进入，禁止供应商和采购员从门岗进入卸货场地；19、负责国废车辆排队号打印，并指引车辆按秩序排队卸货；20、负责协助总机夜间（00：00-8：00）的外线电话的转接。21、负责协助小车班对公司夜间小车的车辆调度派车。22、维护门岗周围的治安秩序，确保交通畅通。23、负责新办公

12、楼撞钟工作（整点撞一次，每次12下，时间6：00至23：00）；巡逻岗职责1、负责四期区域的安全防盗，及时抓获盗窃人员；熟悉巡逻区域的地形，了解巡逻区重点防护的物资； 防止无关人员翻围进行厂区，对在厂区内查到的没厂牌或可疑人员应进行盘问，并报当班班长处理。2、负责区域内的安全防火工作，对违规动火人员应及时制止并上报；3、应急处理突发事件，积极参与区域内火险扑救。4、检查、纠正、上报员工违规违纪行为；5、维护好区域周围的设施，如有损坏应查明责任人，并上报处理；负责巡逻区域内射灯的开启、关闭。6、加强巡逻，查找安全隐患，按时签到，白天每隔1小时签到一次，夜间每隔半小时签到一次，对在巡逻中发现的安全

13、隐患问题应及时上报当班班长，能现场整改的应及时整改；7、负责岗位周围道路车辆调整指挥，保持道路畅通；对在厂区内查到的没厂牌或可疑人员应进行盘问，并报当班班长处理。3、负责区域内的安全防火工作，对违规动火人员应及时制止并上报；4、应急处理突发事件，积极参与区域内火险扑救。5、维护好区域周围的设施，如有损坏应查明责任人，并上报处理；负责巡逻区域内射灯的开启、关闭。7、负责岗位周围道路车辆调整指挥，保持道路畅通；8、完成上级赋予的各项任务，并及时请示汇报。2、熟悉巡逻区域的地形，了解巡逻区重点防护部位； 3、防止无关人员翻围进行厂区；4、对巡逻区域的施工人员进行监管；5、负责巡逻区域内射灯的开启、关

14、闭；6、加强巡逻，查找安全隐患，按时签到；7、负责对片区内退场物资监护，并跟踪至新大门岗；8、配合大门岗工作；5、负责堆场区域内的防火安全工作；6、维护好区域内设施，如有损坏应查明责任人，并上报处理；7、完成上级赋予的各项任务，并及时汇报。堆场岗职责岗1、负责原料堆场一带的安全防盗，熟悉巡逻区域的地形，了解巡逻区重点防护的物资； 2、负责对进入堆场的人员进行控制管理，禁止无关人员进入堆场；，对在区域内查到的没厂牌或可疑人员 应及时进行盘问；3、负责区域内的安全防火工作和动火监护；4、维护好区域内设施，对损坏公司财物人员进行处理、上报；5、负责巡逻区域内射灯的开启、关闭；6、负责对堆场周边进行巡

15、逻，查找安全隐看患铁丝网及围墙有无损坏，并按时签到。7、配合门岗做好联防工作；8、完成上级赋予的各项任务，并及时请示汇报。2、负责对民工上下班的检查，是否有带公司物品出门。4、负责所有车辆出门时的开柜检查，以防止公司财产流失；5、维护岗位周围的设施，保持卫生整洁干净；3、负责对大小堆场人员车辆的监控，做好防火防盗工作。5、负责对无关人员进行检查。2、负责对民工下班人员检查，是否有私带公司物资，做好防盗工作。3、负责对施工现场检查，防上施工人员在工作区域吸烟。12、负责对成品库及原料堆场的检查，做好防火工作。3、负责对道路车辆交通指挥，确保道路畅通。4、负责检查公司员工上班时的工作纪律。第五节：

16、消防中队各岗位职责造纸各机台消防员岗位职责：1、服从命令，听从指挥，严格执行各项消防安全制度规定；2、监护一号机所有动火区域的动火，阻止违章作业，对一号机的防火工作负完全责任；3、积极主动的做好消防安全巡查工作，发现消防安全隐患及时进行记录汇报和整改；4、经常性检查一号机及一期成品库消防器材是否处于正常状态，并及时进行更换，确保消防器材的完好率；5、对所有消防安全防护装置进行维护保养；6、配合生产一部及设备部搞好一号机的设备检修工作；7、当发生突发事件或是发生火警时，必须第一时间赶往现场并采取措施进行扑救；8、完成上级分配的其他临时性工作；消防车驾驶员职责：1、服从命令，听从指挥，严格执行各项

