记账宝常见问题.doc

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1、洛阳用友软件记账宝常见问题及解决方案 常见问题与解决方案 2010-01-24 16:04:05 阅读55 评论1 字号：大中小 订阅洛阳用友软件记账宝常见问题及解决方案 1、 记账宝的加密方式是什么？记账宝的注册网址是什么？ 记账宝的加密方式是硬件加密，记账宝既是存储介质，又是加密硬件。记账宝的注册网址请登陆 ，按照网页的注册流程帮助进行注册。 2、 记账宝最多能建立几套账？每账套每月最多能做多少张凭证？ 一套记账宝最多能建立10套账，每账套每月最多可做100张凭证，但分录不做限制。 3、 插入记账宝U盘后，不能正确识别记账宝U盘，如何解决？ l 看一下U盘插入口是否插反；(芯片朝上) l

2、更换不同USB接口插入U盘，判断PC的USB口是否正确； l 更换一台PC，再次插入U盘，判断USB接口正确性； l BIOS里面的USB Controller选项没有打开，请确认该选项为Enable。（开机 间歇性地按Del 键 进入BIOS）； l 前置USB口供电不足，请使用主板自带USB接口。（PC机后面的 USB 接口）。 4、 记账宝需要输入客户信息确认码吗？ 不需要。 5、 记账宝U盘如文件损坏或中毒，该怎么办？ 格式化U盘，按照U盘的“灵动恢复”所提示的网页下载记账宝程序，重新制作一张全新记账宝 产品U盘。 6、 在WIN2000下插入记账宝时弹出“不安全的设备删除”窗口，是什

3、么原因? 这是由于某些计算机上的WINDOWS 2000系统不稳定的原因引起的，但对记账宝的使用不会产生影响，稍等片刻系统会自动关闭此窗口。 7、 正确识别U盘设置，系统不能自运行AutoCopy程序，怎么办？ 使用“资源管理器”打开U盘，并运行“AutoCopy.exe”或“记账宝.EXE”，系统自动将U盘程序数据复制到PC中。 8、 建账时，出现搜索电脑硬盘现象，该怎么办？ 该现象正常，如允许继续建账则继续操作下去，如提示不允许继续建账，则可通过删除系统目录（C：Windows ）下的Ufsoft.INI文件来解决。 9、 插入U盘后，系统正确识别移动设备，但运行记账宝时提示“请检查记账宝

4、产品U盘插入是否正确”，为什么呢？ 因为电脑上之前装过旧版本的记账宝，该版本与新版本冲突，所以需要进行数据清理，步骤如下：在“服务”中停止“记账宝”的服务； 删除Windows的系统目录（C：WindowsSystem32或WinntSystem32）下的如下文件： ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、ufjzbsrv.exe、udisksgv.dll、jzbread.dll。 10、 退出时备份的内容7月没有结帐，再次进入系统时对7月进行结帐，然后恢复上次系统退出时备份内容，重新注册系统进入时，7月还是结帐状态，为什么？ 恢复后，通过月末结

5、账反结账调整结账状态。 11、 损益类科目，做红字分录的时候，期间损益结转后余额变成原来的双倍，而不是0；录入期初余额下级科目的数据不会自动汇总到上级科目，为什么？ 请登录 下载最新补丁打上。 12、 利润表中怎么没有“以前年度损益调整”呢？ 我们可以自己手工增加一行，再设公式。 13、 填制凭证处点击打印怎么没反应？ 需在预览中点打印。 14、 会计科目中的明细科目名称录入超过了10个字就自动截断，这是为什么呢？ 因为在记账宝中明细科目最多可输入20个字符。 15、 双击记账宝时，提示“运行时错误70，拒绝权限”，怎么回事？ 正常退出，重新正确插入记账宝或是重新启动计算机 16、 在总账模块

6、下怎么看不到下面的总账，余额表及明细账那一块呢？ 将外观设为windows经典样式，分辩率改为1024*768。 17、 双击记账宝运行程序，能够正常运行，点击进入账套时，提示：“用友记账宝已经运行。点击确认后无法登录”，系统自动退出软件，进任务管理器进程里结束ufjzbsrv.exe后再运行记账宝问题仍然存在，为什么？ 点击开始运行“rundll32 netplwiz.dll,UsersRunDll”（直接复制到运行下），点确定后看到用户账户对话框，在组下面可以看到有两个是administrator的用户名，删除一个再重启电脑即可。 18、 服务识别码有什么用? 在注册网上注册完了之后，我们

