《毕业论文科技公司战略制定及执行.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业论文科技公司战略制定及执行.doc（19页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、摘 要随着改革开放，经济制度的确立以及整个社会主义经济的不断发展，中小企业已成为国民经济发展的重要推动力量，在国民经济中占据了越来越重要的地位。中小企业的快速健康发展直接关系到国民经济的健康发展。本文从中小企业业务层战略制定、战略执行的理论入手，通过对北京xxxx科技有限公司的分析，找出其战略制定与执行中存在的问题，并提出一些针对性的措施，为中小企业的健康发展提供一些建议。本文运用管理学、企业战略管理的一些思想，分析了企业现阶段在战略方面存在的一些问题，再结合企业自身情况，对其提出了以加强战略制定合理化与战略有效执行为重点的相关建议，从而有助于公司更好地提高核心竞争能力。关键词：中小企业 战略
2、制定 战略执行AbstractWith the gradual deepening of the socialist market economy development，the role of SMEs in the national economy is also growing. Rapid and healthy development of SMEs is directly related to the healthy development of the national economy. SME strategy formulation, strategy execution p
3、erspective to explore the barriers to the development of SMEs, try to find the problems in the implementation of the strategy, And made a number of targeted measures. Provide some suggestions for the healthy development of SMEs .In this paper,have used some of the ideas of the Strategic Enterprise M
4、anagement, analysis the some problems at this stage in the strategic manage.Then combined with their own situation,propose the ideas in order to improve strategic reasonable and strategy execution effection.And help enterprise core competitiveness.Keywords: SMEs strategy formulation strategy executi
5、on目 录摘 要IAbstractII引 言11 研究背景、研究内容21.1战略的相关理论概述21.2战略制定的重点21.3 有效战略制定与执行的意义32 北京xxxx科技有限公司现状与分析42.1 北京xxxx科技有限公司的现状42.2北京xxxx科技有限公司业务层战略现状42.3 北京xxxx科技有限公司业务层战略制定流程现状53 北京xxxx科技有限公司战略制定与决策问题73.1缺少整体的战略规划，对战略重视程度不够73.2战略制定步骤简单、缺少沟通和协调83.3战略执行缺乏有效地监督94 北京xxxx科技有限公司相关问题的改进94.1树立战略意识，规范战略流程94.2 完善战略制定、执
