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1、IDEO中国的华丽转身如何继续保持创新的核心竞争力目录前言3一、IDEO概况41.1 背景分析及IDEO简介41.2 IDEO中国SWOT分析51.优势（S）52.弱势（W）93.IDEO在中国的环境优势（O）114.IDEO中国面临的挑战（T）131.3评估：16二、市场拓展规划17战略使命：股东价值的最大化17公司信条：17战略目标：在中国站稳脚跟并拓展市场，成为中国创新设计行业的领头人，影响中国创新行业的发展方向。17具体做法：18第一步：以汽车行业为主要目标市场在中国站稳脚跟18第二步：通过接受服务的客户的市场效果，以事实做宣传，让中国的企业了解创意和设计对于市场效益增长的重要性，将目
2、标客户向各行各业拓展。21第三步：创立创意行业战略联盟，做行业的领头人，进行行业环境绿化，建立健康规范的行业秩序。23三、结语24前言1991年于美国成立的IDEO有限公司是国际上著名的创意咨询公司。经历数十载，它已成为设计界的强大力量，合作伙伴是遍及各行各业的高端企业，它正在将自己的服务重心从提供用户产品设计服务，转变到提供用户感受设计服务中来。IDEO被全球业务领袖誉为“最富创新精神的25家公司之一”，19次获得red dot 设计概念奖和超过15次的If Hanover 设计大奖，可以说，创意无限，获奖无数。相信，世界同类型的公司都能从IDEO的创新路中获得发展启示。03年至今，IDEO
3、公司正式进军中国市场已有6年，却始终无法全面打开中国市场。虽然，其公司及品牌在国外具有相当的影响力，但是在中国国内却还属“名不见经传”。究其原因，是多方面的。单从全球的角度看，美国次贷危机引发的全球性金融危机，使世界各国经济环境都不同程度恶化是其面临的挑战之一。这使我们陷入深深的思考，面对现今的复杂多变的中国市场，IDEO的创新之路该如何走下去。因此，本次案例分析主要结合现今中国特色的市场状况与IDEO公司之前的发展经验，从战略目标方面提出了三步走战略，由此探讨IDEO中国如何继续保持创新的核心竞争力，以期IDEO能在中国市场进一步发展，为中国该类行业的发展成熟多做贡献。一、IDEO概况1.1
4、 背景分析及IDEO简介英国是全球最早提出“创意产业”的国家，根据其定义：“创意产业”是指那些从个人的创造力、技能和天分中获取发展动力并通过对知识产权的开发，创造潜在财富和就业机会，以促进整体生活环境提升的产业。通常包括软件开发、出版、广告、电影、电视、广播、设计、视觉艺术、工艺制造、博物馆、音乐、流行行业以及表演艺术等十三项产业。而工业设计是为制造具有批量产品所进行的设计，它包含产品外部和内部设计的整个过程，对产品的外观和性能，材料、制造技术的发挥，以及品牌建设产生最直接的影响。发达国家发展的实践表明，工业设计已成为制造业竞争的核心动力之一。尤其是在经济全球化日趋深入、国际市场竞争激烈的情况
5、下，产品的国际竞争力将首先取决于产品的设计开发能力。被誉为“工业教主”的IDEO公司是一家总部位于美国的创新和设计咨询公司，被誉为全球最具创新能力的公司之一。在过去的30年当中，IDEO成功开展了4000多个项目，为消费类产业、金融服务、医疗保健、科技以及其他行业的领先者提供设计解决方案，帮助他们取得卓越的商业成就，翻开IDEO的设计史，我们可以看到一部全球科技产业的演进史。1.2 IDEO中国SWOT分析优势（S）劣势（W）1.优秀的团队2.创新的法宝3.企业文化1.成本高2.业务范围窄3.招募人才难度加大机会（O）威胁（T）1.中国创意市场的发展2.中国政府推动创意产业发展的政策3.中国创
