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1、 二、做好笔录的几个要点 （一）充分了解案情，做好询问前的准备。凡事预则立，不预则废，询问也是一样的，所以在询问前我们应当充分掌握案件的以下信息： 1、熟悉案情、证据情况。了解案情是问话的重要前提，有助于办案人员做到心中有数，从而提高问话的效率。首先要查阅案卷，吃透案情，做到了如指掌。在问话前，一是对已有的证据进行深入分析，辨明真伪、价值，理清在问话中有哪些可以利用的“武器”；二是最终明确下一步要重点查清、重点印证的问题。2、摸清问话对象的基本情况。俗话说知已知彼，方能百战百胜。只有了解对手，知道对手的心态，才能取得制胜的先机。一是摸清问话对象的静态信息。了解其人生轨迹、职业特长、性格特点、社
2、会关系以及是否有前科等；二是观察问话对象的面部表情、体态动作等动态信息，要从这些细微的变化中判断问话对象的内心变化，及时调整问话策略，掌握主动权；三是分析问话对象的心理。了解问话对象最关心、最担心的问题，如案件的事实和情节、案件后果、与同车人关系、与其感情最深的人等。在充分了解案情，摸清被询问人的基本情况后列出问话提纲。问话提纲一般包括问话的目的和要求、问话的步骤和重点，寻找提破口，采取的策略和方法等，以提高问话的针对性、周密性、有效性。 （二）重视现场询问。当事人在事故现场还没有建立完备的心理防线，对相应的法律法规还没有深入了解，此时进行询问能轻易地突破其心理防线，增加笔录的真实性。错过了现
3、场询问，可能导致当事人通过各种途径了解了利害关系，或和各方已经窜供好，致使其对某些关键问题拒不承认，而且，时间越久越固执。有可能导致案件无法取得突破，使办案陷入被动。通常在现场因为条件简陋，警力有限，我们可以通过摄像、录音等方式询问。同时，在现场询问是应当注意以下原则： 1、单独进行，不准他人旁听，避免群众围观，对某些重大案件，应当限制当事人拨打接听手机。 2、抓住重点，快速询问。快速是现场勘查的基本要求之一，特别是在高速公路发生拥堵的情况下，快速撤除现场显得尤为重要。所以现场询问应当做到快速询问，带着目的去询问，以发现嫌疑人的违法或者了解事故原因为重点。 （三）注重笔录的逻辑顺序，避免杂乱无
4、章。在上文提到过我们部分的民警制作的询问笔录杂乱无章，笔者结合工作经验，总结出处理道路交通事故制作询问笔录的逻辑顺序： 1、人、车的基本情况。具体包括：询问当事司机的姓名、性别、年龄、住所、工作单位、户籍所在地、联系方式、职业、文化程度、家庭情况、社会经历、是否曾经发生过事故、是否受过刑事处罚、行政拘留等被公安机关打击处理过的情况、驾驶证号、准驾车型、驾驶经历等。询问证人的姓名、性别、年龄、住所、工作单位、户籍所在地、联系方式、与当事人的关系等。询问肇事车辆的驾驶人、所有人、管理人的基本情况、型号、颜色、年检情况、安全性能、保险情况等。必要时问清被询问人家庭情况包括家庭成员、主要社会关系，询问
5、证人时问清与当事人是否存在利害关系。 2、行程。主要内容包括：何时与何人从何处出发、目的地、何处何时停车、更换驾驶员的情况、停车休息情况、一路餐饮情况。通过询问行程以便了解被询问人连续行驶了多久，有没有疲劳驾驶、精神状态如何。我们还可以将询问的时间再往前推，询问当事司机进入高速公路前的情况，比如说进入高速前驾车多久、午饭晚饭有没有饮用含酒精类的饮料等等。从哪里来准备到哪里去，有没有什么急事，时间上赶不赶等等。 3、事故发生前的情况。包括：问清事故发生前路段情况、天气情况、交通状况、事故车辆行驶在路面位置、车速、档位等。 4、事故发生时的情况。包括：何时发现险情、险情的具体情况、发现后采取什么措
6、施、如何采取的措施、采取措施后车辆的具体反应、如何相撞、车辆撞击的具体部位、有无突发情况等。 5、扣问细节。针对以上的询问需要说明的细节比如：是如何判断车速的、何时开始疲劳的、疲劳的原因、疲劳的具体表现、如何判断对方车辆行驶状态等细节要仔细扣问，以便详细了解案情或者发现供述的矛盾。 6、事故发生后的情况。道路交通事故现场是否为原始现场，现场变动的情况和原因；在现场采取了哪些保护措施；在发生事故的前后，耳闻目睹的有关情况；事故造成的人员伤害和财产损失情况、报警情况、各方交谈情况等等。 三、几类高速公路常见道路交通事故的询问要点 （一）追尾道路交通事故。重点调查事故中的五个点之间的距离，即发现点、
7、感到危险点、采取措施点、接触点和停止点，以分析追尾事故中后车的运动变化过程；追尾时前车是行驶、完全静止还是在缓慢移动；后车追尾的原因是疲劳、超速、未保持安全车距、违法超车以及开小差、有其他小动作导致没有及时发现前车等；前车的灯光信号等防护措施情况、后车的制动性能如何。 （二）疲劳驾驶引发的道路交通事故。重点调查事故发生前驾驶人的活动、休息情况；驾驶人和同车副驾驶人的驾驶过程，以固定连续驾车的时间情况；事故发生时的精神状态、身体状态、有无疾病或服用药物的情况；发现突发状况以及何时采取何种措施的情况，以对照其它证据反驳当事人的辩解。 （三）违法变更车道引发的道路交通事故。重点调查变更车道前的行驶过