6、行流程，加强员工参与114.3提高企业人才素质水平124.4建立良好的交流、监督机制12结束语14参考文献15致 谢16引 言随着中国经济的快速发展，中小企业在国民经济和社会发展中的地位和作用也在日益增强。不可否认，我国的中小企业已逐步成为国民经济的重要组成部分，并且发挥着越来越重要的作用。在保持经济持续发展和社会稳定、改善就业环境以及完善社会主义市场经济体制等方面都具有重要意义。另外，中小企业在创业、应变能力、管理成本等方面具有其它类型企业无可比拟的优势。可以说，我国社会主义市场经济的稳定发展，在很大程度上依赖于中小企业的快速健康发展。随着国发14号文件的公布，国家政策更加明显的开始扶植与帮
7、助中小企业成长，并提供了一系列的财政税收、专项资金等方面的帮助，力图尽快帮助中小企业的成长。可以说，中小企业生存的宏观环境正变得越来越好。但是看到中小企业重要性以及成功的一方面的同时，我们也应该关注到每年仍有很多中小企业倒闭或停产，为什么会形成这种结果呢？目前中小企业的发展依然存在一些问题，如竞争能力不足、融资能力较差、管理能力不足等。而什么是企业自身普遍存在的桎梏呢？什么是困扰中小企业发展的主要问题呢？笔者通过实习阶段的观察、了解，从企业的业务层战略制定与执行两方面所遇到的问题进行总结，并试图找出对应方法，以期能够解决现有问题，帮助企业走向成熟。中小企业战略意识不足、缺乏有效的战略执行能力可
8、以说是一个需要高度重视的问题。在当前这个时代，无论企业规模大小，有效实行战略的制定与执行都是企业能否成功的重要影响因素。尤其对中小企业来说，在企业资源相对缺乏的情况下，明确企业战略更是企业得以发展的前提。本文首先将介绍当前中小企业战略管理的现状，以及中小企业战略执行过程中的障碍，然后根据中小企业战略执行中存在的问题提出了相应的解决措施。1 研究背景、研究内容1.1战略的相关理论概述迈克尔波特曾反复提到 “战略”这个概念。他说：“战略不是一个目标，而应该是方法”，“战略就是怎样定位”，“战略的核心就是整合”，“战略应该是你的竞争优势何在”，“战略并不是指实施先进的做法，而是要选择什么样的做法可以
9、使你与众不同、独一无二”。而战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的纲领。而在现代社会的政治和经济领域中，“战略”往往演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。而在企业日常经营之中的战略制定，则是指在确定企业任务之后，通过认定企业外部的机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。战略制定是科学化加艺术化的产物，并且需要不断地改进与完善。并以其重要性、复杂性、特殊性而在企业管理的过程中占据了重要的地位。而企业的业务层战略则属于企业第二层的战略，主要决定怎样在市场上实现可持续的竞争优势。1.2战略制定的重
10、点树立正确的体系，战略制定的其中一个关键点就是“体系为王”，或者说是“体系统领战略制定的全局”。但是对于不同的企业而言，所处的环境、文化都不相同，也就造成了需求的差异性。因此，在塑造“体系”的过程中，寻求到企业真正的特点与需求则尤为重要。是集权的效果更好？还是民主的方法更佳？在形成有效战略制定的体系之后，也会最大化的发挥团队的作用，形成最正确的战略决策，减少不必要的风险与负担。 战略制定的体系则主要包括以下层面：基础分析、企业战略、业务战略、以及职能战略，而每个层面都可受益于体系的设定。基础分析指的是内外部环境分析，企业战略指的是企业层面的整体战略，业务战略指的是业务层面的总体战略和进一步细分
11、层面的战略，职能战略指的是职能管理层面的战略。这四个层面相互关联、自成逻辑体系。而本文也致力于研究如何形成中小企业战略制定与执行的良好体系，有哪些因素影响中小企业的战略制定与执行，而不苛求于对战略制定与执行的细节处理。1.3 有效战略制定与执行的意义企业的战略是根据企业所处的外部环境与内部优势、劣势等条件，为了追求长期而全面的发展最终做出的有关企业整体的谋划或方案，实质上体现了企业的经营思路与发展目标。而企业战略执行是指为实现企业战略所制定的具体计划和行动的过程、是把融入了企业经营思路与发展目标的战略转变成整个企业实际行动的过程。业务层战略相比于传统的公司总体战略，则更加贴近企业本职的业务，是
