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1、中央广播电视大学开放教育毕 业 论 文 题目 工程项目成本及质量管理 发题日期 2011 年 月 日撰写期限 2011 年 月 日开始 2011 年 月 日结束答辩日期 2011 年 月 日目 录 论文提纲1内容摘要2关 键 词2正 文3一、建筑企业经营管理和工程技术管理3 招投标工作4施工预算41. 建立成本管理信息系统42. 编制施工预算书53. 施工组织设计6 完善合同管理8 二、工程项目部施工过程成本管理9建立新的思想观念2降低采购成本2项目全过程成本控制21. 项目全员控制22. 动态控制原则23. 采取技术措施24. 质量管理控制25. 竣工及时做好决算管理2三、工程项目部施工过程
2、质量管理工程管理目标2检查制度21. 巡检工作22. 旬检工作23.月联检工作24.检查要求2工程质量控制的程序方法及工作原则21. 质量问题特点22. 质量问题产生的原因23. 质量问题的处理防范2工程质量分户验收21. 工程分户验收22. 工程质量分户验收2工程质量控制要点2加强质量管理的措施2总 结3参考文献3论文提纲工程项目成本及质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到公司的建设与发展。随着公司地产开发建设规模和建设投资的不断扩大，建设工程成本及质量越来越被社会所关注。一、建筑企业经营管理和工程技术管理 招投标工作施工预算4. 建立成本管理信息系统5. 编制施工预算书6
3、. 施工组织设计 完善合同管理 二、工程项目部施工过程成本管理建立新的思想观念降低采购成本项目全过程成本控制1. 项目全员控制2. 动态控制原则3. 采取技术措施4. 质量管理控制5. 竣工及时做好决算管理三、工程项目部施工过程质量管理工程管理目标检查制度1. 巡检工作2. 旬检工作3.月联检工作4.检查要求工程质量控制的程序方法及工作原则1. 质量问题特点2. 质量问题产生的原因3. 质量问题的处理防范工程质量分户验收1. 工程分户验收2. 工程质量分户验收工程质量控制要点加强质量管理的措施工程项目成本及质量管理 摘 要随着施工企业产值规模的年年上升 ,工程项目管理已融入到我们建筑工程的各个
4、方面。工程项目成本的管理是项目管理的核心部分，如何做好项目成本管理，本文结合工作的实际，就项目成本管理做一定的探讨。工程项目目标成本是公司基于产品定位和当前市场成本水平而预先确定的成本控制标杆。以工程成本与产品定位合理匹配为宗旨，通过工程目标成本的合理制订与严格执行，使项目的工程成本在行业中具备一定的竞争力。项目成本管理是在保证满足工程质量、工期和合同要求的前提下，对项目实施过程中所发生的费用，根据计划成本、成本管理和成本控制等实现预定的成本目标，尽可能地降低成本的一种管理活动，它主要通过技术方案、经济核算和施工管理活动达到预定目标，实现盈利的目的。因此，施工企业必须对工程项目成本实施管理，旨
5、在通过这些措施的实施 ,能够加强施工企业的成本管理 ,增强企业竞争力和提高经济效益。关键词：工程管理 成本管理 建筑施工 质量管理引 言近年来 ,随着施工企业产值规模的年年上升，产值利润率却大幅度下降 ,导致这种高产值低效益现象的原因固然委多 ,其中最重要的就是企业竞争能力和自我发展能力下降。施工企业加强成本管理 ,努力降低成本费用支出已成为其增强竞争实力和提高经济效益的重要措施。在市场竞争日益激烈的情况下，施工企业要保持企业的持续稳定发展，只有在扩大经营规模的基础上，狠抓成本管理工作，。工程项目成本管理是根据企业的总体目标和工程项目的具体要求，强化经营管理、完善成本管理制度、提高成本核算水平
6、、降低工程成本、实现目标利润、创造良好经济效益的的过程。随着市场经济的发展，在工程项目实施过程中从投标到项目的施工组织、资产结构、资金运用和经营管理等方面都发生了一系列变化，给成本管理带来了许多新的问题，所以过去的成本管理模式已难以适应。因此新的管理模式需要企业财务部门与经营、计划、施工生产、物资、设备等部门紧密配合。工程目标成本的管理范围主要有土地成本、财务费用、管理费用、营销费用等包含在内，还包括前期场地平整、地基及基础工程费、主体建安工程费、园区配套工程费等。此文根据本人对工程项目管理的认识和工作的经验分析，从分析施工企业成本管理中存在的问题入手，简浅的论述工程项目管理成本控制的方法。一
