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1、美容院职能部门管理手册一、 技术培训部1、 及时了解美容院对美容师的要求及新院开张状况，有计划培训合格优质美容师；不能出现美容师不足或过多的现象；2、 严格把学员和美容师的挑选关，一定要按照要求选人，绝对保证美容师的质量；3、 切实做好新美容师的培训工作，培训的内容、方法见美容师章；4、 及时了解个美容院知识水平和技能状况，有计划的进行再培训，避免出现顾客对公司美容师技术不良的投诉；5、 负责每月的考试考核；6、 负责处理各院的护理中出现的问题与纠纷；7、 做好新产品学习和试推广工作，及时推广新产品，做好技术指导工作，掌握新产品开发状况，总结推广经验、纠正解决出现的问题；二、 财会部1、 正确
2、无误做好明细帐目；2、 财务支出要严格审核，每张单据应有经收入证明人的签名和审批（制定支出的限额和审批制度）；3、 每月10日前要保证结好月帐并把明细报表、奖单、帐薄上交；4、 财务帐目要清楚正确，并每月与仓库进行核对；5、 成本要进行核对并检查各院成本是否合理，及时发现问题并进行纠正；6、 工作服等缝纫工的产品要进行成本核算和登记；三、 物管部1、 正确及时按每个院的报表补卡、补产品；加盟店按配货单配货，及时发货并正确无误填写单价，结好卡，每次发货应有财会部核对；2、 及时了解销量大的货和仓库库存的情况，即使进货补货不能出现无故的断货现象（要有一定的预算），新货一到要在黑板上及时通知，以最快
3、速度分到各院，新产品更要及时通报；3、 及时检查仓库积压产品并通知各院销货或退还化妆品公司，过期变质产品要降低到总仓库产品的1%以下；4、 每月协助各院清点盘存产品误差超过1%；5、 及时清点缝纫处做的物品并保管好，按计划发放给各院，要做好每件产品的成本计算，所有物品都要检查登记入库；四、 企划部1、 做好全年的促销广告实施计划，要抓住每个时期、节日，采用各种手段进行促销；2、 进行消费市场调查，了解还有没有未开发的单位、场所、地区，并制定计划和实施开发；3、 设计制作各种宣传资料、广告、海报、卡等；4、 做好有关单位的联络工作，如妇联、美容美发协会、企业家协会、各大商场、新闻媒体等；5、 联
4、系各大单位，如大学、外企、银行、保险、酒店、医院等，开展美容讲座和联谊活动；6、 各种赠劵、优惠卡的发放；7、 策划整个公司的活动；五、 管理部1、 推销产品，建立一定的销货网络；2、 组织产品加盟店，组织指导老师帮助加盟点促销；3、 个美容院保持联络并反馈每种产品的效果，信息；4、 做好咨询服务。供货要及时，技术要跟紧；5、 组织各种演示会和产品促销活动；六、 办公室1、 协助总经理工作；2、 做好公司各部门的考勤工作，并检查各部工作；3、 按照美容院的各项要求，切实严格检查考核；4、 落实检查公司各项决定，要求各院保持绝对统一；5、 做好人事安排工作和人事档案工作；6、 协助企划部做好公关
5、工作；七、 其它（工友、缝纫工、维修工）1、 工友卫生职责： 地面：在上班前把大堂地板拖干净；门前地板扫干净；门前地板三天一冲洗；地毯吸干净，并不断巡视地上是否有污垢、水渍、垃圾；桌椅摆放整齐；每天大堂门走廊、休闲处、更衣室的清扫不能少于三次；厕所、淋浴房清扫不能少于三次； 门窗一天一清擦，不能积灰；玻璃不能有制印、污垢，要做到光洁照人; 天花板、墙不能有蜘蛛网和污垢，要天一清扫一周一大扫，每天上班前要检查花、窗帘是否整齐，有否脱落现象；墙上镜子是否光洁照人，不能留有污垢，指印； 厕所一天一大冲且每天拖地擦洗不能少于三次，要做到无异味、无污垢；垃圾不能超过1/3；手纸、地面、洗面台不能有水渍；
6、及时把小碟、毛巾、垃圾收走并清洗；洗手液、卫生纸放好；每天早上要检查不能缺少； 光波、桑拿、淋浴房一天一清洗，每天拖地不能少于三次；要做到地上不能有垃圾、积水、堵水；每天早上检查洗头液、淋浴露是否放好并及时把脏毛巾等收走；保持梳妆太镜面、台面的干将，梳子放整齐，梳子三天一清洗； 每天早上清擦鞋架、更衣柜喷洒空气清新剂并及时把柜门关好；及时把脏衣服、当天换下的脏鞋收走，衣篮内衣服、鞋不能超过10件/10双，同时把干净的衣、鞋摆放好； 保持大堂整洁，每日扫地不能少于三次，不能留有水渍、污垢；把桌子、椅子放好，把桌子上的脏杯子收走，不能留下指印、污垢； 保持门前花园整洁，一天一大扫一冲洗一浇水，一周除杂草； 保持走廊、休闲处整洁，一天一大扫，扫地一天不能少于三次；保持桌椅、书架整洁； 保持美容师休息室的整洁；清洗： 床单、顾客服装、包头毛巾、拖鞋一人一换，并用消毒液浸泡，不能变黑； 床罩、被子一用一洗及时把破的换掉交缝纫处修补，窗帘三个月换洗一次； 及时清洗小碟、并要擦干净不能有残物；2、 缝纫工 保证美容服装、床单等物的用量； 工作要有一定的定量； 每样产品有进行成本核算； 收放好布匹等物，杜绝浪费和缺损；3、 维修工 预算装修和设备的添置；做好各项的检修，确保不漏、不堵、不停水、不停电设施不破损；
