《纳税服务礼仪培训课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《纳税服务礼仪培训课件.ppt（121页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、【精品】PPT课件 纳税服务礼仪培训,51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。英格索尔53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿,【精品】PPT课件 纳税服务礼仪培训【精品】PPT课件 纳税服务礼仪培训51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。英格索尔5
2、3、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿纳税服务礼仪培训纳税服务处引言古人云:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不夫子两千年前念念有词“以礼治国,以礼服人”礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者
3、仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道,教学对话，它是指教师、学生、文本之间的一种思想上的沟通，心灵上的碰撞。新课程下，小学语文课堂教学活动不再是单纯的接受被动活动，而是师生之间相互关系、相互交往的互动活动，建构一个生动活泼的、主动的和富有个性的对话课堂情景，是促进每一个学生的充分发展的关键。如何在课堂中实现有效的阅读对话，充分彰显学生灵性，提升学生的语文素养？就此问题，我浅谈几点策略。一、唤起生活体验，激发对话兴趣 教师的语言在很大程度上决定着学生学习的效果。形象的语言，能将“死”知识变为学生易于理解的“
4、活”知识；具有情感的师生对话教学，能感染学生，陶冶学生的情操；生动的语言，能吸引学生，振奋学生的精神，让学生听了便“如临其境、如见其人、如闻其声”，使教材化难为易，使学生得到美的享受，从而提高教学质量。在教学笋芽儿时，教师问“你曾撒娇过吗？”生齐声回答“没有。”于是，教师又问：“比方说，你和妈妈一起出门，看见了一条非常漂亮的裙子，你很喜欢，可是，妈妈不给你买。这时，你会拉着妈妈的手，说”教师一边说，一边做动作，学生看了，也模仿我的样子，细声细气地说：“妈妈，给我买吧，给我买吧！”有了这样的铺垫，再回到课文中学习的时候，小朋友很快就领会了小笋芽撒娇时的语气。显然，对于二年级的小朋友来说，要理解“
5、撒娇”这个词语似乎是太难了。因此，在教学中，我将这些较难理解的词语，用学生生活中的事情来引导，将抽象、枯燥的词语具体化、生活化，学生在“听故事想经历模仿动作想象说话”的过程中，激发了学生学习的兴趣，自然而然地掌握了这个词的意思。同时，也能较轻松的将这个词语进行迁移。二、营造愉悦氛围 激发对话情感 教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。语文教学是科学美与艺术美的高度统一体。教师的课堂教学对话艺术是一种能协助我们很好地引发学生的学习兴趣，提高课堂效率的直接用具。良好的教学对话语言可以烘托气氛，激发学生的学习情感，加深对课文的深刻理解。教师的对话语言经过锤炼、加工，提取“精华”，化难为易