7、、建筑企业经营管理和工程技术管理建筑企业是从事建筑产品生产经营活动的盈利性经济组织，它既是建筑产品的生产者，又是产品的经营者。企业管理是对生产经营活动进行预测、决策、计划、组织、指挥、控制、协调、教育、激励等工作，它的目的是保证顺利地实现生产经营活动的总目标，通过研究技术方案、技术规划和技术政策的技术实践活动，取得最佳的经济效益。招投标工作目前，由于中国建筑市场还处在发展中，法规制度也越来越规范和严格，但还不太完善。还有施工企业为了得到工程项目的施工权而相互压价，导致建筑市场的恶性竞争，标价越压越低。还有现在的企业都是“走出去”，在全国范围以及海内外的经营。这投标期间要发生多种费用，如标书制作
8、费、差旅费、咨询费、办公费、招待费等等。这部分费用如何核算，管理制度中没有也不容易明确规定。这是一项不小的开支。因此，如何提高中标率、节约投标费用开支，已成为降低成本开支的一项重要管理内容。这就要求投标人员在投标前，要进行认真地分析和研究，避免盲目投标。同时，对投标费用，要进行与标价相关联的总额控制，规范开支范围和数额，并落实到投标责任人。为了考核投标费用开支情况，财务部门应单列科目并按费用性质进行核算，期终进行对比分析，便于为以后的管理做参考。施工预算施工企业不同于其它生产性企业，其产品为建筑产品，且随设计图纸变化而无统一标准，导致其生产的非标准化，一个施工企业可能在存续期间都不会生产两个相
9、同的产品，再加上建筑产品所需材料成千上万，因此制造成本（以下称成本）管理也就显得无序可循，更重要的是没有一个可靠的成本控制标准，虽然施工企业成本控制存在诸多困难，但并不等于成本无法控制，结合实际工作经验，笔者将自己的想法与大家一同讨论。1.建立成本管理信息系统21世纪，企业应通过高效的计算机管理系统，及时了解市场信息，创新成本管理新思，建立高效的成本管理信息系统。在当今的经济环境中，信息的产生和使用，尤其是成本管理信息的产生和使用是实现成本管理的重要手段。成本管理信息是企业实行有效管理所需的关于成本收益的财务信息，以及关于生产率、质量和其他关键成功因素的非财务信息。企业的战略成本管理和多元化成
10、本管理都需要成本管理信息支持，准确、全面、有效的收集、加工、使用成本管理是提高成本管理效率，保持成本竞争优势的重要手段。建立高效率的成本管理信息系统，这是企业成本管理的必然要求和发展趋势。2.编制施工预算书这是成本管理的前提条件，是成本控制的依据，一部科学的预算书，决定了成本控制的好坏，但目前多数施工预算仅是各种数据的汇总，只适合对项目进行宏观控制，对过程生产却起不到指导作用。因此，施工预算需要改进，分部编制的预算对成本控制才有指导意义，比如要建一栋住宅楼，预算书应由以下几部分组成：基础部分（包括临时建筑），要详细列明为完成基础所需的一切项目，包括材料的种类、数量、人工、机械、周转材料等信息，
11、以明细到每个工作面为原则。主体部分，此部分内容最为复杂，需要根据实际施工部位的先后顺序编制预算，要分出每层的梁、柱、板、围护结构所需的各种材料、人工、机械、周转材料等数量，如基础以上部分为标准层，只需计算一层即可，反之，需重新计算。装修部分，要列明每一部位所需材料、人工、机械等信息，比如，对于抹灰工程，需列明所需水泥、砂、石等与抹灰有关的材料数量、种类，列明所需机械的种类及数量。水电安装部分，如上所述，列明各部位所需材料、人工、机械等的信息。总之，施工预算的编制以“按施工程序，明细到部位”为原则。第一阶段的完成，为施工生产制定了标准成本，同时又为成本控制提供了依据。因其根据实际施工程序，按部位
12、编制，具有很强的对比性，能够将可能发生的成本隐患，控制在最小的工作面，降低了大面失控的可能性。有了成本控制依据，即可进入下个阶段。3.施工组织设计依据施工预算书及施工组织计划，有效控制施工过程。这个阶段成本控制的思想是，依据施工预算，严格控制各部位成本数量。施工组织主要有：封面：要含有编制单位、负责人、编制人、编制时间。目录：有页码、应细分层次，重点章节可列出三级目录，要章节层次明晰。编制依据：招标文件、建设文件、工程现场勘察和技术经济资料、类似工程的有关资料、现行规范、规程和有关的技术规定；企业标准及现有资源。工程概况：项目概况，工程地区的自然、技术经济条件，其他诸如主要设备、特殊物资供应，
