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1、食品加工企业销售部表格汇编产品加工订单2产品召回记录3发货通知单4顾客信息反馈表5客户档案6顾客满意度调查表7产品加工订单LH/TA-QR-XS-01 NO: 客户： 合同号：日期：品名规格数量包装要求：品质要求：交期：审批： 日期： 编制： 日期：生产部： 日期： 品管部： 日期： 产品召回记录LH/TA-QR-XS-02NO:召回日期产品名称召回数量召回客户产品质量状态记录人审核：发货通知单LH/TA-QR-XS-03 客户名称： NO:品名项目规格计划数量备注审核： 年 月 日 制单人 ： 年 月 日顾客信息反馈表LH/TA-QR-XS-04 NO:客户地址姓名联系电话传真信息反馈内容：
2、销售部：日期：处理意见：销售部：日期：处理结果：品管部：日期：编制： 日期： 审批： 日期：客户档案LH/TA-QR-XS-06NO:客户名称联系人联系电话地址备注档案建立人：顾客满意度调查表尊敬的顾客，我们确实需要您的帮助。请您对我们的工作给予正确评价，以利于我们改善和进步，更好地为您服务。LH/TA-QR-XS-071您对我们的产品质量满意吗？ 满意在内划 不满意在划 加工质量 冷冻色泽 卫生程度 包装整形有无杂质 有无短重 箱外标识 整体外观(每项3.5分)2您对我们的产品包装满意吗？满意在内划 不满意在划内袋质量 内袋厚度 图案设计纸箱质量 纸箱颜色 纸箱强度(每项2.5分)3您对我们
3、的工厂管理满意吗？满意在内划 不满意在划工厂环境 人员素质运作模式 综合印象(每项3分)4您对我们的过程服务质量满意吗？满意在内划 不满意在划进厂接待 产品咨询 业务洽谈 订单确认装车速度 数量核准 主动封车 爱护产品传真电话 投诉反馈 食宿安排 开票付款(每项2分)5您对我们的产品运输、交付过程满意吗？满意在内划，不满意在划车辆卫生 货物安全司机态度 货款结算(每项3分)6您对我们的其它情况感到满意吗？满意在内划 不满意在划产品价格 信誉情况销售方式 顾客拜访(每项2.25分)7综合以上各方面，如果做得最好为100分，做得最差为0，您认为我们的工作能值多少分？ 顾客签名： 销管员： 年 月 日
