环境标志产品保障体系手册.doc

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1、 环境标志产品保障体系手册 北京汽车股份有限公司 目录 01 目录 02 0.2 前言 03 0.3 颁布令 04 0.4 任命书 05 0.5公司介绍 06 1. 目的和适用范围 07 2. 引用文件和术语 07 2.1 引用文件 07 2.2术语和定义 07 3. 总则 07 4 保障措施要求. 09 4.1 管理要求 09 4.1.1 职责 09 4.1.2 资源控制 13 4.1.3 标志和证书的管理控制 15 4.1.4 文件和记录管理控制 16 4.1.5 信息交流控制 18 4.1.6 不符合、纠正和预防控 21 4.1.7 保障措施的评审控制 22 4.2 产品环境行为要求 2

2、4 4.2.1 环境标志产品设计与开发控制 24 4.2.2 受控部件和材料采购控制. 26 4.2.3 生产过程控制 29 4.2.4 检验和试验控制 30 4.2.5 不合格品控制 32 4.2.6 认证产品一致性控制 35 4.2.7 产品包装、标签、储运控制 36 4.3 产品生产过程环境行为要求 38 4.3.1 遵守国家和地方环境保护法律法规 38 4.3.2 污染物排放监测报告 38 4.3.3 废水、废气、噪声、危险废物控制 39 4.3.4 污染治理设备使用和运行控制 41 4.4 产品质量、安全、卫生要求 42 4.4.1 产品质量安全卫生措施建立 42 4.4.2 成品检

3、验控制 44 前言本环境标志产品保障手册(BMM.MQ.文件号)依据环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ 2532-2013）编制。本手册引用环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ 2532-2013）所规定的概念和术语、定义。本手册由北京汽车股份有限公司业务推进部提出。本手册由北京汽车股份有限公司研究院编制。 本手册由北京汽车股份有限公司质量中心归口管理。 本手册由北京汽车股份有限公司质量中心负责解释。 本手册由公司总裁批准发布。 本手册起草人： 本手册审核人： 本手册审查人： 本手册审定人： 本手册批准人： 颁布令 为实现“致力人文崇尚科技引领绿色”的北京汽车愿景，确保环境标志产品保障体系有效运

4、行和持续改进，北京汽车股份有限公司（以下简称北汽股份）依据环境标志产品保障措施指南和环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ2532-2013）要求，并结合国家有关环保法律、法规以及北汽股份实际经营状况编制了环境标志产品保障手册（以下简称手册），现予以批准颁布。本手册阐述了公司环境标志产品保障体系的控制活动和要求，是北汽股份环境标志产品保障的纲领性文件，是全体员工开展环境标志产品保障活动必须遵守的工作标准和行动准则。公司将按照本手册中规定的内容指导、协调、控制各部门开展设计、生产及服务过程中的各项工作。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，不断地提高环境标志产品保障体系的有效性和效率，确保

5、环境标志产品满足有关国家环保法规和顾客的要求。 本手册自发布之日起实施。 北京汽车股份有限公司总裁： 二0一五年四月十日 任命书 根据北京汽车股份有限公司环境标志产品保障体系工作需要，现任命本公司张华燮副总裁为公司环境标志产品保障体系管理者代表。 环境标志产品保障体系管理者代表职责：1建立环境标志产品保障体系，并使之有效运行并持续改进；2保证获证产品在认证有效期内持续有效的符合环境标志产品标准的要求；3向最高管理者报告环境标志产品保障体系的业绩和任何持续改进的需求；4. 负责相关方对本公司申请或获得中国环境标志认证的产品投诉的处理。 北京汽车股份有限公司总裁： 二0一五年四月十日 公 司 介

6、绍 北京汽车股份有限公司（简称北汽股份）成立于2010年9月28日，由北京汽车集团有限公司、首钢集团、北京市国有资产管理有限责任公司等六家大型企业发起组成。致力于发展高端制造业，加快北京市汽车工业的优化升级，全面推进北京汽车自主品牌的发展战略。北汽股份总部位于北京市顺义区，在整车企业方面，旗下拥有北京现代汽车有限公司（合资），北京奔驰汽车有限公司（合资），以及全资的生产北汽自主中高端乘用车的北京分公司、负责微型乘用车生产制造的株洲分公司、负责新能源汽车开发与生产的北京汽车新能源汽车公司。在关键零部件方面，拥有全资的动力总成研发生产制造平台北京汽车动力总成有限公司。在自主研发方面，拥有负责自主品

