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1、大厦应急预案大厦火灾事故应急预案1 总则1.1为能及时对火灾事故做出应急处理，特制定本预案；1.2突发火灾，在厦人员都有报警和灭火的责任和义务；1.3本预案适用于大厦火灾事故应急处理。2 火情报警2.1在厦人员发现烟、油、味、声等异常情况，立即通知大厦消防中控室（84525999），请其查明原因；2.2在厦人员发现火情，立即通知大厦消防中控室（84525999）。如果未带任何通讯工具，可以按下火场附近的红色手报按钮，也可以打开火场附近的消火栓，按下报警按钮；2.3报警人应说明姓名、部门，起火地点、燃烧物质、火场人员状况、火势情况、扑救措施等，注意倾听消防中控室值班员的补充询问，并认真回答，得到
2、允许后方可挂断报警电话；2.4在扑救人员未到达火场前，报警人须采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行灭火；2.5切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。3 火情确认3.1中控室值班人员接收到报警信号后，立即查看消防主机显示屏、按下“消音键”、查明准确位置、通知就近岗位人员了解现场情况、携消防应急包到现场确认、先采取必要措施后报告中控室，；3.2中控室值班人员接到电话报警时，立即通知安保部值班负责人组织大厦义务消防队进入备战状态、同时携带应急包到现场确认，并报告中控室；3.3如确认为误报，现场中控员通知中控室对报警进行复位并查明报警原因；3.4根据火势大小，中控室可下令采取相应的灭火措
3、施并对灭火情况进行现场指挥调度；3.5义务消防队组成：由安保部内、外保备勤人员组成。4 火灾扑救4.1在厦人员发现可控火情，可采取措施自行灭火，并报告中控室；4.2在厦人员发现不可控火情，由义务消防队组织扑救；4.3义务消防队确认为不可控火情，须上报上级领导请示后拨打“119”求助。5 火情确认后扑救应急程序5.1中控室当班人员通知安保部经理，同时通知客服中心。客服中心通知管理中心总经理、项目经理和安保部、工程部、物业部、质量安全部。客服中心如接到客户电话询问，应告知客户：“事情正在处理中，如果需要采取其它措施，我们将用紧急广播通知您”；5.2在安保部经理未到时，由安保部值班领班指挥现场扑救，
4、并随时向中控室报告火势情况；5.3中控室当班人员根据现场火情开启着火楼层的排烟风机、正压送风机、消防卷帘门开关；启动消防泵、喷淋泵；将所有电梯迫降归首。并检查所有电梯是否停留在一层或是否有乘客被困其中，使用临近闭路电视监视各层情况；5.4工程部空调班组值班负责人组织关闭起火区域新风、空调机组，工程部电工班组值班负责人切断着火楼层电源，处理火场区域的水电技术问题；5.5外保值班班长接到火警通知后，带领义务消防队赶赴火警现场，参加灭火工作（非正常工作时间除大厦地面4个大门岗以外其它外保都要参加灭火工作）。岗上的内保、外保应对进入大厦的人员严加控制，保证消防通道畅通；5.6 行政部在岗人员接到火警通
5、知后，根据需要将公司重要文件和资料转移至安全地方；5.7项目经理接安保部经理报不可控火情时，立即前往火灾现场，了解火灾扑救情况，指挥灭火。安保部经理或值班负责人接报后，协助项目经理指挥灭火；5.8项目经理根据现场火情下达大厦人员疏散命令。消防中控室当班人员开启应急广播：“请注意，本大厦发生紧急事故；事故正在处理中，请勿惊慌。请您配合大厦工作人员，携带应急包，使用最近的消防通道撤离，请不要乘坐电梯。谢谢！”；5.9接到疏散命令后，物业部协同安保部组织疏散工作（见疏散程序）；5.10一般情况下，拨打“119”报警求助，需请示管理中心总经理。特殊情况下，安保部经理可决定拨打“119”报警电话求助；5
6、.11中控室当班人员接到“119”报警指令，要迅速、准确地报出起火地点、燃烧物质、现场人员状况、火势情况、扑救措施，有无人员被困，报警人姓名、单位地址和联系电话。通知西大门外保到路口迎接消防车的到来；5.12 火灾扑灭后，安保部中控室值班人员将本区域内报警和灭火系统恢复至正常状态。安保部当值领班负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内并配合清理已经调查完毕的火灾现场。6 疏散程序6.1物业部18F、12F、8F物业助理在重点层主管带领下指引客户沿就近的消防通道撤离大厦；5F主管带领物业助理指引参会人员沿就近的消防通道撤离大厦；大堂主管带领物业助理对来访人员及客户通过南、北大门迅速撤离大厦