13、参加施工各单位生产能力和技术水平情况，建设单位或上级主管部门对施工的要求；有关建设项目的决议和协议；土地片用范围和居民搬迁情况等。工程特点、重点、难点的分析：一份施工组织设计的质量在很大程度上取决于编制者对具体工程特殊部分的把握和在此基础上提现的解决方案，此部分应当详细。施工部署：含确定工程开展程序，拟定主要工程项目的施工方案，明确施工任务划分与组织安排，编制施工准备工程计划等内容。总体施工工序流程是对工程具体情况包括工程量、工期、工程特点、环境等总体分析的基础遵循一定的原则提出的，确定施工顺序的原则有：在保证工期的前提下，分期分批施工。一般应按先地下、后地上，先深后浅，先主干后支线的原则进行
14、安排。施工程序应当与各类物资及技术条件供应之间的平衡及合理利用这些资源相协调，促进均衡施工。划分施工阶段，确定各部门与各专业化队伍之间的分工协作关系与施工要求，合理确定每个交工系统及其单项工程的控制工期，它们之间的施工顺序和搭接关系。按本身情况确定合理统筹优化劳动力使用计划。施工机械设备，供水供电和资金使用计划给出定性和定量的分析计算过程，施工准备、技术准备、物资准备等几个方面。施工平面布置：施工平面布置图的优劣比较，一般落脚点在施工用地面积，场地利用率，场内运输情况，临时建筑面积，临时道路和各种管线长度，是否符合劳动保护、安全、防火、卫生、环保等方面的规定等几个方面的内容，施工的进场路线图清
15、晰；另外，施工作为一个动态的过程，施工平面的布置也不是一成不变的，要按照施工不同阶段根据具体情况适时的变动平面布置。主要施工方案及工艺：据工程实际予以细化，要有详图、工艺流程，针对不同情况，说明注意事项，增强针对性，提高可执行性。对于质量控制的重点工序，应重点加以说明。对于关系工程质量的工序要强调工作结果的检验。冬雨季的施工方案要与施工进度计划相结合来进行编写，相对应的施工项目和施工日期对应起来编制季节性施工方案。安全生产部分可以从安全教育、现场生产管理、生活安全管理、设备资料管理等几个方面分别加以说明。施工进度计划：从组织制度、工程计划、环境、技术等角度提出进度保证措施，建议着重说明切实可行
16、的技术准备计划、材料设备使用计划、承包和专业分包计划等人材物使用分配情况。质量保证：有目标有体系，有具体的管理措施、技术措施、检测措施，质量预防措施。安全保证：有目标有体系，有具体的管理措施、技术措施、检测措施，安全预防措施。应急措施应详细加以说明。要对履约、农民工工资的问题加以阐述。某钢结构公司就是一个很好的例子，公司是浙江省知名的专业设计、制作、安装钢结构工程的建筑业企业。公司每年有上百个工程投标和做方案，公司商务部就是根据国际、国内及各地方的材料价格，建立完善准确的市场信息系统。每个工程报价都是根据公司的信息库的信息价，结合工程部技术人现场勘察的报告和业务人员的反馈信息进行工程成本预算，
17、按照招标文件和甲方的要求精心编制造价预算。并配合工程技术人员编制施工组织设计，共同完成合理的投标价。正是这样的兢兢业业，2008年被公司评为“先进班组”的荣誉称号。完善合同管理合同管理是施工企业管理的重要内容，也是降低工程成本，提高经济效益的有效途径。项目施工合同管理的时间范围应从合同谈判开始，至保修日结束止，尤其加强施工过程中的合同管理。抓好合同管理，就是在合同执行期间密切注意我方履行合同的进展效果，以防止被索赔。要订好合同，第一要有相对固定的经济合同管理人员，并且精通经济合同法规有关知识；第二要加强经济合同管理人员的工作责任心；第三是要制定相应固定的合同标准格式。施工项目合同基本上有以下几