12、针对销售与生产等方面所形成的促进业务发展的业务单元战略。有效制定成功的业务层战略将会大大提高企业效率，并通过对市场的分析将企业的业务、产品进行良好的定位，进而推动业务的不断发展成为企业业务前进方向的指南针！近年来，战略问题受到越来越多企业家的关注。但大多数人仅仅将注意力集中到战略制定的层面上，而忽视了如何将企业战略有效执行的问题。大量的事例表明，如果仅仅关注如何制定良好的战略而忽视了战略执行的问题则会受到巨大的损失与教训。沃顿商学院管理学教授劳伦斯G海宾纳克认为，作为MBA教育的结果，接受过MBA训练的经理人往往擅长就一个计划进行决策，但是他们对如何执行这个计划，则知之甚少。“我们大部分MBA
13、都在规划方面接受了大量的培训，但是关于执行的培训，就少很多了，”而企业的领导者往往更关注企业业务或是具体层面工作的执行程度，而往往忽略了对战略的推行与执行。有些企业是因为战略的失败而失败，而有些企业则是在与竞争对手向着统一方向的前进的过程中遭遇了失败。不管耗费了多少的人力、物力，花费了多少精力，即使手中握有完美而华丽的战略，但如果没有得以成功的执行，那它对于一个组织来说没有任何的价值和意义。美国财富杂志曾对于“总裁失败原因”进行过一项调查，其中有70%的总裁认为战略失败的原因是“战略执行不到位”。经济学家中的一项调查中也发现，在过去的三年中，57%的企业没有成功地实施他们的战略。由此可见，战略
14、执行问题已经成为制约企业发展的重要原因。随着中国管理理论的不断深入发展，战略管理也引起了越来越多管理者的关注，越来越多的中小企业也开始关注企业战略的制定。尽管当前我国中小企业总体上战略管理还处于比较低的水平，但是这些中小企业领导者已经开始注意到这个问题并尝试制定具有自身特色的战略。我国中小企业的战略一般非正式的、隐性的。战略制定者一般是企业经营者或利益相关者，很少采纳员工的建议和考虑其利益。并且限于自身的能力，中小企业制定战略时所考虑的因素较少、战略制定期限也相对较短，并且受企业家的个性、价值观和志向等因素影响较大。2 北京xxxx科技有限公司现状与分析2.1 北京xxxx科技有限公司的现状成
15、立于2008年6月的北京xxxx科技有限公司是一家专业的测量仪器和软件供应商，位于北京海淀区定慧桥东北角。是一家专注与为测绘行业、房地产行业、矿山行业、水利行业、建筑行业、国土行业提供软硬件服务的专业公司。同时开展空间信息服务、测绘工程以及相关咨询工作的公司。公司以长足发展的眼光来制定公司发展战略，以“专注与技术、专注与产品、专注与服务、专注与效率”的理念，服务于客户，强化服务型企业文化；用共赢的思维，整合行业内有效资源，立志成为华北区乃至中国最佳的测量仪器相关产品及服务的供应商。 北京xxxx科技有限公司除了完善的产品解决方案以外，还推出了与行业内客户和生产商的“战略合作伙伴”加盟思路，建立
16、了战略合作伙伴服务平台。依托于公司独有的产品技术优势，努力为客户提供一系列的仪器产品和软件系统采购及其服务便利，这使得仪器销售行业首次拥有了真正符合其服务特性、并极具可操作性的独特营销模式，从而为客户及生产商节约了时间，节省了资金，创造了新的价值回报。 北京xxxx科技有限公司目前是中纬测量系统（武汉）有限公司全线产品华北地区总代理，同时代理的产品有日本拓普康、日本索佳、瑞士徕卡全系列进口测绘仪器，同时代理北京博飞、苏一光等国内知名厂家全线产品，在 GPS 方面与国内知名 GPS 厂家广州中海达和合众思壮公司也有紧密的合作，测绘相关设备方面，国外知名品牌 HP 、 CONTEX 、 CALCO
17、MP 等也与我公司在绘图仪、扫描仪和数字化仪等方面有良好的合作。此外，公司与北京中测五联科技有限公司、中测新宇（北京）测绘技术有限公司、创世夏汉（北京）科贸有限公司、北京斯瑞斯科技有限责任公司等共同组成中测企业集团，励志于为客户提供更好更先进的服务。2.2北京xxxx科技有限公司业务层战略现状北京xxxx科技有限公司在产品的销售上基本采取的是低成本、低价格进行促销的模式。利用公司与生产厂商良好的合作关系和其他途径共同减少产品与运营成本，使得产品价格在市场上具备了一定优势，通过价格赢取市场份额并发展业务、不断成长。虽然北京xxxx科技有限公司采取的是这样一种低成本思路，但是与“成本领先”的标准模