7、；物业部各班组组织人员对大厦客户进行人数的清点工作，对未及时撤离客户通知其迅速离开大厦。安保部外保人员每隔30米加设临时岗负责沿途客户安全；6.2在厦员工听到疏散广播后，疏散到指定的集合地点（奥林匹克街心花园）；6.3人员疏散走消防通道，禁止乘坐电梯；6.4在条件允许的情况下，物业部和安保部经理组织人员对疏散区域进行检查。7 其它要求7.1 大厦消防中控室是火情扑救期间的指挥场所，是传达灭火指挥指令和转达各部门执行情况的枢纽部位。火警期间，该处下达的指令各部门必须认真执行，并将执行情况向其报告；。7.2 火警期间，如部门经理不在大厦内，该部门值班领班负责带领本部门员工统一执行灭火任务；7.3
8、大厦内发生火情，在厦人员须按报警、灭火、疏散、抢救重要资料档案的程序实施灭火。人身安全是灭火的首要任务；7.4 安保部经理组织清理、更换灭火器材，统计人员伤亡情况。各部门负责统计经济损失情况。并在12小时内上报管理中心质量安全部（电话：84525670）；7.5 安保部经理和行政部负责人配合火灾事故的调查、处理和上报。7.6 一旦启动此项应急预案，所有岗位非紧急情况禁止使用对讲机联络。8 事故报告8.1事故发生的时间、地点、经过；8.2事故发生的原因；8.3造成的人员伤亡和财产损失；8.4采取的防范措施；8.5责任人；8.6处理意见。9 附录9.1火灾应急处理流程图（见下页）火灾报警/可控火情
9、扑救统计人员伤亡、评估财产损失补充损耗的消防器材调查火灾事故发生原因完成事故报告转移重要文件档案资料答复客户询问在厦人员疏散分公司义务消防队扑救沿途人员疏散请示拨打119火警求助消防联动设备操作关闭新风和空调机组切断着火楼层电 源处理火场区域水电技术问题物业部工程部行政部安保部NYN启动消防联动设备、发布火警通知目击者报警设备报警中控室真实火情设备复位调查原因火灾确认小火自行扑救指挥灭火行动Y不可控火情扑救火灾扑救后工作1、分组及岗位职责应急小组人员构成职责责任人灭火组外保队、内保着消防服，使用灭火器、消火栓现场灭火救护组内保使用担架到现场救助伤员或病人设备保障组空调班组关闭空调设备，检查消防
10、泵运行情况强电班组切断火灾区域非消防电源，保障应急照明弱电班组检查消防设备状况，保障正常运行疏散组物业部根据疏散指令，组织引导火灾及相邻区域人员从疏散通道疏散，检查楼层人员情况警戒组外保队使用警戒带隔离火灾危险区域电梯保障组迅达维保人员使用14号消防梯运送伤病员2、通讯保障发生应急情况时，所有岗位非应急事项禁止使用对讲机通信，以保证应急情况通信畅通。应急时，处理应急情况优先，非应急事项滞后处理。3、消防车引导由西门保安岗引导至火灾区域一侧地面，空调班组人员协助使用室外消火栓和水泵结合器。4、救护车指引由西门保安岗引导至货梯口，等待救护伤员。5、物业公司人员撤离物业公司人员应急时需携带毛巾、应急
11、包等防护用品，根据现场总指挥命令从疏散通道撤离火灾现场，指引疏散人员先撤离，其次设备保障人员撤离，灭火人员最后撤离。燃气泄露应急预案1 总则1.1为能及时对燃气泄露事故做出应急处理，特制定本预案；1.2突发燃气事故，在厦人员都有报告义务；1.3本预案适用于对大厦燃气泄露事故的应急处理。2 应急处理程序2.1在厦人员嗅到煤气味道，立即通知客服中心（电话：84525666），说明漏气地点；2.2客服中心通知总经理、项目经理、质安部、工程部、物业部、安保部经理；2.3工程部接报后立即前往现场核实，找出泄露源，采取如下紧急措施：2.3.1关闭上一级燃气阀门；2.3.2打开门窗通风换气，但动作应轻缓，避