6、，变抽象的知识为直观形象的语言，让学生产生联想和想象，使其有所思，有所想，有所悟。在上口语交际找春天时，当学生说到：小草偷偷地从地下探出头来，那是春天的眉毛吧？（这是引用课文中的话）于是，在这基础上，我进一步引导：春风轻轻一吹，小草弯下腰来，好像（引说，且指名）：好像在向我们鞠躬；好像在向我们点头微笑；好像在说：“春天来了，春天来了。”好像在说：“春天多美啊。”在学生不断地想象说话中，学生有所思，有所想，有所感。三、确定话题，找准目标 对话需要对话的媒介，这就要求对话之前就要找准对话的目标，而这个目标往往就是通过话题来实现的。那么，这个话题的选择主要包括了以下几个要求：一是话题要有一定的趣味性
7、。话题要能够贴切学生的生活实际，让学生找到可以对话的内容。比如教学三打白骨精一课时，教师设计了这样一个话题：“如果你是孙悟空，遇到这样一个不明是非的师父，你会怎么做？”学生一定会有浓厚的兴趣参与到对话中来。二是话题要有一定的科学性。对话的话题要有趣，这是为了适应学生的需求，而科学性则是为了适应书本教学的需求。比如同样教学三打白骨精一课，设计“你觉得师徒几人中哪一个最聪明？”肯定没有“你最喜欢师徒四人中的哪一位，为什么？”更有科学性。三是话题要有一定的综合性。综合性是现代语文发展的一个方向，对话的话题如体现了综合的特点，将会在很大程度上丰富对话的内容，也会在一定程度上提升学生综合学习的能力。比如
8、三打白骨精一课学习好了之后，教师可以继续与学生对话：“西游记其他哪些回合里出现了跟这一个故事类似的情况？”以此拓展课文的内容。四、紧扣疑点，适当点拨，实现对话的真实度“学起于思，思源于疑。”真实的课堂对话从学生质疑、寻疑、解疑开始。课堂上教师应适时抓住学生学习中即时生成的疑点，引导学生走进文本，与文本对话，体味语言文字的精妙，提升课堂对话的真实度，彰显生命的主体意识。如李时珍一课学习第2自然段“有一回，父亲遇到个疑难病症，一时想不出有效的药方。李时珍轻声地说了一张古方，父亲一听，正是对症良方。从此以后，父亲同意他学医了。”学到此，有学生问：“为什么李时珍知道良方还要轻声地对父亲说？”于是，教师
9、抓住学生的质疑，引导所有学生走进文本，与文本、同伴对话：生1：我认为李时珍怕给父亲丢脸。在当时父亲已小有名气，而那天却遇到了杂症。他怕说响了父亲不开心，影响他的地位。生2：我觉得李时珍“轻声”说，只是想帮父亲的忙，不想表现他的本领比父亲强。因李时珍的良方是他“偷学”来的，只能轻轻地说。如果大声说，万一说错了怎么办？况且父亲还不同意他学医，令父亲不开心。师：（追问）你怎么说“是他偷学来的”？生3：因上文说“那时侯，行医是受人鄙视的。李时珍的父亲不让儿子再当医生。但是李时珍却偷偷留心学习父亲的本领，还暗自记下了不少药方。”生5：李时珍也不想让人们现在就看不起他，其实他也想当医生。生6：因为李时珍如
10、果“大声”说话，会影响旁边的病人。病人需要安静，如果声音很大，受了刺激会更糟糕。生7：我也这样认为，况且这病人还是疑难杂症，病人心情本来就糟，如果他还大声说，或许不但惹父亲生气，还令病人心情郁闷烦躁。他心里一直替别人着想的呀！这里，教师抓住了学生疑点，引领学生走进文本与文本，与同伴对话，从而使学生思维和语言一直处于积极的对话中，并通过不同角度的再读、再解，思维从疑点中解放出来，把学生引向了更广阔的社会空间，对话提升了真实性。材料是数学教学的源泉，随着时代的变化，材料的创新更成了我们在数学教学中探索的重要方向，新颖的数学教学题材往往能吸引幼儿，提高数学活动的有效性。因此，我们鼓励教师对数学领域的