7、牌乘用车产品开发的汽车研究院。 北汽股份以国内市场为基础，同时大力开拓国际市场；以基于萨博技术的自主品牌轿车和越野车为龙头，发展成为乘用车产品线齐全、产业链完整、企业结构和布局合理、管理高效、赢利能力强、具有核心竞争能力，自主品牌乘用车产品具有较大市场占有率的公司，成为国内一流、具有国际影响力的大型汽车公司。企业名称：北京汽车股份有限公司地址：北京市顺义区仁和镇双河大街99号汽车产业研发基地传真：(0086)(010)56635797电话：(0086)(010)56635516 1. 目的和适用范围 通过环境标志产品保障体系的有效运行和对适用法律、法规的遵守，使公司能够持续地提供满足顾客要求的

8、绿色环保产品，预防环境污染，并通过体系持续改进，不断提高公司对环境标志产品的管理水平，而达到使顾客、员工和社会满意，同时也为顺利通过第三方认证以及提高顾客和其他相关方的信任度和满意度，提高公司产品的市场竞争能力起到重要作用。本手册适用于公司内各职能部门和各分公司，开展环境标志产品有关的各项管理、产品开发、生产及服务等过过程。本手册覆盖产品为：公司开发、生产的各类车辆（含非完整车辆）等。本手册也适用于公司内部和外部（包括认证机构）评价公司满足环境标志产品保障措施要求的能力。2.引用文件和术语2.1规范性引用文件 环境标志产品保障措施指南 环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ2532-2013） 质

9、量手册BMM.MQ.0303.001.01.2011 环境管理手册 BMM .MQ. 0804 .001.04.2013 北汽股份本部部门职责BMM.OP.0205.004.14.2015 北汽股份研究院部门职责BMM.OP.0205.007.07.2015 北汽股份北京分公司部门职责BMM.OP.0802.013.03.2015 北汽股份株洲分公司部门职责BMM.OP.0802.014.03.2014 北汽股份广州公司部门职责BMM.OP. 0802.022.01.2014 北汽股份销售公司部门职责BMM.OP.0205.016.03.2014 2.2术语和定义本手册采用环境标志产品保障措施

10、指南、环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ2532-2013）标准、质量手册(BMM.MQ.0303.001.01.2011)、环境管理手册 (BMM .MQ. 0804 .001.04.2013)所给出的术语和定义3.总则 3.1 北汽股份依据环境标志产品保障措施指南、环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ2532-2013）标准,建立、实施、保持和改进环境标志产品保障体系。 3.2 本体系适用于北京汽车股份有限公司本部、汽车研究院、株洲分公司、北京分公司、广州公司、销售公司的活动、产品和服务。 3.3 本体系采用由“计划、实施、检查和改进”构成的过程方法。 3.4 环境标志产品保障体系是北京汽车

11、股份有限公司全面管理的组成部分，环境标志产品管理是各级管理者和员工的本职工作之一。 4保障措施要求 4.1管理要求 4.1.1组织机构与职责 4.1.1.1组织机构 北汽股份公司本部及各单位的组织机构见； 4.1.1.2职责 4.1.1.2.1管理者代表 4.1.1.2.1.1确保按照有关标准的要求建立、实施与保持环境标志产品保障体系；以保证获得中国环境标志认证的产品在认证有效期内持续有效的符合环境标志标准的要求； 4.1.1.2.1.2负责主持管理评审活动，负责对环境标志产品保障体系做出评价，评审管理体系的适宜性、充分性、有效性，并持续改进 4.1.1.2.1.3确保在整个公司内提高员工满足

12、顾客绿色环保产品需求，预防环境污染的意识； 4.1.1.2.1.4负责领导公司内保障体系的内部审核，组织对纠正、预防措施实施及验证； 4.1.1.2.1.5负责领导环境标志产品保障体系文件的制订与维护； 4.1.1.2.1.6开展公司内部及其与外部的信息沟通。 4.1.1.2.1.7行使和履行公司总经理规定的其他环境标志产品技术要求保障的职责和权限； 4.1.1.2.1.8负责相关方对本公司申请或获得中国环境标志认证的产品投诉处理。 4.1.1.2.1.9确定并提供体系有效运行所需的资源。 4.1.1.2.2质量中心 4.1.1.2.2.1协助管理者代表组织建立和完善公司环境标志产品保障体系。

