远天公司货运代理流程浅析.doc

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1、目 录摘要2第一章 公司概况31.1.1 公司主要设施41.1.2 远天的报关业务51.1.3 远天报检业务6第二章 远天的国际货运流程7第一节 货运代理72.1.1 国际货运代理的概念72.1.2 国际货运操作流程7第二节 报关流程122.2.1 前期阶段122.1.2 进出境阶段122.1.3 后续阶段13第三章 远天公司货运代理存在的问题和解决方案133.3.1 货运代理遇到的问题133.1.2 报关流程遇到的问题143.2.1 货运代理中解决方案143.2.2 报关流程中的解决方案15参考文献17摘要丹东属于我国四沿地区，发展货运代理业具有巨大潜力。在经济全球化的时代，货运代理作为国际

2、贸易服务的运输中的一个环节和子系统，也深受全球化的影响。随着中国国际货代市场完全对外开放，我国货运代理业迎来了新的机遇，同时也面临许多亟待解决的问题与挑战。本文以远天的货运代理流程为切入点，针对流程中存在的一些问题对远天的货运通关流程进行了设计。关键字：货运代理 通关流程 单证缮制第一章 公司概况丹东远天国际货运代理有限公司是一家有着丰富经验的现代化国际货运代理公司，是经外经贸部批准的一级国际货运代理企业。经过几年的飞速发展，现已成为本地区规模最大、效率最高、实力最强的货运代理公司之一远天公司概况公司的基本情况丹东远天国际货运代理有限公司是一家有着丰富经验的现代化国际货运代理公司，是经外经贸部

3、批准的一级国际货运代理企业。公司总注册资金五百万元，公司有着正规化的管理体制、专业化报关队伍、充足的车辆并与空港仓库、海关之间都有着良好的业务协作关系。经三年的生产积累，不断提高，公司在各个方面都有了很大的进步。获得了辽宁省AAA级单位，外贸出口明星企业。 公司简介我公司位于丹东市内，振兴区十纬路，丹东海关院内。公司只有短短几年的历史，但是本着专业、快速、发展的原则承诺于客户、服务于客户，在业内有了较高的声誉，在丹东也有了一定的影响力。该公司有多个办公点，下设客户服务部、通关业务部、对朝公路口岸运输部、对朝铁路口岸运输部、海运部、物流仓储部、浪头港办事处、大东港业务部、财务部、专业对朝运输车队

4、等相关组织机构。目前，公司拥有员工100人，只要经营进出口代理; 代理报关; 国际海运; 国际陆运; 国际空运; 其他物流服务，主要市场为东亚，东南亚。公司的战略目标为：经营理念：诚信 坚韧 协作 挑战 合作 共创 ；诚信为本：我们拒绝泡沫，我们创造价值。 坚韧取胜：我们负载着客户的信任，我们不惧怕困难。 众志成城：我们有最牢固的团队，协同作战是公司凝聚力的体现。1.1.1 公司主要设施公司的主要设施有：（1）仓库。远天国际物流储运仓库位于丹东海关交通物流监管中心对面，距沈丹及丹大高速公路入口处仅三公里，交通极其便利，是专门用于存放发往朝鲜的各类型货物的仓储中心。该仓库使用面积达一万五千多平方

5、米，各种相关配套设施齐全，拥有专业的装卸队伍及设备、专业的对朝运输车队，是集仓储、运输、代理报关、报验为一体的多功能储运中心。（2）车队。丹东天达国际物流运输车队是一支专门从事对北朝鲜公路运输的专业货运车队，公司拥有各种型号及吨位的封闭式、半封闭式、敞棚式货车30多辆，可以满足客户对各种类型货物的运输要求远天公司的业务范围远天货运代理业务该公司承包海运、陆运、空运进出口货物和过境进出口货物的国际运输代理业务，包括：揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的短途运输服务及运输咨询业务；办理国际快递业务（信件及具有信件性质的物品除外）。主要以铁路运输，公路运输，和

