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1、QC小组活动在首钢水钢炼铁厂的应用与推广前言随着钢铁行业市场竞争越来越激烈，单纯的“以质取胜”已不能真正的让企业取胜，不能满足企业生存和发展的需要，企业要在市场竞争中立于不败之地，必须在质量、安全、环境、能源各方面都取得好的管理绩效，通过综合实力的提升，最终提高企业的利润，才能使企业能生存，持续发展状大。因此，QC小组开展活动也要与时俱进，在选择课题时要拓宽思路，多方位、多角度地挖掘活动课题，开展活动的过程中也要充分考虑每一项活动的综合绩效，思考活动的综合价值。近年来，首钢水钢炼铁厂在公司的正确引领和指导下，炼铁厂QC小组蓬勃发展，活动积极性越来越高，运用质量管理的理论和方法分析问题、解决问题
2、的能力也逐步提升，持续提升了班组和车间的管理水平，且通过QC活动不但解决了困绕生产的质量问题，同时在降低劳动强度、降低成本、节约能源方面都作出了很好的贡献。一、首钢水钢炼铁厂QC小组的特点（一）在质量管理中的角色QC小组是在生产或工作岗位上从事种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验和现代化科学管理方法相结合的产物。在炼铁厂的质量管理工作中，QC小组活动起到了重要的作用，在工艺技术改进、设备改造
3、乃至环境改善、节能降耗、降低劳动强度等方面均有小组选题开展活动，发挥了QC小组“小、实、活、新”的特点和科学性，解决了生产中的不少难题，也创造了可观的经济效益。（二）活动开展注重系统性、科学性QC小组活动在世界范围多国众多企业中能有旺盛的生命力，很重要的就是QC小组活动的科学性，炼铁厂的QC小组将先进的管理理念贯穿于活动的全过程，严格遵循PDCA循环，运用科学的理论、工具系统地分析问题，解决问题，其主要特点如下：每年由生产第一线的小组成员根据现场实际情况，选出本班组或车间影响绩效的不同方面的问题，运用数据统计的方法，从解决问题的紧迫性、难易程度、技术可行性、经济性等多方面综合对比，确定选定课题
4、；活动前制定各阶段的活动计划；现状调查注重数据分析和利用；充分利用QC工具和方法。对新成立小组，管理部门提供书藉和现场指导，小组在活动过程中边学边干；分析问题尽可能到根本原因；严格按照5W1H的原则制定对策表，明确措施责任人；效果检查注重数据的真实性和多方面的改进效果，不只看直接经济效益。（三）群众性炼铁厂QC小组活动成员涵盖了生产第一线的很多岗位员工、车间技术人员及领导，具有广泛的群众基础，广大员工参与QC小组活动中，激发了员工的工作积极性和创造意识，增强了团队精神。生产一线的员工们能够在第一时间发现生产系统或设备中存在的问题，收集到第一手的现场资料和数据，做好详细的现场调查，为确定问题的关
5、键症结提供依据。QC小组长召集大家针对关键症结，充分发表意见，分析原因，发挥前脑风暴的作用，技术人员利用QC方法和统计工具，对大家的集到的数据和信息大家意见进行分析处理，找出问题的根本原因，制定切实可行的对策措施。管理部门提供全过程全方位必要的支持，包括方法指导、资源协调等，并且每年对成果进行评审，对取得改进效果的小组进行奖励，对突出的小组组织发表，让小组展示自己，并与全厂各单位分享成果。二、炼铁厂QC小组的发展状况QC活动虽然在水钢开展了二十多年，但过去炼铁厂推行QC小组主要在车间级层面成立小组，未深入到班组，小组数少，课题少，班组层级的人员由于未开展QC活动，对QC活动的方法不掌握，因此也
6、未运用这一好工具、好方法去解决现场的问题。近年来，QC小组活动在炼铁厂逐步发展，炼铁厂将QC小组与班组建设相结合，将QC小组活动向班组逐步推广，QC小组活动越来越踊跃，活动质量也逐步提高，成果率、获奖项逐步增加，从省优、行优数为零到持续获奖，在生产实际中小组解决了很多限制生产的环节，为提高工序质量、降低成本、节约源做出了较大的贡献。自2005年以来，首钢水钢炼铁厂QC小组多次获得公司级、省级及冶金行业优秀QC成果。其具体情况见表1。表1：首钢水钢炼铁厂QC活动情况统计表序号实施时间注册小组数注册课题数成果评审时间获奖情况公司级优秀省级优秀冶金行业优秀12004年772005年10022005年
7、882006年11032006年882007年11042007年14152008年21052008年25282009年11062009年33332010年21172010年27272011年11182011年22242012年11092012年28302013年211102013年3536还未评审-从表1可以看出，首钢水钢炼铁厂QC小组从2004年至2006年，小组数少，主要是在车间级成立小组，活动质量不高，反应出从领导到员工对QC小组的认识和重视程度有待提高。从2007年开始，小组活动逐步向班组推广，车间、班组在不同层面成立小组，从不同层面解决困扰生产的难题，小组数和活动课题数呈逐步增加态势
8、，进入了稳定和可持续发展阶段，活动质量也逐步提高，2009年开始成果基本每年均能在省级及冶金行业的评比中获得优秀成果奖。三、首钢水钢炼铁厂QC小组活动的组织引导（一）首钢水钢炼铁厂的QC小组活动的组织与管理归技术质量部门负责，每年技术质量部门发动QC小组选择课题，进行注册，对课题进行初步审查，从小组选题的适宜性作出评判，跟据小组的特点，班组成立的QC小组注重小、实、活、新的特点，适合小组开展活动解决；对于课题较大，单独的一个班组或一个工序的不能完成的，就在车间成立小组对此类课题开展活动，甚至将科室相关人员纳入小组成员，以便协调组织更好的力量和争取厂部的支持，更好地解决问题；（二）每年初技术质量