13、 4.1.1.2.2.2协助管理者代表组织公司管理体系的管理评审及内、外部审核; 4.1.1.2.2.3协助管理者代表负责公司内、外部信息沟通与交流； 4.1.1.2.2.4 负责策划环境标志产品保障体系的文件架构，并负责编制环境标志产品保障体系手册，并在必要时进行评审、修订。 4.1.1.2.2.5组织、指导各部门、各单位进行环境标志产品保障体系文件的制订或修订。 4.1.1.2.2.6负责拟定环境标志产品保障体系评审计划、评审报告，跟踪和验证评审决议的执行情况； 4.1.1.2.2.7负责组织管理环境标志产品保障体系的不符合、纠正与预防措施，并对其有效性进行验证。 4.1.1.2.2.8负

14、责对各分公司环境标产品检验和试验活动进行监督检查。 4.1.1.2.2.9负责环境标志产品的一致性控制归口管理； 4.1.1.2.2.10负责环境标志产品标志的归口管理； 4.1.1.2.2.11负责组织各分公司质控部门原材料、零部件、半成品、成品的检验； 4.1.1.2.2.12负责公司环境标志产品批量车型整车例行检验、确认检验工作的监督。 4.1.1.2.2.13组织重大不合格品的评审、原因分析及制定纠正措施工作。 4.1.1.2.3销售公司 4.1.1.2.3.1负责对市场和顾客需求的调研，收集、筛选、分析、传递有关环境标志产品的需求，积极开拓市场。 4.1.1.2.3.2负责环境标志产

15、品销售的投标工作，协调、组织投标过程中各部门的相关工作，负责投标标书的策划和制作； 4.1.1.2.3.3负责与客户签订销售合同时明确其环境、安全方面应承担的责任和义务。 4.1.1.2.3.4负责商品车的入库、仓储及发运；负责对物流公司厂内作业的监督与管理； 4.1.1.2.3.5负责做好售后服务工作，及时处理顾客投诉，增进顾客满意。 4.1.1.2.4产品规划部产品规划部负责根据有关环境标志产品标准和法规要求，提出产品规划和策划,并下发产品概念报告。 4.1.1.2.5汽车研究院 4.1.1.2.5.1负责牵头收集、整理环境标志产品的有关标准法规； 4.1.1.2.5.2负责制定的企业产品

16、技术标准和规范应满足国家或地方环境保护标准的要求； 4.1.1.2.5.3负责组织对新产品的设计和开发，以及产品实现策划工作； 4.1.1.2.5.4保证汽车产品技术性能中的环境指标符合环境标志产品技术要求、国家或地方环境保护标准法规要求； 4.1.1.2.5.5负责对产品和技术开发过程中（设计、试制、试验）的环境因素及环境影响进行控制； 4.1.1.2.5.6负责在产品设计和开发过程中、选择使用符合有关环保标准要求的零部件、材料、车用化工材料及紧固件，并在发生工程变时及时通知相关部门； 4.1.1.2.5.7制定与下发满足环境标志产品要求的零部件数模、图纸、标准、技术要求等相关技术文件； 4

17、.1.1.2.5.8负责与供应商签署技术保密协议及技术开发协议，并在技术开发协议中明确环境标志产品、受控部件和材料的相关法规、标准和采购技术要求； 4.1.1.2.5.9参与产品和技术引进工作中对环境影响的评估； 4.1.1.2.5.10负责组织环境标志产品的认证。 4.1.1.2.5.11审批供应商提交的零部件材料有关环保数据信息。 4.1.1.2.6生技中心 4.1.1.2.6.1负责组织整体工艺规划、工艺路线的制定，并满足环境标志产品生产有关法规的要求,并下发相关工艺技术文件。 4.1.1.2.6.2负责冲压、焊装、涂装、总装等四大工艺、工装的开发；负责招标技术文件的制定、技术评定和技术

18、协议的签署、以及最终验收，并满足环境标志产品生产有关法规的要求； 4.1.1.2.6.3负责关键和特殊工序的识别及归口管理，并满足环境标志产品生产有关法规的要求； 4.1.1.2.6.4负责对影响环境标志产品的关键和特殊工序运行过程的规范性进行监督、检查，对执行情况进行收集、整理、分析、通报，并牵头制定整改措施。 4.1.1.2.6.5负责将国内例行检验及确认检验项目、检查标准及检验频次等编入工艺文件。 4.1.1.2.7采购中心： 4.1.1.2.7.1是采购业务的归口管理部门,负责建立、完善满足环境标志产品标准的零部件供应商评价体系，对原材料、零部件潜在供应商进行评审，并确定合格的公司供应