6、意市场的需求扩大4.中国市场缺乏强力竞争者1.潜在竞争者2.创新型人才的匮乏3.中国知识产权保护力度不够，山寨抄袭风气盛行4.中国企业的价值观的阻碍1.优势（S）1)优秀的团队人才多样化IDEO拥有各种不同领域的优秀人才，如设计师、具体领域的工程师、社会科学家等。人才的多样化不仅使工作团队充满朝气，也为公司采用的“头脑风暴”、“集体讨论”等方法创造了更为有力的条件。在项目来临时，来自不同专业的人才为了一个共同的目标集思广益，碰撞出思想的火花。创新的管理方法1.扁平的组织架构是这个公司创立的基本原则之一。事实上，公司创立的前十年里，每个人都直接向戴维汇报工作，没有人包括他自己在内在名片上印头衔。
7、行为比言语重要，这些行为本身就有效地诠释了IDEO的组织架构。2.采用独有的工作室系统模式，有效把握了员工的情感波动。IDEO 的办公场所强调公开性和私密性的结合，很多IDEO 优秀人才加入IDEO ，不仅是因为IDEO 在本行业中名列前茅，而且是因为IDEO 的物理环境和文化环境，这样的办公场所能促进创新的产生。IDEO公司还为员工提供了一个工作压力的发泄处，供员工发泄不良情绪，缓解工作压力。公司还设立了娱乐办公区，员工在需要休息时可以在那儿办公。为了保持团队的团结，永不落伍，公司开发了一个员工俱乐部，每周或每月举行一次例会，这样，不仅鼓舞了团队的士气还可以方便地进行资源共享。合作的精神ID
8、EO 的员工们可以主动挑选自己团队的领导人，可以选择自己想去的工作室工作，甚至有时可以挑选自己喜欢的项目来做。在项目展开时，各个不同领域的专家被组成一个项目团体，大家互相尊重，共同接受挑战，渡过难关。团队小组会给每一位小组成员印制带有项目标志的T恤，以鼓励大家士气，在项目成功完成后，团队会获得纪念性的奖品以表达对团队贡献的嘉奖。2)创新的法宝观察与用户体验真正的发现之旅，不在于是否找到新大陆，而是在于能否以新的眼光去观察。亲身接触是改进或创造突破型产品的关键的第一步，IDEO 不太专注传统的市场调研，而是直接面向源泉本身：不是专家言论、统计数据，而是生活本身、使用者本身所表现出来的问题，从一个
9、最为平凡、朴实的角度来设计开发产品。通过对产品的亲身接触，以及追问产品使用者的直接感受，来真正了解这个产品的有点和不足。头脑风暴、集体讨论集体讨论是IDEO 文化中的创意发动机。头脑风暴是IDEO常用的创新方法。IDEO公司的集体讨论注重以下几个原则：1）设定明确、精炼的主题，并在讨论过程中不能跑题。2） 不要一开始就批评或争论某些创意，应多鼓励参与者积极发言提出各种各样的点子。3）在规定的时间里追求尽可能多的创意点子的数量。4）主持人注意把握“建设”和“跳跃”机会。5）空间记忆。在讨论过程中，随时把创意点子即时记录下来，让大家随时看到讨论的进展，把讨论集中到更关键的问题点上。6）精神热身活动
10、。让讨论者提前准备参与讨论主题的相关资料，并在会上展示这些资料更有助于活跃讨论气氛。7）形象具体化。可用身边的材料制成二维或三维模型或用身体语言演示使用行为或习惯模式，以便大家更好理解创意。8）可以把想法建立在他人之上，发展别人的想法。制作模型在IDEO 经常会利用模型向客户展示其创新的产品和设计。在模型制作过程中注意三个“R”：Rough（粗略）、Rapid（迅速）和Right（恰当）。通过大量制作模型这一过程，对创新的点子进行检验和补充，使创新的观点得到展示、交流和提高。3）企业文化极力强调创新市场竞争越来越激烈，优胜劣汰的速度加快，企业不进则退。只有创新才能使企业充满活力；通过创新，增强
11、企业发展的优势，才能在当今的世界保持财源不断。许多企业都声称自己是创新公司，但很少有公司能说自己以创新为生。而IDEO公司就是这样一家以创新为生的企业。创新，是IDEO的生命。IDEO所做的一切就是努力产生新创意，然后将新创意推广到全世界。自由提出观点，不扼杀任何一个想法创新，最大的障碍是，创新尚未开始就要求知道答案。这个问题突出表现为一种要求证据的渴望创新项目尚未启动，就希望你能证明你的创意是有价值的：“给我商业上的证据，证明这将是个好主意。”当然，这可以理解，因为这种要求毕竟是减少风险的一个尝试。但是，探索还没有开始，就希望知道你的想法是否正确或假设你已经有了商业依据这样的做法扼杀了许多创
