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1、居民燃气设施安检管理规定第一章 总 则第一条 本制度规定了户内安检人员的要求、户内安检岗位装备要求、户内安检服务要求及户内安检操作要求。本制度适用于居民户内燃气设施安全检查（以下简称户内安检）。第二章 户内安检人员要求第二条 各单位应配备一定数量的专（兼）职安检人员，负责居民用户安全检查工作。第三条 经相关部门培训，具备上岗条件。第四条 掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。第五条 掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力。第三章 户内安检装备要求第六条 安全检查人员应配备与岗位要求相适应的燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。第四章 户内安检服务
2、要求第七条 准备工作（一）穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴岗位标志；（二）备齐安全检查工作的相关物品；（三）入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达；如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言单或采取其他形式，进行有效告知。第八条 服务礼仪（一）轻按住户门铃或轻敲门； （二）向用户出示岗位标志，表明身份和来意，获得用户许可后，穿戴鞋套入户；（三）进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动；与用户交流时要使用礼貌用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传安全用气常识、用户自检方法；做到入户必安检、安检必宣传；（四）不得接受用户馈赠的各种物品，严禁擅自动用室内物品
3、；（五）用户有疑问时，应礼貌回答用户问题。第九条 结束工作（一）安全检查工作完毕应将现场清理干净，并填写相关记录；（二）发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时记录并开具隐患整改通知单，告知用户整改方法；（三）面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。第五章 户内安检操作要求第十条 一般规定（一）安全检查范围：燃气灶前阀之前的燃气表、用气设备、阀门、报警器、安全切断阀、燃气软管、燃气管道及附件；（二）居民用户户内燃气设施每两年至少进行1次安全检查；（三）居民用户户内燃气设施安全检查时，必须进行燃气安全知识宣传教育，并应做好安全检查相关记录，并要求用户签字确认； （四）燃气设施附近严禁存放易燃、
4、易爆物品；（五）燃气用气设备是否为相应的燃气专用设备。（六）在安全检查中发现的问题应及时进行处理。第十一条 燃气表的安全检查（一）燃气表不应被装饰物包裹；（二）燃气表液晶屏显示应正常；（三）燃气表需在报废期内使用；（四）燃气表应完好无泄漏，且安装牢固；（五）燃气表上严禁堆放或悬挂任何物品；（六）燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；（七）燃气表铅封、管封应完好无损坏，表托应起到固定和支撑作用；（八）灶具点火测试，检查燃气表的运行情况。第十二条 阀门的安全检查（一）阀门不得有燃气泄漏、损坏等现象；（二）阀门周围不得有妨碍阀门操作的堆积物；（三）阀门应表面洁净，开闭灵活，对无法启
5、闭或关闭不严的阀门，应及时维修或更换；（四）报警器和安全切断阀的安全检查；（五）可燃气体检测报警器与燃具或阀门的水平距离应符合下列规定：当燃气相对密度比空气轻时，水平距离应控制在0.58.0m范围内，安装高度应距屋顶0.3m之内，且不得安装于燃具的正上方；当燃气相对密度比空气重时，水平距离应控制在0.54.0m范围内，安装高度应距地面0.3m以内。（六）检查报警器和安全切断阀的有效检定日期，当报警器或安全切断阀超出有效检定期，安检人员应告知用户及时到技术监督局进行检定。第十三条 燃气软管的安全检查（一）燃气软管不能超过2m；（二）燃气软管中间不能有接头；（三）燃气软管不能靠火源太近，如软管附近