19、商名单； 4.1.1.2.7.2 负责满足环境标志产品标准的零部件采购开发的商务活动，并对零部件供应商执行环保法规行为进行指导与管理。 4.1.1.2.7.3 负责根据有关环境标志产品标准的要求，对供应商进行业绩评价，并推动供应商改进。 4.1.1.2.7.4 负责公司生产设备、生产线、办公设备与物资、咨询与服务等项目的采购，并保证各种采购活动满足环境标志产品标准和相关环保法规的要求。 4.1.1.2.8生产管理部： 4.1.1.2.8.1生产管理部是股份公司设备、设施的归口管理部门，负责股份公司设备管理体系的建立，并满足环境标志产品有关法规的要求； 4.1.1.2.8.2负责根据环境标志产品

20、生产的要求,组织大型项目设备、设施工艺技术参数的设定、招标技术文件的编制和评审、技术协议的编制、评审和签订等全过程管理。 4.1.1.2.8.3负责指导分公司建立设备管理管理体系，并对制度或办法进行审核； 4.1.1.2.8.4负责根据环境标志产品生产的要求,对各分公司的设备、设施的使用及维护实施情况进行监督和检查。 4.1.1.2.8.5负责组织分公司实施生产现场5S管理,并进行监督和评价; 4.1.1.2.9工程设施部负责公司建设工程项目方案的规划、评审、设计与论证、招标、合同签订、竣工验收、交付的管理, 并满足环境标志产品有关法规的要求； 4.1.1.2.10安全环保部： 4.1.1.2

21、.10.1负责制定相关管理程序，组织对境因素识别与控制。 4.1.1.2.10.2收集国家和地方的环境保护法律、法规要求，并建立培训、实施、符合性评审机制。 4.1.1.2.10.3定期委托环境监测部门对企业的气、声进行例行监测，取得相应的检测报告。 4.1.1.2.10.4负责建设项目和产品生产过程的噪声、有机废气、固体废弃物等污染源的监督和管理，并保证满足国家、地方的环保法规； 4.1.1.2.10.5对污染治理设备的正确使用与正常运行进行监督。 4.1.1.2.11业务推进部： 4.1.1.2.11.1负责环境标志产品相关业务的职责界定及有关问题的协调; 4.1.1.2.11.2组织环境

22、标志产品保障体系手册及相关程序文件的审查、编号、登记、备案、批准、发布; 4.1.1.2.11.3负责对环境标志产品保障体系手册及相关程序文件的有效性、运行相互协调性，进行监督和评价。 4.1.1.2.12人力资源部： 4.1.1.2.12.1负责根据环境标志产品的开发和生产需求,进行人力资源配置； 4.1.1.2.12.2负责组织对环境标志产品开发、生产和管理相关人员的培训，确保相关人员具备必要能力. 4.1.1.2.13 财经中心 4.1.1.2.13.1负责环境标志产品的经济性分析 4.1.1.2.13.2确保为环境标志产品开发和生产提供资金保证; 4.1.1.2.14分(子)公司; 4

23、.1.1.2.14.1 负责对有环境标志产品标准要求的受控零部件和原材料进行分类入库、搬运、贮存、防护过程的控制； 4.1.1.2.14.2负责按环境标志产品标准和工艺要求对环境标志成品、半成品、零部件进行检验； 4.1.1.2.14.3负责按环境标志产品的要求进行生产，对影响产品环境行为的关键和特殊生产工序进行重点控制； 4.1.1.2.14.4负责关键和特殊工序的日常管理和工艺参数的监控、记录. 4.1.1.2.14.5负责关键和特殊工序所用各种检测设备和仪表的计量管理。 4.1.1.2.14.6负责关键和特殊工序操作人员、检验人员资格的培训、鉴定及管理。 4.1.1.2.14.7负责对其

24、生产环境的控制，确保其生产环境符合国家和地方的环境保护法律法规要求； 4.1.1.2.14.8 负责对批量生产的产品与认证检验合格的产品一致性控制。 4.1.1.2.14.9负责对不合格品进行管理和控制，并保持记录； 4.1.1.2.14.10 负责环境标志产品的包装、标签和储运符合相应标准要求。 4.1.1.2.14.11负责本单位职责范围内所有设备、设施技术方案的制定及招标、技术文件的编制、签订, 并满足环境标志产品生产的要求； 4.1.1.2.14.12负责本单位设备、设施运行与管理，保证设备、设施的正常运行环境满足环境标志产品生产的有关法规要求; 4.1.1.2.14.13负责按国家和