17、消防安全制度规定；2、对本班组负维护保养责任；3、对消防车的使用情况、性能负管理责任；4、负责发生火警和日常勤务中的车辆驾工作；5、对车辆的性能及车载消防器材负维护管理责任；6、在车辆出现故障时负责及时上报并跟踪维修工作；7、熟悉各厂区及周边的道路水源；8、确保车辆的水源充足时刻保持在战备状态；9、负责责任片区的消防管理工作；10、协助消防班长的工作,完成班长下达的各项工作任务；原料场消防员岗位职责：1、服从命令，听从指挥，严格执行各项消防安全制度规定；2、监护原料部所有动火区域的动火，阻止违章作业对原料部的防火工作负完全责任；3、积极主动做好消防安全巡查工作，发现消防安全隐患及时进行记录、汇

18、报和整改；4、经常性检查原料部消防器材，是否处于正常状态，并及时进行更换，确保消防器材随时处于战备状态；5、做好原料部的消防安全宣传工作，督促配合原料部进行消防技能培训；对所有消防安全防护装置，进行维护保养；6、当发生突发事件或是发生火警时，必须第一时间赶往现场，并采取措施进行扑救；7、完成上级分配的其他临时性工作；热电各机（炉）台消防员职责：1、服从命令，听从指挥，严格执行各项消防安全制度规定；2、监护热电部所有动火区域的动火安全，阻止违章作业，对热电部的防火工作负完全责任；3、积极主动的做好安全巡逻工作，发现消防安全隐患及时记录并汇报进行整改；4、对所有消防安全、防护装置进行维护保养；5、

19、经常性检查辖区消防器材是否处于正常状态，并及时进行更换，确保消防器材随时处于战备状态；6、做好热电消防安全宣传工作，督促配合热电部进行消防技能培训；7、当发生突发事件或是发生火警时，必须第一时间赶到现场，并采取措施进行扑救；8、完成上级分配的其他临时性的工作；第六节：宿舍班各岗位职责宿舍门岗职责：1、 服从管理，积极完成上级交给的各项任务；2、 上班期间，着装要整齐，精神要饱满，不得做与工作无关的事情；3、 严格执勤，文明服务，认真执行公司各项规章制度；4、 对出入门岗的人员进行身份核对；5、 负责大门岗卫生的打扫，时刻保持清洁；6、 负责对出入门岗的物资、车辆进行检查、登记；7、 妥善保管好

20、岗位公用物资，防止人为的损坏和丢失；8、 热情接待来访人员，及时与被访者进行联系,告知注意事项，并做好登记；9、 负责核查乘坐通勤车进入宿舍小区的陌生人员；10、 对损坏门岗周边绿化带的行为及时予以制止及处罚；11、 配合其它岗位完成相应的工作；宿舍堆场门岗职责：1、 服从管理，积极完成上级交给的工作任务；2、 上班期间，着装要整齐，精神要饱满，不得做与工作无关的事情；3、 严格执勤，文明服务，认真执行公司各项规章制度；4、 对出入门岗人员进行身份核对；5、 负责宿舍堆场门岗及周边卫生的打扫，时刻保持清洁；6、 负责对出入门岗的物资、车辆以及人员携带的物品进行检查、登记；7、 负责岗位公用物资

21、的保管，防止人为的损坏和丢失；8、 认真做好安全宣传，禁止火源进入堆场；9、 负责原料货柜车辆的排队.开封、验封、复磅、拍照工作，对缺重、湿水、封条异常等问题及时上报公司处理；宿舍组长兼小区巡逻岗职责：1、 服从管理，积极完成上级交给的工作任务；2、 上班期间，着装要整齐，精神要饱满，不得做与工作无关的事情；3、 严格执勤，文明服务，认真执行公司各项规章制度；4、 负责监督和制止小区内员工及家属的违纪违规行为，维护小区正常秩序；5、 负责监督解聘、开除、辞退人员清理物资及其他需监督的事项；6、 负责小区照明灯、景观灯开启和关闭；7、 协助宿舍管理服务中心查房工作；8、 负责核实小区内陌生人员身