12、新。而在IDEO公司，这样的情况是不会出现的。整个创新团队，绝对不会扼杀任何一个想法，哪怕这个想法看起来多么荒诞可笑。独特的创新激励模式IDEO的管理者知道：人们希望让自己的作品在世界上拥有一席之地，留下自己的印记，他们愿意进行创新。他们在公司中营造了这么一种氛围：能够为世界提供以前从未存在过的东西是一种改变人生的体验。在大家心里明白：如果你为人们提供机会，去做一些对世界产生影响的事情，这本身对他们就是激励。 2.弱势（W）1)成本高IDEO设计公司设计过程很繁复，导致成本要很高。例如，当客户是计算机制造商时，IDEO可能会跑到消费者家里，观察他们怎样使用个人电脑和其它小玩意儿，从而知道什么可
13、行，什么不可行。IDEO总要求客户一同参与顾客研究、分析、并得出结论，也就要求IDEO 的客户能够提供充足的资源（包括资金与时间等），支持IDEO 进行深入的设计研究。当他们开始一项设计时，设计师会追随消费者，拍摄他们使用产品时的照片，采访他们并且评估客户体验。这样做的结果固然可以使研究的产品符合顾客的需求，但是相应的成本费用也很高。2）业务范围窄面对创新意识未完全觉醒的中国市场，真正认识到创新设计重要性的公司是少之甚少，这必然会使IDEO中国公司面临一个困境：IDEO在中国并不能拥有其在国外如此之广的业务范围。现在IDEO专注于中国汽车行业的发展态势，为汽车生产商和经销商提供针对营销价值链方
14、面的系统化解决方案，然而，它在汽车行业的客户数量不能满足它在中国的经营需求。如果IDEO仍旧保持现状，保持狭小的业务范围的话，公司的发展前景不容乐观。如何在中国拓展业务范围将是IDEO公司面对的一项巨大挑战。3)招募人才难度加大在20世纪90年代，IDEO公司规模拓展了3倍，即使是现在，IDEO仍然保持强劲的发展势头。IDEO的服务的需求一时呈几何指数般增长。然而，IDEO的文化依赖于一种一对一的人力资源流程，使其充分考虑每个员工和候选人的独特兴趣、需要和能力。这种谨慎的招募方式以及“只与出色的人才共事”的宗旨对IDEO来说就成为一种限制。因此，IDEO面临着是否要放宽一些招募要求，是否要精简
15、这一人力资源选拔流程的决策？如果放宽了招募要求，在招募流程不再像现在那样严格，IDEO是否又能保证其提供服务的质量？而且，IDEO在中国还面临着一个更为尴尬的情况：中国的人才创新能力普遍缺乏。其在中国招募创新型人才的难度很大。3.IDEO在中国的环境优势（O）1）中国创意市场的发展自创意产业的概念引入中国以来，在中国已经获得了巨大的发展。2007年，随着中国经济跨上新的台阶，创新型国家建设的推进以及社会主义文化的进一步繁荣，中国的创意产业发展整体环境进一步得到优化。产业的发展呈现出全民关注、多方参与的新态势。政府对于创意产业的发展越来越重视，创意产业在全民中的认知度也越来越高。创意个人和创意企
16、业正在成为产业发展的主体，个人的创造力得到了前所未有的体现。2)中国政府推动创意产业发展的政策政府政策的支持是发展创意产业的有利保障。中国政府一直将支持与鼓励科学、技术及创新政策置于重要位置。创意产业的发展离不开知识产权保护的加强，我国现阶段的知识产权保护体系正处于逐步加强的时期，近几年取得了较好的成绩。我国将在近期出台相关政策措施，促进和加强产权保护力度。在中国，不仅很多以生产见长的中国公司希望自己成为创意型公司，而且包括北京、深圳、南京、上海等在内的各地政府也都积极扶持创意产业，并制定了相应的发展计划。3）中国创意市场的需求扩大创意产业目前在中国还是一个比较新的概念。当然，在全世界范围内，