18、式又存在着一些差异，可以说只是最基础和不完善的“成本领先”战略，企业战略制定的整个流程中却没有遵从“成不领先”的基本模式。首先，在每个阶段选取“成本领先”这种业务层战略思路时，并没有提前采用一些诸如“SWOT分析、PEST分析、波特的五力模型”等分析工具来初步判断和了解企业所在的宏观环境。而是采取一贯的思路，延续着这种低成本、低价格进行促销的模式。并没有根据当期、当时间的具体情况来首先进行分析。其次采取这种低成本、低价格的模式只是作为产品销售的一种手段，而没有领会到从企业运营的各个环节来减少成本，力求控制、降低成本的最大化。也没有将这种意识灌输到企业各个环节的员工当中，企业员工没有明显的“成本
19、领先”概念与意识。可以说，北京xxxx科技有限公司并没有将业务策略上升到业务层战略的高度，而这也是公司员工对北京xxxx科技有限公司关于业务层战略制定与执行的直观感受。2.3 北京xxxx科技有限公司业务层战略制定流程现状在实习期间，笔者主要负责为电话咨询的客户初步介绍产品并且记录相关信息，支持资深员工对客户的进一步开发。因为直接接触产品与客户，因此也对北京xxxx科技有限公司的产品销售、业务层战略有着更直观的认识。首先，北京xxxx科技有限公司并未有成熟的业务层战略制定与执行的思想意识与战略体系。在整个实习期间，北京xxxx科技有限公司的产品销售策略就是根据市场需求的波动、供货商供货情况、产
20、品库存情况等信息，进行一定型号产品的侧重促销。整个销售策略基本是由对市场需求、对产品供应情况的滞后反应所制定。市场上那个产品好卖，企业就多进货迅速向市场渗透。那个产品的库存有所积压，企业就适当进行优惠促销，并向客户主动推荐以上产品。因此多是滞后的反应与解决措施，并不是通过对市场的预判所进行的预先的、有计划的销售战略。经过观察，北京xxxx科技有限公司业务层战略制定流程现状大致分为3步，包括：战略主体的确定、修订战略细节、形成最终方案。2.3.1 战略主体的确定通观整个业务层战略，企业管理层作为战略制定的主体，但战略的制定者基本就是企业的创始人一人，也就是现在企业的总经理。销售经理与其他部门经理
21、仅提供一些有限的建议，并未真正深入参与到整个战略制定的分析、探讨、制定全过程中，而这也与中小企业的经营管理模式有关，是通病而非个例。因中小企业所常用的粗放式与家族式管理模式，必然导致企业在战略制定、决策过程中高度集权。更有甚者达到了企业领导大权独揽，无视其他领导、基层建议与反馈而独自做出一些脱离实际、误人误己的决断。而正是这种刚愎自用，做出了与实际不符的决断，造成了员工在执行战略的时候也会怨声载道，倍感艰辛，有种负重前行而郁郁不得志的感觉。此外，如果企业制定的战略极度偏离工作，变成日常工作所不必要的负担，员工还会或明或暗地抵制企业领导所布置的战略决策的执行。并在工作过程中产生负面情绪，积攒对企
22、业的不满。实习单位北京xxxx科技有限公司，虽不至于制定如此偏离目标的战略，但纵观整个战略制定过程，同样存在着中小企业普遍具有的企业领导高度集权的缺点。2.3.2战略细节的修订企业业务层战略制定的流程基本是企业总经理对市场需求等方面进行分析，制定相关方案与措施。并在制定出一套大体方案后，在会议上让各部门领导进行补充，可以说整个战略的主体、主要方向均是由企业总经理一人制定。而在部门经理等人进行适当建议修改后，便成为企业接下来一段时间的销售规划与战略。并在此过程中，如果出现部门经理与总经理意见不一致，并且未能通过讨论取得一致结论的情况下，往往是总经理利用自身地位直接选择自己原先的办法实施执行。并没
23、有采取民主的方法采纳大多数人意见，或是扩大讨论人群，进行更深层次的讨论。2.3.3最终方案的形成经过以上两步，最终了形成具体的方案措施，产品的调价、促销优惠方案、主营主推产品等(如图2-1北京xxxx科技有限公司战略制定、执行流程图)。而在整个过程中，企业并没有做到足够的市场细分与产品规划，主要是顺应市场需求的行为。而对于一些能够体现业务层战略思想的词汇，例如成本领先、差异化、集中化等，均未在企业所指定的战略中找到或有所体现。而对于企业所面临的竞争与市场，企业也并未将其归类划分。例如，主要客户是谁？是政府部门、测绘行业或者是房地产行业等？而正是因为对市场缺乏足够的认识，所以才会有无从下手，不知
