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1、QCC活动计划书目 录 壹、品管圈(QCC)简介贰推行组织及各阶层人员之职责参实施办法之拟订肆QCC活动之导入改善活动流程伍、圈会进行的方法陆、圈会的召开柒、圈会记录的撰写捌、预定进度玖、教育训练规划拾、第一届QCC活动推动经费预算 核定 审核 承办壹、品管圈(QCC)简介v QCC活动精神主旨：A、尊重人性，开拓光明愉快的工作现场 B、培育人才，发挥员工潜在能力C、确保利益，使企业永续发展v QCC活动的引进方法及实施步骤I、QCC活动以三个月爲一期实施、其目的即在有步骤、有技巧的顺利将QCC活动导入到企业当中，其引进方法分爲（1）理念宣导（2）计划（3）执行（4）评估（5）回馈（6）慎重选
2、派推行干事（7）拟定品管小组引进推行计划。II、QCC活动的12个实施步骤： （1）提出现场问题 （2）选定题目 （3）决定评价特性及影响问题的要因l （4）掌握影响问题的事实查检表设计 （5）了解事实状况，集中查检（6）把握影响问题点的重要原因柏拉图分析 （7）提出解决问题的对策（8）对策之实施，期中检讨 （9）效果的确认 （10）标准化与效果维持（11）成果比较及资料整理 （12）发表与交流v QCC活动辅导员的培训训练中阶主管（辅导员）有关QCC的技巧与诀窍、知识，由浅入深，了解QCC运作的原理，并运用相关改善手法及SPC统计技术在改善主题上，以提升生産效率及部门绩效，透过不断的改善能强
3、化ISO-9001质量体系之真正落实与获得实质之利益，最终能提升産品设计、质量管理、制程管理等核心能力，达到産品品质稳定提升、客户满意的目标。其培训内容应包括：（1）QCC活动推行运作方法 （2）品管圈持续发展的方法 （3）品管圈的人群关系与领导统御（4）品管圈会议的运作方法 （5）品管圈进行改善活动的方法 （6）品管圈活动的工具应用贰推行组织及各阶层人员之职责 (A)推行组织架构及职责(详见附件一) (B)辅导员的职责：1.协助圈长对企划、进度之控制与达成。 2.安排教育训练。 3.协助解决困难；若无法解决，应向上级反映。4.引导其朝向自主性、永续性地进行，但须给予必要之协助和指引。 5.Q
4、CC活动目标的细分和策划、达成。辅导员亦应比圈长更理解QCC活动，否则将成辅倒，具体的行为略述于后：1.参照前述主管的职责中具体项目。 2.协助安排圈会时间、发表时间。 3.改善提案的意见。(C)圈长的职责1、综理主导活动圈之各项事务。 2、鼓励圈员积极参与圈之各项活动。 3、活动进度的控制与跟催。4、协助圈员解决问题。 5、代表活动圈与上级主管沟通协调。 6、加强对圈活动各步骤的认知与应用。7、不断吸收新知以分享圈员。(D)圈员的职责1、主动负责地参与本圈的各项活动。 2、各种讨论场合积极提出自己的意见及看法。 3、尊重与遵守圈会的各项决议。4、尽力达成所分派之各项工作。 5、活动过程中遭遇
5、问题的解决及回报。 6、透过圈活动营造和谐一体的工作气氛。7、用心维护圈活动改善结果之标准化事项。参实施办法之拟订确定推动组织后，事务局应即拟QCC活动实施办法，经最高阶层会议审核后，配合宣导活动，让更多人了解，并争取更多人参与、支援。实施办法要明确，其主要专案如下：(详见)1. 目的2. QCC活动的组织和职责3. QCC活动之成立与登记4. QCC活动题目之选定5. QCC活动之实施6. QCC活动之审核7. QCC活动成果之评审8. 奖励与表扬肆、QCC活动之导入改善活动流程有形成果無形成果過程檢討下次主題選定SOPS I P課程講授、高階士氣激勵腦力激盪法名目團體法現況分析目標設定特性