18、类：建设工程施工合同、委托加工合同、购货合同、分包合同、劳务合同、技术服务合同、租赁合同、其它协议等。各种合同条款在形成之前应由工程、技术、财务、成本等业务部门参与定稿，使各项条款的内容清楚，严谨无漏洞。工程分包必须遵守法律法规和合同规定，严格禁止工程转包和非法分包。使用分包队必须严格坚持“先签合同后施工”的原则，并按合同价的一定比例收取履约保证金。严格按合同约定和工程进度计价，按计价和合同分阶段拨款，严禁超计价拨款。施工企业对分包队伍的管理要和内部队伍一样对待，严禁以包代管，包而不管，预防发生质量事故。二、工程项目部施工过程成本管理施工项目成本管理是根据企业的总体目标和工程项目的具体要求，在
19、工程项目实施过程中，对工程项目成本进行有效的控制、实施、动态分析和结束考核等管理活动，以达到强化经营管理、完善成本管理制度、提高成本核算水平、降低工程成本、实现目标利润、创造良好经济效益的目的的过程。建立新的思想观念要树立效益第一的观念。必须解放思想，转变观念，树立“低成本，高质量，高效益”的市场竞争观念。要树立以优取胜，以精品工程占领市场的观念。要把建筑产品的工程规模、科技含量、内在质量、外在观感度作为创造精品工程的基础，变为全体员工的一种自觉行动，获得市场竞争的主动权。确实把企业的各项工作重点转到以经济效益为中心上来，用效益第一的观点来统领企业的各项工作。建立节约的良好习惯，节约是项目施工
20、用人力、物力和财力的节省，是成本控制的基本原则。节约不是消极的限制与监督，而是要积极创造条件，要着眼于成本的事前监督、过程控制，来达到到节约。提高项目的科学管理水平入手，增加经济效益。降低采购成本项目的采购环境对采购策略的制定、采购计划的实施会产生重要的影响。宏观环境是对项目组织怎样及如何采购产生影响的外部环境，包括国家宏观经济政策的变化，财政金融政策的调整，市场利率及汇率的波动，通货膨胀及其趋势，市场季节性的变化等各种因素。而微观环境则是项目组织的内部条件，包括项目组织在采购中可能采取的组织政策、方式和程序，项目资金状况，场地、道路、码头等收料条件。在符合微观环境原则的前提下，有效利用宏观采
21、购环境的，科学组织物资供应，有效降低采购成本。如基础施工时需要购进砂、石、水泥、钢筋等材料，利用供应商之间激烈竞争,组织供应。这种供应方式的特点是货源充足、稳定，价格理想，货款可延后支付，服务良好，相当比例的物资可直达施工现场以原材料为例说明如何进行控制。还有季节性备料，利用和规避材料货源、市场价格等施工受气候影响，处于施工淡季(冬季施工淡季和雨季施工淡季)材料价格普遍下降；材料生产、运输受气候和气候衍生因素影响，材料价格背离正常水平。利用施工淡季材料需求减少、价格下降，适当备料，做到淡季不淡，一样可以报出预算，加快资金回收。规避了因气候和气候衍生因素影响材料生产、运输，而形成的货源紧缺、价格
22、上涨。如：在雨季，东南亚低地国家的露天砖厂有6个月的停产期；水泥厂亦相应停产。而水运则进入黄金季节，适宜沙石料的备料。利用全球化的国际市场，对抗有特殊地位的大供应商对某些主要物资的垄断供应，有政府背景的大公司和国际大财团控制着当地主要紧缺物资，如：钢材、沥青、油料等，形成垄断供应，严重影响项目执行和成本控制。利用全球化的国际大市场，依靠祖国丰富的资源和全面开放的政策，了解和掌握国际经贸相关知识和国际市场信息，可以有效对抗有特殊地位的大供应商对某些主要物资的垄断供应。因此，在项目材料管理中充分利用采购环境，是有效降低材料成本的根本途径。项目全过程成本控制项目成本控制涉及到项目的整个周期，项目成本
23、形成的全过程，从施工准备开始，经施工过程至竣工移交后的保修期结束。因此，成本控制工作要伴随项目施工的每一阶段，如在施工准备阶段制定最佳的施工方案，按照设计要求和施工规范施工，充分利用现有的资源，减少施工成本支出，并确保工程质量，减少工程返工费和工程移交后的保修费用。工程验收移交阶段，要及时追加合同价款、工程决算的结算，使工程成本自始至终处于有效控制之下。1.项目全员控制成本控制涉及到项目组织中的所有部门、班组和员工的工作，并与每一个员工的切身利益有关，因此应充分调动每个部门、班组和每一个员工控制成本、关心成本的积极性，它是把计划的方针、任务、目标和措施等加以逐一分解落实。在实施目标管理的过程中
