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1、服務-學習融入專業課程初探,請每位老師思考後在紙上寫出對下列問題想法：課外活動已有社區服務，為什麼還要推動服務-學習融入專業課程？可帶來哪些學習？服務-學習與實習的差異為何？服務-學習融入專業課程需掌握哪些特質？三人一小組，互相分享並討論三分鐘後，向全體簡要分享五項問題的共同結論（每組三分鐘）,服務-學習理念與專業課程融入 There is something uniquely powerful about the combination of service and learning Jane Kendall,黃玉,目錄,一、什麼是服務-學習？與社區服務及實習差異何在？二、為什麼要推動服務-
2、學習融入專業課程？可帶來哪些學習？三、服務-學習課程有哪些特質？四、服務-學習融入專業課程的作法五、服務-學習融入專業課程經驗分享六、服務-學習反思帶領七、服務-學習融入課程制度化發展建議(含夥伴關係發展),一、什麼是服務-學習？與社區服務及實習差異何在？,服務-學習與相關名詞概念之區分,(Cress,2005,p.8),服務-學習教學理論與應用經驗學習觀點,經驗學習觀點透過具體行動與反思學習依據學生不同學習型態安排服務工作,社會正義觀點（Social Justice Perspective）的服務-學習,（資料來源：Wiechman,1996）,服務-學習是-,一種哲學一種教學法一種方案,從
3、服務中學習模式(cress,2005,p.8)(Learning-through-Serving Model),課程內容（課程）,二、為什麼要推動服務-學習融入專業課程？可帶來哪些學習？,現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995),現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995),現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995),現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995),八0後青年（商業週刊1198）,如何面對史上最難管的一群人,先瞭解三大新邏輯：目標認同、快速回饋、興趣成績單(命令無效！要他們動起來，真誠及時回饋比錢更有效)以共創(Co-creative)取代上下管理（
4、位階無用！共創遊戲規則，有實力者才是老大。我們應該是只有職稱之差，沒有職位之差，大家都是平等的）從小處將權杖交給他們（權威退位！適時放下權杖，成果可能超乎想像）,二十一世紀高等教育目標,美國哈佛大學前校長 Derek Bok 建議大學教育應培育學生表達能力、思辨能力、道德推理能力、履行公民責任能力、迎接多元文化生活能力、迎接全球化社會能力、廣泛的興趣及就業能力（Bok,2006/2008，張善楠譯）哈佛大學通識教育的五個目標，希望學生畢業後能夠：（一）獨自探索世界；（二）建立對知識的好奇；（三）具備探尋與解決問題的能力；（四）能把尋求到的解決方法與他人溝通；（五）培養創造力，用嶄新方法看問題（
5、李雪莉、彭昱融，2008）,CAS大學生學習發展成果(The Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS,2009),一、知識的獲取、建構、統整與應用從一些專業領域瞭解知識連結知識到其他知識、觀念與經驗建構知識將知識關連到真實生活中二、認知複雜化批判思考反思思考有效推理創意,CAS大學生學習發展成果(The Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS,2009),三、自我內在發展真實的自我評價、自我瞭解與自我尊重認同的發展對
6、倫理與誠正的承諾靈性的覺知四、人際能力與人建立有意義的關係互賴協同合作有效的領導,CAS大學生學習發展成果(The Council for the Advancement of Standards in Higher Education,CAS,2009),五、人道主義與公民投入瞭解並欣賞文化與人的差異全球視野社會責任公民責任感六、實作能力追求目標、有效的溝通科技能力、管理個人事務管理生涯發展、展現專業化維持身心健康、生活在有目的且滿意的生活中,社會改變模式的領導發展(Astin,1996;HERI,1996)（Social Change Model of Leadership Develop
