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1、浅谈汇仁集团的医药物流1前言1.1研究背景及研究意义2007年两会的召开依旧把推动我国医疗制度改革作为会议重点，新医疗改革致力于扩大医疗保险的覆盖面、加大公共卫生的国家投入，制约医药行业发展的“以药补医”的历史问题将逐渐解决，长期来看，医药行业面临着市场扩大和竞争环境改善的机遇。新医疗改革将对医药行业产生深远影响。一方面，医保扩容和国家投入的加大将会扩大药品的总需求量；另一方面，以药补医制度的逐渐消除，将从根本上改善医药企业的竞争环境，促进行业集中度提升。在当前的行业背景下，医药企业不能被动的适应，应该做改革的积极参与者，迎接机遇与挑战，即在满足需求量的同时降低产品成本。物流作为企业的“第三利
2、润源泉”成为降低药品成本的关键环节，但是由于长期以来我国医药企业的物流效率低、成本高、服务差。药品分销系统环节多、层次多，信息流通不畅，物流成本居高不下，从而导致整个医药行业的毛利一直下降。竞争日益激烈的当今市场就更急需呼唤中国拥有自己相对大规模，高效益，尤其是具有现代的高效物流配送的医药企业。如何在目前的大环境下，尽最大的能力提高企业的物流配送效率，降低物流成本，增加企业的市场竞争力?如何使企业在目前的物流设施下优化物流流程?针对这种情况下，如何使一个企业进行物流流程再造，增大竞争力，从而成为区域老大，积极迎接医疗改革实施后的市场竞争，对目前的医药企业而言具有十分重要的意义，这也是本课题研究
3、选题的初衷之一。本文将以汇仁公司为个案进行研究，分析汇仁物流当前的现状及存在的问题，根据问题提出相应的解决对策，再依次类推到其他一些企业从而得出一些行业启示。1.2国内外研究现状1.2.1医药生产企业的物流研究现状关于我国医药企业的物流研究，国内外的相关文献主要集中在宏观的行业现状及发展思路方面的研究，具体到医药企业的个案研究几乎为空白，这也是本文研究汇仁集团物流问题的初衷：对企业有指导意义和针对性。对汇仁集团的物流现状研究需要建立在已有研究成果的基础上才能分析的更全面和深入。目前我国对医药企业的物流现状研究有以下几种观点：辽宁中医药大学经济管理学院的张雪和谢明在论我国医药物流的现状及发展建议
4、中，分析了我国医药物流存在的技术、体制、观念、管理方面的问题，并提出了四大发展对策即政府的宏观政策、电子商务平台的应用、大力发展3PL或4PL和培养物流专业人才。南京中医药大学的倪婧妍和申俊龙认为我国医药物流基础薄弱、重生产销售轻物流、自营物流普遍、信息化程度低，医药企业应该抓住机遇积极促进传统物流向现代物流的转型，措施包括更新现代物流观念、打造配送中心、引入3PL、推进物流信息化和标准化。 有以上医药行业的现状及物流问题的研究，对笔者研究汇仁集团物流问题有宏观的指导意义，并明确了医药行业物流的现状及发展趋势。1.2.2医药生产企业的物流解决方案研究现状通过笔者对医药企业物流解决方案相关文献的
5、研究和总结，具体的物流解决方案主要集中在四方面：（1） 构建供应链曹阳在医药企业物流供应链的构建一文中，建议医药企业从总体规划、招标采购、库存管理和物流信息系统的建立方面着手实施。沈阳药科大学工商管理学院的杨舒杰对医药制造业实施供应链管理的策略进入了深入研究，得出结论:建立集成化思想观念、优化设计与构建供应链管理系统、重组医药物流业务流程、建立新的绩效评估系统，是提高我国医药企业竞争力的关键。（2） 优化业务流程流程再造最早是90年代初由美国管理学家Michael Hammer与James Champ在公司重组:企业革命宣言中提出来的，流程再造救活了一批正处于衰退期的企业，一时之间流程再造风靡
