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1、导购形象及服务礼仪,目 录,仪容作用工作形象设定妆面动态礼仪标准,礼仪作用,一、礼仪定位,微 笑,递 烟,二、重视礼仪,礼仪作用,一、仪容对比,咦！好恐怖啊！,我亦可如此优雅,二、仪容功能,1、美化仪表,2、建立自信,3、诉求感观,4、体现气质,工作形象,个人清洁,保持面部整洁 Keep Your Face Clean手部护理 Hand Nursing,保证手部的清洁 指甲长度以不长过手指指尖为宜,常洗澡：保持身体清洁无异味,保持面部的脸、口、鼻、耳、眼等整洁,一、工服统一,体现专业化,品牌的诠释,提升市场形象,穿戴整齐，工服、工鞋统一,经常熨烫保持平整,经常清洗保持卫生,佩戴工作牌,二、佩件
2、统一,看！我的首饰别出心裁吧！,可佩戴细小精致挂链一件,可佩戴小而贴于耳朵的耳钉一副,可佩戴手表及细小戒指一枚,不可留长甲，可以涂浅、单色护甲油,设定妆面,一、整妆要求及化妆技巧,长发须盘发髻，辅以法拉 头发不油腻，无头屑 头发前不盖眉 侧不盖耳 不可染夸张颜色,头发,肤色,妆前清洗保持洁净,乳夜润肤+粉底遮瑕,以轻薄透明为佳,选用适合自己肤色的粉底,眉,一、眉头位置所在应与鼻翼 形成直线,二、眉峰应在眉头到眉未的 三分之二除抬高,三、眉未在鼻翼和眼未形成的 直线延长最符合脸形的某 一点上,眼,1、眼线,2、眼影,3、睫毛,鼻,腮红,一、简招：面对镜子微笑，在突起的笑肌上打圈轻描亦可,二、脸形
3、应对,唇,注：唇色不宜过深，上班期间要即使补妆时刻保持双出水润动人。,1、勾画出适合自己的唇线,2、沿着唇线擦上唇膏,3、最后涂抹唇彩，清淡一点即可,动态礼仪标准,抬头 挺胸 收腹 提臀 小丁子步，双手交叉贴于腹前,站姿,一、形体礼仪,1、步伐轻盈、稳健 小跑或快步走,2、遇见顾客礼让并打招呼,走姿,蹲姿,2、找准重心双腿交叉而蹲，双手叠放至膝。,1、侧半蹲式，重心放在一条腿上，另一条腿屈膝，点起脚尖,二、引导礼仪,1、引导手势指明反向呈120度角掌心向上45度,2、面朝顾客有沟通,三、递接物礼仪,1、在递物时身体应微鞠躬双手递物以顾客方便取物为前提,2、接物时也应双手接物，避免直接的肌肤触碰
4、,三、礼仪实操,PART ONE,一导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有礼的引导顾客到全身镜前。,PART TWO,一导购在往仓库方向行走时碰见一顾客 手抱小孩，其小孩的风车掉落在地上了。导购礼貌的问好，并捡起风车交于小孩手里。,谢谢！,激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思
5、考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰
6、树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。,