6、有发热装置需采取保护措施；（四）燃气软管两端需用卡箍固定；（五）燃气软管不应出现老化、龟裂；（六）燃气软管不能穿墙。第十四条 燃气管道及附件的安全检查（一）燃气管道不应被装饰物包裹；（二）燃气管道及接口应完好无泄漏，且安装牢固；（三）燃气管道不得埋入墙体和地下，且管道宜涂刷黄色标识色；（四）燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、不许牵挂电线、绳索及重物搭挂；（五）燃气管道的管托、管卡应完好无损坏，管托、管卡应起到固定和支撑作用；（六）不许私接燃气管道或盗用城市燃气。第十五条 如发现隐患应出具隐患整改通知单，由用户签字确认。第十六条 安检结束后有安检人员将每户安检结果录
7、入程序，对隐患用户整改情况进行跟踪。第十七条 属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改完成后由专人进行确认。第十八条 属于漏气、气表故障等需要维修的及时通知相关人员前往维修，维修结束后维修人员将维修任务单反馈到相关部门。第十九条 燃气表鉴定过程中，如属气表故障不能维修的，在换表后应记录好换表原因，原表号、表底数，新表号、表底数，并由用户签字确认。第二十条 需要改管的用户需通知到相关部门登记，由公司统一整改。第二十一条 拒绝安检的用户暂停售气业务的办理，待安检确认无隐患后恢复办理。附件1：天然气居民用户安全检查记录附件2：用户隐患整改通知单附件3：户内安全检查留言条附件4：燃气用户安全使用须知附
8、件5：燃气设施安全检查通知附件1： 天然气居民用户安全检查记录 编号: 填表日期： 年 月 日 用户姓名详细地址此表一式两联，第一联：客户服务中心留存，第二联用户留存联系电话用气设备灶具 热水器序号安全检查项目检查结果隐患排除情况序号安全检查项目检查结果隐患排除情况1软管是否完好是否是否超过2米；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破、软管是否埋在墙体内及地面下。6有无私自改造移动 管件及辅助设备现象有无有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施2表前、后阀 是否完好是否阀柄是否完好、阀芯启闭是否完全到位（有无内漏），阀门接口有无裂纹。7仪表、管线有无 被包裹现象有无燃气仪表管线、管件是否被暗埋、暗封
9、在墙体内或柜体内3设备间接口 是否完好是否有无裂缝、渗漏8管线、仪表与用电设备开关的安全距离 是否符合规定是否燃气设施与电气设备或线路的距离是否符合规范要求4仪表是否正常是否如自接三通、尾阀等9有无私接用气设备有无有无电磁阀故障、液晶屏显示是否正常、计量是否准确，对数据的读取及存储是否正常5表显与实际用气量是否相符是否总购气量与表盘已用气量和剩余气量是否相符10燃器具燃烧是否正常是否有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象整改意见此栏请用户填写（请在相应的答案后打上）尊敬的用户：您好！我们的工作人员回访时，是否认真为您讲解了天然气设施的正确使用方法及安全使用天然气的知识。 1.认真讲解过 2.粗
10、略讲过 3.没有讲过 告 知 1.用户不按要求及时整改，所造成的一切后果均由用户承担责任. 2.用户不接受检查，所造成的一切后果均由用户承担责任. 3.私自改线、移表者，按照城市燃气管理规范予以处罚，情节严重者，将追究其法律责任。 4.未经允许私自加装燃气器具者，按照城市燃气管理规范予以处罚，除追究其法律责任外，并补交加装费用。 5.用户装修过程中，私自将天然气管材及附属设备包裹者，需立即整改，未按规范要求整改，所造成的一切后果自负。 您在使用天然气过程中有任何疑问，请及时拨打客户服务中心电话：用户签字： 回访人签字:附件2： 用户隐患整改通知单用户姓名用户地址联系电话整改日期一 、用户自行整