24、道怎么从产品突破市场的感觉。就像对于资金相对充裕的政府部门和科研机构来讲，制定符合他们特定需求的差异化策略，而不是低价竞争往往会更有效果。总经理 大 建 体 议 形成 员工 方 反 战略 执行 案 馈部门经理图2-1 北京xxxx科技有限公司战略制定、执行流程图3 北京xxxx科技有限公司战略制定与决策问题3.1缺少整体的战略规划，对战略重视程度不够如前所述，北京xxxx公司并不具备完善的业务层战略，而这在很大程度上跟企业对战略重视程度有关。随着改革开放，市场经济的大潮涌动，很多中小企业都是敏锐的抓住一个良好的机遇，通过一个项目或一个产品迅速的成长起来。即使是在创造了无数奇迹与财富的中关村，很
25、多企业的创始人也是做技术出身。在企业初创之时，并没有卓绝的战略意识，往往是专注于产品与技术，进而再推进市场，走一步看一步。并在市场不断成长以后，再从头学习管理、学习战略。如前所述，北京xxxx科技有限公司在选取销售策略、业务策略时并没有进行充分的市场调研与分析。布置策略后，又没有将这种低成本、低价格的意识灌输到各个环节的员工之中，可以说，北京xxxx科技有限公司并没有将业务策略上升到业务层战略的高度。通过实习期间的了解，企业整体经营思路、战略布局并没有根据情况进行过正式地、详细地重新的规划。而在创业初期以及企业规模并未壮大的时候，许多中小型企业对战略规划的性质认识并不十分清晰，没有意识到战略定
26、位的重要性，错误认为现阶段并不急于进行对企业、对产品的计划与规划，而是应该努力对产品进行技术攻坚或市场开拓而盲目行动，未能梳理出合理脉络进行统筹全局的安排。有些企业即便制定出战略，也仅仅当成口号或者规则，将其做成展板覆于墙壁之上、束之高阁。而在真正的工作之中并未有效贯彻执行，流于形式。这也从一个侧面解释了为什么北京xxxx科技有限公司并没有将策略上升到战略的高度。在公司主营的测绘类产品中，也并未将产品进行详细的分类规划。在市场上存在大量同质产品的情况下，未能根据市场详情采取对应的、独有的营销、销售措施。在实习期间，也未能找到成本领先、差异化、集中化等能体现业务层战略思想的词汇。对于销售产品仅仅
27、是根据市场需求进行一下规划，进行基本的采购计划，根据市场波动适当调整产品价格。依据市场上的产品需求，那种产品卖得好则大量采购抢占市场。并未对市场进行细分，采取差异化或集中化经营的思想进行战略部署，并且也未曾意识到战略部署的重要性。在xxxx科技有限公司实习的过程中，整个产品的销售规划及业务拓展都是在通过公司总经理主导，与少数几个人通过对上期经营数据的参照而简单商议制定的，其中并未涉及到全面而系统的分析制定。例如在企业战略、规划等过程之中并没有仔细研究企业发展历程、经营现状、经营环境、经营过程等方面，也并未运用一定的分析工具，如：PEST模型、五力模型、内部因素评价矩阵、波士顿矩阵、SWOT分析
28、等，详细分析企业的内外部经营环境，仅仅是根据企业总经理的个人经验与近几期经营数据进行分析，并制定下一阶段的经营战略。3.2战略制定步骤简单、缺少沟通和协调除了缺少整体战略规划问题，战略制定的过程也略显简单、沟通很少。因为企业本身规模的原因，企业的创始人、实际所有者同时为企业的总经理，并且参与到企业各环节的运营之中，形成了企业的最权威、最直接的管理者。也就造成了企业所有者事无巨细的办事风格，力求事事心中有数。因此，在制定企业战略的过程中，企业所有者往往凭借对于企业的直接管理经验而做出决定，并没有反复推敲、由相关人员共同商定的过程。再加上企业中独一无二的地位，也让企业的基层领导与员工在与企业所有者
29、的交流变得战战兢兢，不敢驳斥企业所有者的观点、决策，进而造成对企业的实质损害。企业在制定、执行战略过程中，领导高度集权，在决策过程中未能充分吸收一线员工和基层领导的建议。而因为市场的复杂性与多变性，市场信息的瞬息万变，战略的制定与执行更要根据环境及企业能力变化进行适度的调整，才能保障其有效实施，因此沟通和协调就显得十分重要。如果组织内的信息流通不畅，就会导致战略执行过程中对组织内外的应变能力不足。再加上北京xxxx科技有限公司在指定销售策略之前并未对市场进行足够详尽、全面的分析，如果不能在整个经营过程中充分协调、沟通，达到信息的流畅，势必会对企业造成巨大的损失。3.3战略执行缺乏有效地监督战略