22、份；9、 维护自行车的停放秩序；10、 负责加压水泵.监控系统的维护、检查、测试工作；11、 协助宿舍门岗对进入宿舍小区人员身份进行核实,并督促超时的来访者离开宿舍；12、 负责经理楼副总以上人员纯净水的发放;13、 协助班长检查当班队员岗位执勤情况；14、 协调处理临时性的相关事宜；宿舍堆场巡逻岗职责：1、 服从管理，积极完成上级交给的工作任务；2、 上班期间，着装要整齐，精神要饱满，不得做与工作无关的事情；3、 负责堆场消防设施的检查、维护与保养以及动火监护；4、 负责堆场外来作业人员进行全程跟踪；5、 负责对原料部工作人员进行监督管理；6、 负责巡逻岗亭卫生清理，时刻保持清洁；7、 妥善

23、保管好岗位物资，防止人员的损坏和丢失；8、 配合宿舍堆场门岗工作；9、 负责堆场内安全巡查、签到；第二部分：安保专业知识培训第一章 安保基本常识第一节 保安人员的素质和行为规范第一条：保安人员的政治素质：1、 拥护社会主义制度，热爱社会主义祖国；2、 坚持四项基本原则，热爱保安事业；3、 遵纪守法，廉洁奉公；4、 忠于职守，竭诚服务；5、 不畏艰险，文明执勤；第二条：保安人员必须具备的业务素质：1、 精通保安服务业务；2、 熟悉法律和政策；3、 具有良好的观察力、思维力和分析判断能力；4、 会做群众工作；5、 沉着机智，多谋善断；6、 体魄健壮，武艺高强；第三条：保安人员的职业道德规范1、 热

24、爱本职，忠于职守；2、 遵纪守法，勇于护法；3、 文明执勤，礼貌待人；4、 廉洁奉公，不谋私利；第二节 保安礼仪第四条：保安礼仪的特点：1、 保安礼仪是以个人为支点2、 保安礼仪以尊敬为原则3、 保安礼仪以修养为基础4、 保安礼仪发美好为目标5、 保安礼仪以长远为方针第五条：保安员的行为举止1、 用语文明2、 坐姿大方3、 站姿端庄4、 行走稳健5、 谈话自然第六条：保安员的仪容卫生仪容卫生是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：（一）服装要整洁。穿着要合体，衣服、袖口要保持干净；不要将袖口和裤脚卷起来，衬衣下摆不要外露；不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。（二）

25、上岗执勤着规范。执勤时必须按照规定着保安制服，着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。（三）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱扔垃圾，不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。第三节 保安员的职责权限第七条：保安员的职责（一）、保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序；（二）、保护服务区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维护现场秩序；（三）、把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公司机关或保卫组织；（四）、做好服务区域内的防火、防盗、防破

26、坏、防治安灾害事故等安全防范工作。第八条：保安员的权限（一）、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力；（二）对发生在服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场，证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力；（三）、依照法律、法规规定和服务单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区域内的人员、车辆。（四）、对出入服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照服务单位规定进行验证、检查，但无人身检查权；（五）、按照规定对服务单位进行安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议；（六）、执勤中

27、遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的， 可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫； （七）、对服务单位员工进行法制宣传，协助公司做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整改，但不得对公司员工的生产、生活实施监视；（八）、对非法携带枪支、弹药各管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关和公司保卫部门处理；（九）、对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，查没有对其处罚的权力；（十）、对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力；无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议；（十一）、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安

28、机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。第九条：保安人员禁止从事的行为：依照保安服务管理条例的规定，禁止保安员从事下列行为：（一）、阻碍国家机关工作人员依法执法职责（二）、非法剥夺、限制他人人身自由（三）、罚款或或没收财物（四）、扣押他人证件或者财物（五）、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人（六）、私自为他人提供保安服务的（七）、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议（八）、其他违反法律规定的活动第四节 保安门卫及巡逻服务第十条：保安门卫的任务保安门卫的任务概括起来有五个方面的任务：1、对出入的人员实行严格的验证，并依据服务单位有关的会客制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内；2、对出入人员和

29、车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客户物资流失；3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻；4、协助服务单位管理好职工考勤工作，配合有关部门做好来访接待工作；5、协助服务单位发现治安隐患，及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公关机关和保卫部门的工作。第十一条：保安门卫服务的基本要求：（一）执行制度要严格（二）查验人、物要细致。在保安门卫实践中，人们不断地探索保安执勤的技巧和方法，其中把发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧归纳总结为“八看”“八对”即看证件对姓名；看相貌对年龄；看举止对职业；