7、ment),改變Chang 個人價值(individual values)社會/社區價值(society/community values),協同 合作(collaboration)共同目標(common purpose)以禮相爭(controversy with civility),自我覺知(consciousness of self)言行一致(congruence)承諾(commitment),公民責任(citizenship),團體價值(group values),高等教育新趨勢：連結公共服務的學術,Scholarship of ResearchScholarship of Teachi
8、ngScholarship of Engagement連結公共服務的學術其目的不在於否定傳統的學術價值，而是更加擴大，深植高等教育應培育出能投入公共服務公民的可能性。引自Boyer（1990）,連結公共服務的學術,Barker（2004）歸納提出連結公共服務的學術有三個發展趨勢：（一）學術不再只是獨立於社會應用和公共參與的某一領域專業知識；（二）學術從強調價值中立、客觀性和效能標準的知識，走向投入處理政治和社會的價值導向問題；（三）高等教育文化應發展全面性的影響，學術生產可與公共議題和公共參與整合。,連結公共服務的學術,National Review Board for the Scholar
9、ship of Engagement定義連結公共服務的學術為：教師有系統地符合學校宗旨與目標，連結學術相關工作，透過教學、研究和服務整合社區需求（Campus Compact,2007:9）Ward（2003）和Holland（1997）認為連結公共服務的校園應為大學校長和行政人員皆承諾參與社區，教師在教學和研究上結合社區促進學生參與公共服務,連結公共服務的學術,教師連結公共服務:進行以社區為基研究（研究取向）開設服務-學習課程（教學取向）從事專業性公共服務（服務取向）,連結公共服務的學術,英國史崔克萊大學(University of Strathclyde)教授Lain McNicoll與獨
10、立顧問Ursula Kelly建議，將社會價值(對社會的真實貢獻)列為大學社會貢獻指標之一(國科會國際科技合作簡訊網 科技簡訊 2012.3.4.),服務-學習與青年的關係,青年角色的轉變:資源使用者-資源提供者被動觀察者-主動學習者服務消費者-服務製造者無助者-社會改變中的領導者,服務-學習與高等教育的關係,服務-學習能帶給學生更高品質的學習服務-學習能提供學生實踐參與社會事務機會，而有助於未來公民的準備服務-學習能為學生未來生涯作更好的準備服務-學習可促進學生多方面能力的發展服務-學習有助於學校及社區關係的發展,服務-學習帶來的學習,Wheres the Learning in Servi
11、ce-Learning(Eyler&Giles；1999）個人與人際的發展了解與應用知識批判思考能力的發展及觀念轉變公民能力的培養,修課學生的心聲,服務中最大的快樂（建立友誼、幫助人、被需要、工作中有樂趣、被服務人有進步）服務中最大的學習（包容力、尊重不同、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、反 思與追求社會正義、社會議題）服務中最主要的挫折與痛苦（不知如何接近、時間壓力、期望過高、無力感、認知不足、服務場所人員不舒服、分離的處理）,服務-學習帶來的學習,黃世雄(2010)對96學年度第二學期致理技術學院生態環境保育通識教育課程學生之研究：在楊黃認知發展量表二元思考認知發展階段，選讀服務學習
12、融入通識教育之學生與選讀服務學習未融入通識教育之學生無差異在楊黃認知發展量表多元相對及抉擇實踐認知發展階段，選讀服務學習融入通識教育之學生優於選讀服務學習未融入通識教育之學生,服務-學習帶來的學習,黃世雄(2010)對98學年度第二學期致理技術學院14門具服務學習內涵課程四百多名學生之研究：服務學習融入專業課程之學生在田納西自我概念量表，生理、家庭、道德倫理、社會、心理、學業工作六項概念呈顯著正成長服務學習融入通識課程之學生在田納西自我概念量表，生理、道德倫理、心理三項概念呈顯著正成長,課程的服務-學習(Academic Service-Learning),課程的服務-學習能強化課程主題學習,
13、特定課程內容學習一般課程學習，如：批判性思考、問題解決技巧等學習如何學習，如：學習成為主動學習者、學習成為獨立學習者、學習如何從經驗中達成學習、學習如何應用所學於真實世界、學習如何整合知識與經驗等社區學習，指僅能從社區學到的知識與技能，如：學習社區中特殊的部落或族群、學習特殊的社會議題等人際學習目標，是所有學習者必須達成的重要目標,課程的服務-學習能達到目的性的公民學習目標,課程主題學習，協助學生了解並準備參與社區情境民主的公民學習，協助學生參與社區情境，成為具公民素養的優質現代公民多元學習，協助學生參與多元社區，學習多元文化政治學習，協助學生參與社區工作，從中學習政治相關事務領導能力之學習，