7、系统会反馈一个十位数字的服务识别，用这个服务识别码就可以拨打我们4006600588，按2号键进入技术咨询，然后输入服务识别码按#号键结束，再按5号键进入记账宝专家坐席来咨询技术问题。 19、 一个帐套中做7、8年的账，记账宝的磁盘空间够用吗？ 够用，记账宝的存储空间有1G，可以确保有足够的空间来存放数据。每个空账套约为1.2M，做一年按每月100张凭证算每套账约为10M，10套账约为100M，7、8年约为700800M，所以是够用的。 20、 记账宝能否当作U盘来用，存放自己的其他文件？ 可以，但不建议放在记账宝文件夹里。可以自己新建立一个文件夹来存放其他文件。但是通过灵动恢复过后，此文件夹

8、都会没有了，所以请慎重。 21、 记账宝中能否自动生成现金流量表？ 软件不能自动生成，但是我们可以通过财务报表自定义报表选择报表模板中录入已手工计算出来的现金流量数字，再手工填入表格中。 22、 为什么在会计科目中的录入明细科目名称超过了20个字就自动截断？ 因为在记账宝中明细科目最多可输入40个字符，1个汉字为2个字符，所以只能录入的汉字个数不能超过20个。 23、 本年度账务处理完成后，如何进行下个年度的账务处理？ 在12月份做完月结之后，用新年度的日期登录相同账套，系统会提示：建立2009年度账吗？点击是，系统会自动建立年度账。在新的年度帐中，点击初始化-录入期初余额-编辑-结转上年余额

9、，完成上年数据的结转。 24、 期初余额的累计借贷方怎么录？ 期初余额录入分两种情况： 1、年初启用，我们只要录入期初余额就可以了，录入的数据是上年12月31日的期末余额。 2、年中启用，例如：8月份启用账套，这种情况我们就要录入1-7月有发生额科目的累计借贷方，及7月30日的期末余额填到期初余额中，年初余额会自动返算，另外，损益类科目的累计借贷方应该是相等的，我们也必须录入，否则利润表的本年累计列会出现取不到数的情况。 25、 报表文件只能保存成*.CLL格式的吗，可不可以保存成EXCEL呢？ 可以，点击文件菜单下的输出文件，可以输出成TXT和EXCEL格式的文件。 26、 会计期间可不可以

10、修改？ 我们可以通过结束日期来修改会计期间，方法是：鼠标点中结束日期白色区域按空格键，手工录入日期即可。但是，已结账的会计期间及12月31日结束日期不能修改。 27、 记账宝支持辅助核算吗？ 在记账宝中只支持数量核算。 28、 在录入期初余额时，从office文档中复制数据到期初余额界面怎么没用呢？ 在记账宝中，从office文档中复制数据到期初余额界面，此功能无效。 29、 一级科目下有二级科目时，录入二级科目的期初余额在录入过程中怎么不能自动累加到一级科目的期初余额中呢？ 在录入完二级科目的期初余额后，需要按“F5”功能键来刷新，非末级科目的期初余额才能自动累加到一级科目中。 30、 从1

11、月一直做账到10月都没有出资产负债表，现在想编制110月份的资产负债表该怎么做？ 以每个月的最后一天作为业务日期登入记账宝编制报表，其它报表类似。 31、 记账宝中能不能换人审核凭证？ 不能，但是我们在制单和审核时可以是同一个人，且凭证不审核也可以记账。 32、 报表能调整行高和列宽吗？ 可以，有两种方法： 通过手工拖依的方式来调整行高和列宽； 通过格式表行行高中可以进行行高和列宽的调整。 33、 怎样整理凭证的断号？ 在整理凭证中先删除作废凭证，然后点击重排，系统就会自动整理凭证断号，重新排列。（注：一旦整理不能恢复整理之前的凭证号，请谨慎操作。） 34、 把记账宝程序从记账宝U盘中拷到其他

12、U盘或是本地磁盘能用吗？ 不可以，只能放在记账宝的U盘中使用，因为只有在记账宝U盘中才有加密程序。 35、 建账套的时候提示“拒绝权限”错误，是怎么回事呢？ 此错误现象为新版111记账宝产品出现的，在记账宝上面有一个读写的开关，把开关打开再重新建账就可以了。 36、 记账宝的运行原理是什么？ 记账宝的运行原理是：插上记账宝之后在C盘会自动生成一个记账宝的文件夹，在记账宝中做一些业务（例：填制凭证）时，数据是先保存在C盘的记账宝中，等我们正确退出记账宝之后再回写到记账宝U盘。 37、 记账宝产品总账和明细账可不可以批量打印？ 可以，在点开总帐后将所有科目都选上，进入后点击文件账簿打印，科目范围选