24、，目标的设定应切实可行，越具体越好，要落实到部门、班组甚至个人；目标的责任要全面，既要有工作责任，更要有成本责任；做到责、权、利相结合，对责任部门责任人的业绩进行检查和考评，并同其工资、奖金挂钩，做到奖罚分明，真正树立起全员控制的观念。2.动态控制原则成本控制是在不断变化的环境下进行的管理活动，所以必须坚持动态控制的原则，所谓动态控制就是将工、料、机投入到施工过程中，收集成本发生的实际值，将其与目标值相比较，检查有无偏离，若无偏差，则继续进行，否则要找出具体原因，采取相应措施。实际成本支出低于标准成本过多也不见得是一件好事，它可能造成后续的分部分项工程或作业带来不利影响；另一种是造成质量低，除
25、可能带来返工和增加保修费用外，质量成本控制还影响企业声誉。实施成本控制过程应遵循“例外”管理方法，所谓“例外”是指在工程项目建设活动中那些不经常出现的问题，但关键性问题对成本目标的顺利完成影响重大，也必须予以高度重视。尽管有些成本差异虽未超过规定的百分率或最低金额，但一直在控制线的上下限线附近徘徊，亦应视为“例外”。意味着原来的成本预测可能不准确，要及时根据实际情况进行调整。有些是项目管理人员无法控制的成本项目，即使发生重大的差异，也应视为“例外”，如征地、拆迁、临时租用费用的上升等。凡对项目施工全过程都有影响的成本项目，即使差异没有达到重要性的地位，也应受到成本管理人员的密切注意。如机械维修
26、费的片面强调节约。在短期内虽可再降低成本，但因维修不足可能造成未来的停工修理，从而影响施工生产的顺利进行。如某钢结构有限公司为某灾区建设1800多套活动安置房， 6月24日，该公司已经为该灾区建设活动安置板房1800套，大大超过计划进度。为了让灾区人民早日住进新房，该公司400多位工作人员克服运输不便、安置点分散、配套基建跟不上等困难，每天加班加点进行安装。该公司原计划到6月20日，建设1200套活动安置板房，实际建设1400多套，到6月24日，已完成1800多套。据了解，根据统一部署，该公司活动安置板房建设部分任务将转移至该省对口支援的某县。目前该公司工程部孙经理已经抵达该县。孙经理向记者介
27、绍，按照统一部署，该公司初步计划在该县的5个乡镇开展建设任务；该县受灾的情况比某省更加严重，房屋几乎全部倒塌，灾区人民对住房的需求更为迫切，该公司也将尽快投入建设。3.采取技术措施先要明确项目经理部的机构设置与人员配备，明确项目经理部、公司或施工队之间职权关系的划分。项目经理部是作业管理班子，应对处整体利益负责任，同理应协调好公司与公司之间的责、权、利的关系。采取技术措施是在施工阶段充分发挥技术人员的主观能动性，对标书中主要技术方案作必要的技术经济论证，以寻求较为经济可靠的方案，从而降低工程成本，包括采用新材料、新技术、新工艺节约能耗，提高机械化操作等。人工费控制：人工费占全部工程费用的比例较
28、大，一般都在10%左右，所以要严格控制人工费。要从用工数量控制，有针对性地减少或缩短某些工序的工日消耗量，从而达降低工日消耗，控制工程成本的目的。材料费的控制：材料费一般占全部工程费的65%-75%，直接影响工程成本和经济效益。先对材料用量的控制，坚持按定额确定材料消耗量，实行限额领料制度。项目部技术人员根据进度及实际工作量提出材料需求计划。材料采购部门，对照施工预算，当需求计划小于或等于预算书有关数据时，编制采购计划，开始进入采购程序。材料进场，要及时办理入库手续。若材料入库、使用均未出现问题，但却未完成计划部位时，就需要考虑标准的问题了，这时候需要汇同预算编制人员、技术人员、施工管理人员、
29、实际施工人员进行分析，查找原因，若问题出在使用过程中，则可以避免主体部分再出现类似问题，若是标准的问题，则需尽快修改标准，若遇特殊情况，就需要启动应急程序了。再就是对工程进行功能分析，对材料进行性能分析，改进施工技术，推广使用降低料耗的各种新技术、新工艺、新材料。力求用低价材料代替高价材料，再就是对材料价格进行控制，由采购部门在采购中加以控制。对市场行情进行调查，在保质保量前提下，货比三家，择优购料；合理组织运输，就近购料，选用最经济的运输方式，以降低运输成本；减少资金占用，合理确定进货批量与批次，尽可能降低材料储备。接下来的工作就是监督施工过程了，项目负责人要保证材料的使用严格按施工工艺要求