12、免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸；2.3.3通知中控室开启泄露区域排风排烟机；2.3.4切忌开启或关闭任何电器设备；切勿打开抽油烟机或排风扇排风；切勿在燃气充满的房间内拨打电话、使用对讲机；2.3.5遇液化气罐着火，迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，关闭气罐阀门；2.3.6勿在室内停留，以防窒息、中毒。2.4通知燃气公司（电话：63344870），协助现场抢修；2.4.1抢修现场保持两人以上；2.4.2抢修作业时位于上风口。2.5工程部经理现场分析事故原因，出具技术性报告。 3 现场管理3.1安保部封闭事故现场出入口，设定警戒区、设立醒目警示标识，禁止无关人员进入；3.2安保部备齐消防器具，密
13、切注意事态发展。4 事故报告工程部配合安保部在事件发生后12小时内完成事故报告，上报管理中心质量安全部（电话：84525670）。4.1事件发生的时间、地点、经过；4.2事件发生的原因；4.3造成的人员伤亡和财产损失；4.4采取的防范措施；4.5责任人；4.6处理意见。5 附录5.1燃气泄漏应急处理流程图发生燃气泄漏通知客服中心通知公司经理、工程部、安保部、物业部经理通知燃气公司关闭上一级燃气阀门打开门窗通风换气设立警示标识，禁止无关人员进入工程部现场核实，找出泄露源通知中控开启泄露区域排风排烟机液化气罐着火，用浸湿的织物扑压，关闭气罐阀门协助燃气公司抢修分析事故原因，出具技术性报告备齐消防器
14、具，注意事态发展安保部现场管理完成事故报告食物中毒应急预案1 总则1.1为能及时对食物中毒事件做出应急处理，特制订本预案；1.2本预案适用于大厦内发生食物中毒事件的处理。2 应急处理程序2.1公司员工发现食物中毒事件分类姓名职位联系电话办公室电话大厦管理中心报时台总经理报时台报时台报时台副总经理报时台报时台报时台副总经理报时台报时台报时台项目副经理报时台报时台报时台安保部经理报时台报时台报时台工程部经理报时台报时台报时台物业部经理报时台报时台报时台行政部经理报时台报时台报时台质量安全部经理报时台报时台、公司杨圣和副总经理报时台报时台陈 刚质量安全管理部经理报时台报时台总公司熊志强健康安全环保部
15、海外协调处处长139100147591093涂志良保密保卫处处长137013657551799北京市紧急电话北京市急救中心120/65255678交通事故报警122东城区供水急修64019433预报天气台121供电急修95598报时台12117急 救120查号台114火 警119障碍台112报 警110煤气公司急修65022414地震局办公室62614149东四派出所84081552大厦中控室84525999医务室84523999，立即报告安保部经理；2.2安保部经理接报后报告项目经理，并采取如下措施：2.2.1了解中毒人员所在位置、症状严重程度；2.2.2将中毒人员送往就近医院检查，同时调查
16、可能的中毒源；2.2.3若中毒源可能来自服务公司餐厅，立即通知服务分公司经理；2.2.4密切留意可能出现的其他中毒人员。2.3服务分公司经理获悉食物中毒事件后，立即展开应急行动：2.3.1若就餐时间未过，迅速通知餐厅人员停止就餐；2.3.2将上一餐或当餐留样食品送至相关部门检测；2.3.3查找中毒根本原因，将引发中毒的食品或食品原料废弃；2.3.4对餐具和厨房设备进行消毒。2.4回访中毒人员，掌握医院诊断及化验结果，以此确认中毒食物；2.5事故发生后12小时完成事故报告，上报管理中心质量安全部。3 事故报告安保部在事件发生后12小时内完成事故报告，上报管理中心质量安全部（电话：84525670
17、）。3.1事件发生的地点、时间、经过；3.2事件发生的原因；3.3造成的人员伤亡和不良影响；3.4采取的防范措施；3.5责任人；3.6处理意见。4 附录4.1食物中毒应急处理流程图(见下页)识别食物中毒事件依据以下特征：同时有5人以上突然发病，患者有相似的肠胃炎症状，且有疑似同食某种食物的证据。发现食物中毒报告安保部报项目经理明确中毒人群位置、人数、严重程度送往就近医院可能为餐厅就餐所致Y通知服务分公司通知停止就餐食品送检结果废弃中毒源餐具设备消毒留意其他人员中毒情况N完成事故报告医院化验结果确定中毒源来自餐厅食品YN地震应急预案1总则l.1 为能及时对地震事故做出应急处理，最大程度地减少人员