13、择要打印的科目。明细账可以任意选个科目，进入后点击文件账簿打印，科目范围选择要打印的科目即可。 38、 在网站上下载的记账宝不能使用，双击点开后提示“请检查记账宝U盘是否正确插入”，是怎么回事？ 在网站上下载好的是个UFGREENDEMO的压缩文件，我们将这个压缩文件拷贝到任意一个U盘中，然后将其解压，再双击运行记账宝.EXE文件。 39、 注册加密狗时，添加完加密驱动后，一点击产品信息授权就提示：“请联系经销商，内部ID激光码”，之后就不让填用户信息了，怎么回事？ 这个是因为注册信息库中初始的激光码与U盘ID对照表与实际U盘中的内容有出入。若您在注册时遇到这种情况，请及时联系我们。您可以拨打

14、4006600588热线进行咨询，我们会有相关人员为您解决。 40、 “支票登记簿”中如何取消支票报销？ 鼠标点击“报销日期”按下键盘上的“空格键” 将“报销日期”清空按“回车键”，这样就取消了支票报销。 41、 做完期间损益结转后，怎么找不到期间损益结转的凭证？ 做完期间损益结转后凭证没有被保存。月末转账转账生成中生成的凭证，不会在退出后自动保存，我们需要点击凭证左上角“生成凭证”按钮，才会保存。 42、 系统环境是VISTA 版的，记账宝插入电脑后双击运行记账宝.EXE文件没反应？ 运行记账宝文件夹中的AutoCopy.exe文件，然后再去运行记账宝.EXE文件。 系统的load.exe

15、在XP中是查找不到的，但在VISTA系统中却能找到。再就是到管理工具下的服务里看看记账宝是否存在，如果没存在需要启动。 43、 建账时，出现搜索电脑硬盘现象，该怎么办？ 该现象正常，如允许继续建账则继续操作下去，如提示不允许继续建账，则可通过删除系统目录（C：Windows ）下的Ufsoft.INI文件来解决。 44、 插入U盘后，系统正确识别移动设备，但运行记账宝时提示“请检查记账宝产品U盘插入是否正确”，为什么呢？（发生在原来插过11.0记账宝的计算机） 因为电脑上之前装过旧版本的记账宝，该版本与新版本冲突，所以需要进行数据清理，步骤如下： 1、在“服务”中停止“记账宝”的服务； 2、删

16、除C盘的“记账宝文件夹”。 3、删除Windows的系统目录（C：WindowsSystem32或WinntSystem32）下的如下文件： ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、ufjzbsrv.exe、udisksgv.dll、jzbread.dll。 45、 Q：退出时备份的内容7月没有结帐，再次进入系统时对7月进行结帐，然后恢复上次系统退出时备份内容，重新注册系统进入时，7月还是结帐状态，为什么？ 此问题只在11.0之前的版本中存在，我们可以再恢复后，通过月末结账反结账调整结账状态。而在我们目前最新的11.1版本中并不存在此现象。 46

17、、 在总账模块下怎么看不到下面的总账，余额表及明细账那一块呢？ 将外观设为windows经典样式，分辩率改为1024*768。 47、 双击记账宝运行程序，能够正常运行，点击进入账套时，提示：“用友记账宝已经运行。点击确认后无法登录”，系统自动退出软件，进任务管理器进程里结束ufjzbsrv.exe后再运行记账宝问题仍然存在，为什么？ 点击开始运行“rundll32 netplwiz.dll,UsersRunDll”（直接复制到运行下），点确定后看到用户账户对话框，在组下面可以看到有两个是administrator的用户名，删除一个再重启电脑即可。 48、 保存凭证时提示“不能满足贷方必有条件

18、” 点开基础档案设置中的凭证类别，把“限制”前面的勾去掉即可。 49、 双击记账宝.exe文件一闪而过了，怎么回事？ 进入任务管理器结束 UFGreen.e_的进程后，重新插入记账宝。 50、 报表怎样设置横向打印？ 在报表中的打印页面设置打印机纸张方向中可以设置横向和纵向的方向。 51、 在查询凭证界面怎么查不到已经做的凭证了？ 在记账宝中的查询凭证界面只能查到已记账的凭证，未记账的凭证我们可以在审核凭证中查询。 52、 在C盘WINDOWSSYSTEM32目录下删除一下文件时删除不掉：ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、udisksgv.

