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1、关于客服提成的规定根据客服部门工作的特殊性，为促进工作，充分调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，特拟定如下规定：一、对客服人员应实行“基本工资+提成+工龄工资+福利待遇（ 社保、节日礼品、节日费用、文化娱乐等）+奖金”的形式计付。1、基本工资建议为客服主管：2800-3200元/月；客服专员：2200-2500元/月；2、工龄工资和福利待遇和奖金：工龄工资每年提升一次，工作满一年底薪提升建议100元/月；福利按国家劳动法规定购买五金，交通补贴，通讯补贴，另根据公司绩效额外奖励给员工的其他福利；奖金按年发放，于年终前根据公司效益和员工业绩而分配；二、关于提成1、销售提成 虽然客服人员不直接参
2、与销售，但是客服也参与了网签与后期的资料归档等工作，根据客服工作的特殊性，公司应给予客服人员相应的销售提成，提成比例按楼盘销售总额的千分比计发，客服主管为0.2,客服专员为0.1；2、客服提成 1） 本部门提成以套为单位，以完成以下整个办理流程为依据：收集整理客户资料送房产部门办理合同备案客户资料完整送银行办理按揭整理客户资料送房产部门办理房产证；2）、提成分配方式 按以上程序每办理完一套房产，公司给予奖励150元，分配方案如下： 1） 完成购房合同备案的奖励30%，其中客服主管奖励18%，客服专员奖励12%；2） 完成送银行办理按揭的奖励30%，其中客服主管奖励18%，客服专员奖励12%；3） 完成整理客户资料送房产部门办理房产证的奖励40%，其中客服主管奖励24%，客服专员奖励16%；三、提成发放的时间： 提成发放时间为每月10日发放上月的提成。（注：若因员工不按正常手续离职的、或违反公司有关规定、违反国家法律法规的、有客户业主投诉的，剩余未结算的提成充做给公司的经济和名誉赔偿，不予再结算）。 2013年2月17日