6、全球，随后也产生了很多新的理论方法。我国国内对外经济贸易大学的张彦从流程再造的角度思考企业而临的物流问题，创造性地将企业流程再造理论与物流及供应链管理理论结合在一起，将物流问题看作是多个流程及子流程的组合，通过将子流程的结构化重组提高企业的物流效率。除此之外，沈阳药科大学的杨舒杰、黄小勇在对我国医药行业实施供应链一体化的探讨中讨论我国医药行业供应链一体化的战略意义，提出医药行业供应链一体化的策咯，即提升对医药行业供应链一体化的认识，加快实施供应链管理，重视供应链一体化的研究和实践。（3） 信息化建设及物流人才的引进与培养现代物流离不开计算机网络和信息技术的支撑，信息化不仅是医药企业能否真正运作
7、现代物流管理的关键，也是能否成功扩张、降低管理成本、保持盈利的关键。企业只有依靠强大的信息系统和医院、零售网点、供应商建立信息共享，帮助供应商、医院、零售商供货、存货，提供服务才能抢占市场。山东医专的刘希娟在我国现代医药物流的思考中也认为信息化是医药企业能否成功扩张，同时又能降低管理成本的关键因素，也是更快、更好地响应客户的最基本支持。已有的研究成果一般是从宏观方面阐述这两条物流策略，裘索在浅谈医药流通企业信息系统建设一文中重点介绍了物流信息系统的构建，但还是浮于理论层面，对实际操作的指导意义不大。1.3论文思路及结构通过以上相关文献的研究，笔者明确了医药行业物流现状及发展趋势，总结了行业物流
8、问题的一些通用解决方案，本文将围绕汇仁集团公司的物流现状展开分析，总结汇仁医药物流的成功之处及存在的问题，有针对性的提出适合汇仁物流的解决方案及对策。论文结构如下所示：第一部分：前言。分别论述了选题的背景及意义、国内外研究现状和论文思路。第二部分：汇仁物流的现状。包括汇仁集团的简介和汇仁物流的现状。第三部分：对汇仁物流存在的问题的分析。第四部分：提出解决汇仁物流存在问题的对策。第五部分：结论。2汇仁物流的现状2.1汇仁集团的简介汇仁集团创建于1992年，是一家按健康产业链拓展，产学研相结合，科工贸一体化，集成式发展的中国大型医药企业集团。汇仁集团秉承“仁者爱人”的核心理念，走出了一条独具特色的
9、健康产业的发展之路，企业综合经济实力快速提升，2005年销售收入突破30亿元。跻身于江西省工业十强企业、中国工业行业排头兵企业、中国民营企业100强企业等行列。“汇仁”商标被评为“中国驰名商标”和“中国医药行业十大影响力品牌”。汇仁集团坚持“致力振兴民族医药”和“科技是第一生产力”的发展观念，投巨资在中国药谷上海张江高科技园区建设国家级研发中心，中心拥有向全国开放、国内规模最大的中试平台和一大批国际领先水平的仪器设施。2005年，汇仁又在英国牛津科技园建立了欧洲研发中心。强大的研发能力保证了汇仁产品的高品质和源源不断地推出疗效确切、价格低廉深受消费者欢迎的新产品。现在，汇仁已形成补益类、妇科儿
10、科类、抗生素类、消化系统类、循环系统类中成药和化学药等10多个系列，9个剂型100多个规格的产品群。其中有10个产品拥有国家发明专利。 2001年后，汇仁先后在江西、上海、郑州、深圳、哈尔滨等地收购和兴建了6家医药公司。位于江西南昌高新区的汇仁医药商业中心建有中部地区规模最大，配套设施最完备的医药仓储物流中心。短短的几年，汇仁医药商业已经雄踞江西医药商业首位，上海汇仁医药也已跻身上海医药商业前10名。1汇仁集团网站 2.2汇仁集团物流现状2.2.1汇仁物流的组织结构健全的组织体系对实现物流管理的规范化和高效率具有决定性的意义。物流中心是公司对企业物流负有责任和权力的组织机构，统一管理汇仁集团的
11、物流运作。汇仁物流中心下设计划、货运、仓储、装卸四个科，员工180余人，主要承担集团总部生产所需物料以及销售所需成品的收发、仓储、包装加工、生产运转和全国成品运输配送供应。2.2.2汇仁物流设施汇仁集团的仓储全部自建、自管。随着时代的要求，国家监管要求医药仓库必须实施和通过GMP（药品生产管理规范）、GSP（Good Supply Practice良好供应规范），在社会仓库还不能，满足需要的情况下，2000年以后，公司总部兴建了18000平方米的仓库。在南昌高新技术开发区兴建了占地3.2万平方米的汇仁医药物流中心，集采购、配送、仓储、零售交易为一体。2.2.3汇仁物流配送方式企业发展至如此规模