17、这个概念的产生也不到10年，我们对创意产业处在一个形成基本认识的阶段。尽管如此，在中国，对创意产业的理解及具体的发展，已经呈现出了一个非常好的势头。现阶段，我国创意产业的需求受以下几个方面要素的驱动正逐步扩大：文化储备丰富我国拥有几千年的文化储备，文化资源是精神财富，是创意产业的内涵。精神财富与物质财富不同，对创意产业来讲，文化资源这种精神财富将用之不竭，取之不尽，是我国发展创意产业的优势所在。自我意识表现改革开放以后，我国经济和政治环境的逐步改善，国民自我意识逐步加强，整个社会对个性化的行为宽容性越来越强，当代年轻人具有个性张扬甚至叛逆的文化心态。市场需求旺盛文化消费的意识觉醒是近期我国社会
18、发展的结果，经济的快速发展为这一变化提供了保障，而庞大的人口基数，使得我国文化消费市场的增长非常显著，也成为国际文化企业纷纷抢占的高地。从现阶段城市发展的现状来看，创意产业在我国有发展的空间和必要性。随着外商的大量进入，我国沿海城市如上海、广州的商务成本日益提高，劳动力、商务成本低的优势逐步淡化，制造业需要向内地转移，传统工业已经不适宜在沿海地区发展，这些地区需要的是知识密集型、技术密集型的产业，从而给创意产业的发展带来了巨大的空间。我国人口多、消费市场巨大，对创意产品的需求正在与日俱增，创意产业的发展潜力巨大。4）中国市场缺乏强力竞争者IDEO已经有多年的发展历史，其在国外创新产业的奋斗打拼
19、中积累丰富的经验，取得了巨大的成就。这本身就是其进入中国市场的强力保证。然而，在创意产业刚刚起步的中国市场，并没有能够与之抗衡的竞争者。这对于IDEO来说，是一个不可多得的机遇。4.IDEO中国面临的挑战（T）1）潜在竞争者由于中国政府政策的支持，世界各国的创意公司也看中了中国市场巨大的潜力，例如：日本最大的设计公司GK集团等；而且，北京、深圳、南京、上海等在内的各地政府也都积极扶持创意产业，并制定了相应的发展计划发展中国本土的创意公司。各大城市正在形成创意产业集聚区。强大的IDEO公司在中国市场将会面对大量的竞争者。2）创新型人才的匮乏真正的设计人才匮乏，尤其是本土设计师。人才是创意产业起飞
20、的前提。据有关专家介绍，目前发展我国创意产业最缺乏的，就是人才和氛围：其中亟需两大类人才：既通晓创意产业内容又擅长经营管理的管理者；灵感迸发、创意迭现的创作者。而“氛围”则在于如何去创立一套激励全民创意的机制及评判标准。统计资料显示，在纽约，文化创意产业人才占所有工作人口总数的12%；伦敦是14%；东京是15%。而目前上海创意产业从业人员占总就业人口的比例还不到千分之一。3）中国知识产权保护力度不够，山寨抄袭风气盛行山寨企业，作为中国的一大强势行业，通过模仿复制主流公司的产品而为自己抢占一定的市场。山寨企业的行为，为自己的公司创造了利润，却损害了主流公司的权益。长久下去，对市场并不能带来一个很
21、好的效果。首先，大家会因为看到模仿复制也能盈利而放弃为创新而努力。其次，这种风气严重减少了创新的设计带来的效益。山寨风气盛行，影响了中国企业对创新的看法，也对IDOE公司产生了一定的冲击。4）中国企业的价值观排外策略中国人有很强的群体意识, 但他们更愿意同认识并信任的人共事、沟通或者分享信息。这些习惯妨碍他们去理解各种不同的思想、行为或人员。这种做法会压制跨国公司为推动创新所促进的那种跨界取经各种文化和思想的相互交融和合作。思想束缚在中国看到的是以老板为中心, 以“ 正确” 为中心的做事方法。当创新成本高加上中国的制造业靠微利生存这样一个事实时, 老板愿意留给研发的经费就寥寥无几。而且，中国的
22、传统文化强调工艺的精进，却忽视领域的拓展。中国人的思想束缚，是创新产业在中国发展的一大约束。不明确创新的意义中国整体的创意产业环境还处于初级阶段，需要为这个行业的发展做出很大的努力。首先需要解决的关键问题是：大部分中国企业根本不理解设计的意义和价值。像IDEO这样如此繁复的设计过程导致外资设计公司设计成本比本土设计公司要高出许多倍。虽然少数中国企业认识到设计对产品的成功至关重要，但许多其他企业没有认识到好的设计值得他们花钱，以便让自己的产品在市场上脱颖而出，为他们带来很好的效益。因此，它们对设计公司的这一惯常做法嗤之以鼻，它们要的仅仅是一个草图。大量的市场调研，消费者体验分析在他们看来显得太小
