直营店运营管理中心组织架构.doc

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1、直营店运营管理中心组织架构图直营店运营管理中心采购事业部营运 部J店B 店Q店P店O店N店M店L店K店I店H店G店E店C 店A 店直营拓展处通讯采购处电脑采购处数码采购处小家电采购处冰洗采购处彩电采购处空调采购处F 店D店扬州汇银家电有限公司营运部A类店组织架构图暨职掌表A类直营门店业务课行政课仓管组贵宾组空调柜组通讯柜组电脑柜组数码柜组冰洗柜组彩电柜组小家电柜组保洁员销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员投诉接待员美工播音员收银员仓库管理员搬运员送货员安全员人事管理员扬州汇银家电有限公司 营运部B类店组织架构图暨职掌表 B类直营门店行政课业务课小家电柜组彩电柜组冰洗柜组数码柜组电脑

2、柜组通讯柜组空调柜组贵宾组销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员销售员保洁员安全员人事管理员美工投诉接待员播音员收银员送货员搬运员仓库管理员仓管组扬州汇银家电有限公司营运部C类店职掌表柜组长销售员扬州汇银家电有限公司直营店运营管理中心人员编制表岗位岗位编号编制人数在岗人数缺编人数直营店运营管理中心总监GW-SM0011助理 GW-SM0021营运部经理GW-SM0111督导专员GW-SM0123直营连锁拓展处主任GW-SM0131直营连锁拓展员GW-SM0142采购事业部经理GW-SM0211采购处主任GW-SM0227采购助理GW-SM02314合计931A类店店长GW-SM1011行政

3、课长GW-SM1111 人事管理员GW-SM1121保洁员GW-SM1133安全员GW-SM1143业务课长GW-SM1211柜组长GW-SM1228收银员GW-SM1236播音员GW-SM1241美工GW-SM1251投诉接待员GW-SM126 1销售员GW-SM127 28仓库管理员GW-SM1313送货员GW-SM1325搬运员GW-SM1332合计1565B类店店长GW-SM201 1行政课长GW-SM2111 人事管理员GW-SM2121保洁员GW-SM2131安全员GW-SM2142业务课长GW-SM2211柜组长GW-SM2228收银员GW-SM2233播音员GW-SM2241美

4、工GW-SM2251投诉接待员GW-SM2261销售员GW-SM22728仓库管理员GW-SM2313送货员GW-SM2325 搬运员GW-SM2332 合计1559 C类店柜组长GW-SM321销售员GW-SM322合计2总合计42XXXX家电有限公司直营店运营管理中心总监职务说明书岗位名称 总监岗位编号GW-SM001所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总经理职系管理所辖人员工资等级岗位分析日期2008-7-10本职1、根据公司的战略发展目标，制定和实施直营店运营管理中心总体战略规划、年度经营计划与直营店拓展计划2、根据公司直营店管理制度流程，检查本中心职能部门人员采购、营运、促销

5、、谈判、服务水平， 促进直营店良性循环管理3、根据市场竞争的实际情况和上游供应商信息的变化，建立直营店管理中心的信息通道和直营店 促销计划，保持直营店竞争力4、根据公司的连锁发展规划，制定不同区域的供应商合作体系，建立完善的上游供应商渠道5、督察门店的核心流程和关键业务节点审查分析计划；6、上级交办的其他工作职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：根据公司的战略发展目标，制定和实施直营店运营管理中心总体战略规划、年度经营计划与直营店拓展计划工作任务1、根据公司的战略目标，制定并推动直营连锁的拓展推进计划。2、制定和调整年度合作的品牌供应商的战略结构，并制定每一家直营连锁门店每一品类、每一品