11、材料进行创新，让教师寻找更多适合幼儿的创新性材料，优化教学。一、从教材知识点出发，优化教学材料 1.替换材料内容 幼儿园所用的是幼儿园综合指导课程，在课程中有一些数学活动材料内容枯燥，孩子们并不喜爱，活动积极性不高，面对这种情况，教师积极应对，将不可行的材料转化为幼儿所喜爱的可行的材料，如，大班数学活动实物填补数，让幼儿探索数的组成，教材提供的材料是作业单，一张白白的纸，听起来便没有趣味性，因此，在组织这个活动时，老师创设了情境，在情境中先提供实物（如，棒棒糖、毛绒玩具等），让孩子在实物中集体进行认识，实物的好处在于幼儿可以自由地移动，自由地摆放，即使不对也可以及时修改，对孩子来说更加形象，便
12、于操作，再进行练习时，不是就提供作业纸，而是用各种教师自制的色彩鲜艳的实物卡片代替，利用魔术贴，让幼儿将数分成的相应实物贴在操作卡上，魔术贴替换了传统的双面胶，便于回收利用。材料的转换不仅提高了幼儿学习的积极性，也让老师的教学不再枯燥。2.利用白板 白板是现在教学活动的多媒体主流，是一种典型的新型工具，同时它也可以是一种新的教学材料，它比传统的PPT更加灵活多样，变化更多，便于师幼互动，白板对于数学教学的帮助也是不可忽视的，如，大班数学比一比，算一算中，让幼儿观察图示中小鸭子的数量，从颜色、水中和岸上等不同角度来比一比、算一算，我们把这类活动融入白板中，在幼儿观察好的基础上，利用白板的可移动性
13、和可写的功能，让幼儿自己写一写，并且将岸上、水中（不同颜色）的小鸭子移动下来分解学习，这样更方便了幼儿操作。对于白板的运用，我们还在初级阶段，还需在教学过程中学会更多白板教学的功能，并运用到实践中，让数学教学的媒体材料更丰富。二、从动画片中提取材料元素，创新教学形式 1.选择有幼儿喜爱的动画片形象 动画片的种类和形式很多，并不是所有的动画片都是幼儿所喜爱的，如今深受孩子喜爱的动画片喜羊羊与灰太狼、爱探险的朵拉、米奇妙妙屋等，都被老师应用进教学活动中，尤其是朵拉和米奇妙妙屋，里面本身包含很多数学知识，把动画形象运用进数学活动，激发了幼儿思维的活跃性，让数学教学变得活力十足，帮助幼儿巩固了数学认知
14、。2.运用动画形象设计新颖的数学活动 在幼儿喜爱的动画片中，有些内容很有教育意义，如，大头儿子小头爸爸，部分幼儿所喜爱的动画片内容不适合幼儿模仿，但是形象却是我们可以借鉴的，如：熊出没，熊大熊二憨憨的形象。我们在运用动画形象的同时，也在逐渐创新，如今更趋向运用动画片中的部分情节，如，探险、寻宝、闯关等。印象深刻的便是大班数学寻宝记，教师利用了熊大熊二的形象，设计了寻宝的情境，让幼儿跟着熊大熊二去寻找令树木重新生长的药水，活动中，幼儿兴趣浓厚，听到要帮助森林，都很开心，教师用一块块六边形，每块六边形有两三条路，在幼儿分组拼拼搭搭中寻找正确的寻宝路线，寻宝的路线也是各不相同，在这样的路线中，孩子们
15、对首尾相连连成通路有了认识，这也是教材中没有的益智类知识。冰雪奇缘上映后，深受幼儿喜爱，我也深受启发，运用了冰雪奇缘中的雪宝，在寒冷的冬日里，设计了大班数学冰雪之旅，内容是学习7的加减法，创设了和雪宝一起去冰雪王国的情境，并创设了森林奇遇、冰桥遇险，在操作环节，我利用了加减法的算式、实物卡片和答案卡，在魔术贴的帮助下，在冰桥遇险设计了闯关图，在算式闯关中，让幼儿寻找修复冰雪桥的药水，闯关图的设计增强了幼儿活动的兴趣，孩子们在闯关中完成了对7的加减法的认识。在提取动画元素时，我们要与时俱进，紧跟幼儿潮流，将当年度幼儿喜爱的动画片、动画电影的形象及情节设计成数学活动，以增强幼儿对数学的兴趣。三、在
16、区域中实践巩固，增强数学区角的趣味性 1.运用生活中的废旧材料，创新益智玩具 生活中每天都有各种废旧的东西被扔掉，我们在区角中设置百宝箱，让幼儿收集废旧材料，老师运用各种废旧材料，制作出一件件适合本班孩子的数学区的教具，如，在蛋糕盒里装满沙子，老师运用幼儿自制的扑克牌和用豆子制成的带有两个点子的骰子若干，让幼儿通过用其中两个骰子掷出的点数，在沙子里插上相应数字（带实物）的两张牌，并说出相加或相减的答案，另一种玩法是在沙子里插上一张牌，找出用豆子制成的相应点数的骰子；瓶盖则和海绵结合，在海上挖成一个个瓶盖大小的洞，在洞里贴上各种实物或者数字、点子等图片，在瓶盖上也贴上，或贴算式，让幼儿练习加减法