23、题大作，没有多少中国企业愿意在这上面花钱。“我们还得教会这些中国企业看到设计的全部意义和益处！”卡斯登如是说。确实，在让中国企业接受设计理念之前，IDEO公司无法很好地打开中国市场。1.3评估：通过以上对IDEO的SWOT分析，我们会发现IDEO有着非常优秀的团队和创新经验，在其本土也取得了很好的成就，但是在其进军中国这个市场时，由于中国市场与美国等市场有着很大的区别，如果完全按照在美国等发达国家的经营战略和创新模式，势必会遇到很多困难，因此我们有必要针对IDEO公司的详细情况，以及中国市场的特殊性，为其在中国市场的发展为其重新做出规划，使IDEO在中国市场依然保持其创新的核心竞争力。二、市场
24、拓展规划战略使命：股东价值的最大化公司信条：1.公司所做的一切都是以客户需求为导向的。2.创新，优秀的团队和先进的工作室系统模式是我们公司的核心竞争力。3.我们创造的是改变客户人生体验的东西，做的是对世界产生影响的事。4.我们的想法和行为都是经过亲身体验和感受而做出的反应。5.在创新方面，我们是行业的领头人。6.我们要成为世界上最负盛名的设计公司。战略目标：在中国站稳脚跟并拓展市场，成为中国创新设计行业的领头人，影响中国创新行业的发展方向。策略：三步走策略第一步：以汽车行业为主要目标市场在中国站稳脚跟。第二步：通过接受服务的客户的市场效果，以事实做宣传，让中国的企业了解创意和设计对于市场效益增
25、长的重要性，将目标客户向各行各业拓展。第三步：创立创意行业战略联盟，做行业的领头人，进行行业环境绿化，建立健康规范的行业秩序。具体做法：第一步：以汽车行业为主要目标市场在中国站稳脚跟。1.人才策略：国际优势，中国实践。很多公司进军中国市场时忽略中国地方特色，态度和文化，这是导致他们认为中国难以理解的原因之一。而一切企业成功的经验却告诉我们：使用中国本土人才是使企业融入中国的秘诀之一。然而，对于创新型企业，似乎问题并不是那么简单。在中国，由于传统文化和现行教育制度的影响，人才资源普遍缺乏创新力。人们在社会工作中，致力于工艺的精进而忽视了新的领域的拓展，公司要寻找中国本土的人才，以适应其在中国的发
26、展，不可缺少的一个步骤是：对人才创新力的培训。而最好的培训就是亲身实践了。于是在人力资源方面上，我们建议：IDEO各个区域的经理定期在一个地区分部和另一个地区分部之间调任，鼓励不同国籍的人在一起工作。这样，一方面可以让外派人员适应中国文化和工作生活环境；另一方面是使本土人员适应IDEO公司的企业文化，积极挖掘上海的人才优势；而且，文化间的碰撞，价值观之间的融合必然是提高团队成员创新力的良好模式。2.IDEO拥有很完美的创新模式，我们建议IDEO中国可以将IDEO的创新模式进行复制，并和最具有创造性的人力资源很好的融合。IDEO的创新模式：观察脑力震荡快速制作模型重复评估和改良模型执行。这是一套
27、优秀的创新流程，然而，要让其成为IDEO的核心竞争力，仅仅是这一套流程是远远不够的。任何企业都可以复制这一套流程，然而，他们可以达到IDEO的工作效果吗？IDEO公司真正不可复制的核心竞争力在于：优秀的创新型人才在企业文化的影响下，完美地进行这一套流程。通过第一点：国际优势，中国实践。使外国的人才适应中国的工作和生活，使中国本土的人才融入IDEO优秀的企业文化，实现创新模式与中国人力资源的完美结合，这样才能形成IDEO中国真正的核心竞争力。3.与中国本土汽车行业企业形成战略联盟：受金融危机影响，汽车行业艰难地经历市场的冬天。在这个时候，创新显得尤其重要。一个创新，可能挽救一个企业。IDEO中国