30、看籍贯对口音；看言行对学历；看衣着对身份；看物品对来由；看同伴对口音。（三）处理问题要灵活。所谓处理问题要灵活，是指处理问题时要随机应变，具体的讲就是把原则性问题和非原则性问题区分开来，然后根据不同性质的问题采取不同的处理方法。对于原则性的问题，必须严格把关，一丝不毫也不能让步，绝不能睁一只眼闭一只眼，如物资出门无出门证，职工携带公物出门无有关部门证明的等等，这此问题如不制止，任其蔓延，那么制度就变成一纸空文，势必给客户的人身和财产安全构成危害，所以对于原则性问题不能灵活。对非原则问题有时就不能过多地纠缠，否则越处理越不顺，越理越不清，以致于浪费、清耗精力，影响对原则性问题的处理。(四）上岗执

31、勤要文明第十二条：保安巡逻的任务：是有效地防止巡逻区域内各种事故和案件的发生，依法同各种违法犯罪活动作斗争，维护正常的工作、生产和生活秩序，确保巡逻区域的安全。任务有：1、 维护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序；2、 预防、发现和制止各种违法犯罪行为；3、 及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；4、 保护犯罪现场和治安灾害事故现场；5、 检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞，防止各种治安灾害事故的发生；6、 平息巡逻中发现的突发性事件和各种意外事件。第十三条：保安巡逻路线和方法：保安在巡逻中可分为定线巡逻、乱线巡逻和定线与乱线相结合的巡逻方法。同时注意在巡逻时，如骑车巡逻，以往返式

32、为好，在无紧急的情况下，车速应不宜太快，应给群众造成招手即停，呼救必援的安全感；如徒步巡逻，决不能固守一点，或仅仅在较小范围内活动，应由点到线，由线到面，对整个区域实行全方位控制，夜间巡逻时，不能仅沿路灯进行，应深入到保护区域内的偏僻地段和易发案场所。第十四条：巡逻盘查和紧急情况的处置（一）巡逻盘查的对象1、 形迹可疑的人员。这是指那些行为举止不符合常规的人员。如在重点单位或要害部位迂回徘徊、东张西望的人；随身携带工具与其活动目的或者身份不相符的；衣着与身份不称，甚至男着女装；行为诡秘，翻越围墙所携带物品属服务单位所有的；以及那些相貌特征与公安机关通缉通报相似的人员等等。2、 财物可疑的人员。

33、3、 身份不明的人员。这是指不讲出本人真实身份，又无合法有效的身份证件或身份证件是过期、涂改、伪造的以及拒绝告诉姓名、工作单位、住址的人等等；4、 案件关联人员。这是指与现行案件或突发性事件有一定关系的人员。如案发时在现场的人员，突发事件在场人员，其行为动机还未查清，也未说清自己的行为或没有他人证实的人等等。（二）巡逻中紧急情况的处置1、 遇到正在实施犯罪的犯罪分子的处理、 当即提出警告，并设法制止犯罪行为；、 立即发出信号，请就近的保安人员或其他人员支援，拨打110报警，组织力量堵截；、 注意观察犯罪嫌疑人的体貌特征、衣着、人数和语言特征；、 如犯罪嫌疑人逃跑，就地组织力量追捕；、 如现场抓

34、获后应扭送到公安机关处理；2、 发现可疑人员的处置当发现可疑人员后，巡逻保安人员要通过查、看、问来弄清情况，查其身份证件和物品，看其行为举止，问其来胧去脉，如无问题则予以放行。如有问题则送公安机关或保卫部门处理。3、 遇有发生刑事、治安案件或治安灾害事故的处置、 立即拨打110报警，同时向其他保安员发出信号请求支援；、 保护好现场，禁止无关人员进入；、 立即组织力量抢救伤员和财产；、 组织力量维护好秩序，防止不法份子趁乱打劫。4、 遇有精神病人或酗酒者扰乱社会秩序时的处置、 好言劝其离开或者将其带离开；、 对酗酒者可强制到屋内休息，待酒醒再处理；、 如情况较严重则报告110，由公安机关处理。第

