《陌生客户邀约话术.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《陌生客户邀约话术.doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、陌生客户邀约话术(送计划书)电话约访的流程1， 介绍；2、目的； 3、决定权留给对方；4、完成；5、拒绝处理；6、再完成；（一） 陌生接近话术先生（小姐）您好，可以借用您两分钟时间吗？我是民生人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？先生（小姐）您好，这里是民生人寿的电话直销热线，可以借用您两分钟时间吗？是这样的，我公司庆祝成立五周年特推出一款回馈给客户的既便宜功能又齐全的健康保障产品，对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）
2、非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？千万千万别在电话里谈保险，一切只为了见面！切记！针对不同的客户，运用不同的话术，按当时的情况，灵活处理这样的问题！哪里来的电话？是你的一位好朋友介绍的，他让我暂时保密！（二） 拒绝处理1、 噢，是保险嘛，我已经买了。很高兴您已经开始为您的家庭准备了，正是这个原因，这个计划对已经买了保险的朋友有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是_还是_有空？2、 我很忙。A我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空？B我知道您很忙，这也是我
3、为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是_还是_有空？3、 没钱我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个计划的原因。不知道您是_还是_有空？4、 没兴趣A我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是_还是_有空？B我能体会您的想法，老实说如果您对保险感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间，不知道您是_还是_有空？5、 资料寄给我好了，或者传真给我我很乐意把资料寄给您，但是这个计划针对一个人不同需求设计的，同时资料很多，不知道哪些适合您，
4、所以跟您见一面，不知道您是_还是_有空？6、 我朋友、亲戚从事保险工作那很好，想必您对保险有一些认识，但是我还是希望与您见个面，主要是希望多提供一些资讯，它对很多像您这样的家庭会很有帮助，不知道您是_还是_有空？7、 什么，明明是保险嘛。林经理，是这样的，我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务，当然您也可以用其他的方法，不管怎样我所关心的是您个人是否做好周全的规划，因此不知道您是_还是_有空？8、 我会再跟你联络林经理，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢？9、 价格很高吗？（对我们适合吗？）我了解你为
5、什么问这个问题，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期一或者星期二过来看你？10、 在电话里谈就可以了。我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和您见面的原因，请问您是还是有空？寿险的功能与意义1、 人寿保险是伴随人们生活水平的不断提高以及消费方式的变化而出现的一种全新的金融产品。2、 寿险在大陆并不是刚刚出现，事实上在解放前的上海就有数拾家寿险公司，只是解放后随着经济制度的变化而销声匿迹。近几年国家的社会保障体系逐步与国际并轨，人们的生活方式与以前相比出现了很大的变化，这为寿险的重新出现打下了社会及经济基础。因此，陈先生，其实购买保险并不是
6、什么新鲜事。3、 寿险是一种抵御风险预先支付的工具，把我们将要面临的一些必然支出，如养老金、医疗费、子女教育等首先作个合理的安排，不论我们自己出现什么状况也丝毫不会影响这些支出。调查问卷的使用及话术为什么要用调查问卷1、积累准客户资源；2、提供拜访的借口；3、提供一个合适的开门理由；4、宣传公司品牌、宣传自己；5、提供一个再次回访的理由； （包括新客户回访，老客户售后服务）6、帮助我们快速促成；7、是一个方便快捷提升业务技能的工具；感性导入：以奖品开始问答业务员话术： 您好，我公司为回馈社会，推出一份有奖调查问卷，奖品包括海尔冰箱、按摩足浴盆、家庭保健箱，还有精美纪念奖，共设有一万多件。您只用