25、地方的环境保护法律法规要求,对生产过程的噪声排放、有机废气排放、固体废弃物等进行控制，并对受控生产废弃物处理。 4.1.1.2.14.14负责生产现场5S管理的推广与实施； 4.1.2 资源控制要求 4.1.2.1目的： 确保生产设备和检验设备能满足产品持续有效符合环境标志标准的要求；确保从事对产品和产品生产过程环境行为有影响的人员具备必要的能力,为环境标志产品保障体系建立与持续提供必要的资源， 4.1.2.2管理控制： 4.1.2.2.1生产设备、检测设备及设施管理控制 4.1.2.2.1.1公司的建设工程项目,在规划、评审、设计与论证、招标、合同签订、竣工验收、交付等各阶段,满足环境标志产

26、品有关标准、国家、地方环境法规的要求； 4.1.2.2.1.2各个分公司的工艺规划、工艺路线设计，满足环境标志产品生产有关标准及国家、地方环境法规的要求； 4.1.2.2.1.3各个分公司的冲压、焊装、涂装、总装等四大工艺、工装，在招标技术文件的制定、技术评定和技术协议的签署、最终验收等，满足环境标志产品有关标准及国家、地方环境法规的要求； 4.1.2.2.1.4各个分公司所使用的设备、设施，在工艺技术参数的设定、招标技术文件的编制和评审、技术协议的编制、评审和合同签订、终验收等各阶段，满足环境标志产品有关标准、国家、地方环境法规的要求； 4.1.2.2.1.5本公司拥有北京、株洲、广州三个生

27、产基地，保证每个基地均有若干套达到国际先进水平的冲压、焊装、涂装、总装生产设备及检测设备，并且各种设备均能正常运行。 4.1.2.2.2人力资源管理控制 4.1.2.2.2.1影响环境标志产品开发、生产和管理的人员，必须具备相应的能力，能力可基于教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经验等维度进行评价； 4.1.2.2.2.2由人力资源部协同各部门、分公司对相关岗位提出技能要求； 4.1.2.2.2.3各部门根据环境标志品开发、生产和管理岗位技能要求，提出人员需求和培训要求； 4.1.2.2.2.4人力资源部根据岗位技能要求，组织相关单位进行招聘，选择能够胜任的人员从事该岗位工作。 4.1.2

28、.2.2.5对新进岗和已在岗人员，人力资源部根据开发、生产和管理要求，制定培训计划和方案，并落实有关培训。 4.1.2.2.2.6对环境标志产品生产和管理人员的培训，应进行培训有效性进行评价，可通过理论考试、操作考核、业绩评定和观察等多种方法来评价培训的有效性。对不能满足能力要求的人员应重新接受岗位培训或调整岗位。 4.1.2.3主要相关文件： 北汽股份设备管理办法、北汽股份动力设备、设施管理办法、北汽股份监视和测量设备控制程序、自制件模具开发管理办法、综合采购管理办法、综合采购项目招标管理办法、北汽股份人力资源控制程序、北汽股份招聘管理制度、北汽股份培训管理制度 4.1.3 标志与证书管理控

29、制 4.1.3.1目的：建立与保持标志与证书管理的保证措施，以确保中国环境标志及其认证证书的使用符合中国环境标志使用管理办法。 4.1.3.2管理控制要求 4.1.3.2.1研究院负责申请办理中国环境标志产品的认证。 4.1.3.2.2管理者代表负责和认证机构签订中国环境标志使用协议，核发中国环境标志，准予产品的生产及销售者在规定的范围内使用中国环境标志。 4.1.3.2.3管理者代表负责对中国环境标志产品使用证书和标志的监督。 4.1.3.2.4质量中心根据生产销售的需要确定中国环境标志标签的采购，标志的申购必须向认证机构申请及备案,并负责对中国环境标志产品标志的使用进行控制。 4.1.3.

