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1、附件1：天心区2012年社工服务项目终结评估方案为进一步探索资源配置转换方式和政府购买服务模式，开发社工岗位，年初，全区各街镇在16个领域申报了54个社工服务项目。为准确掌握全区项目运作和专业社工使用情况，从中发现问题，总结经验，区社工局决定组织本次评估。一、指导思想1、凸显社工专业化特色。通过政策支持、教育培训、岗位开发、服务提供等措施，有效满足当前社区建设和人民群众的需求，提升服务专业化程度。2、体现以内涵建设为本。贯彻“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的方针，不断完善服务实施中社会工作者、社区工作者、志愿者的三方联动。3、探索领域职业化道路。通过政策支持、机构建设、资源
2、配置等措施，在部分领域放大服务效果，探索出一条社工职业化道路。二、主要任务全面总结评估社会工作服务项目在政策支持、机构建设、教育培训、岗位开发、服务提供、服务效果、资源配置等方面的运作经验和做法，总结、提炼、归纳、概括出社会工作人才队伍建设的不同工作模式，检验工作效果，为后续服务计划制定及实施创造条件。三、评估方法与主体社会工作服务项目综合评估主要通过项目单位自评、主管部门评估、督导评估三个环节进行。项目单位自评分若超过主管部门和督导打分平均值的10%，则在自评分的基础上相应减少10%，反之，自评分少于平均值的10%，则增加10%，由此得出项目单位自评分，以促进社工机构自律评价。再按照项目单位
3、、主管部门、督导4:4:2的分值比例计算评估得分。 四、评估步骤1、项目单位自评（2012年10月19日31日）结合各个项目计划的内容和目标，各试点单位从政策出台、机构建设、教育培训、岗位开发、服务提供、服务效果、资源配置等7个方面进行自评，项目目标的评估指标包含可量化及不可量化两部分，于10月31日前向天心区社会工作局递交自评报告。项目没有完成或者项目没有按照年初计划实施的不予验收。2、集中检验评估（2012年11月5日20日）根据各项目计划及自评报告，由区财政局、区社工局、区社工协会相关人员组成评估专家小组，对各单位申报的项目进行评估验收。没有上交评估报告的项目不予验收。具体时间按申报情况
4、另行通知。3、项目终结评定（2012年11月21日22日）验收完成后，由评估组作出终结评定。4、项目总结推广（2012年11月23日30日）总结项目经验，提炼典型模式，提出政策建议，制定未来规划。在论证的基础上，结合实际情况，对确定推广的项目，在社工节内向全区展示推广。附件2：天心区社会工作服务项目评估验收报告一、项目计划说明1、基本情况项目号:项目名称:项目投入其 中政府投入项目所在街道项目所在社区社会支持项目承担单位项目负责人电话单位职务项目社工与志愿者团队负责人所学专业与职称情况项目督导简介2、项目执行组项目执行小组其他重要成员情况：成员1成员2姓名姓名职位职位手机手机3、计划预期目标项
5、目计划中可量化目标项目计划中不可量化目标二、项目主要受益人简要说明直接受益人和间接受益人的数量和背景情况、以及各受益人将如何从该项目中受益。 受益人类 型直接受益人间接受益人预计实际预计实际总计(人)从项目中如何受益三、项目成果1、最终成果 最终成果观察指标实际完成情况项目直接服务目标项目辐射、带动目标促进本地区服务改善目标2、直接成果 活动类型可数成果不可数成果预计实际预计实际政策出台机构建设教育培训岗位开发服务提供服务效果资源配置研究报告3、经验与教训经验编号经验总结经验详细解释经验 1 经验 2经验 3 经验 44、重要考察访问（上级、本机领导重要检查或者项目组成员外出考察）时间考察访问
6、者访问过程及来宾评价备注5、特殊事件请概括说明：有哪些正面、负面事件对项目产生了影响，如时间延迟、受益人数量增加、当地政府配套资金到位情况等; 遇到了哪些挑战，采用哪些办法解决的; 在项目执行中，获得了哪些经验教训。6、项目实施对本地区该服务领域的影响和改善7、范例/个案研究（完整的典型案例或研究报告，可以单独作为附件）请提供一些典型的范例/个案研究，说明项目对受益人的影响。如果有可能，请提供范例/个案研究中被访者的照片。8、项目的可持续性。说明社区自身已经采取了哪些措施，来继续保持项目的结果和/或产出。要保持项目的可持续性，将面临一些风险和潜在的挑战，请识别出这些风险（如续生性和维护费用、人
7、员变化或其他潜在风险）。如果可能的话，对社区成员，将有哪些培训安排和计划，以便使他/她们能够负责该项目的控制和维护。比如，要考虑到该社区是否具备设备维护和维修的技能，谁将负责跟踪和/或维护等。9、 图片。项目不同阶段的照片请单独形成文件夹，附在本总结报告后准备人: 准备人: 职 位: 职 位: 总结报告提交日期: 附件3：天心区社工服务项目终结评估指标（试行）20 年 月 日序号指 标评价标准评估得分自评督导部门综合1项目预期目标和任务达成度（40分）优秀(36-40)一般(28-35)较差(16-27)全面实现项目目标，圆满完成各项任务。基本实现项目目标，完成项目的主要任务。未实现预期的项目
8、主要目标和主要任务。2项目实施的进程和操作步骤（20分）优秀(18-20)一般(14-17)较差(8-13)按照项目计划有序实施，实施过程清晰，操作步骤突出重点，环环紧扣，操作措施落实。按照项目计划实施，实施过程和操作步骤比较清楚，操作措施比较落实。 项目实施工作偏离预期目标，操作无序，随意性强，计划性差，操作措施不落实。3项目完成的绩效和成果（20分）优秀(18-20)一般(14-17)较差(8-13)项目工作绩效显著，项目成果具有创造性和先进性，在天心区社会工作及其人才队伍建设中起到引领作用，具有较大的推广、应用价值。项目工作绩效一般，项目成果具有一定价值。项目工作绩效低下，项目成果缺少应
9、用、推广价值。天心区社会工作局编制天心区社工服务项目终结评估指标量化表（试行） 20 年 月 日指 标评价标准评估得分自评督导部门综合4项目档案管理（10分）优秀(9-10)一般(6-8)较差(0-5)项目档案资料齐全，有从立项、实施、检查、总结的各种文字、音像、图片等档案资料，并有检索目录；项目档案资料的收集、整理、立卷、归档工作规范，符合档案管理工作的要求。项目档案资料比较齐全，有基本的档案资料（立项材料、中期小结、项目总结等），反映项目实施过程的资料较少；项目档案资料的收集、整理、立卷、归档工作比较规范，基本符合档案管理工作的要求。项目档案资料很不齐全，缺漏较多；项目档案资料散乱，其收集、整理、立卷、归档工作不符合档案不管理的要求。5项目经费的使用（10分）优秀(9-10)一般(6-8)较差(0-5)专款专用，严格按照项目经费预算支出；手续齐全，专人审批；单列收支科目；经费使用合理，能充分发挥项目经费的专款专用，能基本按照项目经费预算支出；手续齐全，专人审批；单列收支科目；经费使用基本合理，能发挥项目经费的使用效益。使用效益。没有按照项目经费预算支出，项目经费使用未单列收支科目，项目经费使用混乱，经费使用效益低下。天心区社会工作局编制
