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1、浅谈电费复核及典型案例分析74中国电由数有2011年第3期DOI编码:10.3969/j.issn.10070079.2011.03.036浅谈电费复核及典型案例分析唐燕摘要:电费复核工作是电费管理的中枢环节.电费发票的准确性直接关系到供电企业的经济收入,关系到电费是否能及时足额回收,因此,做好电费复核工作就显得极其重要.关键词:电费复核;现场复核;新营销系统;流程作者简介:唐燕(1970一),女,江苏淮安人,江苏省电力公司淮安供电公司楚州营业部,助理工程师.(江苏淮安223200)中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:10070079(2011)03007402电费复核作为电费管理的中
2、枢环节,把守着电费正确发行的最后一道关卡.核算不细,把关不严,极有可能发生营业差错,电费复核稍有不慎,带来的不仅是公司经济的损失,还会影响公司在客户心中的形象.本文主要从两个方面对复核工作进行阐述:如何开展电费复核工作;新版营销系统复核电费过程中所遇到的常见问题及解决方法.一,如何开展电费复核工作1吨费复核的相关概念(1)所谓电费复核,就是在抄表人员录入抄表示数,电费计算人员依据流程计算电费完毕,生成电费台账后至电费正式发行期间复核人员依据抄表数据,各类工作传票,营销信息系统客户档案等资料所开展的复核电费工作.(2)内容.1)对客户基本信息,电价执行情况和电费计算结果进行复核,确保电费发行准确
3、.2)对电费台账进行复核,确保抄表信息,电费台账,电量,电费等信息一致.3)对电力销售相关报表进行复核,确保发行,汇总准确.4)对电费账务进行复核,确保账与账之间正确,吻合.2.正常电费复核的一些内容正常的电费复核应认真核对客户的户名,地址,TA及Tv变比,当月抄见示数,上月抄见示数,变压器容量,损耗,电费执行情况,基本电费,力调电费,电度电费,预收电费,应收电费计算是否准确等内容.3.现场复核电费现场复核是电费复核的重要组成部分,是复核人员考核抄表工作质量,杜绝估,错,漏抄,保证客户电费基本档案信息与现场准确一致的有效措施.同时可以防止计算机信息出错,人为恶意更改导致电费计算出错.(1)基本
4、电费超容.如总户号:2100061541,户名:江苏大山面粉实业有限公司,该户为10kV大工业用户,供用电合同约定用电容量为1260kVA.根据负荷管理系统采集的数据分析,该公司2009年9月最大用电负荷有功功率达1280kW,超合同约定容量20kW.笔者立即开出内部工作单,将此问题反映给公司相关专职,由相关人员对该户进行了违约用电的处罚.根据供电营业规则第100条第2款之规定,处理如下:立即采取负荷控制措施,停止超容行为;补交超容部分基本电费560元,并承担3倍补交基本电费的违约使用电费1680元.(2)倍率错误.2100120211江苏捷达交通工程集团有限公司,该户营销系统倍率为30,经现
5、场检查该户实际倍率为5O,笔者立即填写了内部工作单,对该户补电量360x(5o-3o)=7200kWh.二,新版营销系统复核过程中所遇到的常见问题及解决方法1_囡抄表数据不准确造成电费计算错误抄表人员通过各种抄表方式将用户电表示数抄录上装后,并在营销系统中对抄表数据进行初步审核后再将抄表数据传递给电费复核人员.日常工作中发现由于抄表数据问题造成电费计算错误的一般有以下三种情况:(1)有有功峰,谷抄见电量,无总有功抄见电量:计算后发票显示不出来,此类问题多出现在系统为分时电表,但不执行分时电价的情况用户总表无抄见电量,而由于表计误差峰平谷任一项中可能有少许电量,因此系统认为不正确故发票出不来.而
6、由于不执行分时电价,故抄表人员一般只核对总表电量而没有关注峰,谷电量.(2)抄表示数存在负电量:此类问题主要源于抄表人员疏忽,导致本月抄表示数小于上月抄表示数,结果计算为负电量.(3)母表不够分表扣:此类问题发生在子母表关系的系统中,一般为抄表人员示数录入有误,造成分表电量大于总表电量(表计正常情况之下),计算后发票显示不出来(有时出来但为错票).遇到以上因抄表示数错误导致电费无法计算的,电费复核人员只需将抄表示数重新退回给抄表人员再告知抄表人员将正确的抄表示数重新录入即可正确发行电费.2.因营销系统客户档案不正确造成电费发行不正确(1)营销系统表计为预付费表,但计量点信息为执行分时,或原表计