8、程和变更车道的原因，是否提前打开转向灯、观察后视镜，灯光是否有效，是否发现后方、侧面车辆及变更车道时相互之间的距离，车辆是否超宽、超长。 （四）违法超车引发的道路交通事故。重点调查超车时据前车的距离，有无观察后视镜，是否提前打开转向灯，前车行驶速度、车道，从前车左侧还是右侧超车，与其横向距离的大小；超车过程中有无鸣喇叭和变光，超车后与被超车相距多远驶回原车道，车辆有无超宽、超长。 （五）翻车道路交通事故。重点调查翻车原因，车辆装载是否超载、超高、超宽、超长，货物是否装在合理、有无倾斜、松散和车厢两边、前后轻重不均。 （六）二次道路交通事故。重点调查第一次事故与第二次事故发生时间的间距；交通警察
9、到达现场的情况。第一次事故当事人有无行为能力，是否按规定设置规范标志、灯光信号，是否报警，车上人员是否及时转移至安全地点；交通警察已到达现场的情况，后来人员何时发现警告标志、减速标志和示警警车，何时行驶至何距离采取了何种措施，同时应将交通警察规范处置现场的相关内容在笔录中固定。 四、常用询问技巧 （一）不急于直接“正面交锋”，先营造氛围。在我们日常的工作中，很多民警一坐下来便开始进入正式询问，制作询问笔录，在笔者看来欠妥当，这样在很多情况下也无法取得高质量的笔录。首先，可以通过闲谈的方式观察被询问人。借此可以通过闲谈了解被询问人的情绪、文化水平、家庭情况等问题，为我们的正式询问做好铺垫，以便询
10、问民警采取恰当的问话方式。其次，通过闲谈可以控制被询问人的情绪，拉近与被询问人的心理距离，取得被询问人的信任。但是闲谈时办案民警应该注意始终掌握主动权。 （二）充分了解被询问人心理，突破心理防线。在进入实质性问题的询问时被询问人往往存在避重就轻、畏惧处罚、狡辩、抵赖、侥幸等心理，根据被询问人的不同心理，我们在询问时也应当采取不同的策略。 1、对“狡诈型”的问话对象，采取欲擒故纵、后发制人的策略。对这类问话对象，若直击实质问题，进行强攻式的发问，会被其编织的谎言所掩饰，不易找出破绽。若顺着问话对象的思路进行发问，让其充分陈述，把“戏”演到位，在其得意忘形时，采用欲擒故纵的发问方式，抓住“戏”中漏
11、洞、破绽，作为“炮弹”进行攻击，达到后发制人的效果。 2、对“强硬型”的问话对象，采取声东击西、避实击虚的策略。对这类问话对象的发问，宜从外围和一些不起眼的枝节问题、次要问题展开，将问话对象引入自相矛盾、毫无退路的境地。 3、对“畏罪型”的问话对象，采取情理交融、循循善诱的策略。对这类对象的发问，避免用生硬、刺激性语言，要从为其家人着想、为其现实着想、为其前途着想的角度，运用亲情的力量、政策的规定进行引导，采用情理结合的发问方式； 4、对“侥幸型”的问话对象，采取利用矛盾、分化瓦解的策略。这类对象多见于和其他知情人已经撺供好，自认为无懈可击的情况。办案人员对这类对象时，可以先从旁证做起，利用他
12、们对对方的担忧瓦解相互信任，从而让其如实供述案情事实。 （三）迂回包抄，避免直入主题。在很多情况下，如果我们直接针对实质问题发问，往往很难取得突破。比如驾驶人存在疲劳驾驶嫌疑时直接问：“你精神状态如何？”得到的回答基本是“我精神状态很好”的回答。那么在这一类的情况下，我们可以迂回包抄，避免直入主题。 （四）发现矛盾，适时出示证据。掌握问话主动权这一点在问话中很重要，自始自终都要抓住这一点。绝大多数问话对象不可能在一次问话中就全面突破，但多次较量中办案人员总能发现其破绽或口供上的前后矛盾之处，这些矛盾主要有：问话对象供述和辩解前后不一致；同案人之间的供述和辩解不一致；问话对象供述和辩解与其他证据
13、材料不一致；问话对象供述和辩解违背客观事实，不符合科学常识、习俗及单位规章制度等。 问话对象狡辩和伪供时，办案人员应对问话对象的狡辩要做详细记录，辅以录音录像，加大其思想压力，揭露矛盾的同时，要以说服教育和使用证据相结合，为最后突破创造有利条件。政策的说服力是有限的，主要依靠适时巧妙地运用证据，揭露其狡辩和伪供，打消其侥幸心理。运用证据一是要时机适宜。 在问话对象认为我们尚未掌握确凿充分的证据，案件事实证据仍处于无法认定的状态，“只要我不开口，他就不可能查清事实”。这时，问话人员可以义正言辞，严肃出示部分证据，但一定要做到点到为止，待问话对象态度已有所转变后，再视进度分阶段分别出示其他证据，促使其如实供述；二是要客观真实。在问话对象动摇阶段，办案人员必须出示甄别以后真实的证据。因为，在问话对象思想处于动摇阶段，如果出示假的证据，势必增强其侥幸心理，甚至会前功尽弃；三是要少量高质。也就是用尽可能少量的证据取得最大的效果，使用证据不能暴露办案工作机密，并注意保护证人。 同时，对即将动摇的问话对象要加强攻势，办案人员必须具有顽强的意志和耐心，决不能因为相持而减弱成功问话的信心。询问过程中辅以领导参与，也会使其感到公安机关已下定决心，非查清此案不可，对其心理形成高压态势。促使问话对象在办案人员耐心细致的引导下，由拒供心理转入拒与供的矛盾心理，再转入供述心理。