6、要因圖腦力激盪法系統圖法 NO NO NO NO成果發表制定標準化建立活動資料庫/自我評價輔導成效檢討/效果確認對策實施與檢討對策擬定與檢討選定主題/如何把握現狀現況把握/如何問題分析改善手法訓練/如何選定主題定組圈與宣誓成立推行委員會權 責 單 位發文說明執行單位主管QCC小組所有相關人員考慮防呆、有效、持續提出對策腦力激盪法5 W 1 H編組活動與會議展 現 方 式QCC小組QCC小組QCC小組QCC小組QCC小組QCC小組QCC小組QCC小組要因分析/檢討/如何展開對策一、主题选定1. 问题与发掘a.工作上的问题所在 b.突破旧有习惯问题 c.提出问题意识 d.处理问题是否带来自己单位或
7、别单位困扰 e.问题点考量2. 选定主题的要领a.主题项目 b.主题选定基准 c.选题注意事项3. 选定主题之方式a.收集资料 b.各选定主题重评价 c.选定主题理由二、目标设定1. 目标设定运作a.由全体圈员依据改善能力分别作单项目设定，并据以订出具有挑战性之整体目标。b.利用柏拉图或长条图表示目标设定之程度 c.说明目标设定理由2. 利用柏拉图步骤a.决定调查事项、收集资料 b.依项目别，计算累积数比率及累积比率 c.依专案之资料大小划柱状图 d.绘累积曲线e.绘制累积比率 f.绘记必要事项三、活动计画拟定采用甘特图（又称进度表）四、现状把握使用查检表五、解析1. 将主题反推成疑问题或为什
8、么？2. 全体圈员运用脑力激荡法来寻找影响主题之原因，并充分了解现况。3. 运用脑力激荡法，将意思具体化，让各圈员获得一致意见。4. 针对主题之原因问题点进行评估以了解其重要程度，评估方式可以分为主要、次要、无关等方式判定之。5. 利用特性要因图来解析原因问题点。六、对策拟订1. 物件运用：A. 按对策优先顺序，逐项实施。B. 在改善过程中灌输愚巧法观念，不断检讨改善；如遇问题时，应有对策，并寻求解决方法。C. 改善过程中仍要继续收集资料，以掌握改善中的任何动态。D. 实施过程中，所投入金额要逐项记载。E. 依实际完成日期与预定完成日期比较，并检讨差异大之原因。F. 实施完成后之对策，应作效果
9、确认。2. 实施对策注意事项：A. 结果改变多少用资料来表示。效果不佳再对策实施，务求其效果之产生。B. 掌握实施变化（对策实施确认对策实施确认）。C. 让管理者了解对策实施情形。D. 若遭遇无法在短期内解决的难题，考虑修正改善案及完成日期。E. 对策必须是长久有效，并且可持续维持效果。F. 改善经过（改善提案）用图示表示：a.改善案名称。 b.现状（问题点）。 c.具体改善方法。 d.效果检讨。七、效果确认1. 改善前后推移图比较2. 改善前后柏拉图比较八、标准化1. 标准化目的 2.标准化实质上原理 3.标准化推行要点 4.标准化制订标准化体系提案審查核准發布修改實施教育訓練APPDDDC
10、改善改善標準標準APCD伍圈会进行的方法顺序参考事项1. 开会的准备圈长在2天前做准备。并要：(1) 确认全员参与。(2) 通知时间、地点。(3) 上次事项是否做到。(4) 准备好开会讨论内容。(1) 要点名。(2) 地点能确定。2. 集会的实施(1) 报告上次会议决议之执行情况(2) 告知本次会议内容及预定时间事先有通知，当场选定再说明及确认。3. 进行讨论(1) 主席要用心造成全员发言的气氛。(2) 讨论时，对一件事求解决后，才能进入第二议题。(3) 议决的事，应决定负责人及明确的决定。(4) 开会时间有限，不要浪费时间，大家应协力进行。4. 决议与做结论(1) 结束前，主席应做结论。(2
11、) 必须确认内容及完成期限。(1) 由各项负责人复诵要做的事。(2) 整理记录。5. 预告下次会议日期 下次会期在月日，会前将再通知。6. 提出记录:会后五天内，提出记录。使用规定用纸。陆、圈会的召开（A）圈会召开的原则1、选择比较不会受干扰的开会地点 2、安排适当时间召开圈会。 3、主席与记录由圈员轮流担任。 4、确实通知每一位圈员参与 5、做好圈会前的准备，包括会议资料、白板、茶水、点心等。 6、确认上次会议之议决事项执行情形。 7、主席应控制时间并营造轻松发言的气氛。 8、讨论内容可穿插一部份生活话题，但不可偏离主题太远或者太久，而形成无边漫谈 9、尽量促使所有人都能发言，并尊重每一位圈