6、牌进驻规划。3、根据公司的战略目标，制定直营店管理中心销售额、毛利、库存等指标分解考核及其推进计划。4、根据公司的连锁发展需要，制定匹配的人力资源储备计划。5、制定直营连锁门店形象升级、品牌升级计划。职责二职责表述：根据公司直营店管理制度，检查本中心职能部门人员采购、营运、促销、谈判、服务水平，促进直营店良性循环管理工作任务1、 检查和推动针对直营店每周、每月的企划计划的推进。2、 每天检查直营店管理中心的重点制度流程的执行质量、周计划、月计划的工作推进质量；并形成分析报告。3、建立月专项督察计划，推动各职能部门规范开展工作。职责三职责表述：根据市场竞争的实际情况和上游供应商信息的变化，建立直

7、营店管理中心的信息通道和直营店促销计划，保持直营店竞争力工作任务1、建立直营店企划规范和制度的推进。2、制定直营店企划促销的时间节点计划和推进计划。3、整合企划资源及其投放规划。4、定期发布直营店市场行情分析报告。 职责四职责表述：根据公司的连锁发展规划，制定不同区域的供应商合作体系，建立完善的上游供应商渠道工作任务1、 根据公司的连锁发展区域，建立相应的供应商档案业务管理，巩固和发展同供应商的业务合作，同供应商建立并维持良好的的合作关系。2、 建立供应商评估体系，定期对供应的送货及时率、飞单率、承诺兑现等情况做出评估，适时对供应商进行甄选与淘汰。职责五职责表述：督察门店的核心流程和关键业务节

8、点审查分析计划；工作任务1、 定期对各品类、各品牌进行销售额贡献、利润贡献和库存安全做分析，及时掌握变化并做整改策略2、掌握公司滞销、畅销商品消化进度推进，并督促下属各采购处与供应商及时联系，出台处理方案或整合处理资源，保证商品结构；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商、城管、交警、派出所等政府部门教育水平本科以上专业科系工商管理、营销、企业管理等相关科系工作经验1、 具有5年以上零售行业采购、销售高层管理工作经验2、 具有5年以上的团队管理领导经验相关知识1、 熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、 具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、 熟悉掌握国家相关法律法规。4、 具有

9、较强的沟通能力、应变能力。 技能技巧具有很强的领导能力，谈判与沟通能力，人际能力、计划与执行能力使用工具设备电脑工作环境办公室、卖场工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司直营店运营管理中心助理职务说明书岗位名称助理岗位编号GW-SM002所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总监职系行政所辖人员0工资等级岗位分析日期2008-7-10本职： 在直营店运营管理中心总监的领导下，贯彻执行总监的决议、决策，保证中心有关决议、决策及时传达到位。并定期督察决议在中心下属部门的执行情况，确保决议的完整执行；1、 文书管理2、 一般性事务管理3、 业务分析比较职责与工作任务使用表单或文档职责一职

10、责表述： 文书管理工作任务1、 根据总监指示，起草各类报告和文件，并跟踪文件去向。2、 定期向厂家、供应商、合作单位的传真、函件、邮件的收发、报送一般性表单和数据。3、 确保中心下发的通知、决议能及时下达到相关部门。4、 催收各部门的上报的报告、工作计划书、及时到达。5、 列席参加中心组织的会议，并做好会议记录，会后将记录整理并下发到相关部门。6、 各类文书的规范归档。职责二职责表述： 一般性事务管理工作任务1、 接受总监的委托，接待来访客人。2、 负责办公区的整洁、卫生。3、 部门办公用品的申请、领用、管理。4、部门固定资产的保管责任和维护、维修申请。职责三职责表述：业务分析比较工作任务 对

11、照管理制度和流程，按时、准确提供总监所需要的相关数据报表。工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商教育水平大专以上学历 专业科系工商管理、企业管理、财务管理、营销管理等相关科系工作经验1年以上工作经历相关知识档案管理、报表制作、OFFICE全套办公软件（尤其是EXCEL）技能技巧沟通协调能力、文书表达能力；使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心营运部经理职务说明书岗位名称营运部经理岗位编号GW-SM011所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总监职 系管理所辖人员工资等级岗位分析日期2008-7-10本职1、根

