职业经理人自我管理手册(正版).doc

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1、职业经理人自我管理手册一、 职业经理人概念职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。二、 职业经理人自我管理概念所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我

2、锻炼、自我反省，使个体通过科学的有目的，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术，也是去充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度的激发自身潜能，更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。三、 职业经理人自我管理目的，目标职业经理人自我管理的目的：通过自我管理从而实现个人，企业，社会的价值。职业经理人自我管理的目标：使自己成为具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、沟通技能和团队合作精神的一名优秀的职业经理人四、 职业经理人自我管理的重要性经理人能不能进行自我管理是非常重要的。经理人不是天生的，每个人都有管理的能力，问题在

3、于他表现出的多少，当一个人实现了自我管理，体现出潜在的管理能力，他就会真正地上升为经理人。 演员阿诺变成州长阿诺，靠的不是钢铁般的肌肉，靠的是自身钢铁般的意志。纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。 美国可口可乐公司前董事长兼执行长罗伯特古兹维塔年轻的时候还是一名普通员工，他可以一连5个小时把自己锁在房间里读书，不理会外面的喧闹，也不会踏出房间的门。后来，因为懂得自我管理，古兹维塔掌管可口可乐16年，使可口可乐从原来的规模扩大了3倍。 西门子公司有个口号叫做自己培养自己。自我管理是每一位员工应该掌握的能。在当今社会，优秀

4、的企业需要的是能够积极做好自我管理的员工。只有进行自我管理的员工，才能实现业绩的最优化，才能够缔造企业与自己的共同成功！ 只有能够做到自我管理的人，才能管理好他人 经理人必须明白，除非你首先能够管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东西。一个连自己都管不好或者管不了的经理人，难道还能够管好员工么？ 作家杰克森布朗曾经有过一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。” 为什么我国企业员工缺少自律性？为什么员工没有主动精神？为什么员工普遍缺乏自我管理能力？为什么企业整体效率不高、质量不稳定？一切的一切，都是因为我国企

5、业员工缺乏自我管理意识和能力。 员工自我管理能力的缺失，其更深层原因是经理人自身没有自我管理能力。经理人自我管理能力都成问题，又如何能够要求员工进行自我管理呢？ 所以，只有首先做到经理人的自我管理，才能最终实现员工的自我管理！才能实现企业目标！五、 职业经理人素质要求A）纯净的职业心态，对股东负责，对市场负责，不做左右逢源的投机分子。B）职业素养，追求品质，不犯自己专业领域不该犯的错误，保持工作品质的稳定性。C）职业良心，不惜牺牲职业生命。六、 成功经理人十二项自我管理能力1. 自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。自我心态管理是个人为要达

6、到人生目标进行心态调整以达到实现自我人生目标、实现最大化优化自我的目的一种行为。成功经理人善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态！2. 自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经理人的见识、行为总是受制于它。心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。每个经理人都有自己的心智模式，但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。经理人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。3. 自我形象管理能力作为经理人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，形象很重要。经理人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，

7、可以让经理人更有魅力！加强自身形象，自身修养，举动，谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。4. 自我激励管理能力在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。自我激励是一个人事业成功的推动力，其实质则是一个人把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励5. 自我角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。如何正确认知自己的角色，是经理人走向成功的重要

8、环节！6. 自我时间管理能力每个经理人都同样地享有每年365天、每天24小。可是，为什么有的经理人在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？关键的秘诀就在于成功经理人善于进行自我时间管理。7. 自我人际管理能力有人说“成功30%知识70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，经理人要想成功，就应该加强自我人际管理能力。8. 自我目标管理能力生命的悲剧不在于目标没有达成，

9、而在于没有目标！目标有多远，我们就能走多远。目标指引经理人工作的总方向。经理人每天的生活与工作，其实都可以理解为：一个不断地提出目标，不断追求目标并实现目标的过程。9. 自我情绪管理能力情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和说服他人，情商高的人可以控制、化解不良情绪。 在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制这火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。成功经理人必须善于管理自我情绪10. 自我行为管理能力根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行