30、执行是一个持续的过程。不论是企业的总体战略还是企业的业务层战略均需企业整体或执行对象坚定不移的贯彻与推动。而在战略执行的整个过程中，北京xxxx科技有限公司缺乏完善的监督机制。战略的制定往往根据市场的情况，被动的根据市场需求进行业务调整，而不能有意识的根据自身情况制定战略、引导市场。可以说本身就未能做到科学有效的制定业务层战略。而在战略的实施阶段，企业战略的执行者是否执行了战略？如何执行的战略？执行战略到了何种程度？是否帮助了业务的进行？这些问题没有人来进行对应的反馈，在整个过程中也鲜有人专门花费精力检验战略成效，纠正偏差。而如果仅仅是将战略流于形式，则不能对企业产生真正地帮助与效益。而执行战
31、略的过程中，企业应及时收集战略执行信息，接受执行对象的反馈并且利用这些信息以发现战略执行失误之处并对战略进行适当调整以适应市场需求、矫正偏差。但是北京xxxx科技有限公司现阶段规模还比较小，组织架构还不是很完善，由谁实行监督反馈等问题都未能形成制度而固定下来，企业战略执行进程和效果未能得到有效的监控，从而导致战略实施的结果出现偏差。4 北京xxxx科技有限公司相关问题的改进4.1树立战略意识，规范战略流程北京xxxx科技有限公司应通过内部措施加强树立、重视战略意识，并规范战略流程，使其制度化，进一步培养战略习惯。有研究表明，中小企业领导者一定要意识到战略对企业的重要性，并将企业战略形成书面文字
32、。有研究者发现制定正式战略计划的中小企业比没有制定正式战略计划的在执行过程中会遇到更少的阻碍。根据战略制定的两个关键，形成战略制定的体系标准。从而为以后的战略制定工作做好准备，树立统一的体系标准。如前所述，在xxxx科技有限公司实习的过程中，整个产品的销售规划及业务拓展都是在通过公司总经理主导，与少数几个人通过对上期经营数据的参照而简单商议制定的，其中并未涉及到全面而系统的分析制定。因此，根据北京xxxx科技有限公司的具体情况，提出三点改进措施以帮助、督促企业改掉战略陋习，树立战略意识，规范战略流程。4.1.1 善用分析工具，关注战略相关信息北京xxxx科技有限公司这类的中小企业，首先要树立的
33、是重视战略的意识。并且在制定直接影响企业产品定位与销售的业务层战略时，一定要会用、善用整个行业信息、竞争对手信息以及战略分析与制定的工具，例如PEST模型、五力模型、内部因素评价矩阵、波士顿矩阵、SWOT分析等相关分析工具，并养成习惯在每一次做出战略决策之前进行一套系统而全面的分析，并在深思熟虑后再进行战略制定，通过这样的准备与措施，可以大幅改善战略制定者对市场环境以及公司内部的了解，并在形成习惯后，培养出战略思维，重视战略、制定战术。4.1.2 好习惯变成好制度而要形成战略的体系，则必须树立相关的战略制定制度。对于企业的高层领导来说，在根据宏观环境以及市场的不断变化之下，每人都应至少按年度、
34、季度并采用合适的分析工具和手段进行外部环境的分析，并得出针对外部环境的相应结论。并在每次分析得出后，由部门专门人员进行收集汇总，另为防止企业总经理过度集权或流于形式主义，应针对各领导分析报告开会讨论，采纳有益建议并对不认真对待者展开批评，对企业战略做出贡献的进行奖励，形成奖惩机制。进而推论得出现阶段所采取的业务模式、销售策略是否符合大环境，应采取何种措施对业务层战略进行巩固和更改。真正做到公开透明、协作探讨、促进企业战略发展，树立战略意识的活动。4.1.3 善用外部力量，对弱势进行培训而除了从企业自身努力外，利用专家培训等手段加强企业的战略意识同样有着非常好的效果。正如惠普（中国）总裁助理高建
35、华所说：“其实树立意识最好的办法就是通过外力，通过专家培训推动。我们在惠普时，公司推动的事不是老板告诉你，而是请外面的公司培训，培训时你就接受了。就像现在的孩子，老师让干什么就干什么，父母说干什么可能还有抵触情绪。过去销售部有很多人能干，不买我的帐，我说给你讲讲市场营销，讲完了一天他觉得很有学问，从此以后看你的眼光就变了。”因此，从企业内外两方面同时下手，彻底树立、贯彻战略意识。立足企业发展，着眼战略战术，最终促进企业的进步和战略意识的建立。4.2 完善战略制定、执行流程，加强员工参与企业的发展维护离不开公司同仁的共同努力，对于战略制定而言，吸收企业员工的优秀建议，发挥员工的能力，参与到战略制