30、进行，违章操作的代价很可能是材料浪费。如某项目某天计划现浇60立方米混凝土，需要施工人员和材料控制人员就所需材料进行计算，但最终以施工预算书数量为控制依据，办理限额领料，在实际施工过程中，施工人员会根据现场情况发现材料是否够用，若无法满足当次需要，则需执行上面所提程序，汇同各有关人员及时采购或补齐。机械费的控制：尽理减少施工中所消耗的机械台班量，通过全理施工组织、机械调配，提高机械设备的利用率和完好率，同时，加强现场设备的维修、保养工作，降低大修、经常性修理等各项费用的开支，避免不正当使用造成机械设备的闲置；充分利用社会闲置机械资源，严格控制新购设备。坚持采取内部调剂、外部租赁、集资购置、民工
31、自带等多种形式解决设备不足的问题，对价格高、利用率低、专用性强的设备，坚决采取租赁的办法。4.质量管理控制在施工过程中，要严把工程质量关，各级质量自检人员定点、定岗、定责、加强施工工序的质量自检和管理工作真正贯彻到整个过程中。采取防范措施，做到工程一次成型，一次合格，杜绝返工现象的发生，避免造成因不必要的人、财、物等大量的投入而加大工程成本。5.竣工及时做好决算管理工程完工后，项目部必须立即对施工队进行决算。企业审计部门及时对完工项目进行竣工审计，对业主拖延搞决算的项目，可采取决算前和决算后二次审计办法。工程决算审计后，未经上级批准，项目部不得私自增加施工队计价，否则按超拨款处理。对比实际成本
32、与计划成本，找出差距，分析原因，为以后成本管理积累资料。项目完工时，计划成本由最初预算成本加或减变更部分的决算成本构成。总之，随着企业经营环境的日益复杂化，企业管理进入了战略管理时代，需要对传统成本管理进行适应性变革，制定科学的成本管理目标，采用科学的成本管理手段，实现创新成本管理多元化格局，促进主要管理职能履行的发展形态。在市场经济的条件下，成本已呈现多元化趋势，成本管理必须提到战略高度，识别那些能引起产品增值和成本降低的关键因素，在传统成本管理的基础上拓宽成本管理领域。施工企业要想在市场经济的大潮中求得发展，在成本管理上必须要有创新精神，通过战略成本管理增强活力，提高核心竞争力。三、工程项
33、目部施工过程质量管理随着企业市场化的深入，产品质量的重要性提高到了另外一个层次。具体对于施工单位来说，工程质量就是品牌，就是生命线。多年来，因质量引起的事故也不少，所以让社会开始了重新审视工程质量的管理。建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到公司的建设与发展。随着公司地产开发建设规模和建设投资的不断扩大，建设工程质量越来越被社会所关注。工程质量形成于企业领导的主导思想，体现在施工单位的技术素质，实现于项目的监督管理水平。优质名牌工程是企业竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌。劣质工程损坏企业形象，给企业带来更大的负面影响，因此靠质量树信誉、靠信誉拓市场、靠市场增效益
34、、靠效益求发展是企业生存和发展的生命链。所以必须重视建设工程质量，维护企业的自身形象，提高企业整体管理水平，才能在市场竞争中立于不败之地。工程质量管理目标质量控制的目标就是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求,而一个项目的参与方有建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等,不同的参与方对应自身不同的质量控制目标,即建设单位的质量控制目标、设计单位的质量控制目标、施工单位的质量控制目标、监理单位的质量控制目标等。1、建设工程所有使用功能符合设计要求，所有分项、分部和单位工程符合工程质量验收统一标准，合格率100%；其中专项质量达到：所有隐蔽工程质量经项目部专业工程师检查合格；卫生间、屋面、地
35、面不渗漏，所有门窗和外墙不渗雨水；所有设备安装、调试符合设计要求和规范规定；装修材料符合环保要求；结构几何尺寸符合设计要求和施工规范验收标准；粗装修墙面和混凝土墙面基层处理不裂缝，装修工程质量符合规范验收标准；2、创精品和品牌工程；检查制度为了检查公司各项目工程质量控制情况，促进各项目之间的互相学习，不断改进和提高工程质量，实现建设项目的投资效果，公司决定除了质监部的日常巡查外，定期由质监部负责组织对建设工程质量进行旬检和月联检工作。具体安排如下：1、巡查工作：由质监部质量监督员对各项目工程质量进行的巡查工作。2、旬检工作：由质监部组织项目部经理及专业工程师、监理单位总监及各专业监理工程师对本