11、改序号 内容整改方法1热水器或取暖炉漏气，漏电通知炉具厂商进行维修处理2有燃气设施处住人立即搬出或申请拆除燃气设施3用气结束后未关闭灶前阀时刻注意，用气结束后关阀4燃气管道上悬挂杂物全部去掉5软管老化、损伤更换专用胶管6灶具使用不正常用户通知灶具厂商进行维修处理7燃气设施包裹现象建议自行拆除或打眼透气，或将柜门一直打开8燃气设施严重包裹影响安全检查及维修用户自行拆除9改变管道颜色用户自行恢复管道颜色二、需公司整改序号内容整改方法备注1私改私接整改根据用户实际情况，依据相关标准，收取改装或维修费2管道松动维修人员加固3阀门损坏、漏气维修人员更换4管道脱漆防腐处理5管道穿孔更换穿孔管道6油烟机挡表
12、如影响插卡、安检或维修建议改装7流量计故障维修、更换部件8软管穿墙或过长整改注：用户须按 公司要求积极进行整改。如因未整改引起的一切后果由用户自己承担。用户确认： 安检记录员： 联系电话： 整改日期： 附件3： 户内安全检查留言条 业主： 您好！我司工作人员 于 年 月 日 时到贵户实施定期安检服务，因无人在家，故此次服务未能实现。为保障您的用气安全，请您致电 预约上门服务。谢谢合作！ 公司 户内安全检查留言条 业主： 您好！我司工作人员 于 年 月 日 时到贵户实施定期安检服务，因无人在家，故此次服务未能实现。为保障您的用气安全，请您致电 预约上门服务。谢谢合作！ 公司附件4： 燃气用户安全
13、使用须知一、不准在有天然气设备的室内睡觉在有天然气设备的室内和厨房，不允许当作卧室，天然气设备有可能发生漏气现象，这样就有可能发生天然气中毒的危险。 二、不准私迁私改天然气管道及设施天然气管道及设施是不允许私拆、私改的，这样容易产生漏气熏人、爆炸等事故。需要拆、迁、改的用户，请到天然气公司办理手续。三、不准在天然气管线上建造房屋和临时建筑在地下天然气管线上建造房屋会压坏管线，造成漏气，天然气会从地下串到地下水道，暖气沟，然后窜到室内，造成事故。四、不准拉长胶管穿屋过墙使用擅自拉长胶管穿屋过墙或在卧室、浴室等处，点烤炉采暖、烧水、做饭使用。如胶管老化龟裂，胀大松动或不慎将胶管踏瘪火焰熄灭，继续冒
14、气就会造成天然气中毒等事故。胶管拉长，引起天然气压力降低，也易造成天然气回火。五、不准在天然气管道上拉绳子、挂物品在天然气管道上拉绳子、挂物品、很容易造成天然气设施移位、断裂漏气发生事故，不准把天然气关系当作接地零线。六、不准在天然气表灶旁放易燃易爆物品不准在厨房和天然气表灶旁放汽油、煤油、易燃易爆等物品，防止在点火时，划着的火柴扔入易燃易爆物品中，引起火灾事故。七、要经常检查胶管经常检查胶管是否破裂、老化损坏。胶管和抱箍是否脱落。将破裂老化的管剪去或换新管，固定好胶管，以免造成漏气、引起中毒、爆炸等事故。八、不准将天然气管道和天然气设施装修在墙中不准将天然气管道和天然气设施装修在墙中，天然气
15、管道是经常维修的，装修在墙中无法查找，如果漏气，查找不到，会造成事故。九、使用天然气时要有人照看使用天然气时，应该有人照看，随时注意燃烧情况，避免汤水沸溢出来，浇灭火焰，或者火小被风吹灭，造成天然气漏出，发生危险。长期不用天然气时，应关闭室内总阀。十、不准明火找漏用户发现有漏气臭味，宜用肥皂水找漏，绝不能用明火找漏，用明火找漏。会发生伤亡事故。十一、教育小孩不要玩弄天然气设施用户要教育孩子千万不要玩弄天然气设施，特别不要动天然气开关，因为天然气开关忘记关闭，就会造成天然气大量泄露，如果遇到火种就会发生火灾或爆炸事故。十二、燃放烟花要远离天然气设施节假日燃放烟花，要远离天然气设施，以防不测。天然
16、气一旦泄露，不仅可能发生事故，而且还会因抢修造成您无法用气。因此，人人保护天然气设施是安全的需要。十三、天然气泄露应该注意那些？发现室内天然气泄露，首先应打开门窗，排出天然气，千万不要启动各种电源，不准在室内拨打电话，不准吸烟划火，以免发生火灾和爆炸事故。同时要远离泄露点拨打电话通知天然气公司来人进行检修。十四、为什么购买燃气器具时要与使用的燃气气质相符？燃气器具是根据气质（天然气、LNG、LPG以及人工煤气）的热值、燃气压力的不同进行设计和生产的，用于不同气源的灶具，不能混用。因此购买燃气灶具时要注意与气质相符合。附件5： 燃气设施安全检查通知尊敬的客户：为了您安全的使用燃气，定于 年 月 日对该单元的燃气设施进行安全检查，届时请您家中留人，配合安检。如您家中无人，请及时与我单位联系。特此通知！多谢合作！联系电话： 公 司 年 月 日