36、定、执行的流程当中，同样会收到良好效果。现在不少中小企业认为企业战略的制定是少数企业核心人物的事情，其他人没有权干涉。这就导致企业管理者不去和员工沟通探讨企业的战略，员工当然就理解不了企业战略的真正意图，企业战略就不能真正得到有效地贯彻执行。所以应该让员工也参与到战略制定的过程中来，提高员工对企业战略的认同感。并且通过该措施，广泛吸取一线情况，敏感的捕捉市场信息，提高创新精神和意识。而发现问题更要解决问题，在制定战略的例行会议或业务层的战略制定过程中，应当尽量选择合适的基层领导与业务骨干参会，在针对问题的讨论过程中，充分调动大家积极发表建议与感想。并制定相关制度，以制度限制高度集权的现状，并鼓
37、励且积极营造民主讨论的氛围，真正达到员工参与到战略制定的过程中。提供市场的一手信息，弥补企业管理层与市场不能紧密接触的不足。另外，根据北京xxxx科技有限公司实际情况，建议设置3个专职人员：（1）战略信息员做为企业的基层人员，尤其是企业基层的销售人员，往往对市场和商品有着更敏感的直觉，通过固定专职人员收集信息资料并汇集禀报给企业领导，将对领导制定战略起到不可或缺的作用。（2）员工代表除此之外，还应挑选个别表现优秀的员工参与到战略制定的过程中，作为员工代表提出自己的想法，并由企业领导层选择合理建议进行到总体规划当中。（3）战略执行监督员最后还应设置一个战略执行监督岗位，在保证战略执行的基础上同时
38、做到员工的参与，也是对战略制定与执行机制的完善补充，最终将形成一种新型的战略制定、执行流程。新型的战略制定、执行情况将会首先由战略信息员收集相关信息，尤其是战略监督员的反馈信息并将有用信息递交给企业战略的制定者。其次，企业总经理、部门经理、员工代表共同参与制定企业的战略，期间以领导为主，但不能失去民主、忽略员工和其他人员的合理建议，最终形成完整战略。并将由员工执行企业共同商讨所制定的战略，在整个实施过程中，由战略监督员监督，记录战略执行过程中的各种问题以及好的经验，并定期反馈给战略信息员、企业领导、战略制定者。（如图4-1 北京xxxx科技有限公司流程改进后战略制定、执行流程图）战略作为企业战
39、略核心，通过这几种措施，可以保持企业领导层主导战略制定、员工充分参与到战略的制定与执行过程中。充分带动企业整体的战略意识，加强员工参与战略的积极性，形成更加合理的战略制定、执行流程。反馈信息 战略监督员 反馈 监战 信息 略 递交有用信息 部门经理 督信 企业总经理 完整战略 员工执行息 员工代表员 图4-1 北京xxxx科技有限公司流程改进后战略制定、执行流程图4.3提高企业人才素质水平人才的重要性是毋庸置疑的，北京xxxx科技有限公司要想在战略制定、执行上走的更远，同样需要一流的战略人才支撑。人才是社会进步的根本，优秀的企业拥有一流的人才，企业的进步离不开人才的推动。随着知识经济的到来，人
40、力资本已在企业管理中占据着举足轻重的位置，企业的一切行为都是人才支撑进行的。制定好的战略离不开优秀的人才，贯彻企业的战略同样需要优秀的人才。因此，企业员工个人的能力高低直接决定了企业战略制定、执行的效果。正是由于人才的重要性，聘用专业的战略管理人才对企业进行整体的改进，会促使企业进行大幅的改善。除此之外，对员工进行必要的培训，提高员工的执行力，也是提高战略执行力的良好手段。如现在流行的企业内训，拓展训练都是提高企业员工整体素质很好的方法。因此，通过聘用专业管理人员对战略过程进行改进，再加以针对性的培训便可为战略执行提供有效的制度、人员保障和运行平台，并确保战略目标的顺利实现，提供良好的保障。4
41、.4建立良好的交流、监督机制中小企业本身具有层级少的优势，如果能良好加以利用，那么及时沟通应该是中小企业的优势。中小企业自身灵活性高、组织层级少。建立起鼓励上下级之间的沟通交流，企业所有者应避免独霸专权、树立亲和的形象。利用公共邮箱、匿名信箱、企业微博等方式首先营造出开明民主的交流氛围。进而培养出这种习惯再引入战略制定与执行的过程中，达到群策群力的效果。毕竟企业面对的环境瞬息万变，而一线员工才是企业战略的直接执行者，能够敏锐的感受到环境的变化，这时候企业领导者应多听取一线员工的建议，根据环境的变化对企业战略进行调整，这样才能保证企业战略顺利、成功的执行。另外，在企业战略执行的过程中，因为种种原