12、，一直坚持利用社会物流服务，实行全部运输外包，至今仍没有购置一部运输车辆。（1）采用“分包”方式，即将不同的运输业务分割开来，交给不同的物流企业、运输公司或个体司机来承担。主要用社会招标、线路承包、契约指定三种方式确定运输单位和车辆。（2）根据产品的特点、市场各经销商对物流的要求，选择适宜的物流模式，分别与全国性、区域性、专线物流运输多家公司签订长期合作协议，以实现综合成本和效率最佳结合。（3）为加强对市场的服务，降低运输风险，所有的运输均采用门到门的运输及配送，要求一次配送到位，减少不合理的周转，强调柔性物流。（4）贯彻公开、公平、规范、专业的原则。对运输进行统一招标，成立招标项目工作组，集
13、中审计、法律、物流等专业人员，通过规模化和竞价招标降低成本，并且提高运输的抗风险能力，运作也更加规范、顺畅。（5）通过加强运输管理、与第三方物流公司协作，来实现高效、安全、经济的配送，有力地支持了公司的销售战略。2.2.4汇仁采购方式通过项目管理，整合采购业务，淘汰不合格供应商，调整供方结构，提高采购产品质量，降低生产成本。公司与上百家供应商建立了战略合作伙伴关系。通过伙伴间的密切合作，减少供应链的不确定性和风险，改善企业供应的柔性，快速响应市场和生产的需求，从而积极影响库存水平、生产周期、生产过程，并最终影响对客户的服务水平。2.2.5汇仁分销方式汇仁集团与全国近千家医药商业公司结成了长期的
14、战略联盟伙伴关系，这近千家医药商业公司的销售额目前已占据中国药品销售市场的60以上，它们有着广泛的分销渠道，可以保障汇仁产品顺畅地到达数以万计的药店、诊所和卫生院等销售终端，方便消费者购买到正宗、经济、优质的汇仁产品。2.3汇仁物流的成功之处（1）降低交易成本，提高企业效益从市场运行成本角度分析，汇仁物流对普遍降低交易成本所作的贡献主要体现在交易过程和交易主体行为这两方面。从交易的全过程看，汇仁物流与合作伙伴在交易过程中尽量减少相关交易费用，如运用网络搜寻交易对象信息方面的费用大为降低，建立稳定的合作伙伴关系可以减少各种履约风险，从而避免仲裁、法律诉讼等行为所产生的费用。另一方面，从交易主体行
15、为看，汇仁与合作企业建立物流联盟，进行长期合作，能够在很大程度上抑制交易双方之间的机会主义行为，提高企业对不确定性环境的认知能力减少因交易主体的“有限理性”而产生的交易费用。另外，汇仁建立了一个比较结构稳定、高效运作的物流网络，不仅可以减少组成要素之间的磨损和交易成本，减少用户使用网络资源和要素的成本，还可以放大各要素的功能，提高要素和整个网络的收益。再者，现有企业业务流程的创新能提高生产率。对这些业务流程的创新，减少步骤，缩短周期，加快反应速度。随着步骤的减少，在每一个步骤上的积压和库存也就减少了，从而获得了生产率优势。汇仁物流越来越注重的是整个供应链物流的管理，注重整个物流系统总成本的合理
16、控制和企业整体经济效益的提高。（2）优化供应链的价值创造过程，提高企业核心竞争力在国际全球化的背景下，由于采购、制造和分销物流的范围日益扩大、运作日益复杂，任何企业物流都不可能在每个物流环节上专而精，从培养企业物流的核心竞争力出发，每个企业物流都应该选择某一或某几项物流活动，选择物流供应链上的某一段作为核心业务，而在其他方面应更多借助其信息技术和管理上的优势，采取多种形式的合作。由此，汇仁物流开始重视企业之间的分工和协作，表现在集团核心企业开始注意开发富有竞争力的供应链，各个企业间的竞争转向企业所在供应链间的竞争。为了提高企业所在供应链的竞争力，汇仁挖掘出自己的核心竞争力，即在采购上与原材料供
17、应商建立紧密的联系，做到生产库存尽量减少的同时又不会导致缺货的现象存在。同时，汇仁将运输业务外包给第三方，这个不仅让自己有更多地经历放在核心业务上，又能够使运输做到准时化。整个汇仁的供应链上各个合作伙伴的衔接都是通过信息系统来完成的。因此，可以说，汇仁正在向着更大的市场范围内整合物流资源，发展企业的核心竞争力的方向迈进。（3）围绕顾客的需求为顾客提供“理想的”物流服务汇仁时刻将“用最低的成本提供最优质的服务”作为公司运作的根本,汇仁没有将物流简单地理解为运输加仓储,而是人为其是一种先进管理技术与组织方式,是一个整合社会资源的过程。汇仁是以帮助企业按最低的总成本为顾客创造高价值为目,将汇仁物流作