14、協助學生在社區中學習領導議題人際互動之學習,服務-學習是後現代新興教學法,在知識持續變動的後現代，老師如何教比教什麼更重要，在學習路上，老師角色必須調整，不再是單向傳遞知識的人，而是與學生同探索、建構知識學習的夥伴。Butin(2005)認為服務-學習是自我消費(self-consuming)、自我反思(self-reflective)的教學法，將服務-學習視為一種文本(text)，學生可以不斷閱讀課堂內多元差異的經驗，服務-學習有助提供學生直接的場域和回饋，服務-學習強調的是反思過程、強調自我實踐與探究的重要性。,服務-學習是後現代新興教學法,服務-學習讓學生從實際社區參與中學習同理、包容、
15、尊重多元、為弱勢族群增能發聲、體現社會正義、學習公民參與；從服務者與被服務者、或是學生、老師或社區間，去看服務-學習中隱微或彰顯的權力關係；透過實踐去檢視知識與應用的關係，服務-學習瓦解常識性、自然性的文化認知，賦予嶄新的意涵，綜合言之，服務-學習是後現代的批判教育式教學法服務-學習對學生而言，是一種創造生命意義與多元能力的學習；對社區而言，是一種互惠的問題解決與成長；對老師而言，則是一種行動反思的經驗教學,傳統式教學與批判教育式教學比較(邱筱琪整理，2011),服務-學習與批判教育學之關係,以學生自主學習為基礎（Learning-based），強調教學關係中，追求轉化與解放，反對傳遞與支配肯
16、定、同理、增能個體與被壓迫者（學生或被服務對象），以追求社會正義為焦點(Social Justice Focused)教師/學生、服務者/被服務者雙方互惠（Reciprocity），彼此是教導者也是學習者尊重多元差異（Diversity），讓不同的人都能充分應用能力，發揮多元智慧協同（Collaboration）學校與社區，教師是轉化型知識份子與反思實踐者，透過具體行動重建公民社會,三、服務-學習課程有哪些特質？,服務-學習課程的特質,協同合作(Collaboration)互惠(Reciprocity)多元差異(Diversity)以學習為基礎(Learning-Based)-經驗學習透過反思
17、達成學習社會正義為焦點(Social Justice Focus)-從傳統慈善觀點走向社會改變、社會正義追求,協同合作範例：服務合約,服務機構名稱、地點、機構任務與目標你（妳）要完成的工作（活動）期待工作成果及對服務機構的貢獻預期學習目標督導與評量合約內容經與服務機構督導者商量後訂定，並經自己及督導者簽名認定，服務情形將定期於課堂分享。服務日誌請保存，於期末隨社區服務卷宗一起附上，服務日誌並可有助於期末綜合報告之撰寫。社區服務參與將由督導者與任課老師一起評量。,協同合作範例：服務機構配合事項,服務機構及服務工作介紹。協助安排服務工作，完成服務合約。服務所需知能之定向訓練與指導。協助推薦與服務對
18、象有關的書籍，供學生研讀。服務中之督導並請與校內課程老師保持密切聯繫，建議可於服務機構中安排與被服務人或機構督導進行團體反思。期末服務反思與成果分享之參與。期末有關服務表現之評量。期末服務時數證明之開列。,協同合作、互惠、社會正義範例：社會正義觀點（Social Justice Perspective）的服務-學習,（資料來源：Wiechman,1996）,協同合作、互惠範例：社區服務指導(一),社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中必須於相關機構持續至少36小時的服務。在您選擇服務-學習機構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心：請選擇一個與您個人成長經驗較不同的
19、服務機構，會帶給您較大的挑戰與成長。大部分的服務時間，請從事直接服務（direct service），如直接接觸被服務的對象，而非間接服務（indirect service），如宣導、募款等。大部分的服務時間，請用於”做”而非”看”或”觀察”。請利用這個服務機會來擴展自己的視野。請每週紀錄您的服務日誌，本課程定時於課堂中提供結構化省思活動，幫助您先省思，整理自己的服務-學習經驗。,社區服務指導(二),只有心意還不夠，一定要有行動，請將被您服務的人放入您服務工作的最重要位置。6)請在 最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務機構的一些資料，以儘速了 解被服務的對象與問題。7)請依自己興趣、時間及