12、据直营连锁发展目标，制定拓展计划并掌控进度,推进直营连锁开业安排.2、根据上级下达的销售计划，制定详细的阶段方案，推进指标的完成, 并提高公司在区域范围 内的市场覆盖率。3、复制提高店长业务素质和管理水平，协助店长组建和谐高效的门店销售团队。4、建立完善的业务分析系统和信息反馈系统，通过数据分析制定业务提升方案，并及时向公司内部部门、向厂家、向媒体披露相关信息；职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：根据直营连锁发展目标，制定拓展计划并掌控进度,推进直营连 锁拓展目标.工作任务1、根据直营连锁的发展目标，计划出开业的时间进度表。2、每周对拓展的计划进展进行追踪。3、对拓展部门人员的能力、方

13、法、过程进行评估。4、对选定物业的合作协议的审定，并上报给总监批准；5、定新开门店未来三年的预期盈亏报表。5、新店开业筹备小组的组建，并制定新开直营门店的开业倒计 时工作计划表；6、7、职责二职责表述：根据上级下达的销售计划，制定详细的阶段方案，推进计划的完成, 并提高公司在区域范围内的市场覆盖率。工作任务1. 制定各直营门店全年的企划计划，并推进企划计划的实施；2、整合每一个企划方案所需的促销费用资源、客户资源；3、 制定符合不同地区门店的营销方案，包括价格包装、市场推广、品牌宣传等4、 每周对销售计划目标进行追踪并分析5、制定每一家门店在当地市场覆盖率、占有率的提升计划和目标；职责三职责表

14、述：复制提高店长业务素质和管理水平，协助店长组建和谐高效的 门店销售团队。工作任务1、按照门店的管理标准，定期对照当前的工作，组织店长培训；2、定期组织销售人员销售技巧、产品卖点、日常工作方法培训；3、收集每一家门店的每一个细节的先进做法，并在全系统推广；4、建立店长、柜组长业务水平、管理水平的评估体系，参照评 估结果，与人力资源部共同建立公司的人员储备档案；5、 组织开展每一家门店的内部技能比赛、联谊、学习、旅游、拓展训练等一系列团队活动.职责四职责表述：建立完善的业务分析系统和信息反馈系统，通过数据分析制定 业务提升方案，并及时向公司内部部门、向厂家、向媒体披露 相关信息；工作任务1、根据

15、业务需要，建立品牌占比分析、个人销售结构分析、销 售结构与库存结构对比分析、销售与各类目标要求对比分析、 市场规则及趋势等等；2、 根据分析结果，制定业务提升方案和其他业务调整方案；3、 及时把信息向厂家供应商、内部部门、向媒体披露，取得更 多的业务支援，比如：培训、礼品、宣传等；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商、媒体、业务中介、外部业务合作单位等教育水平大专专业科系工商管理、营销、企业管理等相关科系工作经验1、 具有3年以上零售行业销售中层管理工作经验2、 具有2年以上零售卖场管理经理相关知识1、 熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3

16、、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征不定时工作制XXXXXXXX有限公司直营店运营管理中心督导专员职务说明书岗位名称督导专员岗位编号GW-SM012所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级营运部经理职系行政所辖人员工资等级岗位分析日期2008-7-10本职1、 督察每一个门店的管理水平和业务提升计划2、 督察分析每一个门店的经营质量3、 督察每一个门店的人员管理职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：督察每一个门店的管理水平和业务提升计划工作任务1、 督察门店信息信息传递的速度；2、 核察门店执

17、行制度流程的能力；3、 督察门店的企划计划的执行和企划效果的评估；4、 督察并促进门店的业务提升计划；职责二职责表述：分析每一个门店的经营技术指标工作任务1、 分析门店的销售、毛利结构、库存结构、样品结构的合理性；2、 分析员工的贡献分析；3、 定期分析并下达每一家门店经营质量提升方案；职责三职责表述：督察每一个门店的人员管理工作任务1、 督察店长培训计划、销售人员培训计划的执行；2、 门店内部活动和先进经验的开展；3、 督察人员储备的跟踪；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系营销业务合作往来单位教育水平大专专业科系工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系工作经验1、具有2年以