18、为衡量企业综合能力的一项重要的经济指标。汇仁物流坚持着“减费增效”的原则，减少物流环节中各种不应有的费用，利用先进的技术或者是先进的物流理念减少物流环节，节约成本，增加企业的经济效率。3 汇仁医药物流存在的问题3.1供应链结构松散，供应商管理不力采购部向供应商下订单采购，采购的数量计划由采购部通过信息系统上的库存模块和采购模块提供的分析数据而确定的。供应商接到订单后，把药品送到配送中心，而后拿上采购部出具的订货单到财务部换取送货单。质量部见到财务部出具的送货单后验收，以确保质量没问题，如果有问题将拒绝接收，返回供应商，由供应商带回。合格的药品将接收后转交给配送中心入库，配送中心确认数量，由配送
19、中心信息数据组利用物流信息系统中的库存管理模块修改确认库存数据，同时仓管员把确认无误的药品入库上架。如图3-1所示：合格采购部拟定交货单供应商接到订货单、送货货到，财务部出具送货单质管部见送货单验货检验配送中心确认数量修改库存数据入库上架图3-1 汇仁公司物流采购入库流程现状一般情况下从采购部下定单到药品入库要10天左右，供应商送药品到配送中心后要经过采购部、财务部、质量管理部等部门检验、验收。而采购部、财务部又在公司总部与配送中心相距有2公里左右。所以供应商送货到配送中心后必须在总部与配送中心之间至少跑一个来回，因此一批货到配送中心后，2个小时以后才能真正入库。这样就引起了各供应商的极大不满
20、，导致配送中心员工与供应商经常产生冲突。另外，由于配送中心与采购部、供应商的沟通不到位，配送中心、采购部都不能估算所订购的药品到达的确切时间，甚至大概时间都不能估计。所以配送中心只能被动地坐等供应商送货上门，采购部也不能给出采购药品的确切计划数量。最后就产生了以下现象，采购部已按计划发出了定单，供应商收到定单后不能及时送货，拖到14天左右才送到货，而配送中心却库存已空产生缺货，客户频频告急影响销售；或采购部下定单后，供应商送货太早，5天之内就送到货，从而导致库存的暂时积压，形成多批号、积压库存的现象，造成了公司库存积压资金和配送中心库存管理费用的增大。甚至出现了供应商送货到配送中心，配送中心却
21、事先并不知有货来库，没安排值班而早已下班无人接待，进一步引起供应商的不满，从而加大降低了供应商对汇仁公司的忠诚度，导致了部分供应商不愿与公司进行战略合作，而只是简单的买卖关系。3.2公司的业务流程不合理，导致部门之间协调性差 汇仁公司的横向沟通渠道很少，尤其是采购部，配送中心，信息部等的物流相关部门的横向沟通也不顺畅。由于沟通不畅从而引起了采购部采购的药品在市场上不畅销，或销售下滑；配送中心库存积压的药品，采购部却继续采购，而库存告急的药品却并不采购；采购部进行采购缺乏与配送中心、信息部缺乏与配送中心沟通，物流系统一旦出现故障配送不出药品，配送中心也只能坐等信息部被动修理，以致部分药品有库存却
22、不能配送出库，产生了不必要的库存积压。所以公司的解决办法是每星期固定一下午开中层干部会议，而其他的协调会议也经常不断。导致了公司中层干部忙于开会，大大降低了工作效率。 3.3 企业的信息化程度较低，信息不顺畅，及时性差 为了实施企业信息化管理，自2004年8月起，汇仁集团引入德国SAP公司的ERP信息系统，但是该信息系统仍处于起步阶段，物流信息系统很不完善，管理软件多停留在物料需求计划和制造资源计划阶段，缺乏推行企业资源计划的意识，使ERP信息系统的信息管理链只能围绕企业内部进行，而对当前企业内外资源一体化的趋势则难以适应。配送中心仍然以手工操作为主，条形码应用率不高，且条形码不规范，没有实现