20、機構的需求，共同訂定服務合約。要尊重自己對機構及被服務者的承諾，彼此在平等基礎上，秉持協同合作、互惠、多元差異、學習及社會正義的特質，幫助自己及被服務者一起學習、成長。8)最後，很重要的一點，要了解並尊重服務機構的目標、政策及規範。要參加定向或其他在職訓練，如果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提供代替時間，要禮貌對待被服務人，並尊重他們的尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課老師聯繫。,協同合作、互惠範例：期末綜合報告,本綜合報告主要在幫助你（妳）將一學期課堂內研讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。報告應包括下列內容：（1）你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？（2）經
21、過課程學習及實際服務參與後，你對社區（community）及服務（service）的定義？以及對它們與學習（learning）的關係？（3）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問題有哪些？,期末綜合報告,（4）你對服務-學習與綜合活動學習領域關係的看法？（5）你個人未來在生活上及工作上對服務-學習是否已做出哪些承諾？（6）你認為台灣未來在中等教育中發展服務-學習的主要問題為何？（7）最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。,以學習為基礎範例：服務日誌撰寫指導,服務日誌提供您一個將服務經驗對自己產生意義的對話機
22、會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接社區服務與課堂學習。日誌可帶給您新的思考、情感，它不僅是文字寫作而已，更需深入的觀察、分析、批判與思考。下面提供一些方向，作為您每週撰寫日誌的參考：What（什麼）-我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？So What（所以，什麼）我的所見所聞帶給我什麼感想與思考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新問題？Now What(現在，什麼）-這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？我能做什麼？對我看社區服務及社會正義有什麼影響與改變？,以學習為基礎範例：服務對象選讀專書報告,請選擇一本與你
23、（妳）服務對象或機構有關的書籍來研讀。書摘內容應包括下列內容：書名、作者全書主要討論的主題與內容（如此書為較早期之出版品，亦可加入此主題之最新資料）讀完這本書，帶給你（妳）對此主題的新感想及新問題這本書主題與你（妳）服務對象（機構）的關係及如何幫助你（妳）瞭解服務-學習根據你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應用在你（妳）服務的對象及機構課堂報告亦應包括以上各點，每組報告30分鐘，討論20分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單報告說明。,社會正義為焦點範例：解構刻板印象(一),寫下你從雜誌、報紙、電影、電視、和廣播上所看到和聽到對你服務對象的報導並回答下列
24、問題：這些圖像對你所服務對象群體，如何表現出刻板印象？在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被強化？媒體是如何負面的描寫他們？,解構刻板印象(二),在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被質疑？媒體是如何正向的描寫他們？這些圖像如何和你的服務群體經驗有關聯？他們有何不同？當你看著這些圖像，它們有幫助你看到服務對象的臉孔嗎？還是它們模糊了這些臉孔？,服務-學習價值發展模式架構,服務-學習價值發展模式架構,（資料來源：Delve，MintzStewart，1990,pp.12-13）,服務-學習價值發展的不同階段,很多事情都是新鮮的，新的體驗、知識、朋友這些就是我最寶貴的資產每個國家的人都有屬於自己的
25、文化及生活方式，我們不應用自己看事情的角度來強迫他們接受我們的生活方式，試著以他們的角度來看待事情從旁來幫助他們，對他們的意義才能長遠在馬拉威真正體會到服務學習的真義，我們看似在服務，其實是不斷的從被服務者身上學習到本身所不足的地方（摘自那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、7+1，2008),服務-學習價值發展五階段之方案設計類型,慈善 社會正義,四、服務-學習融入專業課程的作法,服務-學習融入專業課程的作法,現有的專業課程納入服務-學習內涵，多授予一學分（如：計算機程式設計、企業管理、行銷學、建築學、法律學、心理學、社會學、多元文化等）現有專業課程無法增加學分，但將服務-學習內涵納入並列為完成