28、公司可以利用这个市场机遇，与本土汽车行业企业形成战略联盟。一则，帮某汽车企业设计优化业务运作流程，提出基于利润立链的整合解决方案和营销模式，帮助汽车企业度过金融危机严冬。二则，通过战略联盟的形成，对IDEO公司的公司商誉有一定的促进效果，同时也能为第二步策略做铺垫。4.针对中国特有的文化做改变：我们知道，外国商家对中国流行文化的了解和消费心理的把脉是其进入国内市场的重要手段。仅仅依靠品牌的国际知名度并不能完全吸引国内的消费者，更何况IDEO公司所面对的中国，是创新行业刚刚起步的中国市场。IDEO公司面对的目标市场，对其本身有更大的挑战。无论从造势手段、产品定位还是服务理念上，IDEO公司都专门
29、针对国内的市场做很多前期的功课。5公司从提供用户产品设计服务向提供用户感受设计服务上转变：IDEO过去的创新比较针对企业的产品本身进行，例如为宝洁公司的佳洁士牙膏设计了无需挤压可站立的牙膏管，为欧乐-B设计了儿童牙刷等。而现在IDEO应提供的不仅仅是为客户设计一款产品，更要努力在工作中教会那些公司如何去创新，提供与客户一同参与研究、分析、结论，并最终为客户得出解决方案这一整套流程的服务。例如：AT&T Wireless就因为自己推出的mMode服务不受欢迎而找到IDEO。所谓mMode就是为手机用户提供游戏、Email、信息查询等服务。随后IDEO会迅速建立起一支由心理学家、设计师等工作人员和
30、客户公司工作人员组成的项目组。一方面让客户公司管理层玩一玩角色扮演游戏，以及使用mMode的信息查询服务在旧金山各个不起眼的小店里进行特定产品的购物。让他们从消费者的角度亲身去体会自己公司的产品和服务。而另一方面IDEO公司的专家学者们则会去深入调研相关消费者的真实体验。最后得出的结论就是mMode在信息查询服务上毫无用处，它需要过多的按键次数和步骤，把用户闹得心烦意乱也不会找到希望查询的信息。这些管理人员终于知道，mMode真正的竞争对手并不是Verizon，而是现实中的生活。而IDEO需要做得是教会mMode如何去创新，去了解消费者真实的体验，并提出解决方案。6.利用中国的政策支持站稳脚跟
31、创意产业的发展离不开知识产权保护的加强，我国现阶段的知识产权保护体系正处于逐步加强的时期，近几年取得了较好的成绩。我国将在近期出台相关政策措施，促进和加强产权保护力度。政府政策的支持是发展创意产业的有利保障。IDEO公司应抓紧时机利用中国政府的优惠政策，在中国取得较好的发展。第二步：通过接受服务的客户的市场效果，以事实做宣传，让中国的企业了解创意和设计对于市场效益增长的重要性，将目标客户向各行各业拓展。1.积极挖掘上海的人才优势，培养提高本土设计师的才能，发挥“国际优势，中国实践”。IDEO可以多多与上海的高校建立合作，联合高校EMBA项目,在这样的精英班当中扩展公司的业务，如：在中国高校赞助
32、一些设计大赛，一方面可以充分发掘和选拔设计人才，另一方面对IDEO也是一个非常好的营销机会。通过教育合作来分享经验和方法，培养大学生新的思维方式，也为自己的公司注入新鲜血液。另外公司还可以将本土招聘的设计师送往欧美接受西方设计氛围的熏陶。2.开拓自己的项目，体验未来、进行未来概念设计。既要有与一些商业客户合作进行的未来概念项目，也应该有IDEO 自已开发的未来项目。IDEO 认为正是这些未来性的项目使得IDEO 成为一个智力型的公司，能源源不断地创造新鲜的想法，在公司内部和客户之间交流新思想。如果不在现有的市场和技术之外，开拓新领域去实践有趣的实验，IDEO 就不能进一步地学习。这些新项目绝不
33、仅是它们本身，而且是经过精心挑选，能够试验新材料、新体验和工艺技术的新方法。3.创新的大文化、价值观的扩展和宣扬，影响整体环境，拓宽中国市场。中国整体的创意行业在不断成熟，在这样的大环境之下，IDEO中国应该通过各种不同的现代传媒手段以及营销手段，将该公司的创意价值观向整个社会不断渗透，从而为增加市场需求做一个无形的铺垫。加强与本土客户沟通，以其创新和设计为客户带来具体经济效益为事实依据，让他们了解设计对于其产品的重要性，研究用户需要什么，什么对他们来说是最重要的，用户对什么最感兴趣，考虑到用户需求的每一个角度。中国公司已经从价值链的OEM阶段向自建品牌阶段发展，从快速效仿者向市场领先者方向发
