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1、湛江红岛运输有限公司大客流控制应急预案为提高应对水路运输突发大客流事件的处置能力，将突发大客流事件造成的影响降到最低程度，确保船舶安全营运，特编制本预案。一、成立安全指挥小组组 长：经理副组长：海务主管、机务主管、业务主管成 员：各船船长、各班组长职责：1、根据现场实际情况，发布运营调整方案；2、与周边渡口所、属地边防所及公安部门保持联系；3、下达有关预案的指令；4、对外信息的发布；5、组织调查与善后处理工作。6、组织人员控制现场客流；7、汇报现场准备情况；组长、副组长到达现场前，当班船长、班长担任现场指挥，负责现场应急抢险指挥工作，待组长、副组长到场后，当班船长、班长将现场指挥权交给组长、副
2、组长，并由组长、副组长全权负责现场应急抢险工作。二、先期处置1、遇大客流时，码头安管员要及时了解产生大客流的原因、规模及可能持续时间。2、码头安管及时组织人员维持候船、检票秩序。3、当班班长组织班组成员参与控制客流，向浮台及客船值班员汇报客流量，适时调整航班。4、码头候船室拥挤时，当班班长立即抽调安管组人员维持秩序。接到浮台通知后，再按客船限载人数严格清点放行旅客人数，严禁超载。三、应急处置原则处置突发性大客流应遵循“安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。四、安全防护1、维护好上下船秩序，避免上下船客流产生交叉、堵塞通道及发生踩踏事件。2、加强码头、浮台巡视，做好宣传，维护候船旅客的
3、安全。3、稳定乘客情绪，必要时张贴宣传告示。五、现场救援1、突发大客流时，各岗位立即按处置程序灵活进行处置。2、当班码头及浮台安管员按处置程序对客流进行控制，同时立即向上级汇报。3、按照突发大客流影响运营程度、发展情况、紧迫性等因素，安全指挥小组应立即组织力量，认真针对客流量制定应对方案，在初期迅速出动，准确施救，控制事态，减少损失。4、码头做好临时导向标志、告示牌、临时售票亭等客运设施的准备、设置工作。5、紧急情况下各出入口根据客流特点灵活安排。6、接到突发大客流汇报后，安全指挥小组应重点监控码头客流量，并根据实际情况灵活调整航班时间，尽快疏运客流。六、应急保障1、人员保障接到救援命令后，安全指挥小组负责协调各部门组织人员迅速救援。2、救援物资保障安管部、船务部应按规定将应急所需物资放在规定位置，以便应急使用。3、技术保障（1）公司应定期组织各部门人员进行应急预案学习，明确岗位职责及处置要求，确保员工掌握预案的相关处置程序及安全要求。（2）加强救援技能和安全素质的培训工作，定期组织安全演练，以提高工作人员的应急处置能力和现场处置能力。4、通信保障大客流事件发生时，保证专用电话和无线通信系统的功能，确保调度指令、现场客流等相关信息传输畅通。湛江红岛运输有限公司二一二年九月十四日
