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1、策略制定程序,概述,为何有些公司成功，而有些公司却失败？策略(strategy)是经理人为提升公司绩效所采取的一组相关行动。,概述,策略性领导(strategic leadership)是指以最有效的方式，管理一家公司的策略制定程序，进而创造竞争优势。,概述,策略制定(strategy formulation)是选择策略的任务。策略执行(strategy implementation)则是将策略付诸行动。,卓越绩效,最大化股东价值是公司的终极目标。股东价值(shareholder value)是指股东从购买一家公司的股票中所赚取的报酬。,图1.2 股东价值的决定因素,Cengage Learn
2、ing 2013,竞争优势,当一家公司的获利能力，比那些和它竞争相同顾客群的公司的平均获利更高时，那么这家公司就具有竞争优势(competitive advantage)。,竞争优势,当一家公司的策略，使得它连续几年都有高于同业平均的获利能力，那么这家公司便具有持续性竞争优势(sustained competitive advantage)。,竞争优势,商业模式包含了一家公司的下列活动：将产品和服务传递到市场。组织公司内部的活动。形塑资源。达到并维持高水平的获利能力。让事业随着时间成长。,产业之间的绩效差异,两个决定公司获利能力与利润成长的主要因素：该公司在它所处产业中的相对成功。与其他产业相
3、较下，该公司所处产业的整体绩效。,图1.4 策略管理的层级,Cengage Learning 2013,策略规划程序模式,选择公司使命与主要目标。分析组织外部的竞争环境，以辨识机会和威胁。分析组织内部的营运环境，以辨识组织的优势和劣势。,策略规划程序模式,根据组织的优势选择策略，并修正组织的劣势，以善用外部机会并对抗外部的威胁。这些策略必须与组织的使命和主要目标相一致，以汇聚成一个可行的商业模式。执行策略。,图1.5 策略规划程序的主要要素,Cengage Learning 2013,使命陈述,使命陈述提供策略制定的架构与背景脉络，包括：对公司或组织的存在理由之陈述，通常是指公司的使命。对公司
4、想要追求的未来状态之陈述，通常是指公司的愿景。对组织所承诺的关键价值观之陈述主要目标的陈述。,使命陈述,我们的事业为何？要满足谁（哪一群顾客）？要满足什么（顾客需要什么）？如何满足顾客需要（运用何种技能、知识，或独特能力）？,图1.6 事业定义,使命陈述,强调以顾客导向(customer-oriented)，而非产品导向(product-oriented)来定义事业。,使命陈述,一家公司的愿景(vision)，往往以简洁有力的措辞，勾勒出公司未来想要达到的状态，也就是公司未来想要成为什么样子。世界最大的行动无线电话制造商诺基亚(Nokia)，有一个简洁有力的愿景：无时无刻享受行动通讯。,主要目
5、标,目标是指能被精确描述，且可以被衡量的一个公司未来想要达到的状态。,主要目标,好的目标包括了四项基本特性：精确而可衡量的。提供经理人判断绩效的标准。为了解决重要议题。为了使焦点集中，经理人应该选择有限的几个主要目标以评估公司的绩效。,主要目标,好的目标包括了四项基本特性具有挑战性且兼顾实务，使员工有改善组织运作的诱因。使员工有改善组织运作的诱因。具体订出适当的达成时间。让员工有达成目标的急迫感，并做为行动的诱因。,外部分析,外部分析的基本目的，在于辨识组织运作环境中，会影响其使命追寻的策略性机会与威胁。,外部分析,当进行外部分析时，必须了解三种彼此相关的环境：公司所在的产业环境。产业的竞争结
6、构。公司与其主要竞争对手的竞争地位。分析产业的特性、发展阶段、动态性，以及历史等。,外部分析,当进行外部分析时，必须了解三种彼此相关的环境:国家环境。更大范围的社会经济或总体环境。总体经济。社会。政治。法律。国际关系。科技。,内部分析,内部分析是策略规划程序的第三个组成要素，主要在评估公司内的资源、能力与核心能耐。目标是辨识公司的优势与劣势。,SWOT分析与商业模式,优势(strengths)、势(weaknesses)、机会(opportunities)与威胁(threats)的比较，通常称为SWOT分析(SWOT analysis)。目的在于创造、确认，或调整出一个公司专属的商业模式，使公
7、司的资源能力可以和环境的需求以最佳的方式相配合。,SWOT分析与商业模式,这些策略可以被区分为四个主要的类别：功能层级策略：着眼于对公司的制造、营销、物料管理、产品开发、顾客服务等营运活动效能的改善。事业层级策略：包括公司整体的竞争态势，公司在市场中取得竞争优势的定位方式，以及在不同的产业环境中所运用的不同定位策略。,SWOT分析与商业模式,这些策略可以被区分为四个主要的类别：全球策略：将事业体扩展到母国以外地区，以使公司能在放眼全球的竞争优势中成长与茁壮。公司层级策略：公司应该进入何种事业，才能使整体组织的长期获能与润成长最大化？如何进入及扩大布局，以在这些事业中获得竞争优势？,策略执行,在选择了一组达成竞争优势与提升绩效的一致策略之后，经理人必须将这些策略付诸行动：落实质量改善计划。改变产品设计方式。在市场中差异化定位其产品。区隔市场并提供不同版本的产品给不同消费者群。,策略执行,在选择了一组达成竞争优势与提升绩效的一致策略之后，经理人必须将这些策略付诸行动：提高或降低产品售价。藉由并购方式扩张公司版图。将公司的某些部门结束或出售以进行组织减肥。,回馈循环,策略规划是一个持续性的过程。策略执行监控策略目标的达成进度。竞争优势被创造与维持的程度。决定是否要强化既有的商业模式与策略目标，或是要加以改变以因应未来。,图1.7 突现策略与意图策略,