23、标准化。医药企业存在缺少医药物流管理、医药物流网络体系、医药物流的增值服务等软件。虽然一些物流企业提供了货物跟踪系统，但功能仍很不完善，信息实时性不高、信息定位不精确、信息获取不方便、信息管理不规范、信息时常中断等问题仍比较严重。医药物流难以满足医药企业希望得到药品去向、到货情况、费用及其他服务信息的需求。汇仁配送中心与供应链下游的客户不能进行数据共享，往往购买商发出购物订单一个星期还没得到答复或发货通知，有可能给客户造成损失，最终导致客户的流失。3.4 汇仁医药物流管理人才的问题配送中心的员工中大部分为卫生学校和医科学校毕业的中专学历，有少部分毕业于医学院的本、专科学历，而真正的物流专业毕业
24、的员工较少。因此，员工的物流理念很差，甚至没有物流这一概念，对流程的认知程度基本没有。所以，配送中心产品入库、在库管理、出库的三个部分的沟通不畅，甚至出现相互推委、踢皮球的现象，严重影响了物流配送效率。尤其是配送任务较大时，这一矛盾尤为显著。 4 解决汇仁物流问题的对策 4.1实施供应链管理战略汇仁集团根据市场竞争形势的变化并结合企业的实际，在应用供应链管理方面进行了初步实践和探索，我们把产品原料的采购、产品的生产、销售和售后服务的整个过程，看作一条价值链实施有效的管理，通过与供应商、销售商和第三方物流服务商建立战略合作伙伴关系，对部分原材料逐步实行零库存管理，改善了企业供应的柔性，快速响应市
25、场和生产的需求，从而降低库存水平和生产成本，使得企业物流系统具有和制造系统以及销售系统协调运作的能力，使准时采购和准时供应成为可能。选择好第三方物流服务商对供应链下游的配送问题至关重要，也是能否成功实施供应链管理的关键，下面就选择物流合作伙伴的原则和成功运用第三方物流的要点展开分析。（一）选择物流合作伙伴的原则选择物流服务商，不但要看其物流报价、物流硬件设施水平，更重要的是看其企业理念及文化、物流服务能力、企业信用度和企业管理水平。我们注重以下原则：（1）服务：可靠的服务网络和跟踪服务，满足企业多层次、个性化的需求。在市场竞争日益激烈的今天，高水平的顾客服务对于现代企业来说越来越重要，第三方物
26、流应能够凭借企业信息网络和结点网络，加快对企业顾客订货的反映能力，实现货物的快速提货和交付，提高顾客满意度。还应具备提供运费到付、在途运输变更、货物反向、多向运输等多种服务能力。（2）经济：合理的服务性价比。如果第三方物流所能提供的或我们所需的服务有限时，费用价格水平通畅成为决定性因素，我们所需的是追求在满足客户（市场）需求的原则下合理的服务性价比。（3）安全：实行安全监控，保障货主企业的利益。第三方物流应具有对物流全程监控的能力，通过其先进的信息技术和通讯技术加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，并能对出现的货损货差迅速做出理赔，信守服务承诺。（4）守信：具有良好的商业信
27、用，信守服务承诺。信任是合作开始的基石，也使合作成功的关键。第三方物流企业，从公司高层管理人员到基层操作人员，必须努力实践对物流服务购买方的各项承诺。（5）管理：提供规范化的物流服务。第三方物流企业应具有必要的服务规范和内部管理规程，并得到有力地执行，与货主企业构建对接的操作、管理平台，切实提供规范化的物流服务。（二）成功运用第三方物流的要点（1)企业的认识：社会化、专业化的第三方物流是现代物流发展的方向，在社会化分工越来越细、市场竞争越来越激烈的今天，将企业物流实行外包，集中有限人力和财力资源用于企业核心业务，应是企业物流发展的大势所趋。（2）第三方物流公司的选择不但要看其物流报价、物流硬件
28、设施水平，更重要的是看其物流服务能力、企业信用程度和企业管理水平。最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看石沟能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足我们所要求的物流服务标准。（3）建立相互支持的运作理念。第三方物流还处于发展初期，其经营方式、管理手段、人员素质等可能都存在不足，需要企业从大局出发，给予更多的宽容和理解，做好合作经营中的沟通协调工作，增强合作经营的一致性，营造良好的合作氛围，通过一段时期的磨合，企业与第三方物流企业建立起相容的文化、共同的战略远见和相互支持的运作理念，以实现业务流程的长通和高效。（4）提高企业物流管理水平是成功运用第三方物