35、五节 正当防卫第十五条：正当防卫的概念 正当防卫就是用给不法侵害者造成一定损害的方法，制止其正在进行的不法侵害，以保卫国家的、公共的、本人的或者他人的合法权益的行为。第十六条：正当防卫的条件实行正当防卫，必须符合一定的条件。符合这些条件的，是合法的、有益的；超出了这些条件，就变成违法的、有害的。正当防卫的成立必须具备以下五项条件：（一） 正当防卫必须是对客观存在的不法侵害行为实施（二） 必须是以正在进行的不法侵害行为实施。所谓正在进行，也就是说不法侵害已经开始，并且沿未结束，仍处于一种进行或持续状态。（三） 防卫的目的必须正当（四） 正当防卫必须针对不法侵害者实行（五） 防卫行为不能明显超过必

36、要限度造成重大损害。刑法规定，防卫过当造成重大损害的，应负刑事责任。对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取正当防卫，无论造成多么重大伤害的，也视为未“明显超过必要限度”。例如，一个人对你进行安全侵犯时，当你在防卫中已造成对方无反抗，你不能再进行对其进行伤害，如再对其进行伤害将可能造成超过防卫限度。第六节 安保日常文明服务用语一、安保队微笑服务日常用语：您好 谢谢 对不起 没关系不客气 这是我应该做的二、门岗接待文明用语：您好，请问您找哪位？请问您有预约吗？您好，请问有什么可以帮您的吗？好的，请稍等，我帮您联系一下。对不起，电话占线，请稍等一会儿。对不起，

37、不在位置上，请稍等片刻我再帮您联系。对不起，出差了，请改天再来，或请您用手机和他联系。您好，请出示证件登记一下，谢谢。您好，先生，厂区范围内不允许吸烟，请将烟火留下。请将厂牌戴好。请问您车上有自带货吗，我帮您登记一下，以便于出门检查。谢谢，这是我应该做的。没关系！不客气！对不起，按规定检查一下您的包，谢谢。请拿好您的证件，请慢走，再见！三、电话接听规范用语：您好，门岗。请问您是哪位，请问有什么需要帮您的吗，请问您找哪位？我是（当别人问到你是谁时，应报自己名字）。对不起，这里是门岗，您打错了，没关系。再见！好的，不客气，再见！ 第二章：各工作流程第一条：原料柜封条查验开启流程到指定门岗过重磅由原

38、料放柜员安排卸货点车辆新沙港排队登记为了加大废纸货柜车辆签封的管控力度，确保公司财产不受到任何的损失，特制定以下签封检查流程：空车出门拍照检查登记封条号码核对磅单重量卸货完过空磅确认无误后卸货核对传真照片对封条拍照开柜门拍照门岗检查封条1、各原料车辆必须遵循先排队后卸货的原则，自觉遵守排队秩序。2、车辆在排队等候中，由保安负责登记。3、在开启原料封条过程中各门岗应严格按照监管会下发的原料柜到厂检查以及封条异常、缺重、缺包、湿水等情况门岗安保标准处理流程进行检查处理。4、对在查到异常情况后应及时向当班班长报告。检查出门证是否有效门岗要求出示物资出门证物资到达门岗第二条：物资出门检查流程无误后在出

39、门证上签字进行证、物、电子邮件核对门岗放行1、所有物资出门必须按照物资出门管理规定执行；2、门岗在核对出门证时应注意，出门证填写是否规范有效，是否有相关领导签字，物资与出门证是否相符。门岗核对复磅重量重车上磅复磅过重磅开出门证第三条：成品纸出门复磅流程车辆出门门岗核对出门证、并签字出门证交门岗1、因销售特殊情况，手工开票单据出门时，计划员在出门证上确认“手工单据出门放行”字样，行政部按原手工出门程序执行。2、成品库开的调拨出门证，特殊情况由成品库调度和班长签字确认后可放行。第四条：外来客户来访门岗接待流程宣传入场须知发放相应证件请客户出示证件登记电话与被访人联系门岗有礼貌询问来访事由客人到达门

40、岗访客完门岗换回证件有礼貌的送行1、所有客户来访必须先与被访者联系，经同意后方可进入；2、客户进入必须做好登记，发放相应证件；3、政府部门人员须进厂，与相关部门领导联系后，可直接放行。4、小孩禁止进入厂区。第五条：废旧物资跟车流程为了进一步加强废旧物资的监控，防止公司财产的流失，特制定以下跟车流程：客户到门岗登记废品小组开装货小票门岗通知班长安排保安跟踪原料地磅过空磅装车保安监护原料地磅过重磅废品组计价财务交货款废品组开出门证1、客户到公司后到门岗登记，门岗联系废品销售小组，经废品销售小组同意后放客户进入公司去废品销售小组处开装货小票。2、客户凭装货小票到中门岗，门岗通知当班班长安排人员进行监