12、员的意见。 10、记录需详实记下决议事项及工作分配。（B）主持圈会的要领1、应该积极诱导较少发言圈员提出意见，以营造全员参与及广泛讨论的气氛。2、适时指定经验丰富的圈员针对某一特定议题发言，以借重其专业能力。3、利用圈员提出之问题，反问其他圈员，以使问题之思考更加宽广。4、针对较主观之圈员，主席可对其问题以尊重的口吻反问，以建立共同解决问题的共识。5、发问问题时不要长篇大论，尽量简单易懂。6、询问问题时须考虑让圈员有思考时间，并且降低压迫感。7、随时注意讨论内容不要偏离主题，并且维持会议秩序及气氛。柒、圈会记录的撰写（A）需仔细填注本次圈会召开之主题、日期、时间、地点、主席、记录等资料。（B）
13、请出席人员逐一于圈会记录上亲自签名。（C）上次会议决议事项执行情形之追查报告，需继续纳入会议记录，并将尚未完成之部分另外列出，以便于下次会议时继续追踪，直至改善完成为止。（D）逐条记下讨论事项内容、提案人、决议、执行时间、地点、方法、负责人、完成期限、完成后之验收及确认方式等。（E）主管或辅导员于圈会中提出之指示方向或改善重点，应详实记录，以免改善方向与公司政策有所偏差。（F）于会议结束前，将本次会议记录诵读一遍，以确认圈员们的共识。（G）可采用叙述法编撰圈会记录，以使整个改善历程能较完整保存下来。（H）尽量以白话方式表达记录内容，并以简单明确为原则。（I）记录作成后，请传阅未出席人员，请其浏
14、览内容并签名。（J）会议记录及相关资料需上呈各级主管，并公告及分发各相关人员。捌、预定进度項目 程度表2005年备注2月3月4月5月6月7月月准备阶段1.先期规划1) QCC 的意义&活动与管理的关系&预期效益2)品管小组改善活动之规划3)品管小组活动制度之运作原则4)持续改善活动推行组织组成5)推行组织及各阶层人员之职责订定6)实施办法之拟订及活动之评价2.成立推行委员会/成立品管圈 活动展开与执行3.组圈小组运作与宣誓 4改善手法训练 *确认上次之手法训练结束5.展开与指导改善计划a.选定主题(个别)*问题与发掘*提出问题意识*选定主题的要领*选定主题之方式 b.现况把握(个别)*使用查检
15、表 c.要因分析(个别)*将主题反推成疑问题*运用脑力激荡法来寻找影响主题之原因*运用脑力激荡法将意思具体化*针对主题之原因问题点进行评估*利用特性要因图来解析原因问题点4)对策执行(个别)*物件运用*实施对策注意事项实施对策注意事项*在具体推行中不断作总结6.辅导成效检讨与确认*改善前后推移图比较*改善前后柏拉图比较7. 管制成果训练与实作8. 专案辅导与成果确认 绩效确认9.成果发表 10.制定标准化/检讨1)标准化目的2)标准化实质上原理3)标准化推行要点4)标准化制订 11.建立活动资料库*自我评价及研修*完成活动推动系统 玖、教育训练规划一、课程目标1.奠定推动QCC活动的基础 2.协助推动QCC活动 3.落实改善、提升绩效二、课程内容与进度(详见附件二)拾、第一届QCC活动推动经费预算1.各圈活动经费(按依据圈会活动经费发放标准(单位RMB)预计组圈数量五金部.塑胶部.涂装部.品保部各10个塑模处和周边单位各5个,共50个,则为150元/圈*50个=7500元2.推行事务局主办选拔优秀代表圈及筹备发表大会费用预计500元.3.奖金一等奖(一名): 800元/圈 二等奖(二名): 500元/圈 三等奖(三名): 300元/圈优胜奖(三名): 200元/圈优秀答办奖 (二名): 元/人最佳表演奖 (一名): 00元/圈共3600元5.综合预算合计为11600元