6、江海运输为主。1.铁路运输：丹东远天国际货运代理公司在对朝铁路运输方面极具优势，无论您怎样的运输要求我们都会为您随时组合出最佳进出朝鲜的运输路线，这种专业的服务也随着铁轨的延伸和您的货物一起抵达各内陆点。2.公路运输：更值得一提的是丹东远天国际货运代理公司在对朝公路运输方面的突出业绩，经过几年的努力奋斗，远天人以优质高效的服务赢得了广大客户的一致好评。当您的货物还在我们的运输网络中经济快捷的传递时，您的心已然平安着陆。3.海运业务：丹东远天国际货运代理有限公司大东港业务部，在大东港海运业务方面取得了巨大的成功。每年经大东港出口的集装箱数量达上千标准箱，进口各类大宗散货船十几万吨。1.1.2 远

7、天的报关业务1 审单 a 核对运单 随机文件发票 客户提供的发票,确认是否一致(目的:确定报关资料与运单的一致. 若为快件,可查看关封;若无随机发票.则查看运单是否有合同号等可供识别的标志;若仍无法确认,则与客户确认.b 检查报关报检资料是否齐全c 查看货物是否为法检(即是否需要通关单)d 确认是否当天提货， 核对货物大小， 是否需要联系车辆， 并将相关信息及时通知机场负责提货的人员 2 检查委托书 合同发票运单 是否一致 3 填写报关单时 有疑问时与客户或内勤联系. 4 现场报关 报关员对货物的性能和用途做到心中有数，以便和海关关员做好解释，尽快放行。1.1.3 远天报检业务1 公司内流程收

8、取单证，填制报检单，有疑问及时和客户沟通。网上输机，收到报检号后以及打印报检单，和手填的报检单内容进行对照，做到准确无误。2 局内流程 a 签流程单 将打印出报检单的全套单证拿到商检具，按照所报货物分类找所属科室的相关管理人员签发流程单 b 检务记费 记费人员在审阅单证无误之后 打印出商检费用明细单（一式三份，白联、黄联、红联） c 客户交费 把所需交纳的商检费用金额告之客户，让其到商检局交费。对于金额较大或者异地客户，可告之其商检局的帐号及户名，令其汇款也可。要督促客户及时交费。交过费用的客户，交费处会在明细表单上改章，并打印出发票并收存红联。把白联和发票交给客户，黄联用来领取证书时使用。

9、d 对需验货的货物，要和检验人员和客户定好时间。商检会在23个工作日内出证。第二章 远天的国际货运流程第一节 货运代理2.1.1 国际货运代理的概念远天公司作为代理人从事国际货运代理业务，主要是本企业接受进出货物收货人，发货人或其代理人的委托，以委托人或本企业的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。陕西华龙报关服务有限公司利用自己的有利条件，与承运方，贸易方，以及保险，银行，海关，商检，港口等有着广泛的联系和密切的关系，为客户办理国际运输业务提供较好的服务2.1.2 国际货运操作流程一、接受货主询价 1、 海运询价： 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格； 主要

10、船公司船期信息； 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）2、 陆运询价：（人民币费用） 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格； 各港区装箱价格； 报关费、商检、动植检收费标准。3、 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。 二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 1、 船期、件数2、 箱型、箱量3、 毛重4、 体积 5、 付费条款、货主联系方法6、 做箱情况，门到门还是内装 三、订舱1、 缮制委托书（十联单）； 制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。2、

11、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。 四、做箱1、 门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）12天排好车班。2、 内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关 日（船期前两天）12天排好车班。3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、 了解常出口货物报关所需资料。 需商检 需配额 需许可证 需产地证 需提供商标授

12、权、商标品名 出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件） 需提供商会核价章2、 填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packing list)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。3、 显示报关单所在货物的 中文品名，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。4、 备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单，配舱回单（十联单第五联以后），更改单（需要的话）和其他所需资料，于截关前一天通关。5、 跟踪场站收据，确保配载上船。6、 凡

13、是退关改配的，若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检，动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期，造成麻烦。 六、提单确认和修改1、 问明顾客提单的发放形式： 2、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。七、签单1、 查看每张正本提单是否都签全了证章。2、 是否需要手签。八、航次费用结算1、 海运费 预付(FREIGHT PREPAID) 到付(FREIGHT COLLECT)2、 陆运费 订舱 报关(包括返关之前己经报关的费用) 做箱(内装/门到门) 其他应考虑的费用： 冲港费/冲