34、展，从本地强者向全球品牌阶段发展，IDEO致力于帮助他们实现其商业梦想。4.将目标客户向需要IDEO的各行各业拓展。这个时期，中国市场的企业在看到在IDEO的帮助下，汽车企业获得的经济效益，渐渐意识到创新和设计对于企业提高经济效益的重要性。这时，IDEO应从汽车行业出发，向各个需要IDEO的行业发展。这时候的IDEO不仅提供产品设计的创新，还提供用户感受设计服务。其经营范围向各行业延伸，进一步拓展了目标市场。第三步：创立创意行业战略联盟，做行业的领头人，进行行业环境绿化，建立健康规范的行业秩序。1.创立行业战略联盟战略联盟创立有其必要性和可行性。首先，IDEO等设计公司，除了需要政府法律法规的
35、支持以保护其知识产权，还需要一个有实力的战略联盟来确保其行业可以健康发展。从设计公司角度看，行业战略联盟有其存在的必要。其次，如汽车企业等IDEO的客户，也需要一个有实力的战略联盟来保证其花大价钱而获得的IDEO公司的创意不被复制。抄袭成风的中国山寨文化，不仅是创新行业的公敌，而且是减少创意带来利益的一大资源浪费者。如果存在这么一个战略联盟，这些企业就可以尽可能多地减少创意被模仿的风险，进而保证其可得利益。2.力争成为行业的领头者，建立并规范的行业秩序。上海，乃至全中国的整体创意产业环境目前还非常初级，并不成熟，而且，在中国市场，并没有实力足够与IDEO相抗衡的竞争者。经过以上两个步骤的发展，
36、IDEO可能而且可以成为行业的领头羊，发挥行业领头人优势，倡导整个行业的环境绿化，倡导创新和原创，实现行业健康有序的发展。尤其，现在中国设计行业的设计抄袭的盛行，严重影响了行业的发展。建立健全一套规范化的行业秩序，对于打击抄袭之风有很大的帮助。三、结语 在现代经济学中，有一个称为“零利润定理”的命题：长期来看，在一个竞争行业中，任何企业的经济利润都会趋于零。究其原因，关键是：竞争总是要摊薄经济利润。只要是有利润的地方，就有新的企业进来，从而扩大行业的总产出，迫使产品的价格下降；与此同时，原料和其它投入的价格却被迫上升。这样一来，利润就会被从上下两个方向挤干，逐渐趋近于零。企业关注工艺的精进以降
37、低其生产成本的时代已经过去；改革创新，提高产品附加值已经成为时代的主流。当代中国，“中国制造”已经不是也不应该是带动中国经济发展的主要动力，取而代之的“中国创造”，将为中国经济注入新的活力。在赞叹IDEO 的创新能力的同时，我们更应该从它的身上吸取经验，加以学习。反观我国的设计行业，企业的低水平的设计管理导致低水平的设计产出，而低水平的设计产出又会导致企业资源的浪费。这会影响中国企业对于创新的看法，甚至使其出现偏差。这些企业为了赢得竞争优势，它们还打响了害人害己的“价格战”，如此恶性循环，将导致我国的企业和设计行业的创新能力会在低层次的止步不前！在2008 年金融海啸冲击下，随着企业在经营管理
38、活动中对设计管理的重视程度的提高，企业对设计公司的创新能力的要求会越来越高，特别是具一定规模的大中型品牌企业组织。在这种背景下，对于数量日益庞大的设计公司而言，特别是一些组织架构较完善的具一定规模的设计公司，是否已准备好了这种挑战？是否该考虑怎样提高自己的创新能力？怎样提高自己公司的设计管理水平，而不再陷于低水平的价格竞争？我们希望IDEO中国能从三方面走好中国的三步走之路，能够做好用户体验的公司转型，开拓不同领域的业务，并把创新模式和富有创造性的人力资源进行结合，在中国立足并得到长足的发展，开拓创新产业，并努力成为行业的领头羊。它的成功，也将起到表率的作用，成为中国创意企业的学习和借鉴对象。这对于中国的创意产业，乃至中国经济，都将起到积极、健康的促进作用。团队名称：SKY-WALKERS队长：贾玙茜联系方式：15280608563