29、流的基础。在运用第三方物流时，并非可以对物流不加以管理或降低物流管理水平，相反，要求企业必须具备高度的作业管理能力、经营战略的管理能力以及对整个价值链的控制能力。如果企业本身物流管理混乱，企业和社会第三方物流的结合就缺乏黏性，甚至可能由于控制失当而给企业带来混乱和风险。4.2优化物流业务流程，变职能管理为过程管理成立专业的汇仁物流团队，他们承担物流系统任务，负责针对物流企业各个环节的具体情况，描述、分析和诊断现有的物流业务流程，提出改进计划或再设计的创意，制订并细化新流程的设计或改造方案，最终，落实新方案。通常，物流团队中有领导者、流程负责人、物流小组、指导委员会、物流总监，共五种角色。在5-
30、10人的物流小组的构成中，有直接承担流程优化的企业不同部门的内部成员和具体流程之外的外部成员。内部成员对自己工作中现有的流程以及企业当前运行情况十分了解，可以帮助找到存在的问题，但也可能因熟悉现有的流程而思维受到局限，无法发挥想象力，从全新的角度来思考流程的问题。为此，物流小组需引进外部人员作为激发创新的因素，外部人员可以较为客观的对待问题，可以不受原有条件的局限，敞开思想以新的眼光对待流程的优化，从而与内部成员一起在团队中激起思想的火花并提出较优的解决方案。过程管理思想重视过程的输出，它将过程与顾客满意度直接联系起来，吸收了“精益生产”和“价值工程”的价值内涵，用价值观点和调整过程，撤消一切
31、对价值增值或主要目标毫无贡献的职能部门，精简一切不直接为产品增值的环节和工作岗位，删除一切不必要的审核、检查、控制等不增值的活动。使得部门间的责任清晰，沟通渠道通畅，以快速反应策略适应多变的市场环境，以使企业在市场的竞争中以速度优势战胜竞争者，在行业中脱颖而出。就成本来说，传统的职能管理模式是根据部门的职能分工核算物流成本，如采购部的原材料采购成本，生产部的机械设备成本；而过程管理是根据业务流程的成本分摊来核算的。汇仁集团根据优化后的业务流程进行物流操作，变模糊的成本管理方法为作业成本管理法，使企业的物流成本核算更加清晰，从而为管理层提供预算和决策依据。4.3加强信息化管理水平，建立供应链电子
32、商务平台医药企业能否成功扩张、降低管理成本的关键因素，也是更好、更快地响应客户的最基本支持。汇仁公司需要建立信息化管理，以便依靠其强大的信息系统与医院、零售网点、供应商建立信息共享，帮助供应商、医院、零售商供货、存货提供服务。物流信息处理已经成为提高竞争力的重要手段，是创造物流时间价值和空间价值的基础，它使配送中心能随时随地掌握最新物流信息，进行科学决策、快速准确配送，最大程度地降低成本，实施最优化物流方案，并通过开展电子商务，使信息流、资金流和物流同步运作、相互配合、共同发展。供应链电子商务越来越被人们所认可和重视，使用电子商务方式购销，对于医药物流来说非常适用。药品供应商和分销商可以通过电
33、子商务平台进行网上磋商，成交信息直接传递到配送中进行配送，分销商通过区域结算中心与供应商进行结算，电子商务平台把商流、信息流、资金流整合为一体，成为整个医药行业的交易和信息中心。在信息化建设方面，不但企业要加大投入，而且要积极推动政府建设公共信息平台和智能化交通指挥系统，使之发挥广泛的带动作用，促进医药行业信息化水平不断提高。4.4 大力引进专业物流人才，同时注重员工的培养目前，不仅在医药行业，其他诸多行业都面临着物流人才奇缺的问题，这是个普遍现象，因此，要注重各层次物流管理与工程技术人才的培养。由于医药精密器械、液态针剂、血制品、低温保存制剂等对物流要求非常专业及苛刻，因此,具有医药学专业的