26、課程作業的必要規定通識教育課程納入服務-學習內涵或多授予一學分（如：國文、英文、歷史與文化、科技與人文、領導發展、大學入門、生命教育、人生哲學、現代公民、性別教育、生涯規劃、休閒與生活、自然與環境、法律與生活、個人投資理財、藝術鑑賞、運動與健康等）,服務-學習融入專業課程的作法,將服務-學習內涵納入各專業領域畢業必須完成的規定（如：教育學程學生畢業前必須裡辦一次教育史懷哲營隊、資訊系學生畢業前必須為教育優先區學生辦理一次資訊營等）研究方法或專題研究課程納入服務-學習內涵（如：以解決社區問題為基礎的行動研究）實習課程納入服務-學習內涵（如：教育實習、醫護實習、各專業領域實習等）,？,有效服務-學
27、習課程之要素,讓參與服務者從事負責任及挑戰性的公益行動 提供服務者對實際服務經驗結構化的批判反思機會 為所有涉入服務-學習者指出明確的服務-學習目標讓被服務者來定義他們需要的服務 澄清每一個涉入服務-學習的個人與組織的責任 透過不斷溝通、改變來協調服務者與被服務者雙方的需求期許真實、主動與持久的組織承諾 包含定向訓練、指導、監督、支持、肯定及評量以達到服務-學習目標 確保服務的時間適當、有彈性並符合所有涉入者利益 由多元差異背景的人共同參與為多元差異背景的人服務,（一）準備階段：1.了解被服務者需求；2.與被服務者共同擬訂計畫；3.為學生安排服務所需訓練；4.為所有涉入服務-學習者指出明確的服
28、務-學習目標；（二）服務階段：1.依據課程目標安排學生適合的社區服務；2.讓學生接觸與學生不同背景的服務對象；3.提供學生多元選擇服務-學習機構的機會；4.依據學生不同性別、人格類型、身心發展、認知發展程度、專長領域安排服務內容；5.指導學生服務過程中遵守志工倫理；,服務-學習課程教學設計原理,（三）反思階段：1.服務前、服務中及服務後皆進行服務反思；2.從自我了解、服務對象、團隊合作、專業領域知識應用與公民責任等方向引導學生反思；3.設計結構化反思活動，如：撰寫服務日誌、小組討論、研究報告、研讀服務對象有關書籍等；（四）慶賀階段：1.期末邀請被服務機構一起分享學習與成長成果，協助彼此互惠增能
29、；2.肯定服務成果，提供獎勵措施，激發持續服務的承諾；3.針對服務-學習進行質化或量化評量；4.邀請被服務機構參與學生服務評量，提供回饋給被服務機構。,服務-學習課程教學設計原理,服務-學習課程教學原則,課程學分的給予著重於學習，而不是服務建立學習目標建立選擇服務機構準則提供有效的學習策略,服務-學習課程教學原則,指導學生從社區中學習形塑社區學習環境，引導學生成為主動學習者重新思考教師教學的角色接納學生多元的學習差異重視社區責任在課程的定位,？,五、服務-學習融入專業課程經驗分享,【服務學習活動設計與實施】課程資料經驗分享,課程大綱服務合約社區服務指導服務日誌撰寫指導 選讀專書報告期末綜合省思
30、 期末評量,課程大綱,目標:認識服務學習理念、實施與問題；從社區服務實做中經驗服務學習；學習服務學習方案之設計進度:課程簡介、服務初探；服務機構介紹與選擇；進入機構服務(與課堂上課隔週交替)；服務學習基本理念；志工服務影片與專書研讀心得分享、期初服務分享與反思(繳交期初心得)；服務機構對象選讀專書報告；服務學習方案設計、期中服務分享與反思(繳交期中心得)；服務學習網站資源介紹、方案設計分享；期末服務分享與綜合報告；邀請機構期末慶賀與評量(繳交社區服務卷宗),課程大綱,評量:課堂服務反思分享20%、志工專書與服務對象專書10%、服務學習方案設計30%、社區服務參與及服務卷宗40%服務機構：台北市
31、立聯合醫院松德院區（精神疾病）、立心慈善基金會（弱勢與外配兒童）、聖若瑟失智老人養護中心（失智老人）、荒野保護學會（環境保育）、人安社會福利慈善基金會（街友）,服務前反思服務初探,何謂社區、社群(Community)?何謂服務(Service)?我曾有過的社區服務經驗？我這次將服務的社區是.我期待這次服務帶給我的學習是.,服務機構配合事項,服務機構及服務工作介紹。協助安排服務工作，完成服務合約。服務所需知能之定向訓練與指導。協助推薦與服務對象有關的書籍，供學生研讀。服務中之督導並請與校內課程老師保持密切聯繫，建議可於服務機構中安排與被服務人或機構督導進行團體反思。期末服務反思與成果分享之參與。
32、期末有關服務表現之評量。期末服務時數證明之開列。,組長配合事項,聯絡各機構督導，可能拜訪的時間聯絡所有組員共同的時間，一起去拜訪機構，安排連絡工作，完成服務合約，並安排後續的定向訓練與指導服務安排妥當後，打出名冊電子檔，列出所有組員的姓名、電話、e-mail及服務時間，自己留存一份，交機構督導一份，交黃玉老師一份常與組員及機構督導保持聯繫，有任何情況或困難、建議，請與黃玉老師聯絡請提醒同學注意安全，服務時間初期最好結伴而行，謝謝,服務合約,服務機構名稱、地點、機構任務與目標你（妳）要完成的工作（活動）期待工作成果及對服務機構的貢獻預期學習目標督導與評量合約內容經與服務機構督導者商量後訂定，並經