18、伤亡、减轻经济损失和社会影响，特制定本预案；l.2编制依据中华人民共和国防震减灾法、破坏性地震应急条例和国家突发公共事件总体应急预案，制定本预案；l.3本预案适用于中国海油大厦处置地震灾害事件的应急活动；1.4 地震灾害事件发生后，大厦物业各部门立即自动按照预案实施地震应急，处置本大厦区域内地震灾害事件。2组织指挥体系及职责2.1 中国海油大厦抗震救灾指挥中心设置在大厦中控室。3应急响应中国海油大厦发生地震，大厦物业各部门根据应急预案迅速反应。3.1 轻微地震应急响应3.1.1 中控室根据领导指示，启动应急广播系统，向客户下达安全疏散的通知，重复广播三遍，广播中告诉客户在疏散过程中严禁乘坐电梯
19、；中控员对电梯进行迫降操作；3.1.2 安保部内保迅速指引大厦内客户进行疏散、逃生；3.1.3 安保部外保做好大厦疏散沿途的安全指引工作，以及大厦外围的安全警戒工作，严禁车辆、人员进入大厦；3.1.4 物业部客服中心班组长、大堂班组长负责组织大厦客户的安全疏散工作，尤其对老、弱、病、残等弱势群体，寻求帮助的给与支持和帮助；3.1.5 物业部会议班组长负责疏散出受伤客户的简单救护工作；3.1.6 物业部重点楼层班组长负责大厦重点楼层领导的安全疏散，确保每一位领导安全疏散至集合地点；3.1.7 工程部各专业对大厦水、电、气系统进行关闭总阀门，防止地震过程中出现水管爆裂，燃气泄漏，漏电对人员的二次伤
20、害；3.1.8 行政部做好地震后所需应急物品和疏散集合地点人员物资需求的保障工作。3.2 剧烈地震应急响应3.2.1抓紧时间紧急避险，选择合适避险空间，室内较安全的避险空间有承重墙墙根、墙角；3.2.2 做好自我保护，镇静选好躲避处，蹲下或坐下，脸朝下，额头枕在两臂下，抓住牢固的物体，以免震时摔倒或因身体失控受伤，用手护住头部或后颈，低头、闭眼，以防异物伤害，可用湿毛巾捂住口、鼻，以防灰尘、毒气；3.3紧急处置地震灾害现场实行政府统一领导、地震部门综合协调、各部门参与的应急救援工作体制。现场紧急处置的主要内容是：沟通汇集并及时上报信息，包括地震破坏、人员伤亡和被压埋的情况、自救互救成果、救援行
21、动进展情况；分配救援任务、划分责任区域，协调各级各类救援队伍的行动；组织查明次生灾害危害或威胁；组织采取防御措施，必要时疏散客户；组织力量消除次生灾害后果；组织协调抢修通信、交通、供水、供电等生命线设施；估计救灾需求的构成与数量规模，组织援助物资的接收与分配；组织建筑物安全鉴定工作；组织灾害损失评估工作。各级各类救援队伍要服从现场指挥部的指挥与协调。3.4应急结束应急结束的条件是：地震灾害事件的紧急处置工作完成；地震引发的次生灾害的后果基本消除；经过震情趋势判断，近期无发生较大地震的可能；灾区基本恢复正常秩序。达到上述条件，宣布灾区进入震后应急期的原机关宣布灾区震后应急期结束。有关紧急应急措施
22、的解除，由原决定机关宣布。4后期处置4.1善后处置因救灾需要对大厦造成损坏的，按照国务院有关规定给予适当补偿或者作其他处理。4.2保险保险监管机构依法做好灾区有关保险理赔和给付的监管。4.3调查和总结由中国海油大厦管理分公司安保部负责对大厦地震灾害事件进行调查，总结地震应急响应工作并提出改进建议，及时上报。5附则5.1 名词术语、缩写语和编码的定义与说明 次生灾害：地震造成工程结构、设施和自然环境破坏而引发的灾害。如火灾、爆炸、瘟疫、有毒有害物质污染以及水灾、泥石流和滑坡等对居民生产和生活的破坏； 生命线设施：指电力、供水、排水、燃气、热力、供油系统以及通信、交通等公用设施； 直接经济损失：指
23、地震及地震地质灾害、地震次生灾害造成的物质破坏，包括房屋和其他工程结构设施、物品等破坏引起的经济损失，建筑物和其他工程结构、设施、设备、财物等破坏而引起的经济损失，以重置所需费用计算。不包括文物古迹和非实物财产，如货币、有价证券等损失。场地和文物古迹破坏不折算为经济损失，只描述破坏状态； 附件1 事故、事件调查处理报告书接报人： 报告人：接报时间： 年 月 日 时 分事故单位：事故时间：发生地点：事故内容：采取措施：受伤人数：受伤程度：事故控制情况：处理意见：安保部经理处理意见：相关部门处理意见：主管领导处理意见：处理结果：备注：呈报部门： 呈报时间： 年 月 日 时 分附件2 安全紧急联络表