42、因，战略实施结果与最初的期望总是有些差别。建立完善的监督检查机制，可以确定战略实施结果与战略预测的结果之间偏差的原因，并能够及时改正战略执行中错误地方。建立定时反馈机制，设计反馈信息表并加入相关信息与重点关注元素，按时对上级进行反馈。并将此过程渗透进企业管理制度，融入企业章程，进行对战略的有效执行监督。并如前文提到，可以设置战略执行监督的专职人员，向领导进行定期汇报、反馈，不断进行循环纠正。结束语对于企业来说，战略是左右企业生死命运的重要核心，而业务层战略作为企业战略的重要构成部分，对于企业经营也有着举足轻重的影响。利用相关工具做好市场分析与产品研究，进而制定成适合市场与消费者的业务层战略，将
43、会在很大程度上帮助企业攻克难关、加速成长。而战略执行实质上就是把企业战略转化为具体行动并最终实现战略目标的过程。也是保证所制定的优秀战略能够顺利执行与实施的关键。可谓是企业战略成功的两个重要方面，不可或缺又相辅相成。而随着科技的进步、经济的发展、需求的变换，市场竞争的加剧也会越来越严重，因此在业务层战略制定与执行方面也会有更多更完善的创新应用到实践当中。而我国的中小企业要想茁壮成长、健康发展，为社会发展做出更多的贡献，在努力科学制定适合自身、符合竞争策略的战略后也同样要关注战略的执行问题，努力解决影响影响企业战略执行的障碍。本文从业务层战略的制定与执行入手，首先对相关概念进行了归纳总结、了解阐
44、述。再将北京xxxx科技有限公司做为研究主体，充分归纳总结企业现状，并分析企业所存在的问题3点，最后有针对性的提出解决措施4项。希望通过这些措施能够为北京xxxx科技有限公司解决实际问题，提供帮助。参考文献1吉姆柯林斯,杰里波勒斯.基业长青M 北京：中信出版社2吉姆柯林斯.从优秀到卓越M 北京：中信出版社3杰克韦尔奇，苏茜韦尔奇. 赢M 北京：中信出版社4李慰之.浅析企业管理流程的优化J.中外企业家，2009年（18）5韦华宁.中国企业战略执行现状研究J.商业经济与管理,2005年（4） 6高学功.浅谈中小企业战略管理现状、成因及对策J.商场现代化.2010年(27)7谷立霞,孙文博,焦建素.
45、中小企业战略管理瓶颈及其突破研究J.中小企业管理与科技(上旬刊)2011年(01)8马新智,郑石桥.民营企业战略管理现状与原因的实证分析J.统计与决策.2010年（22）9黄亮,张建琦.企业家战略执行能力对企业战略执行绩效的作用机理研究来自中小民营企业家的证据J.商业经济与管理.2009年（10）10刘琰超.浅析中小企业战略管理问题J.科技创业月刊.2007年（20）11李垣,陈浩然,谢恩等.战略管理研究现状与未来我国研究重要领域J.管理工程学报.2007年(1)12董玉萍.试论企业战略执行在企业管理中的重要性J.中小企业管理与科技.2010年(27)13韦华宁.中国企业战略执行现状研究J.商
46、业经济与管理.2005年（2）14Yanadori, Yoshio , Marler, Janet H. “Strategic Compensation: Does Business Strategy Influence Compensation in High-Technology Firms?” J.CAHRS Working Paper Series. 200315Richard R Nelson.“Why Do Firms Differ, and How Does it Matter?” J.Strategy and Economics, 199116MichaelPorter.what_is_strategy？J. Harvard Business Review.1996致 谢在北京xxxx学xxxx系学习生活了4年，学到了很多与管理方面相关的知识。通过对管理知识的学习，明白了一套良好的管理方法对企业的作用是至关重要的。而战略更是管理的重中之重，它可以从企业内部开始，由内到外的强化企业，从根部治愈企业中存在的各方面问题。在写论文期间，受到了来自各方面的帮助包括指导老师xx