14、关费 商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改九、提单、发票发放（提单样本）1、 货主自来取件的,需签收2、 通过EMS和快递送达的,应在名址单,上标明诸如:提单号、发票号、核销单号、许可证号、配额号等要素以备日后查证十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的核销退税单十一、海关退税有问题的,需更改并要提供如下资料:l、报关数据正确、舱单不正确的 经预录后的海关返还的报关单复印件； 场站收据复印件十联单的第七联即黄联； 提单正本复印件两张； 装箱单(Container Load Plan)复印件； 更正单（三联、正本）。2、短装（多报少出）、溢装（少报多出） 船开5天（工作日）内没能及

15、时更正的: 先交纳罚款金3000-5000; 货主重新提供的发票、装箱单（Packing list） 货主重新提供报关单 提单副本复印件（加盖提单副本确认章） 船开5天（工作日）内更改的 提单副本复印件（加盖提单副本确认章） 正本、正确的报关单 正本、正确的发票、装箱单 第二节 报关流程 货物的进出境须经过海关审单、查验、征税、放行四个作业环节。进出口货物收发货人应当在按程序办理进出口申报、配合查验、缴纳税费、装运货物等手续，货物才能出境。从海关对货物的监管过程来看，可分为三个阶段：前期阶段、进出境阶段、后续阶段2.2.1 前期阶段前期阶段是指根据海关对货物的监管要求，进出口货物收发货人或其代

16、理人在货物进出境以前，向海关办理备案手续的全过程。2.1.2 进出境阶段 在进出境阶段中，进出口货物收发货人或其代理人应当按照步骤完成以下四个环节的工作：1.进出口申报按照海关规定的形式，向海关报告进出口货物的情况，提请海关按其申报的内容放行进出口货物的工作环节。2.配合查验报关员应到达查验现场，配合海关查验货物，并负责按照海关的要求搬移、开拆或重封被查验货物的工作环节。3.缴纳税费当接到海关发出的税费缴纳通知书后，向海关指定的银行办理税费款项的缴纳手续，由银行将税费款项缴入海关专门账户的工作环节。4.装运货物因为我所在的企业是出口公司，所以在只是装运出口货物。在办理了以上三个手续后，海关决定

17、放行后，持凭海关加盖“放行章“的出口装货凭证或放行通知书，通知港区、机场、车站及其他单位装运货物。2.1.3 后续阶段后续阶段是指根据海关对货物的监管要求，进出口收发货人在货物加工、装配、使用、维修后，在规定期限内，按照规定向海关办理核销、销案、申请解除监管等手续的过程。第三章 远天公司货运代理存在的问题和解决方案货运代理3.3.1 货运代理遇到的问题 海上出口运输业务涉及的环节多、问题复杂，要做好出口运输代理工作，必须了解和熟悉出口运输代理的各个环节、各种单证和操作程序。而在这一方面中，远天公司在运输代理业务个别出现环节紊乱，产生不必要的问题。在其海运出口业务往往分工不明确，造成代运部门和海

18、运部门不知该由谁完成。在货运代理中远天公司有时不能及时的向货主报出海运询价和船舶公司的信息。而在接单方面有时没有认真的去查点船期、件数、体重、体积。公司人员不能够以着认真负责的态度接待每一位客户。 信息的不准确，将浪费许多不必要的时间，减慢代理出口速度，各个小的漏洞在一点点毁坏公司的信誉，在货主与货代公司间形成不良活动链，这些将会是公司逐步被新起公司淘汰。 3.1.2 报关流程遇到的问题报关是一项十分复杂和专业性比较强的工作，尤其是进出境货物的报关，需要由熟悉法律、税务、国际贸易、商品等各方面知识。又掌握海关法律、法规和海关业务制度的专业人员办理。 首先在货物进出境时有些报关员填写报关单是不够

