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1、选择网上购物平台影响因素调查问卷预调查 调查方法：问卷调查法开始时间：2014-4-26 结束时间：2014-5-26样本总数：30 份原始数据来源：本报告包含样本数量：30份数据与分析：1.过去的一年中您是否进行过网购： 单选题选项小计比例A是30 100%B否0 0%本题有效填写人次302.您的性别: 单选题选项小计比例A.男22 73.33%B.女8 26.67%本题有效填写人次303.您的年龄: 单选题选项小计比例18岁以下0 0%18-20岁0 0%21-23岁8 26.67%23岁以上22 73.33%本题有效填写人次304.您平均每天上网的时间： 单选题选项小计比例A 1小时以下
2、3 10%B 1-2小时5 16.67%C 2-3小时4 13.33%D 3小时以上18 60%本题有效填写人次305.您认为是否应该进行网购： 单选题选项小计比例是28 93.33%否2 6.67%本题有效填写人次306.在过去的一年中您的网购月消费金额： 单选题选项小计比例A 300元以下7 23.33%B 300-500元8 26.67%C 500-700元2 6.67%D 700以上元13 43.33%本题有效填写人次307.在过去的一年中您平均每月在网上购买商品或服务的次数： 单选题选项小计比例A 不到1次8 26.67%B 1次1 3.33%C 2次5 16.67%D 3次4 13
3、.33%E 4次0 0%F 5次及以上12 40%本题有效填写人次308.您进行网购最常使用的购物物平台是（多选题）： 单选题选项小计比例A 淘宝网17 56.67%B 亚马逊0 0%C 当当网0 0%D 京东网1 3.33%E 天猫商城9 30%F 凡客诚品0 0%G 拍拍网0 0%H 易迅网1 3.33%I 唯品会1 3.33%J 聚美优品0 0%K 一号店0 0%L 海淘网站0 0%M 原创网站0 0%N 其他1 3.33%本题有效填写人次309.您还在哪些网上购物平台进行过购物： 多选题选项小计比例A当当网10 33.33%B京东网22 73.33%C聚美优品4 13.33%D淘宝网1
4、5 50%E一号店4 13.33%F天猫商城13 43.33%H凡客诚品4 13.33%G阿里巴巴3 10%I亚马逊10 33.33%J易迅网3 10%K唯品会5 16.67%L拍拍网2 6.67%M海淘网站0 0%N原创网站0 0%O其他2 6.67%本题有效填写人次3010.网络购物作为一种新的购物方，您会支持它的发展吗？ 单选题选项小计比例会28 93.33%不确定2 6.67%不会0 0%本题有效填写人次30您选择最常用的网购平台的原因是什么 矩阵单选题题目选项非常同意比较同意不知道比较不同意非常不同意11.该网购平台产品更多样化14(46.67%)13(43.33%)2(6.67%)
5、1(3.33%)0(0%)12.该网购平台产品质量好5(16.67%)15(50%)7(23.33%)3(10%)0(0%)13.该网购平台活动力度更大，优惠更多8(26.67%)14(46.67%)6(20%)2(6.67%)0(0%)14.该网购平台性价比更高10(33.33%)12(40%)6(20%)2(6.67%)0(0%)15.该网购平台搜索分类更清晰，名称更合适6(20%)17(56.67%)5(16.67%)2(6.67%)0(0%)16.该网购平台网页图片描述与实物相符度高2(6.67%)17(56.67%)6(20%)5(16.67%)0(0%)17.该网购平台商品文字信息
6、描述更全面，更清晰3(10%)15(50%)10(33.33%)2(6.67%)0(0%)18.该网购平台实物细节图更多，更清晰4(13.33%)15(50%)8(26.67%)3(10%)0(0%)19.该网购平台免运费门槛低5(16.67%)15(50%)8(26.67%)2(6.67%)0(0%)20.该网购平台物流速度更快5(16.67%)18(60%)5(16.67%)2(6.67%)0(0%)21.该网购平台快递服务质量更高5(16.67%)16(53.33%)8(26.67%)1(3.33%)0(0%)22.该网购平台客服态度更好6(20%)18(60%)5(16.67%)1(3
7、.33%)0(0%)23.该网购平台退订单更方便7(23.33%)17(56.67%)5(16.67%)1(3.33%)0(0%)24.该网购平台会在购买商品后返还福利3(10%)10(33.33%)10(33.33%)6(20%)1(3.33%)25.该网购平台付款更安全7(23.33%)13(43.33%)9(30%)1(3.33%)0(0%)26.该网购平台更正规，守信，有保障7(23.33%)17(56.67%)5(16.67%)1(3.33%)0(0%)27.该网购平台对客户的隐私保护的更好4(13.33%)18(60%)6(20%)2(6.67%)0(0%)28.该网购平台程序更简
8、单10(33.33%)14(46.67%)3(10%)3(10%)0(0%)29.该网购平台网页风格让人感到更舒适8(26.67%)15(50%)6(20%)1(3.33%)0(0%)30.该网购平台语言更亲切6(20%)18(60%)5(16.67%)1(3.33%)0(0%)31.该网站网络口碑更好7(23.33%)17(56.67%)4(13.33%)2(6.67%)0(0%)32.该网站支付方式更丰富，选择余地大8(26.67%)17(56.67%)4(13.33%)1(3.33%)0(0%)33.该网站购买环境更安全6(20%)16(53.33%)7(23.33%)1(3.33%)0
9、(0%)34.该网站购买不确定性更小3(10%)17(56.67%)9(30%)1(3.33%)0(0%)35.该网站商家诚信度高4(13.33%)16(53.33%)8(26.67%)2(6.67%)0(0%)36.该网站售后服务更好2(6.67%)21(70%)6(20%)1(3.33%)0(0%)37.在对购物网站进行选择时，您会重点考虑哪几点（请选择6点） 多选题选项小计比例A 产品质量好26 86.67%B 价格实惠27 90%C 购物过程简便14 46.67%D 产品种类丰富18 60%E 产品专业化程度高9 30%F 网页设计优美4 13.33%G 购物环境安全16 53.33%H 支付方式丰富12 40%I 物流配送快捷24 80%J 退换货方便19 63.33%K 售后服务完善15 50%L 店家服务态度好10 33.33%M 网站口碑好11 36.67%N 购物风险小9 30%本题有效填写人次30