18、上零售行业销售中、高层管理工作经验2、具有2年以上零售卖场管理经理相关知识2、 熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司直营店运营管理中心直营连锁拓展处主任职务说明书岗位名称直营连锁拓展处主任岗位编号GW-SM013所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级营运部经理职系管理所辖人员2工资等级岗位分析日期2008-7-10本职1、根据公司直营店发展计划和时间推进表，制定并实施详细拓展方案，确保按时、按

19、质完成。2、积极开展直营拓展选址和评估，并出具调研报告，确保开店的质量。3、落实新门店开业筹备工作，与公司各部门以及物业单位进行协调。4、制定新增门店的验收标准，并与营运部门制定店未来三年的经营规划。5、制定现有直营连锁门店的形象升级计划。职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：根据公司直营店发展计划和时间推进表，制定并实施详细拓展方案，确保按时、按质完成。工作任务1、对目标区域进行业态选择和当地市场分析，包括消费习惯 分析、品牌优势特点分析、竞争者分析等情况分析；得出 符合公司要求的数据分析。2、对拓展直营网点的目标按照区域进行划分，目标分派至每 个直营拓展专员，制定（月、区）拓展计划。

20、3、根据个人（月、区）拓展计划，按月审查和考核。职责二职责表述：积极开展直营拓展选址和评估，并出具调研报告，确保开店的质量。1、城市概况调查表2、财务损益分析表3、商圈主要街道状况表 4、商圈人流、车流统计表 5、商圈市场业态调研对比表6、商圈简图 7、商圈调研报告8、店面环境评估表9、新店开业计划表工作任务1、制定新店前期评估标准；2、对拓展员选择的适合公司要求的目标物业进行审定评估； 3、对目标物业所在区域组织进行商圈市场调研及可行性分析 报告、财务损益评估，进行初步审核评估；对当地的竞争 者的经营调研状况进行分析4、进行物业租赁合同的初审和上报，提出合作建议； 5、组织门店盈亏预测的数据

21、的收集；职责三职责表述：落实新门店开业筹备工作，与公司各部门以及物业单位进行协调。工作任务1、 对新门店开业筹备进展协调，协助办理营业证照、宿舍租赁、仓库租赁、电话办理、POS办理等，做好与公司各部门以及物业单位、装潢公司的协调工作。2、 做好物业业主兑现合同服务项目的跟踪到位；3、协助与房主的其他工作事项.职责四职责表述： 制定新增门店的验收标准，并与业务部门制定店未来三年的经营规划工作任务1、 验收所有的物料符合公司的连锁标准；2、 验收开业前的流程执行的情况；3、 与业务部门制定直营新开门店未来三年的销售目标；并分解；职责五职责表述：制定现有直营连锁门店的形象升级计划工作任务1、门头、店

22、招等外部形象的升级计划2、内部展台、广告位、厂方展台的升级计划3、内部办公环境装饰、空调、灯饰的升级计划；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系物业承租方、政府行政管理部门如工商局、质监局、税务局、电信局等教育水平大专专业科系经济管理工作经验连锁门店拓展管理3年以上经验相关知识连锁拓展知识技能技巧谈判沟通技巧、分析能力使用工具设备电脑工作环境室外、办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心采购事业部经理职务说明书岗位名称采购事业部经理岗位编号GW-SM021所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级总监职系 管理所辖人员21工资等级岗位分析日期2