7、简单回答以下几个问题就可以得到哦，感谢您协助填一下，打几个勾就好。请问您是否觉得健康很重要？操作提示：一、如客户无意愿填写，业务员道谢后离去，寻找下一位。如客户配合填写，则按后面所列内容进行；二、填写调查问卷时注意位置和面部表情；三、适时赞同及赞美客户。需求引导：填问卷获得信息客户填写之后业务员话术： “我们准备了丰厚的奖品，请留下您的姓名及联系方式，以便给您递送奖品。”注意：我们要尽可能引导客户更多地留下联系方式。抓住时机，进行说明 观察客户，聆听客户问题，观察客户的表情。如果客户没有意向继续交谈，那就可以离开，作为准客户进行积累（用于再次回访） 。如果客户有意向谈公司、谈产品我们应该抓住时
8、机进行相应说明。话术一：民生人寿保险股份有限公司是一家以民营资本为投资主体的全国性专业寿险保险公司。具有生命力的资本主体、全新的运营机制、务实高效的领导集体、资深专业的管理队伍和底蕴深厚的“民生”品牌，为民生人寿的长远发展奠定了坚实的基础。最近，在爱国华人商会世界著名企业联盟、美中经贸投资总商会、全球华人名牌网等机构联合举行的“6年度中国十大保险品牌、保险行业十佳企业家”评选活动中，民生人寿成功荣获“6年度中国十大保险品牌”荣誉称号，民生人寿总裁段景泉先生荣获“6年度中国保险行业十佳企业家”荣誉称号。话术二： 民生公司很优秀的产品民生康泰重大疾病保险非常受欢迎，既保医疗又保养老。有病治病、无病
9、养老，保障全面，两全享受。不但能还本，还有利息赚；不花钱买保险，真的很划算。话术三： 保险顾问提示重疾保险要早考虑、保障要足额、交费尽量长，您选择这样的产品最合适。话术四：实力雄厚：拥有联想集团、民生银行、万向集团、四川新希望等国内知名企业和新加坡亚洲联合控股有限公司共22家参股股东。2007年4月原有股东一次性增发18亿股，创造中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。资金由原来的8.73亿元猛增至30亿元.话术五：投资精准：投资运作是民生股东的优势，公司投资团队具有较高的专业水准，又有民生银行相辅，公司成立以来，民生的每年投资回报率位居行业前列。2006年公司的投资收益更高达10.24%。远远高
10、于行业平均投资收益率5.8%。话术六：产品优势：民生产品在市场上具有保障广泛，价格低廉，回报安全的三大特点。需要注意的是： 调查地点的选择，调查最佳时机的选择，调查对象的筛选，心态的调整。记得：总公司出钱帮我积累客户，这可不是天天都有的好事！机不可失，时不再来！没有奖品自行促成开门：1、（缘故） 张经理，健康越来越引起人们的重视，您认同吗？ 我们公司为了答谢客户，最近在做市场调查，目的是了解现在有多少家庭把健康放在第一位的。请您一定要配合我填完这张调查表，麻烦您了！ (填完后）谢谢你的配合，下次我介绍一位保健医生给您认识。2、（转介绍） 某先生/女士，今天来打扰你，是为了做市场调查，现在的健康
11、越来越引起人们的重视，您说对吗？所以请您帮我完成这张调查表。您说我写 (填完后）谢谢你的配合，下次我介绍一位保健专家给您认识。3、（陌生） 对不起先生/女士，打扰你两分钟，请帮我完成一分健康问卷，您觉得健康重要吗？ 4、（陌生）对不起先生/女士，打扰你两分钟，我是XX学校的实习生，您的回答对于我很重要，会影响我的实习考评鉴定，谢谢您的配合对了，公司会对我的实习进行回访，到时您的回复很关键 (填完后）谢谢你的配合，下次我介绍一位保健专家给您认识。电话约访话术业：您好，请问是xxx，我们是一家用人单位，是这样的，我们的人力资源部看到你的求职信息的。请问一下你现在是否找到工作了吗？准：一、找到了业：
12、那恭喜您了，再见！准：二、还没有业：哦，是这样的，我们的经理看了你的资料，觉得你的条件基本上符合我们的要求，所以让我给你打个电话，约你来我们公司面谈一下。请记录面试的时间和地点。（我们面试的地址是：福州市五四路252号金百合大酒店附属楼二楼。面试时间是： ）准：那你们是什么公司？（你们公司是做什么的？）业：我们是一家集银行、证券、保险为一体的金融集团公司。准：你们是招聘什么的呀？业：是这样的，我们公司因为业务发展的需要，特招聘一些条件不错的储备干部、经营管理人员及一些业务人员。业：好的，请问你是否记清楚了我们公司的地址和面试时间了呢？面试时请带上你的身份证和学历证明，因为人力资源部需要核实您的身份。来的时候请找 （ ），联系电话是： 。请务必准时到达。好的，再见。对方问到具体工作或具体待遇等时：回答：我只是人事部负责电话通知您的，具体工作的细节，你可以过来跟我们的人事部经理详细面谈，你也可以在他那里得到更多、更详细的信息。