33、自己及督導者簽名認定，服務情形將定期於課堂分享。服務日誌請保存，於期末隨社區服務卷宗一起附上，服務日誌並可有助於期末綜合報告之撰寫。社區服務參與將由督導者與任課老師一起評量。,社區服務指導(1),社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中必須於相關機構持續至少36小時的服務。在您選擇服務-學習機構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心：請選擇一個與您個人成長經驗較不同的服務機構，會帶給您較大的挑戰與成長。大部分的服務時間，請從事直接服務（direct service），如直接接觸被服務的對象，而非間接服務（indirect service），如宣導、募款等。大部分的服務
34、時間，請用於”做”而非”看”或”觀察”。請利用這個服務機會來擴展自己的視野。請每週紀錄您的服務日誌，本課程定時於課堂中提供結構化省思活動，幫助您先省思，整理自己的服務-學習經驗。,社區服務指導(2),只有心意還不夠，一定要有行動，請將被您服務的人放入您服務工作的最重要位置。6)請在 最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務機構的一些資料，以儘速了 解被服務的對象與問題。7)請依自己興趣、時間及機構的需求，共同訂定服務合約。要尊重自己對機構及被服務者的承諾，彼此在平等基礎上，秉持協同合作、互惠、多元差異、學習及社會正義的特質，幫助自己及被服務者一起學習、成長。8)最後，很重要的一點，要了解並尊重
35、服務機構的目標、政策及規範。要參加定向或其他在職訓練，如果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提供代替時間，要禮貌對待被服務人，並尊重他們的尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課老師聯繫。,服務中反思服務日誌撰寫指導,服務日誌提供您一個將服務經驗對自己產生意義的對話機會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接社區服務與課堂學習。日誌可帶給您新的思考、情感，它不僅是文字寫作而已，更需深入的觀察、分析、批判與思考。下面提供一些方向，作為您每週撰寫日誌的參考：What（什麼）-我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？So What（所以，什麼）我的所見所聞帶給我什麼感想與思
36、考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新問題？Now What(現在，什麼）-這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？我能做什麼？對我看社區服務及社會正義有什麼影響與改變？,志工服務選讀專書報告(一),請選擇一本與志工服務有關的書籍來研讀。建議書單：周靈芝譯(2000)。解放兒童。台北：大塊文化。連加恩(2004)。愛呆西非連加恩：攝氏45度下的小醫生手記。台北：圓神。沈芯菱(2006)。100萬的願望。台北：圓神。中原大學友、愛、資數位服務團、張清媛(2008)。那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、7+1。台北：天下遠見。汪芸譯(2000)。志
37、工企業家-提昇人類社會的力量。台北：天下遠見。,志工服務選讀專書報告(二),書摘內容應包括下列內容：（1）書名、作者（2）全書主要的主題與內容（3）讀完這本書，帶給你（妳）對志工服務的新感想及新問題（4）根據你（妳）對志工服務的新感想及新問題，你（妳）將如何應用在你（妳）這學期的服務工作中課堂報告亦應包括以上各點，閱讀同一本書的人組成一小組，每組報告20分鐘，討論10分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單報告說明。,服務對象選讀專書報告,請選擇一本與你（妳）服務對象或機構有關的書籍來研讀。書摘內容應包括下列內容：書名、作者全書主要討論的主題與內容（如此書為