7、为分时电表,后更换为预付费表,计量点信息仍为执行分时.遇到此问题只需在档案维护模块中将计量点信息与表计信息维护一致,即如表计为预付费表,则维护计量点信息是否执行分时,选择否;如表计为分时表,且用户已申请启用分时,则维护计量点信息是否执行分时,选择是即可.(2)营销系统表计抄见位数错误,一旦表计翻转,抄见电量将发生错误.遇到此情况,只需将表计抄见位数维护正确,再将该户重新数据准备即可发行电费.(3)营销系统为双电源多母表多分表的用户.如总户号:2100015062,户名:淮安船闸管理所,该户共有两个受电点,4-t-计量点,计量点1和计量点4为母表,计量点2和计量点3为子表,因系统档案计量点2和计
8、量点3计费关系只有计量点1,由于用户使用分表时在两母表中转换连接使用,导致2010年l1月该户分表抄见电量大于原来的母表电量(计量点1的电量),造成电费计算错误,解决总第190期经营管理对策是在原分表计量点的计费关系中新增所需的母表计量点4,并将台区名称改成与该母表台区一致即可.正确电费发票如图1,图2.图1正确的电费发票一图2正确的电费发票二(4)客户档案信息不准确,造成损耗计算错误:如高供低计用户,系统变损计费标志为否;或多个计量点,变损分摊标志为否;或者变损计费标志为是但没有对应的计变损变压器信息等,遇到此类问题只要在档案模块中将信息维护正确,再重新数据准备则可发行电费.应注意电压等级与
9、电价是否对应,用电类别与电价是否对立,子母表关系是否正确等等,确保电费发行正确.3.因业务工作传票不规范而引起的电费计算错误工作传票流程的主要内容有新装,减容,暂停,暂停恢复,暂换,暂拆,更名或过户,销户,改压,改类等等.电费复核人员在复核过程中要及时查阅相关工作传票并与系统准确核对,保证电费正确发行.在复核中发现因为业务传票引起的常见问题有以下一些.(1)暂停用户到期不能自动恢复用电,导致发票计算错误:在老营销系统中暂停到期的用户是自动启用,无须再走相关流程,在计算开票时直接就可以开出票.而在新营销系统中,暂停到期用户必须报启用才能正确发行电费.遇到这种情况,如果用户实际已启用,则必须在档案
10、维护用户计费相关变更模块中进行修改.(2)暂停用户到期办理续停,因13期不衔接而导致发票计算错误:在老营销系统中,用户暂停快到期办理续停,只要停用时间不滞后于原暂停传票的恢复用电时间,则系统认定该变压器续停,那么对该用户则不收取任何相关基本电费和损耗.但在新系统中续停时间必须与原暂停传票的恢复用电时间一致才认可续停,如时间不一致则产生电费(基本电费或损耗).遇到这种情况,也要开出内部工作单,由系统管理员在档案维护模块中进行修改.(3)暂停用户因系统计算方法设置问题,导致电费发票错误:新营销系统报停用户损耗计算方法与老系统有所差异,如一台变压器下有主分表,营业户计损耗且铁损分摊,如其中主分表抄见
11、电量为0,铁损分摊参照各计量点容量比例分摊.此方法在正常发票计算中是没有任何问题的,但若遇到无电量需退损耗的发票计算时就存在一定问题.经咨询苏源高科人员,暂时的处理方法为将计量点中变损分摊标志改为否,即只退总表损耗,分表不分摊损耗,电费即可正确发行.(4)办理销户传票,导致部分错票无法修改的问题:电费已经结清,办理销户的客户,如果销户电费发生错误在电费计算这一步将无法回退,因此对于销户发票有错的用户,即使修改客户档案,也无法重新数据准备,因此,遇到有问题的销户发票,只有请苏源高科人员在后台进行修改.苏源高科也不好修改的,只能先终止该户销户传票,再修改该户档案或退补电费后,再重新跑销户传票流程.
12、三,结束语电费复核工作是一项看似简单实际复杂的工作.它对复核人员的要求很高,工作仔细,认真是首要条件.作为复核人员要想真正干好复核工作,不能只停留在简单的核对抄表示数上或会计算就行,必须掌握各种电费电价政策,了解相关的用电业务知识,融会贯通,把相关的政策熟练地运用到实际的工作中去.新的营销系统和以往的营销系统的区别在于新系统是以工作流的形式进行任务传递,内部一环扣一环,事事有期限,有监督,有检查,便于及时发现问题迅速解决.工作内容都以传票的形式进行传递,每个工作任务需分配到何角色,下一步工作该由谁来做都有明确分工.随时掌握工作情况和流程处理效率,实现实时的管理监控.最重要的就是还要多熟悉系统,了解系统,这样才能在运用系统过程中发现问题并解决问题.(责任编辑:麻剑飞)(上接第73页)三,结束结我公司还加强以班风,班长为主体的班组建设,试点开展标准化班组建设工程,建设以统一价值观,统一发展目标,统一的品牌战略,统一的管理标准为基础的优秀班组文化,造就了秦忠班等一批先进集体.不难看出,我公司同生理念所体现出来的价值,为实践核心价值观及公司的发展提供了良田沃土,使四统一得到认同和最大限度实现,达到对核心价值观的科学解码和入脑,人心,更加激发员工自觉,引领员工心向航标,优化员工心理契约,使四统一企业文化在公司落地生根和开花结果.(责任编辑:麻剑飞)75