34、相关知识,又精通物流领域业务的“复合型”人才将成为医药物流人才竞争的新亮点。目前,据业内专家估计,医药行业内真正意义的物流人才仅超过百人,医药物流人才队伍的建设已迫在眉睫。适应医药现代物流管理需要,加强医药物流人才的引进和培训,重视培养“复合型”人才,提高物流管理水平。特别是医药生产企业，在我国医疗制度改革的行业大背景下，应该采用多种形式，如职业培训、执业资格认证、学历教育等，提高员工的知识水平，帮助企业迎接机遇与挑战。5.结论汇仁集团成功的原因是多方面的，值得关注的是企业的物流外包。在公司创建之初，企业创始人陈氏兄弟以其远见卓识，将公司全部运输外包给社会运输，大量租用社会仓库，使企业能够将有
35、限的人力、财力集中于核心业务营销网络建设，可以说汇仁集团是企业物流外包的实践者和受益者，也是我国制造业物流与专业物流合作的成功典范之一。物流现代化是企业现代化的重要组成部分,是企业发展的重要支撑力量,是企业提高市场竞争力的重要因素。医药企业的物流管理与国外相比无论是对物流观念的认识还是物流管理的模式、方法都存在很大的差距,企业只有抓住机遇结合自身实际借鉴国外先进物流管理经验,大胆探索创新,走以市场为导向,以医药物流企业为主体,以先进物流技术为支撑,以降低成本和提高综合服务质量为中心,走符合市场规律的,与国际接轨的,社会化、专业化、规模化的物流网络体系之路,全面提升我国医药企业的国际竞争力。参考
36、文献1何明珂，2001：物流系统论M，中国审计出版社。2胡梦含，2007：电子商务环境下医药企业的物流配送问题研究，法制与社会。3汇仁集团网站：4洪水坤，陈梅君，2002：物流运作案例M，中国物资出版社。5刘舒燕，2003：基于BPR的物流作业流程设计，武汉理工大学学报第6期。6李贵哲，2005：物流一体化中的物流流程优化与实施方法研究（硕士论文），武汉理工大学。7倪婧妍，申俊龙，2005：谈医药企业物流现状与发展思路，辽宁中医学院学报，第2期第7卷。8唐纳德,J.鲍尔索克斯等美,2002：物流管理，机械工业出版社。9王海丰，2005：汇仁集团的物流实践，物流技术，第12期。10王银学，200
37、5：中国医药物流中心的建设现状，物流技术与应用,pp78-81.11王雅璨、汝宜红、范文姬、陈艳，2007：我国第三方医药物流的发展环境和运作模式研究第06期。12杨舒杰、黄小勇，2005：对我国医药行业实施供应链一体化的探讨，药业论坛第14卷第1期。13张雪，谢明，2008：论我国医药物流的现状及发展建议，物流管理第47期。14张彦，2005: 企业物流流程再造研究，对外经济贸易大学。15Bridget Mears, 1997,“Call in the Revolutionaries .”Elsevier Science Ltd.16Janne Huiskonen., 2002, “Late
38、ral coordination in a logistics outsourcing relationship.” International journal of production economics.17 Michael Ward Rich Mills，2002,“The Role of Wholesaler in the Phamaceutical Industry” International Federation of Pharmaceutical Wholesalers, September.致 谢 光阴荏苒，岁月如梭，又是一个因为毕业而充满喜悦与伤感的夏天。喜悦来于四年的勤奋终于有所收获，伤感则因为四年的同窗好友们即将天南海北，走向四方。完成这篇论文时，我即将告别大学多彩的时光，踏上新的征程。大学生活四年，虽然短暂，却是我生命中最重要的乐章。正是这段时光，给予我挑战未来的信心。我知道，所有这些离不开老师、同学和朋友家人的关心和支持。感谢你们！最后，特别感谢悉心指导我论文写作的蔡定萍老师，在写作的过程中蔡定萍老师都给予我非常多的关心与指导。谨在此表示衷心的感谢！老师，您辛苦了!