23、008-7-10本职1、根据公司的发展战略规划，规划品牌发展战略2、根据中心的销售、毛利目标制定适合不同市场的价格体系3、根据供应商及市场情况的变化，及时建立供应链信息传递通道4、根据中心的门店拓展计划，制定整合供应商支援计划；5、采购事业部关键管理节点的控制职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：根据公司战略目标，规划品牌发展战略工作任务1、 制定公司的战略合作品牌架构，并制定对应的毛利和销售考核指标和考核方案。2、 设计每一个直营门店的进场品牌规划，定期分析门店的品牌存活质量，并制定调整计划和方案。3、 根据公司连锁拓展需要，建立匹配的、完善的供应商服务体系和支持体系；确保符合连锁拓展

24、要求。4、 建立符合公司当前及下一步连锁拓展需要的的备选品牌供应商合作体系。5、 建立市场供求关系、采购商品的市场行情的分析体系，确保公司采购商品的价格优势、卖点优势。6、 建立公司的产品卖点研发系统，确保每一个商品的卖点差异化明显、优势明显。7、制定产品品类换代计划。 职责二职责表述：根据中心的销售、毛利目标制定适合不同市场的价格体系、库存结构、品牌产品结构；工作任务1、 定期梳理并整改每一个门店的商品标价、限价。2、 定期分析并调整每一个门店的出样结构和库存产品结构。3、 定期分析每一个门店的品牌销售和毛利贡献分析，提出整改措施。4、 定期出台导向性销售任务(滞销和畅销周目标)职责三职责表

25、述：根据供应商及市场情况的变化，及时建立供应链信息传递通道工作任务1、 每周向每一个直营店门店下发市场行情分析和指导报告；2、 每半个月向供应商传递市场规则和价格执行报告；3、 每周向供应商传递近期企划活动细则及参与报告；4、 及时向门店传达厂家供应商的价格变化信息、促销信息、资源信息、周边环境信息和竞争者信息；职责四职责表述：根据中心的门店拓展计划，制定整合供应商支援计划1、 制定新开门店的合作供应商规划；2、 新开门店合作供应商合作体系的掌控；3、 新开门店样品与库存结构的规划；4、 新开门店价格体系的制定5、 新开门店广告资源、促销资源的整合规划6、 新店开业厂方支援现场人员的计划职责五

26、职责表述：采购事业部关键管理节点的控制1、每月协调财务中心出具返利、费用、税票的到位情况，制定回收计划，督促执行。2、供货渠道的审定，供应商资质的审核；3、负责对公司安全库存的审查4、定期出台新品引进计划5、上级领导交办的其他事项工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系厂家供应商，代理供应商教育水平大专以上学历专业科系工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系工作经验1、 具有3年以上零售行业采销中、高层管理工作经验2、 具有3年以上零售卖场管理经理3、具有3年以上的团队管理领导经验相关知识1、 熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。3、熟悉掌握国家

27、相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室工作时间特征不定时工作制XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心采购处主任职务说明书岗位名称采购处主任 岗位编号GW-SM022所在部门直营店运营管理中心岗位定员7直接上级采购事业部经理职系管理所辖人员 14工资等级岗位分析日期2008-7-1本职：1、 利用公司连锁+品牌代理的规模优势,降低采购成本；2、 根据季节、产品属性制定部门的促销活动；3、 优化商品结构，做好商品ABC管理，A类商品占比达到80%；4、 加强同知名品牌的战略合作，提高高端产品经营质量职责与工作任务使用表单或文档职责一

28、职责表述：利用现金进货+公司的区域代理和区域连锁优势，降低采购成本工作任务1、 利用回款、进货、买断机、联合促销等方式与供应商洽谈合同外费用的争取。2、 每月根据各品牌的销售明细，采取末尾淘汰的方式对产品结构梳理，提高库存周转。3、 利用每月的回款进货要求供应商必须对我司的残次机进行调整，确保公司的库存及资金流的良性的运转。职责二职责表述：根据季节、产品属性制定部门的促销活动工作任务1、 根据季节、产品属性制定部门的促销活动提高部门的销售额，抢占市场份额，提高公司的谈判筹码；2、 利用政策性进货、回款与供应商洽谈各项活动促销费，以实现并确保公司利润最大化；3、 利用政策性进货、回款与供应商洽谈