9、管理部门制定QC小组开展活动的计划，结合现场管理、班组建设等工作一起，对小组活动的全过程进行管控，定期或不定期的对QC活动开展情况进行检查，对活动过程中出现的问题给予指导；（三）管理部门采购相关书籍（如QC小组活动基础知识、QC小组活动指南、实用统计技术应用指南等发放给QC小组骨干和工程技术人员，进行适当的培训与让小组成员自学相结合，提高小组成员对质量管理理论和QC工具及方法的掌握，从而提高运用的能力。（四）管理部门博采众长，技术质量部门每年收集省优、行优、国优、中国质量刊登的QC成果案例，发给QC小组学习借鉴；（五）厂领导对QC小组活动给予了高度的重视和关心，每年对开展活动达到预期目标的小组
10、都给予奖励，对活动效果突出、材料组织好的小组组织发表交流，厂领导亲自参与评奖并给小组发放荣誉证书，增强小组的荣誉感和自信心。四、首钢水钢炼铁厂QC小组发展的提升由于过去培训和引导不足，QC小组开展活动时掌握的方法少，对统计工具运用只停留在简单的调查表、拆线图、柱状图、因果图等等简单的描述性统计工具上，不会运用推断性统计技术，因此小组活动质量的提高受到了限制。随着领导和管理部门的重视，进行了相应知识的培训和书籍的提供，小组成员逐步学会了使用推断性统计技术，为优化操作参数、改进操作方法等起到了很好的指引作用，小组活动质量跨越了一大步。如在2009年制粉喷煤QC小组的“提高2#磨煤机台时产量”为题的
11、QC小组活动过程中，小组先通过简单的试验，调整磨煤机入口温度、出口温度、风机入口阀门的开度，发现小时制粉量不同，确定了“制粉操作参数设置不合理”是影响小时制粉量的要因（如表2）制粉主要工艺参数磨煤机入口温度磨煤机出口温度煤粉风机入口阀门开度小时制粉量改变前2408725%30吨改变后25085230%32吨但是怎样才能找到最优参数，使用制粉量达到最高水平，小组通过学习，就采用了正交试验法（如表3），选取了L9（33）正交试验表，做了9次试验选位级（水平），建立选定的因素位级表 因素位级 磨煤机入口温度（）磨煤机出口温度（）煤粉风机入口阀门开度（%）12408225225085303260873
12、54.选用正交表 选用L9（33）正交表,需要做27次试验，实际生产情况不允许经常停机，随机选取了9次试验。 通过实验，得到优化后的参数为结果为：磨煤机入口温度（）磨煤机出口温度（）煤粉风机入口阀门开度（%）2608530实验后，小组对最优参数组织进行了验证，仅通过优化操作参数这一项措施，磨炼机的小时制粉量就由原来的30吨/小时提高到了33.53吨/小时，为实现整个课题34吨的目标立下了汗马功劳。该成果在2010年获得了冶金行业优秀QC成果，该小组尝到了推断性统计技术应用的甜头，在2011年、2012年小组活动均在试探着选用适合的统计技术，小组成果均取得了好成绩，同时通过在厂内部的发表交流，带
13、动了其它小组也在逐步学习运用，使炼铁厂的QC小组活动整体质量得到了较大的提升。五、QC活动在炼铁厂提升管理中的应用前景随着市场竞争的激烈，企业生存和发展越来越体现出团队协同作精神和科学管理的重要，管理要求在不断的提升，管理层次更加深入到基层，这就要求企业的管理从公司到分厂，再到车间、班组，各级都需要更好的协作，科学管理，而实现这一点，QC活动是一个很好的平台，首先，QC活动是群众性的活动，参与人员广泛，层次也是从下到上，各级人员都可以参与，因此QC活动是凝聚团队的纽带；其次，大力开展QC活动，很有利于企业提质降耗、降本增效，同时还能在改善工作环境、降低劳动强度等多方面为企业作出贡献；第三，通过
14、QC活动的开展，帮助职工深入学习质量管理的理论和方法，学会系统和科学的思考问题，解决问题，对提高员工素质有很好的作用。第四，目前炼铁厂QC活动虽得到了较好的发展，但小组数在30个左右，参与人数在300人左右，仅点全厂人数的12.5%，参与度还不是太高。因此，QC活动在炼铁厂还有广泛的应用前景和发展空间。六、需要关注的问题经过近年来的总结，发现炼铁厂QC活动开展较前些年有了较好的发展，缘于领导重视和管理部门的精心组织和管理，但发展空间还比较大，还有潜力可挖，需要在目前管理的基础上关注以下问题：（一） 领导继续从财力、人力方面予以支持，注重人才的持续培养，让更多的工程技术人员、班组长都成为QC小组
15、骨干，以便将专业技术和QC方法更好地结合，实现科学、高效的解决问题和技术创新、管理创新。（二） 进一步探索继续广泛推广QC活动，调动员工参与活动的积极有效的方法，完善激励机制，在不同层次的活动中均给予精神奖励和物质奖励，激发员工参与热情。（三） 加强指导和培训，提高小组成员的综合素质能力，从而提高活动的成果率。结束语：炼铁厂的QC小组活动近年来不断发展，不管从数量上还是质量上都有了一步跨越，小组在炼铁厂解决生产领域中的问题和质量管理改进中起到了重要的作用，QC小组解决问题已超越了解决一般意义上的质量问题，QC小组的队伍成为炼铁厂一支结合实际、运用质量管理的方法和理念解决问题的团队，而且有着更好的发展前景，将随着炼铁厂各项管理的提升而再创新攻，再次飞越。