30、2.5在中国环境标志产品投标、产品销售过程中，可向顾客出示中国环境标志产品认证证书。 4.1.3.2.6在使用中国环境标志时，可根据需要按等比例放大或缩小复制，但不得改变中国环境标志的形状和颜色。如有更特殊印制要求，须报经认证机构批准。 4.1.3.2.7环境标志只在已认证的产品及其有效期内使用，不准超出认证范围使用；不准以任何方式转让、出售、借用和冒用。 4.1.3.2.8严格执行中国环境标志使用管理办法（国家环保部公告(2008年第48号)，没有通过中国环境标志产品认证的产品、检验不合格的产品及认证产品变更后未经认证机构确认的产品在宣传、销售过程中不得使用中国环境标志产品认证证书及中国环境

31、标志。 4.1.3.3主要相关文件 北汽股份环境标志使用管理办法 4.1.4 文件及记录管理控制 4.1.4.1文件管理控制要求 4.1.4.1.1目的：建立文件化的环境标志产品保障体系，对北汽股份体系文件的结构、内容、要求及相互作用进行描述，对文件的编制、审核、批准、发放、保管等作出规定,对环境标志文件进行有效地控制，以确保其文件的规范、有效性，并为公司环境标志产品保障体系的运行提供依据。 4.1.4.1.2管控要求 4.1.4.1.2.1文件的编制应层次清晰、接口良好、相互支撑，保证文件适用、有效、符合标准要求且具可操作性。 4.1.4.1.2.2环境标志产品保障手册、体系程序文件、指导书

32、，应按规定履行相应的审核、批准程序后方可发布、实施，确保其充分性和适宜性； 4.1.4.1.2.3文件归口管理部门应对使用文件的适宜性、充分性进行评审，对不适宜的文件组织修订或废止。 4.1.4.1.2.4 各种文件要注明发布及修订日期，标识明确，并专人负责妥善保管，便于存取和追溯。 4.1.4.1.2.5 涉及环境标志产品保障体系运行的有关岗位，确保都能得到适用文件的有关版本； 4.1.4.1.2.6过期文件应及时收回，防止非预期使用。如需保存的失效文件应标识，并在规定期内留存。 4.1.4.1.2.7各级环境标志产品保障体系文件均由相关的责任部门负责分发、回收、销毁等管理。 4.1.4.1

33、.2.8文件的形式可以是书面或电子形式，逐步实现文件电子化。 4.1.4.1.3内容和架构 依据环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ2532-2013）标准的要求，结合环境标志产品开发、生产、管理实际需要，对环境标志产品保障体系文件形成以下架构: 4.1.4.1.3.1北汽股份环境标志产品保障体系文件架构： 4.1.4.1.3.1.1手册概要描述环境标志产品保障体系核心要素及相互关系，体现体系的基本框架和要求。 4.1.4.1.3.1.2程序文件是根据环境标志产品技术要求轻型汽车（HJ2532-2013）、环境标志产品保障手册等要求编制的文件，描述要素和某项活动的实际过程和要求及文件间的相互作用

34、。 4.1.4.1.3.3作业指导书详细描述某一过程的具体步骤和方法。 4.1.4.1.3.4记录体系实施与运行的重要信息记载。 4.1.4.2记录管理控制要求 4.1.4.2.1目的：对记录实施控制，证明中国环境标志产品保障体系有效运作，为日后环境标志产品改善和追溯提供依据。 4.1.4.2.2记录管控范围 与环境标准产品保障措施密切相关的管理运行情况及结果，都要形成相应记录，包括但不限于以下文件： 4.1.4.2.2.1环境标志产品投诉记录；4.1.4.2.2.2培训记录；4.1.4.2.2.3过程监测记录；4.1.4.2.2.4检查、维护和校准记录；4.1.4.2.2.5有关供方与合同方

35、的记录；4.1.4.2.2.6事故报告；4.1.4.2.2.7审核结果；4.1.4.2.2.8管理评审结果；4.1.4.2.2.9内外部进行信息交流的决定；4.1.4.2.2.10适用环境法律法规要求的记录;4.1.4.2.2.11重要环境因素记录；4.1.4.2.2.12环境标志产品的会议记录；4.1.4.2.2.13对法律法规的合规性记录；4.1.4.2.3记录管控要求 4.1.4.2.3.1记录应字迹清晰、标识明确，并可追溯相关的活动、产品或服务。 4.1.4.2.3.1记录应真实完整，确切反映时间、地点、实施和操作事实，有记录者及相关人员的签字。 4.1.4.2.3.1记录应由各部门负责收集、分类妥善保管，存放在合适之处，便于查阅，避免损坏和遗失。 4.1.4.2.3.1记录应按类别、对环境标志产品的重要性及实际需要，规定保存期。 4.1.4.2.3.1记录的形式,可以是纸质文件、卡片、表格、图表、报告及磁带、磁盘等电子，也可以是它们的组合。 4.1.4.3主要相关文件 文件控制程序、记录控制程序