38、較早期之出版品，亦可加入此主題之最新資料）讀完這本書，帶給你（妳）對此主題的新感想及新問題這本書主題與你（妳）服務對象（機構）的關係及如何幫助你（妳）瞭解服務-學習根據你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應用在你（妳）服務的對象及機構課堂報告亦應包括以上各點，每組報告30分鐘，討論20分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單報告說明。,各種類型服務（一）,為社會為政治奮鬥社區服務個人的隨緣善舉 宗教團體的善行 政府支助的慈善行動為國服務,各種類型服務（二）,個人的服務經驗(或你所知道的服務範例)滿足感(付出與回報、道德目標、自我肯定、堅定不移耐心、助成功一臂
39、之力)風險(倦怠與聽天由命、憤世嫉俗、失望、無力感、化危機為轉機),服務-學習的心情告白,需求感快樂滿足感自我肯定學習生氣(憤怒),倦怠害怕失望懊惱無力感化危機為轉機(復原力),解構刻板印象(一),寫下你從雜誌、報紙、電影、電視、和廣播上所看到和聽到對你服務對象的報導並回答下列問題：這些圖像對你所服務對象群體，如何表現出刻板印象？在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被強化？媒體是如何負面的描寫他們？,解構刻板印象(二),在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被質疑？媒體是如何正向的描寫他們？這些圖像如何和你的服務群體經驗有關聯？他們有何不同？當你看著這些圖像，它們有幫助你看到服務對象的臉孔嗎？還
40、是它們模糊了這些臉孔？,個人服務學習觀點轉換紀錄,情況描述我原先的看法與原先看法不同的新發現新看法比較被服務人、服務機構及社會一般人的看法我可能的新作法及日後應用,服務後反思山的另一邊,透過這次服務中的學習，妳（你）對自己學習到什麼？對妳（你）的社區學習到什麼？哪些主修專業領域有關的新知識，妳（你）可以用來滿足社區需求？服務-學習經驗如何幫助你覺知與社區的連結及做為一個公民？,服務的未來承諾,家庭生活(Family Life)職業生活(Professional Life)精神（靈性）生活(Spiritual Life)公共生活(Public Life),期末綜合報告,本綜合報告主要在幫助你（妳
41、）將一學期課堂內研讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。報告應包括下列內容：（1）你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？(自我成長、專業知能、公民責任)（2）經過課程學習及實際服務參與後，你對社區（community）及服務（service）的定義？以及對它們與學習（learning）的關係？（3）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問 題有哪些？,期末綜合報告,（4）你對服務-學習與綜合活動學習領域關係的看法？（5）你個人未來在生活上及工作上對服務-學習是否已做出哪些承諾？（6）你認為台灣未來在中等教育中發展服務-學習的主要問題為何？（7）最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期
42、服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。,期末評量,服務機構參與評量表學生姓名：日期：服務機構：電話：評量人：請簽名）非常好 非常不好 1.完成預定學習（工作）目標 5 4 3 2 12.工作中與被服務人之間的互動 5 4 3 2 13.對服務機構目標（工作）達成的貢獻 5 4 3 2 14.遵守時間 5 4 3 2 1 5.可信賴度 5 4 3 2 16.學習精神表現 5 4 3 2 17.整體服務表現 5 4 3 2 18.其它的評論或建議 謝謝,服務學習融入專業課程範例,(教育部補助智慧生活跨領域基礎課程與服務學習課程計畫100.2)聖約翰科技大
43、學新眷村智慧科技美學與行銷服務學習計畫(文化創意與行銷課程、商業套裝軟體課程)高苑科技大學富麗慢活溫泉小鎮-文化觀光與養生保健服務學習之姿區重建體驗計畫(文化創意產業商品開發課程、觀光資源課程)勤益科技大學結合藝術與科技於老人智慧生活與照護服務學習計畫(綠色照護課程、智慧辨識與生活科技課程)實踐大學智慧生活與社會服務服務學習計畫(社會服務與物資銀行課程、老人社會工作專題課程)逢甲大學智慧生活與社區環境塑造服務學習計畫(社區發展專題研究課程、住宅健診課程),六、服務-學習反思帶領,反思的意義,反思（reflection）的字根來自於拉丁字reflectere，意指倒回（to bend back）