36、项目已完成的工程进行综合质量检查工作。3、月联检工作： 由公司领导、各部门主要负责人、各专业工程师、监理单位总监及总监代表、施工单位项目经理及有关人员参加，由质监部负责组织，对所有在建项目进行工程综合质量月联检工作。4、检查要求：旬检时间定于每月第二周的周六上午8：30分开始。月联检时间定于每月最后一周的周六上午8：30分开始。月联检起始地点由质监部提前通知。要求各项目部为检查工作提供便利条件。参检人员应按时参加检查，不得无故缺席，如有特殊情况须提前向质监部请假。检查意见及结果由质监部整理汇总上报总工程师并抄送各参检部门。工程质量控制的程序、方法及工作原则工程质量控制程序：施工单位自检监理工程
37、师检验项目工程师核验质监部监督。 工程质量控制方法：采用事前控制为主，结合事中和事后控制，把管结果变为管因素、管过程，以预防为主，事后处理为辅。工作原则：实事求是，坚持原则，以设计图纸、施工规范规程及验评标准为依据，用事实说话，用数据说话，严格把好质量关。工程质量问题的特点、产生原因及处理防范。工程项目施工涉及面广,是一个极其复杂的过程,影响质量的因素很多,如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等,均直接影响着工程项目的施工质量;而且工程项目位置固定、体积大,不同项目地点不同,不象工业生产有固定的流水线、规范化生产工艺及检测技术、成套的生产设备和稳定
38、的生产条件,因此影响施工项目质量的因素多,容易产生质量问题。就住宅建设来说,我国目前工程质量情况是非常严峻的,整个建筑业存在着许多严重的问题,通过大量的调查研究和实践发现,住宅质量出现的问题多是人为的,提高住宅工程质量要从管理机制上下功夫,改变质量低劣的局面。1、质量问题特点分析质量隐患以人为因素引起的占主导地位。质量问题的直接因素主要是材料、施工质量,其次是设计等因素。在工程设计阶段发生的问题。由子建设单位没能给设计单位留出足够的时间进行设计,边设计边施工的现象十分普遍。设计质量受这种环境条件影响,以出图即能施工为指导思想,缺乏必须的质量考核条件,又受到各种想法的干扰,有的怕施工单位偷工减料
39、而增大安全系数,有的急子应付而缺乏优化环节,有的受施工单位影响用减少功能来降低造价来保证施工单位的利益,对设计质量缺乏应有的评价。在住宅工程施工阶段发生的问题。工程承包以后,盈亏都直接影响承包者自身的利益。住宅设计有安全系数,承包者就在安全系数上做文章,或是少用钢筋混凝土,或是用劣质材料,或是不按设计施工。在配套设备安装阶段发生的问题。住宅工程完成后,水暖电气设备安装也反映出种种问题,跑、冒、滴、漏现象极为常见。许多质量问题暴露在使用阶段,由于漏水渗泡造成墙体表皮脱落、屋顶脱落,甚至造成人身伤亡,这些问题都是人为的,都属于管理问题。新建房屋的质量问题增多,问题出现的时间间隔缩短,频率增高,将导
40、致房屋的使用年限缩短。就新建房屋的屋面防水来说,目前的防水工程首次维修的平均时间已从几年前的5年-7年缩短为3年-5年,造成巨大的经济损失和人力浪费2、质量问题产生原因施工项目由于具有产品固定，生产流动，产品多种，结构类型不一，露天作业多，自然条件多变，材料品种、规格不，材性各异，交叉施工，现场配合复杂，工艺要求不同，技术标准不一等特点，因此，对质量影响的因素繁多，在施工过程中稍有疏忽，就极易引起系统性因素的质量变异，而产生质量问题或严重的工程质量事故，简单分析如下：违背建设程序不经可行性论证，不作调查分析就拍板定案；无证设计，无图施工；任意修改设计，工程竣工不进行验收就交付使用，致使不少工程