29、联合促销、品牌联动提高其高端机的份额。共同提高工商双方的市场美誉度职责三职责表述：优化商品结构，做好商品ABC管理，A类商品占比达到80%工作任务1、 将现有经营的品牌进行ABC等级的划分；2、 根据二八法则提高A类品牌在门店及市场的份额、占有率，以提高其对公司的毛利、销售最大化；工作协作关系内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商教育水平 大专以上学历专业科系工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系工作经验1、具有2年以上零售行业采销中、基层管理工作经验2、具有2年以上零售卖场管理经理3、具有2年以上的团队管理领导经验相关知识1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。2、具有丰富的市场营销

30、知识及商品知识。3、熟悉掌握国家相关法律法规。技能技巧具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。使用工具设备电脑工作环境办公室、卖场工作时间特征不定时工作制XXXXXX有限公司直营店运营管理中心直营连锁拓展员职务说明书岗位名称直营连锁拓展专员岗位编号GW-SM014 所在部门直营店运营管理中心岗位定员 2直接上级直营店拓展处处长职系业务所辖人员工资等级岗位分析日期2008-7-1本职： 1、市场调研 2、准直营店店的初步选择和商务谈判 3、准直营店租赁协议的跟踪及资料完善、交接； 4、加盟店开业前的工作跟踪职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：市场调研工作任务1、 了解预订区域内

31、有多少匹配的物业；2、 了解当地市场的竞争者情况、每家店的销售情况怎样、各个店的品牌产品结构如何；3、 了解竞争者各店规模、实力、影响力；4、 了解当地的常住及流动人口数量、人均消费能力、特色产业、有多少个县级市、乡镇、村、有多少个小组等基本信息、消费习惯等；职责二职责表述： 准直营店的初步选择和商务谈判工作任务1、 准物业的确定；2、 与合作伙伴全面介绍公司整个发展概况，包括组织结构、连锁发展现状、与供应商合作情况以及未来发展规划；3、 与准物业业主的初步商务谈判；包括租金、租赁条件、产权关系、租赁期限、水电消防的合格性、仓库；职责三职责表述：准直营店合作协议的跟踪及资料完善工作任务1、 跟

32、踪上级领导审核协议的进度；2、 协议签订后，对照协议条款，跟踪落实房主兑现进度；3、 做好与新店筹备小组的交接；职责四职责表述：直营店开业前的工作跟踪及开业评估报告工作任务1、 跟踪加盟店店招、展台、内部装璜等是否符合连锁手册；2、 根据开业时间协助办理相关证照。3、 协助申办直营店开业前的证照，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户、一般纳税人；4、 在直营店按公司标准装璜后，要拍摄门楼照片、展台、开业现场照片，回公司存档；5、 开业的工作评估,包括开业流程执行开业效果等各个方面;工作协作关系内部协调关系直营店管理中心相关部门外部协调关系各相关业主、供应商教育水平大专以上专业科系

33、连锁经营、建筑规划设计等相关科系工作经验1年以上连锁拓展经验相关知识连锁拓展、协议书写等技能技巧商务谈判技巧、行政事务操作等使用工具设备电脑工作环境区域工作时间特征办公室、室外备注：XXXXXXX有限公司直营店运营管理中心店长职务说明书岗位名称店长岗位编号GW-SM101/GW-SM201所在部门直营店运营管理中心 岗位定员1直接上级营运部经理职系管理所辖人员64/64工资等级岗位分析日期2008-7-9本职根据营运部下发的销售目标，制定详细的销售推进计划，承接营运部与门店运营之间的联络，及时向营运部获得最新市场信息，全面负责门店经营管理，提升门店销售业绩和服务质量。1、 建立完善的目标和业务