19、dll、jzbread.dll 请先在结束进程中关掉记账宝的服务（ufjzbsrv.exe），然后再删除。 53、 记账宝中打印凭证如何设置“横向”和“纵向”打印？ 凭证打印中没有设置“横向”和“纵向”打印的参数，但我们可以在打印机属性里设置，具体方法如下:点开 我的电脑控制面板打印机和传真，点击打印机的图标，右键“打印首先项”，在“完成”页签里右下角“方向”里进行“横向”和“纵向”设置。 54、 在记账宝中能自定义纸张大小来打印凭证的吗？ 在记账宝中不能直接自定义纸型，我们可以在打印机中自定义纸型，然后在打印机中将自定义好的纸型设为默认首选项，在记账宝中选择那个打印机来进行打印即可。 55、

20、 双击运行记账宝时提示：“请用系统工具修复数据库”？ 用ACCESS数据库修复工具来修复ACCESS数据库或重装OFFICE。 虽然记账宝用的是ACCESS数据库，但不装ACCESS也可以运行记账宝，因为office中的ACCESS只是一个查寻软件，不是后台数据库。 56、 凭证记账时提示“运行时错误5，无效的过程调用或参数”？ 科目级次不对，修改zwset.mdb 数据库中表g_account 中字段cgrade的值。cgrade字段记录的是建账时科目的级次，修改该值和实际的科目级次相符。 57、 记账宝新建账套到最后一步时提示： model.mdb 的属性为只读，取消只读属性。 58、 运

21、行记账宝报错，登录记账宝时提示： 经查看zw.mdb 数据库已损坏，把备份文件 zw.sav 的后缀改为mdb，替换损坏的zw.mdb的文件即可。 59、 记账宝点了注册以后显示“运行时错误3159，无效的书签？ 经查看数据库中表的记录如下： 解决方法：从网上下载一个ACCESS数据库修复工具来修复一下ZWSET.MDB的文件，然后重新进入g_user_control中进行查看，那条错误的记录就没有，重新插拔记账宝运行 60、 初次运行记账宝时就报3290错误，为什么？ 请检查计算机名称中是否带有连接符号或是中文字，若有，建议最好用纯英文的字母。 61、 记账宝记账或是反记账时提示：“运行时3

22、022” 分析数据发现g_vouchs（未记账凭证子表）中有冗余的数据，我们将该表中的记录全部删除即可。 62、 新建一个账套，按正常操作，到最后确定时，提示：“运行错误3034，试着不先使用begintyans而提交或退回事务”。 11.1版本记账宝开关问题，开关打开即可。 63。记账宝无效的书签、运行时错误3034试着不先使用begintyans而提交或退回事务”。我的是记账宝11.0的适合升级到更高版本， 用数据库修复工具修复g_user_control的表，就ok 63、 客户删除账套001后,属于正常删除,但是重新进入记账宝001账套还在？ 这个问题是因为 记账宝的“开关”没打开，我

23、们将记账宝上的“开关”打开即可。 64、 怎样恢复手工备份的数据？ 步骤如下： 1）备份原账套（如为“001”）； 2）建立新账套（如为“002”），参数同原账套； 3）用记事本修改备份出来的“zwSetup.lst”文件，将“ztNo”修改为“002” 、将路径改为“ztPath=c:记账宝ZT002”，“ztName”修改为新账套的名称； 4）登录新账套，恢复即可。 65、 双击运行记账宝时提示：“运行时错误428，无效图片”？ 步骤如下： 1）检查记账宝U盘的程序里记账宝pic 文件是否完整,完整的文件夹大小应该是 7.59MB ，占用空间8.34MB ； 2）pic文件夹里的图片不能删

24、除或改名，请确认是否有用一些系统清理工具清理过临时文件之类的操作？删除C盘记账宝，重新运行一次记账宝,让U盘里的记账宝自动拷贝到C盘； 3）如以上解决办法都不能解决，请下载新的记账宝程序，解压后把 PIC 文件夹覆盖记账宝内的PIC文件夹，注意操作之前把记账宝整个文件夹做好备份。 66、 双击运行记账宝.EXE时提示“运行时错误70，拒绝权限”,怎么回事？ 1）情况1：正常退出，重新正确插入记账宝或是重新启动计算机即可； 2）情况2：此问题是重装系统之后，C盘下没有WINDOWS目录而是WIN目录，导致AUTOCOPY程序无法将这几个文件写到SYSTEM32下导致。我们可以在C盘下新建WIND