41、项目留有隐患。工程地质勘查原因未进行地质勘查，提供地质资料、数据有误，不能全面反映地基的实际情况，均会导致采用错误的基础方案，造成地基不均匀沉降、失稳等现象。设计计算问题设计考虑不周，结构构造不合理，计算简图不正确，计算倚载取值较小，未进行内力验算，都是诱发质量事故的隐患。建筑材料及制品不合格作为工程的最重要组成部分，工程材料的重要性不言而喻。要想实现工程材料不出现劣质，不合格等的情况，需要质检员、材料员、具体操作的工作人员以及项目经理重视对工程材料的质量管理。在材料验收方面：对材料的外观、尺寸、数量、形状等进行核查。在材料质量方面：每种材料都应有相应的质量证明文件。对于设计方有特殊要求的材料
42、，应严加查验。钢筋力学性能不符合标准，水泥受潮或过期等，砂石级配不合理，混凝土配合比小准，从而导致混凝土强度不足，出现裂缝、渗漏、蜂窝、漏筋等质量问题；预制构件断面尺寸不准，支承锚固长度不足，钢筋漏放、错位，板面开裂等，必然会出现断裂、垮塌。同时应做好材料的档案管理工作，对每种材料的供应商，验收人员，存放地址，存放环境，使用情况等做好记录，使得领导对每种工程材料的具体情况能够一清二楚，在保证工程质量的同时，降低成本，保证工程进度顺利完成。施工和管理问题不熟悉图纸，盲目施工，未经设计部门同意擅自修改设计；不按图纸施工，抗裂结构用光圆钢筋代替变形钢筋致使结构裂缝破坏等；不按有关施工验收规范施工；不
43、按有关操作规程施工；缺乏基本结构知识，施工蛮干；施工管理混乱，施工方案考虑不周，施工顺序错误，交底不清，不重视质量验收等，都是导致质量问题的祸根。施工过程中质量控制要点要搞好图纸会审，坚持按图施工。施工图和设计文件是组织施工的技术依据。施工人员认真熟悉图纸，做好图纸会审工作，不但可以帮助设计部门减少图纸差错，而且还可以了解工程特点和设计意图以及关键部位的质量要求，对于保证和提高工程质量具有重要作用。企业作为中标承包单位，不能把图纸会审工作下放到施工的项目经理。3.质量问题的处理防范要搞好技术交底，落实质量规划。要搞好技术交底，落实质量规划，使施工人员了解施工任务的特点、技术要求和质量标准以及施
44、工方法等，对于保证和提高工程质量是非常必要的。要开展工前检查，做好技术复核。开展工前检查和技术复核工作，是搞好预防质量事故的有效方法，技术责任制必须明确规定各级职责和权限。要做好建筑材料试（检）验工作。建筑材料试（检）验工作，在FIDIC合同条件中规定的很重要，是一项不可忽视的施工前质量管理的内容。执行和完善隐蔽工程和分项工程的检查验收制度。为了保证工程质量，必须在施工过程中及时认真地做好分项工程的检查验收工作。这样可以对隐蔽工程和分项工程质量做出准确判断，能够及时搜集有关产品质量和工作质量的动态信息，为制订质量改进措施和改善质量管理工作，提供可靠的依据。认真执行有关试车、交工和质量评定制度。
45、建筑安装工程试车、交工和质量评定工作是以国家技术标准作统一尺度，检验施工成果和正确评价工程质量等级的重要方式，也是衡量和检查施工企业完成中标承包合同质量指标的主要标志。认真搞好试车、交工和质量评定，对促进施工企业保证和提高工程质量有着重要的作用。要及时掌握工程质量动态。为了贯彻“预防为主”的方针，做好施工全过程的质量管理工作，要充分运用全面质量管理的数理统计方法，经常的、系统的分析工程项目在一定时期内的工程质量现状和发展动态。对工程质量状况的综合统计与分析，是掌握质量动态的有效方法。强化质量事故处理。发生工程质量事故，要及时组织力量进行检查处理。凡属一般性质量事故，由中标企业负责人组织检查处理
46、，重大和特殊工程质量事故，必须由中标承包企业经理或总工程师组织，并邀请有关部门进行检查处理。处理各种质量事故，必须本着“三不放过”的原则办事，对事故的责任者要根据情节，给予适当的行政与经济处罚，严重的应按国家有关规定给予相应处理。工程质量分户验收1.过程分户验收为了加强住宅工程质量管理和过程控制，强化工程质量意识，切实维护业主合法权益所采取的强制性过程质量控制手段，为最终分户验收和工程顺利竣工打好基础。过程分户验收的组织、依据及要求：过程分户工程质量验收由监理单位负责组织，施工单位负责具体实施，建设单位项目部监督检查落实；过程分户工程质量验收以秦皇岛市住宅工程质量分户验收实施细则为依据，根据施工规范、规程和设计要求组织验收；过程分户工程质量验收与检验批重复时，检查记录按分户验收表格内容填写，检验批正常报验；表格为各工程通用表格，表内实际发生的项目必须全数
