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1、经销商满意度调查表经销商名称： 填表日期： 填表人： 联系电话： EMAIL： 尊敬的经销商：非常感谢您对迪森公司的大力支持和信任! 为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司所提供的销售及技术支持、产品品质及售后运行服务、客户服务等方面的满意程度，我们将展开满意度调查工作，您的任何有价值意见和建议都是迪森的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更好的支持和服务。评分说明：以下每个选项请您根据评语标准相对应计分。（评语等级:A非常满意5分；B基本满意4分；C尚可3分；D不太满意2分；E非常不满意 0分）一、售前支持。 A B C D E1.接收您需求信息，与您反馈沟
2、通的及时性。 2.解决问题和提供信息的及时和有效性。 3.合同评审的及时性及指导性 4.对经销商的业务培训与指导工作（有效性、及时性等） 5.用于宣传推广、业务拓展的物料的支持到位 6.售前人员对客户的接待、参观访问工作 二、技术支持。 A B C D E7.对经销商业务人员的专业知识和技术培训 8.技术人员解决问题的能力和态度 9.技术人员处理问题的及时性 三、售后运行服务。 A B C D E10.公司售后人员响应速度 11.公司售后人员解决问题的态度和能力 12.安装调试和售后维修的及时性和有效性 13.400客服人员的服务态度 14.客户投诉处理的及时性和有效性 四、产品品质和交付。
3、A B C D E15.产品质量和重量 16.产品交货时间的准确性 17.因异常而影响客户产品交期的，与客户沟通的及时性和应急 对策的适宜性。 18.发货管理人员的协作能力 五、财务结算。 A B C D E19.与客户方的结算工作（如出对账单、开发票等）的配合度； 20.公司对经销商相关费用核算的清晰性和准确性。 六、培训支持 21.您希望公司提供哪方面的培训支持？请选出做简要说明产品知识 行业信息 销售技能 公司政策/制度 其他说明：经销商意见及要求：1、为了更好地为您服务，请填写您的意见。2、请对公司的营销工作提出建议和良策。 项次调 查 项 目A非常满意B基本满意C尚可D不太满意 E非常不满意得分1、售前支持2、技术支持3、售后运行服务4、产品品质和交付5、财务结算6、培训支持总评分 非常感谢您的填写！