25、OWSSYSTEM32目录，从有用过记账宝的电脑上拷贝ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、ufjzbsrv.exe、udisksgv.dll、jzbread.dll文件到此目录下，再拷一份到WIN目录下，重启电脑后，再重新注册以上文件即可！（此情况是在人为优化过的系统下造成的，若是正常的系统则不会存在此情况。） 67、 进入记账宝时提示“运行时错误429，ACTIVEX部件不能创建对象”？ 此问题是属于软件运行环境的问题，一般是跟VB环境的组件有关我们可以分以下两种情况： 1）在文件存在的情况下，我们可以注册所有的控件，执行如下DOS语句：

26、开始-运行-cmd 回车 ,进入命令行窗口输入 for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1 for %1 in (%windir%system32*.ocx) do regsvr32.exe /s %1 语句要一句一句的执行 注：%1是循环的意思；%windir%是指默认的系统目录，如果系统目录是C盘，那就c:windows，如果是D盘，那就是D:windows ；*.dll和*.ocx都是可注册的组件。（此方法我们也可以用于其他地方注册，如我们要注册U6里的组件可以将路径更换为：d:u6softadmin*.dll来注册丢失

27、的组件） 2）在文件不存在时，我们可以从网上下载VB6的开发环境给安装上 68、 之前使用的是试用版记账宝，现在购买了正版记账宝，可不可以把之前的账导入正版软件中？ 可以 1）将之前帐套中的ZWSET.MDB文件和ZTXXX（账套文件夹）拷贝复制到购买的U盘记账宝文件夹下即可；（此方法类似于打补丁） 2）把之前的账套备份后，在正版软件中建立与之前账套属性相同的账套，再通过系统管理恢复数据。（此方法类似于引入备份账套） 建议大家使用第一种方法，另：我们还需要修改ZWSET.MDB文件，因为体验版路径和正版的路径是不相同的，需要将c:记账宝U盘体验版改成c:记账宝这样就可以进常进入账套了（修改方法

28、见下图）。 69、 记账宝的资产负债表和利润表不平？ 总结了以下几种情况： 1) 资产负债表相差一分或是几分钱，此现象一般是因为是11.0版本的，我们可以通过打补丁的方法来解决； 2）小企业会计制度中的资产负债表不平，此现象在11.0和11.1版本中都存在，所以我们都可以通过打补丁的方法来解决； 3）资产负债表的本年利润取数不对，一般这种情况都是没有做期间损益结转或是有新增加的损益类科目，并没有在期间损益中进行定义。我们可以重新定义好期间损益，然后再做期间损益结转； 4）利润表的本年累计数取不到数，在11.0版本中的利润表是没有LFS累计发生的函数，我们可以通过打补丁的方式，将其替换成11.1

29、版本的，然后再设置累计发生的公式进行取数； 5）利润表中的费用类科目取数不对，此现象可能是因为在填制凭证时，费用类科目填在了贷方，而我们报表中取数取的是借方发生数，所以建议费用类科目在做凭证填在借方，而收入类科目做在贷方； 6）资产负债表或是利润表中某个科目取数不对，可能是期初余额中的余额方向与实际的余额方向不同，我们只要在期初余额界面修改一下其余额方向即可。 70、 记账宝11.0版本中有哪些功能在11.1版本中得到了完善？ 主要有以下几点： 资产负债表不平，有些与科目余额表进行核对只相差几分钱，应收账款的小数位不精确。11.1版本中已调整过来； 编制利润表时，本年累计数没有设置公式，用LFS() 函数编制公式时报错，原因是记账宝11.0版本没有预置LFS() 函数，而11.1版本中有这个函数； 期间损益结转后，费用类会计科目还有余额，而且是翻倍的。11.1版本中已调整过来； 在录入银行对账单期初时，无法录入银行对账单和单位日记账的调整前余额备抵科目科目属性不对，导致资产负债表不平。11.1版本中已调整过来； 期初余额下级科目自动汇总到下级科目，在11.0版本中录入期初余额界面中没写明“按F5实时刷新”，而在11.1版本中写明了； 会计科目属性借贷方不对，比如累计折旧、坏账准备等余额方向应该是在贷方，在11.0版本中的就默认在借方，而在11.1版本中已经改正。