34、分析系统；2、 市场调研和企划执行 3、按照门店管理标准，督促检查门店计划、制度流程的执行情况职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：建立完善的目标和业务分析系统工作任务1、将销售目标、滞销和畅销销售目标、增值服务卡目标分解到部门、到人，并跟踪目标完成情况。2、根据营运部对门店的要求，定期对各品牌的库存型号、数量进行分析，保证各品牌的合理库存。3、定期对各品牌商品、个人的销售额贡献进行分析，适时完成对商品结构的调整以及人员的调整。4、分析各类商品的销售状况和滞销状况，对各品类、各品牌销售业绩与占地面积的比值做出分析，制定改进方案或向营运部提出合理的调整建议。 职责二职责表述：市场调研和企划

35、执行工作任务1、调研竞争者服务承诺、促销细则和企划方案细则、厂方资源（包括赠品、政策、费用、独做型号等）、新产品、销售员推介口径、价格执行、零库存商品等，并及时反馈相关部门2、根据前期的市场调研，召开企划会议，确定下期企划主题和内容，出具详细的企划方案和推进时间表3、企划预算费用控管、追踪和资源的整合职责三职责表述：按照门店管理标准，督促检查门店计划、制度流程的执行情况工作任务1、 按照总公司下发的门店管理标准，督察、规范门店各个层面的执行情况。2、 做好人员管理与培训计划3、 在门店人员编制内，开展人员招聘、面试、录用、辞退工作；4、 门店预算成本与费用的管控5、 固定资产、设备的管理与维护

36、职责四职责表述：公共关系管理工作任务1、 交警、城管、派出所、工商、物价、技监等督察治安方面。2、 配合公司参与政府的各种创建活动和评选参观活动，综合改进门店的管理提升。3、 建立健全各种符合政府要求资料、台帐的建立；包括物价、认证证书、客户投诉记录等。4、日常媒体新产品、新活动在媒体新闻的采访和计划。工作协调关系内部协调关系公司各部门及各下属单位外部协调关系公安、消防、城管、街道等其他相关部门教育水平大专以上专业科系工商管理、市场营销、财务管理等相关专业工作经验3年以上卖场店长管理经验相关知识具备市场营销相关知识，能熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的沟通协调能力，分析能力和表达

37、能力技能技巧熟悉家电连锁行业的操作流程，具有很强的与供应商及员工沟通和谈判能力，且具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力使用工具设备电脑工作环境卖场工作时间特征正常工作时间、偶尔加班XXXXXX有限公司门店行政课长职务说明书岗位名称A类店行政课长/B类店行政课长岗位编号GW-SM111/GW-SM211所在部门直营店运营管理中心岗位定员1直接上级店长职系管理所辖人员工资等级岗位分析日期2008-7-10本职在卖场店长的领导下，负责卖场的行政事务管理及公共关系维护；1、 落实公司企业管理制度及相关工作要求；2、 落实日常人员管理和一般性行政事务管理 3、门

38、店固定资产的管理和维护 4、门店保卫、保洁的管理 5、日常公共关系的维护 6、协助处理客户投诉职责与工作任务使用表单或文档职责一职责表述：落实公司企业管理制度及相关要求 工作任务1、 对门店的各种管理制度和流程执行力的检查；2、 对门店团队建设或员工活动的的检查；职责二职责表述：落实日常人员管理和一般性行政事务管理工作任务1、负责卖场安全保卫、保洁等管理工作，维护卖场良好的营运秩序；2、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；3、及时处理卖场突发事件，或对卖场出现的异常状况及时上报并落实解决方案；4、负责卖场各类办公设备、设施的维护、维修管理工作。5、建立员工心声、员工建议的收集系统6、员工考勤和汇银进步情况的测评；7、服务于门店营运需要的后勤保证；8、协助处理客户投诉职责三职责表述：公共关系的维护工作任务协助卖场店长拓展与维护同区域内工商、税务、公安、消防等政府部门的关系，确保卖场的正常经营；内部协调关系公司各部门及各下属单位外部协调关系