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1、各位领导、同志们、晚上好！首先感谢厂委为我们搭建了质量管理这样一个平台，使我们大家能够坐在一起，就我厂质量管理方面存在的问题、经验以及一些做法、想法、打算进行全方位、多角度的交流与探讨，并对多年来，支持帮助材料处工作的各级领导和兄弟单位表示衷心的感谢！祝大家工作顺利，万事如意！我讲的题目是质量管理不仅要喊在口上，更重要的是要抓在手上。下面就这个问题我从以下三个方面与大家进行交流，望同志们提出批评指导！一、质量的意义 二、我们的一些做法 三、今后的打算一、质量的意义：质量是企业的生命，这毫无疑问。材料处承担着全厂设备配件的供应任务，全年购进设备、配件总价值达2亿多元，涉及冶金、电力、化工、标准件
2、、机械加工各个行业2万余个品种，目前与我处有业务往来的客商遍及全国25个省市的近900个生产厂家和经销企业。稍有不慎，将会给企业带来无法估量的损失。大家都清楚，企业生产的正常运行，靠的是设备的正常运转，设备的正常运转，离不开备品备件的有力保障。某一设备或者是一个备件出了质量问题，都将会造成某一道工序停止运行，将会波及全厂其是千钧一发，一发千钧啊，因此质量问题是材料处工作的重中之重，因此多年来我一直坚持质量为本、诚信合作、互利互惠、信誉至上的处事原则开展工作，不仅把质量喊在口上，而且落实在材料工作的全过程。二、我们的一些做法：多年来，我自己一直从事材料供应工作，其中有挫折，有教训，也积累了一定的
3、工作经验。由于前几年基建技改、扩容连年不断，生产能力迅速扩大，设备、配件不仅更新快速，而且需求量成倍增加，工作压力可想而知，因此材料供应工作经常处于应急状态之中，在计划管理、质量管理、服务管理、手续管理等等方面都抓得不是很好。特别是今年以来，利用基建任务相对减少的有利时机，狠抓内部管理，具体抓了以下几方面的工作，确保了质量的稳步提高。1、（思想引导）多次组织各种形式的会议，唤醒全员质量意识。今年来，共召开各车间、主任、设备主任会议四次，专门就设备材料的质量管理和现场管理、手续管理进行专门研究讨论，并形成了一系列决议和制度，从而加强了中层领导对材料管理的重视程度。每月一次的材料处全体会议，从不同
4、测面讲究质量管理的重要性，树立质量是第一意识的思想，以及日常工作存在的问题，制定政策、规范制度，从而保障了从计划制定到审核落实、合同签定、购买入库到出库结算，各个环节的层层把关，互相制约，大大地减少了工作失误，从而工作质量有了明显提高。2、（制度约束、规范行为）建立健全各种规章制度，确保质量工作的顺利推进。各种制度：卫生制度、工资分配制度、请销假制度、考勤打卡制度、车辆管理制度、吊车派车单制度、值班制度、外购设备随机配件图纸资料管理制度、化验药品管理制度、退货制度、设备备件出厂修复制度以及各种操作程序等，从而达到旧章办事，规范运作的目的，确保各项工作的顺利开展。今年以来共制定了各岗位工作标准和
5、工作制度共二十五项。其中包括处长工作标准、计划部工作标准、业务员工作标准、验货员工作标准、废旧材料回收标准、结算部工作标准、保管员工作标准、入库员工作标准、出库员工作标准、基建供应部工作标准、太原办事处工作标准、司机工作标准、通用工作标准。特别是退货制度和设备配件质量问题鉴定处理卡启用以来，通过各车间材料计划员和保管员都能够按照及时开展工作，有时发现质量问题、及时报告、及时调查、及时提出处理意见。今年先后共处理质量事件共10多起，太原市机电设备总公司产品销售部，轴承退货25674.28元，并终止了与他们的购货业务。郑春芳（上海华东电器集团有限公司）焊把线300米，因质量问题，已用的200米扣款
6、3900元，未用的100米退货处理，还有行车用的联动台，经反馈质量有问题时，我当着他的面将其中一个摔掉，并责令他免费从新换来2件。衡水顺达工矿液压件厂金属软管因供劣质产品，钢丝承受不了规定压力，就断丝，那一批金属软管按3倍的罚款进行了处罚。还有北京人民轴承厂瓦房店第一轧机轴承厂除按总供货价值的10下浮外，还将剩余轴承全部退还等。特别通过价格监控，对发现价格投机者，都也及时进行了严格处理。一年来共处理价格方面的问题共25次，挽回损失近20万元。通过一次次的处理，使很多客户都吸取了教训，他们以为这里没有空子可钻，只有诚信合作，才有唯一的出路。内部工作人员的管理，使人们在思想上有觉醒，工作上有压力，
7、业务上有所提高。手续管理互相牵制，严密衔接。库房通过末位淘汰制的落实，今年通过对刘锦茂、张元平、郭伟伟等人员的处理以及制度的落实。管理进一步规范，物品摆放达到了艺术境界，你追我赶、永不落后已成为人们的行为准则和工作动力。三、今后的打算：任何事物的发生和发展，都是由于多种因素的相互作用而形成的。质量问题的存在是客观的，也是必然的，但决不是静止的和片面的。要解决质量问题，最根本的也不是以人为本综合冶理，唤醒全员的质量意识。从说质量，个个抓质量，事事卡质量，才能够保证质量。因此提出以下方面的建议：1、欢迎各级领导、兄弟单位，对于我处的工作质量、服务质量以及设备、配件标准要求，技术参数，多提指导性意见和建议。按及时方针认真组织办理，以求的共同促进，共同提高。2、尽管现在还有专职验货员，但很不专业真正达不到质量检查的目的，除要求本人尽快提高素质以外。希望质检中心，能够从理化指标性能等方面给予大力的培训和指导。3、在计划管理方面，逐步向专业化方向发展。我的交流到此结束，谢谢大家！2004-12-15
