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1、游客中心保卫部突发事件处置报告流程图部门经理将了解的情况及时向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。一、不明群体人员扰乱旅游秩序部门经理赶赴现场，迅速组织抽调保卫人员，控制事态，安抚滋事人员情绪当班班长迅速组织人员维护秩序，并第一时间报告给部门经理协助公安部门进行处理事态严重，迅速报告公安部门部门经理，赶赴现场，将了解的案情及收集资料进行分析总结后向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。二、失窃当班班长第一时间报告给部门经理保安员第一时间报告给当班班长, 并保护现场,重大失窃事件，报警协助公安部门破案当班班长迅速组织人员，赶赴现场，维护秩序，保护好现场，等待领导通知拨打120，将受伤的人员送往
2、医院治疗必要时做伤情等级鉴定若造成严重伤害，拨打110报送公安部门三、打架斗殴班长立即向当班部门经理汇报事件情况保安员第一时间报告给当班班长班长组织保安人员，迅速制止打架双方部门经理将了解的情况及时向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。协助公安部门进行调查取证和处理四、火灾灭火后进行损失估计，若损失较大由生态广场主任上报集团公司所有相关工作人员赶往现场，组织人员积极自救，紧急疏散，现场警戒保安员第一时间报告当班班长，迅速组织附近人员使用灭火器灭火当班班长第一时间报告给部门经理，由部门经理组织义务消防人员，投入灭火工作，并迅速向分管领导汇报火情，请示进一步工作协助消防部门查清原因，追究有关人员的责任保安人员疏通好安全通道和交通要道，保证消防车顺利通行如火势较大，报119火警部门经理，赶赴现场，将了解的情况迅速向分管领导汇报，请示作出进一步工作指示。五、意外伤亡（如溺水、触电、交通事故等）当班班长第一时间报告给部门经理发现人第一时间报告保卫，保卫立即报告当班班长及拨打120通知受伤害人员家属及保险公司如有人员死亡，迅速报告公安部门马上组织有关人员抢救、立即把危重人员，送往最近医院抢救协助公安部门进行调查取证和处理