10、为。经理人职业行为就是成为经理人要坚守的正确行事规范。经理人如何具有职业化的行为，如何对自我行为进行管理已达到职业化行为规范的要求？这是每个经理人都应该重视的事情。因为只有进行自我行为管理，坚守职业行为，就是经理人职业化素质的成熟表现。11. 自我学习管理能力学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之，知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。经理人最重要的能力是什么？是学习能力，经理人的竞争力就表现在学习力上。我们处在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得快的能力”是经理人唯一能保持的竞争优势。12. 自我反省管理能力反省是成功的加速器。经理人经常反省自己，可以去除心

11、中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断；也可以提醒自己改正过失。经理人只有全面地反省，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的。“反省自己”就应该成为经理人工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足，及时地反思自己失误之原因，就一定能够不断地完善自我。畅销书最伟大的礼物告诫经理人要学会自我管理，每个经理人只要坚持自我管理，成功就是水到渠成的事情！七、 职业经理人的不同阶段要求1、 新人要求：2、 销售代表3、 销售主管4、 区域经理5、 产品经理八、 职业经理人的自我管理（工作方法论）1、 计划计划是什么呢？计划

12、是设定目标，以及决定如何达成目标的过程。简单说便是设定目标，指明路线的过程，这个过程包含信息的收集、整理、分析、归纳，目标的思考与设定，执行方案的构想、比较与决策，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合，以及过程中所遇到问题的解决等，计划的过程本身充满挑战，对思维能力是极大的考验，当然要成为好的职业经理人，擅长制定计划是必要的第一步。制定一项计划时必须包含以下的要素：1、清晰的目标；2、明确的方法与步骤；3、必要的资源；4、可能的问题与成功关键。举例：您是总经理助理，明天早上9点总经理将在北京参加一项重要的研讨会，务必要准时抵达，这是目标；安排总经理搭今晚末班飞机走，这是方法；请王师傅

13、送总经理到机场，北京分公司吴经理到北京机场迎接，这是资源；如果路上塞车赶不上飞机或天气不佳飞机停飞等，这是计划中可能的问题；成功关键则是事先订位、询问天气、预留路上耽搁时间。制定有效目标的评估标准： SMART法则在制定计划或评估部属的计划是否完整时，以上四个要素是最为基本的。其中第一项是清晰的目标。什么才是符合标准的目标呢？以下是有效目标的SMART法则：1、S明确具体的2、M可衡量的（数字化）3、A行动导向的4、R合理可行的5、T有时间限制的下面来看看以下这几个目标是否符合以上的法则：明年要在质量上加大力度，管理要过硬（不明确也无法衡量）希望假以时日，英文能说得很溜儿（时间？标准？）大幅度

14、提高员工满意度（何时？如何衡量？）明年底业绩增长30%（可以，只要有办法）六月底前产品合格率提高为98%（不错，如果做得到）每天跑步30分钟（做的到吗？很难！天气不好、生病也要跑吗？建议改为每周至少3次，或每月不少于10次，就变得合理可行） 制定一项计划时必须包含以下的要素：今年员工流动率不超过8%（对照往年记录，看看是否可行）所以制定一个好的计划，先要从制定有效的目标开始。制定计划要考虑到 不同的类型会有不同的步骤与技巧接下来要制定计划的内容，在此让我们来看看计划有那几种类型（不同类型的计划步骤、程序与技巧都不相同）1、目标型计划以达成特定目标为主的计划，一般也称为项目，其制定执行的过程便称

15、为项目管理（ProjectManagement）2、例行型计划经常重复的例行工作计划，一般把这些计划制定成为标准化作业程序（SOP：StandardOperationProcess）3、问题型计划以解决问题为主的计划，一般也称为问题处置（ProblemSolving）在我们的日常销售工作中最常碰到的是：目标型计划目标型的计划步骤与程序可以分为七个：1、描绘结果：设定目标并清晰地描绘最终期望的结果，可用数字、图形、表格、模型来呈现。2、任务展开：将达成目标所需的工作项目逐一列出，直到能够有效掌握具体情况为止，可以使用心理图像法或目标树来进行。3、安排进度：将工作项目依照先后顺序安排，以便了解相互