41、管。3、客户的车辆及装货人员在监管保安的带领下到老厂原料地磅过空磅（在过空磅过程中，车上的人员一律下车，过完空磅后监管保安把装货车辆及装货人员一起带到装货地点，在此过程中监管保安要注意严禁客户从车上丢任何东西下来或水箱放水）。4、在装车过程中，监管保安、仓管员和废品销售小组人员要在现场监督，严格按照装货小票上所写品种装货。5、装完货后监管保安带着车辆到老厂原料地磅过重磅。监管保安要在磅单上确认签字，要求签字要工整，注明监管保安姓名及签字时间。6、过完磅后监管保安将车带到中门岗旁三期碎解处等待，在此过程中车辆不能在路上停，车辆出门前监管保安不能离开车辆周围，要全程监控。7、客户持过磅单到财务交货

42、款，如磅单无监管保安签字则财务不能受理，客户在财务交完款后持财务收据到废品销售小组开出门证。8、销售小组电话通知中门岗执勤人员要出门的车辆，客户执出门证到中门岗，跟车的监管保安核对确认后在出门证上签字，门岗执勤保安凭出门证对车上所装物资进行仔细检查，检查没有问题后在出门证上签字放行。第六条：取煤样流程为了确保每次燃煤取样工作能够顺利进行，特制定以下操作流程：乘车到达取煤场按要求取煤样取煤样人员在指定点等候取样车当班班长安排取煤样人员取样后乘车返回煤管小组通知安保队1、煤管小组按进煤情况安排取样，并电话通知安保队，及热电部监管会人员。2、当班班长在接到通知后立即安排人员。3、被安排的人员在接到通

43、知后，穿上水鞋，戴上安全帽，准备好取样工具在指定的时间、地点等候取煤样的车辆。4、取样人员乘车到达取样点后，按取样要求进行采样，根据煤堆的不同堆形，应当均匀而又合理地分布在顶、腰、底或顶、底的部位（底在距地面0.5M处），除去0.2M表层煤，然后采样。在取样过程中严格遵守采样规定。5、采样完后，将所取的样交给管煤人员，乘车一同返回，并向班长报告。第七条：厂区照明控制流程当班班长负责对开启情况进行检查每天19：30安保各岗位负责对各片区照明灯进行开启为了确保厂区内的各照明灯能够按时开关，不影响正常的生产秩序，特制定以下控制流程：班长负责对关闭情况进行检查每天5：30各岗位负责对各片区照明灯进行关

44、闭1、厂区内的照明灯由安保各岗位负责开启关闭，根据季节变换时间，照明灯开启关闭时间也随时调整。一般夏天在晚上19：30分左右开启，早上在5：30左右关闭；冬天晚上在17：30左右开启，早上在6：30左右关闭。2、每天在灯开启或关闭后，班长要及时进行检查，看是否还有灯没有打开或关闭，以及是否有损坏情况。如有损坏，晚上应及时通知调度（4008或4018）安排电工进行维修，白天可直接找物业电工维修。第八条：外来人员进车间监控流程为了加大对外来人员进入厂区的管控力度，防止无关人员进入车间，特制定以下监控流程：接待部门陪同到所进车间将签批单交车间保安接待部门安排人员接待门岗保安联系相关部门门客户到公司门

45、岗接待部门办理车间出入证接待部门全程陪同进入车间车间保安检查核对证件后放行1、各门岗应严格把关，对来访的人员必须询问清楚，并联系相关部门，安排人员接待，同时发放相应证件。2、各车间岗保安对进入厂区的人员要监控到位，防止无关人员乱窜进入车间，对要进入车间的人员必须对证件进行核对检查，做到三证齐全（车间出入证、进车间签批单、来访人员身份证复印件），并且有接待部门人员陪同进入。3、三证必须相符，证件填写清楚。4、车间岗保安在检查进车间人员出入证时，必须对来访人员宣传进入车间相关规定，未经允许不得拍照。第九条：动火监护流程1、检查动火证是否有效；2、清理现场可燃物；3、准备动火器材；4、现场监护动火；5、动火完后对现场进行检查，防止余火复燃；6、