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1、一）企业产品-上传图片（网站）-网上客户询盘-邮件电话传真回复-落实订单-做单证（寄单证到货代公司）-安排生产-联系运输-产品完成-安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）-交货-船期、提单的确定-核实提单-收货款或交单银行-邮寄提单或电放提单给客户-催回核销单、交人行核销 网上交单。（二）如何得到客户外贸操作流程：T/T。L/C。（电汇，即期信用证）现在很多外贸公司和很多外贸工厂的通常做法如下：1.网上开设网站，通过比较知名的专业网站来推广自己的公司产品2.通过参加各种国内的展销会和国外的展览会3.通过朋友、熟人、客户、中国驻各国的领事馆商务人员来介绍客户A：比如说做阿里巴巴的
2、高级供应商，EBIGCHINA， EC21， MADE IN CHINA，等这些网站的推广效率较高，反馈信息多，买家卖家一对一的询盘是比较实用的方法之一，但缺点是客户需要寄样或是下小的定单。B.展览会对比较大的企业是很适合的。大的企业自身实力雄厚，对外品牌和形象有一定的影响力，产品在国外有一定的知名度和客源，经常参加展览会，展示产品样品实物给客户看，让客户亲身感受产品的特点和用途，可产生实际的良好效果，大的订单会在当场拍板成交。（不需要样品，但成本相对较高）。C.这种方法是一些个体的外贸人员的通常做法一些个体外贸人员在初期做外贸，大都是手中有一些客户，然后跳出来做，本身资金有限，总希望能用小的
3、资金做大的事情，以小博大，我在初期做外贸也是这样成功做过的。我找国外的朋友，熟人通过中国驻德国、希腊、美国、瑞典的大使馆商务人员帮忙来介绍我的产品，并给他们邮寄一些样品资料目录等，让他们在当地的报纸做宣传，这是免费的，商务人员将客户的资料提供给我，让我自己来联系，不过这些客户一般是小客户，一些大客户都是需要亲自到厂要考察企业的规模、实力、质量、生产控制过程、管理等，然后才会下大的订单。（三）：贸易实战技巧 ：网上销售 主要和产品的精美度、真实度有关，产品图片精美，客户的情趣被调动起来，引起购买欲。A）产品管理1，产品图片-精美真实图片2，产品资料介绍-准确、齐全、有特色、详细熟悉。3，报价单-图片+资料B，邮件管理：邮件回复要快，强调个性化，回给客户的邮件设计背景图片，资料，语言等，语句谦和通顺，内容真实客观，让客户觉得你是一个诚实脚踏实地做事的人。C，防骗技巧：当询盘过来，首先核实客户的邮件，地址，电话，如果没有，回邮件给客户，要求他们提供这些资料，语言要谦和一点，一般客户都会提供的。如果有电话，要电话联系本人，确定其人。下订单时，一定要等到订金到帐后再下生产单，客户未付清货款，坚决不能将提单给客户。如果客户因时间紧急，索要提单，一定要他先将银行汇款底单传真给你，你到银行去核实一下，然后可以做电放提单给客户