16、关系与总体所需时间，可以使用计划评估图（PERT）与甘特图进行。4、统计资源：将完成计划所需资源分类统计，可以分为必要与需要，按照人力资源、设备物品与费用等统计。5、可能问题：将当前尚未解决或可能会发生的问题逐一列出，并构想最坏情况发生时，风险是否可以承担，以及预先构想解决方案。6、评估修正：重新检视整个计划的重要环节，针对可行性进行评估，并做出必要的调整与修正，以提高计划的成功率，可以使用矩阵图与加权指数法。7、管理重点：最后做一份执行时的管理重点，确保执行时能依照计划进行，包含成功关键点，可能问题的避免与解决方案，以及进度上的里程碑，这里常用的工具是检查表、甘特图、备忘录与说明书。这七个步

17、骤也可以用简白的话想成这样先决定要达到什么目的？要做那些事才能达到这个结果？这些事执行的先后程序与进度如何？需要具备那些条件才能达成？执行时可能会遭遇什么问题？综合以上因素考虑，并做出必要的调整，最后执行应掌握什么重点才能成功。2、 目标管理什么叫目标管理？目标管理目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。这种管理的主要特点是：强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；强调根据

18、目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境为化的应变能力；强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。如何进行目标管理？首先目标管理要符合SMART法则目标管理的工作流程包括五个程序：制定目标制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。目标分解建立企业的目标网络，形成目标体系统，通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是

19、什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。目标实施要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。检查实施结果及奖惩对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。信息反馈及处理在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年终发生了派驻区域变动等情况，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。 图1-1目标管理流程图3、 时间管理什么叫时间管理？ 时间管理是一种掌管人类行为原因及结果的内在准则为什么要进行时间管理？多数人的时间管理现状 不会把握时间

20、是多数人共同的经验。我们不可能让时间快速前进，也不能让时间过得慢一点，但却不知道从哪里可以找到更多的时间。我们也无法得知时间都消失到哪里去了。 Produce 产生：时间有限 ，生命短暂 Objective 目标：提高个人和工作的生产力 Result 结果：内心的宁静、平衡、一致、 和谐了解时间管理 时间的基本元素是：事件 管理时间的关键是：控制事件事件的分类 不可控事件：天气变化 国家政策 突发事件 老板的脸色 部分可控事件：相关部门的合作 心情 朋友的态度 同事的合作 完全可控事件：与自己有关的私事控制事件 不可控事件 接受 部分可控事件影响 可控事件控制时间管理的自然法则 适当的掌控事件

21、可以提升较高效率，并获得内心的平和What you can 不能决定生命的长度，可以控制宽度 不能决定天气的好坏，可以控制心情 不能改变容貌 ，可以展现笑容 不能控制他人 ，可以掌握自己 不能预知明天 ，可以利用今天 不能样样顺利 ，可以事事尽力我们在时间管理上的习惯旧习惯 我们倾向于去做 1、紧急的事 2、容易的事 3、愉快的事（6）改变旧的习惯，体现出计划的重要性，计划把预先决定要做的写下来 往往我们不做不做计划的原因是： 1、计划限制了自由 2、着急要紧的事情总是先到，要先解决 3、我们没时间做计划 4、我不知道如何做计划计划 为什么做计划 不仅要对自己的一生负责，而且要在此刻做出最大的

22、努力使下一刻能处在最佳的位置。 经验启示： 因为我们不知道 什么对我们最重要 所以每件事看起来都很重要 因为每件事看起来都很重要 所以我们不知道应该先做哪件事自然法则 紧急不等于重要； 紧急可能扰乱优先顺序紧急 不紧急 重要急迫的问题准备工作 预防工作有限期的任务计划 澄清价值观危机建立关系创作真正的更新不重要干扰，一些电话 细琐，忙碌的一些文件，报告 一些文件一些会议 一些电话许多欢迎会活动 时光大盗管理人员的时间安排 一般的组织 紧急的 不紧急的 重 要 2530% 15% 的 不 重 5060% 23% 要 的管理人员的时间安排 优秀的组织 紧急的 不紧急的 重 要 2025% 6580% 的 不 重 15% 1% 要 的行动 自然法则：时间有限，无法预支克服拖延事务 我常拖延的是什么？ 我为何拖延？ 我们常倾向于拖延没有兴趣的、复杂的 乏味的事情，而不顾它们的优先顺序克服拖延事务的技巧 设定最后期限 先苦后甜 工作游戏化 给自己奖励 化大为小，化繁为简