44、，像鏡子反映實體的影像一般，是思索潛藏在實際體驗中意義的過程。而有意義的反思，應從過去的經驗開始，經驗是反思的主體，反思是為了賦予經驗意義，並學習、發展新的了解和評價，以及重新再實作的方法。,反思的功能,在服務-學習中我們做的所有事，每一個連續地協助我將所學的連結在一起，當我正在做時，我並不知道每分鐘學了什麼，但當我必須把它們全部連結在一起且認真思考時，我想它幫助我了解 真正發生了什麼-Eyler&Giles,經驗學習模式,服務-學習實施與過程與反思,服務-學習週期與反思,服務前反思確認計畫規劃與準備服務中反思有意義的服務經驗觀察分析服務後反思新理解新應用,服務前反思範例,服務初探何謂社區、社
45、群(Community)?何謂服務(Service)?我曾有過的社區服務經驗？我這次將服務的社區是.我期待這次服務帶給我的學習是.,服務中反思範例服務-學習的心情告白,需求感快樂滿足感自我肯定學習生氣(憤怒),倦怠害怕失望懊惱無力感化危機為轉機(復原力),服務後反思範例山的另一邊,透過這次服務中的學習，妳（你）對自己學習到什麼？對妳（你）的社區學習到什麼？哪些主修專業領域有關的新知識，妳（你）可以用來滿足社區需求？服務-學習經驗如何幫助你覺知與社區的連結及做為一個公民？,有效服務-學習課程反思,連接(Connection)連續(Continuity)關連脈絡(Context)挑戰(Challe
46、nge)輔導(Coaching),服務-學習課程反思的內容,事件(event)自我(self)他人(others)服務(service)社會議題(social issue),服務-學習課程反思的方法,口頭述說(speaking)書寫(writing)活動(activities)多媒體(multimedia),反思的方式,成功反思經驗的建議(一),尋找安靜的時刻專注在這時刻透過經驗中所有的線索進行精確的觀察釐清工作中最重要的是什麼 努力聚焦在你所反思的經驗上,成功反思經驗的建議(二),允許自己融入情緒超越自己與個人觀點使用過去的經驗連結現在情況意識到在融入情境後又從情境跳脫出來成為超然觀點之間的
47、張力,反思計劃檢核表,服務學習開始、期中、結束時，規劃什麼反思活動。什麼是適於學生需要的反思活動？用什麼不同的方式以符應學生不同的學習型態？如何整合學術專業的技術和內容？如何經營支持反思的班級氣氛？反思活動的主題（事件、自我、他人、服務、社會議題、公民資質）是否與課程的目標一致？,如何從服務-學習促進觀點轉化,轉化學習 Mezirow(1981)認為：觀點轉化(perspective transformation)是一種解放的過程，在這個過程中，人們對於心理社會文化假設的結構，如何及為何限制她們看待自己與其有關的事物，逐漸產生批判性地觀察，並進行結構的重組，以產生更具包容性、區辨性與整合性的經
48、驗觀點，且根據此新觀點來付諸行動,如何從服務-學習促進觀點轉化,黃富順(2002)歸納轉化學習本質：質疑原有的觀點是轉化學習的起點批判反思是促進觀點學習的主要動力觀點轉化學習即是解放的學習,如何從服務-學習促進觀點轉化,轉化學習的歷程 Mezirow(1991,2009)失去方向感的兩難困境重新檢驗自己原有的價值信念對認識的、社會文化的、心理的假設進行批判性評估了解個人的不滿和他人類似經驗相比照，逐漸從傳統社會中分離開創新的角色、關係和行動規畫行動的計畫學習執行計畫所需的知識和技能盡力嘗試新的角色在新的角色和關係中建立能力和自信以新的觀點做為重建個人方式的基礎,如何從服務-學習促進觀點轉化,轉
49、化學習的歷程 黃富順(2002)發現問題：發現原有觀點中的限制反思問題：檢視限制觀點的因素為何解決問題：除去限制觀點的因素，並群找有效的資源，以進行觀點的重組付諸行動：以新的觀點作為詮釋新經驗與處事行動之依據,如何從服務-學習促進觀點轉化,轉化學習在教學上的運用營造安全、信賴、有情感支持、可進行反思與批判的學習氣氛採用促進觀點轉化的教學策略(一）師生共同經歷（二）鼓勵學生明確認知相互尊重的價值、安全、關懷傾聽和看見差異的意願（三）當認知到不同後，讓學生實際處於平等情境，分享經驗、深入連結,如何從服務-學習促進觀點轉化,（四）鼓勵反思對話，讓學生公開自我表達事情的情況是（五）幫助學生確認自己的支
50、持社群，以分享價值觀和面臨的挑戰（六）提供學生與社會團體和組織共同反思的機會，以激勵學生並服務的更好（七）提供有創意的經驗學習機會（例如：田野調查、見習、實習），從實際困難中，鼓勵學生批判性反思並促進行動（八）提供學生處理兩難問題的機會，以挑戰學生既有觀念，促進學生反思個人生活（Daloz,2000）,文化間敏感度發展模式(Development of Intercultural Sensitivity)(Bennett&Bennett,2004),服務-學習課程多元文化觀點轉換歷程,視而不見習以為常的刻板印象服務前既期待又怕受傷害,侷限觀點初相遇震驚、衝擊與害怕無形鴻溝難跨越不知如何協助,質