19、熟练、仔细，从中浪费不必要时间，出现核销单的编号和报关单上的批准文号不一致。有些员工的业务不到位，专业性知识掌握不够扎实，致使很多客户都向我们公司提出了投诉。由于进出境运输工具、进出境货物、进出境物品的性质不同，海关对其监管要求也不一样。三者的报关形式、报关程序和报关要求也有所区别。而这三者在办理中偶尔也有混淆。归根还是报关员专业性知识掌握不扎实第二节 解决的方案3.2.1 货运代理中解决方案海上出口货物运输业务涉及的环节多、问题复杂，要做好出口运输代理工作，必须了解和熟悉出口运输代理的各个环节、各种单证和操作程序。而企业的海运出口业务往往是由代运部和海运部来共同完成的。海运出口不往往是从揽货

20、、货主提交委托书、订仓配载开始的，而前面的业务由代运部来完成。所以随着不同的委托项目，货运代理所承担的业务环节不同。应根据国际货运代理的行业特点，结合我国行业发展的现状，借鉴国际上的一些国家成功经验，管理部门应在全公司范围内统一开展规范的行业培训工作，并在定期是业务培训和考试管理工作，以提高人员业务素质，从根本上提升企业的业务水平，促进企业稳步、向上、健康发展。首先要认真履行合同。必须根据贸易合同的有关条款，在办理备货、包装、刷唛、制单、报验、催证、集运装车、向港口发运、货到港后的接货、储存、制单（装船运输单证）、复验、报关、订仓配货、修补包装、港内集运、投保、装船、结汇等项业务。这一系列的业

21、务单靠发货人往往是难以完成的，就需要货代公司代为完成大部分或其中的某些环节，所以公司必须要认真履行合同。在办理出口货代业务是要分清其代运方式：全部代办；部分代办，自行结汇；部分代办，异地催证。分清楚代办方式将会节省不必要浪费掉的时间，提高工作效率及速度。在公司以后的发展道路中，要吸取以前的教训，要主动向客户贴出货运代理相关的信息。本着认真负责的态度去对待工作。在工作中遇到的问题要及时解决以便给客户带来更便利的服务。3.2.2 报关流程中的解决方案公司在报关方面要对报关员在工作中没能本着认真负责的态度与客户更好的沟通给公司带来本来可以避免的问题加以管理与批评首先要认清进出境运输工具、进出境货物、

22、进出境物品的性质及海关对其监管要求。三者的报关形式、报关程序、报关要求的区别。运输工具进出境报关时须向海关申报的主要内容有：进出境运输工具所载运货物情况；运输工具所载邮递物品、行李物品情况；运输工具进出境的时间、航次；运输工具服务人员名单及其自用物品的情况；运输工具所在旅客情况。而进出境货物报关与进出境工具申报不同的是货物的报关以货物本身为中心，包括进出口商品的基本情况，仅出口贸易的成交方式，货物进出境的运输方式，以及对特定货物使用不的海关监管办法和出境国家管制办法。分为报关前准备、准备报关证、向海关递交报关证、陪同查验、缴纳各项税费、办理放行后的相关手续。由于出境方式的不同，因此，进出境物品

23、的报关方式也就不同于进出境货物的报关。综上所述，要严抓报关员的素质和专业知识水平。公司在管理方面要对报关员严格要求，不断提高报关员的专业知识，而报关员本身要有专业精神，必须在法律、税务、国际贸易、商品等方面有相关认识，也要通晓海关法律、法规和海关相关制度，做到自身无缺点。在工作中没能本着认真负责的态度与客户更好的沟通，给公司带来本来可以避免的问题加以管理与批评。公司管理部门应经常开展全公司范围内统一开展规范的行业培训工作，并在定期是业务培训和考试管理工作，以提高人员业务素质，从根本上提升企业的业务水平，促进企业稳步、向上、健康发展。参考文献 1 姚大伟中国对外经济贸易出版社2002年7月2周长青重庆大学出版社2004年8月3姚大伟中国对外经济贸易出版社2002年7月4李玉如人民交通出版社2001年6月5董瑾高等教育出版社2001年5月6成栋中国人大出版社2001年9月7杨小平中国财政经济出版社2001年1月8陈志友立信会计出版社2004年1月