17、、配对等。在探究老师准备好的数学玩具的同时，我们也鼓励幼儿自己制作益智小玩具，如，幼儿利用废旧盒子和毛线，制作走迷宫；用蛋糕盘制作时钟认识时间、制作成花朵进行数物配对等。在各种材料的辅助下，幼儿的数学区域时时充满活力，孩子们在老师制作的数学玩具中对数学知识的掌握更加牢固，在自主制作中也体验到了学数学的乐趣。2.运用各种游戏素材，创新益智玩具 现在许多孩子都会玩手机、电脑上的小游戏，游戏的魅力确实很大，许多小游戏对于幼儿智力的开发很有帮助，将这类小游戏搬到区域游戏中，一方面帮助幼儿拓宽数学学习的知识面，另一方面也可替代手机、电脑，保护幼儿的眼睛。如，那是谁的脚印这款游戏延伸到数学区角里时，我们将
18、图形知识融入其中，制作让幼儿从找脚印和小动物身体各部位的相似形状材料；宝贝捉迷藏这款游戏原来是让幼儿寻找途中实物，我们将其和数量、形状、大小等相结合，制作出让幼儿数数、认识形状、大小的益智游戏玩具；卡片翻翻看的游戏是锻炼幼儿记忆的一款游戏，让幼儿在多数卡片中同时翻出两张，如果不同就翻回去，相同则视为正确，直到所有卡片都翻出来，这款游戏同时可以几个孩子之间大比拼，看谁能又快又准地找出所有卡片，我们将实物卡片改变为和数学有关的数字、图形、颜色、算式和答案不同数量的实物等，适合小中大不同年龄段的孩子来玩。在不同形式的小游戏中，幼儿逻辑思维能力有所提高，他们对数、图形、大小等概念从模糊到清晰，尤其是那
19、些平时内向、能力较弱的孩子，这种形式对他们的帮助更大。只有不断地创新数学教学的材料，才能提高幼儿学习的热情，让幼儿在快乐中去探索、学习，让他们获得真知。在今后的数学教学中，要继续鼓励老师、幼儿寻找并制作出更多创新性材料，让幼儿在不同的形式中提高对数学的认知。,纳税服务礼仪培训纳税服务处,引言古人云:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不夫子两千年前念念有词“以礼治国,以礼服人”礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义,仪
20、者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道,纲要办税服务厅职能、仪表礼仪、举止礼仪四、语言礼仪五、电话礼仪六、公务礼仪七、同事之间礼仪,办税服务厅职能作为为纳税人提供集中办理涉税事项、提供纳税服务的机构和场所,办税服务厅在纳税服务领域发挥着举足轻重的作用。办税服务厅已经逐步发展到集税务登记、税款征收涉税事项受理、税法宣传,咨询辅导等功能于一体。是征纳双方沟通的桥梁和纽带,仪表礼仪(一)仪表礼仪仪表,指人的外表,包括仪容和服饰两方面,它是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。,1.仪容礼仪(1)面部保持面部清洁
21、;女士宜化淡妆,不浓妆艳抹,凃彩色指甲油,不戴胸饰、领饰,如戴项链不得露于衣外。除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼镜。不得在岗位上补妆。(2)发型的礼仪保持头发整洁,不留夸张奇特发型,女士长发应束发盘起(不盘夸张的发型),宜选用简单的素色发饰为宜。,2服饰礼仪(1)服裝规范统一着税务制服,同时佩戴:领带(夏装除外)、税务肩章、胸章;不同季节的制服不能混穿;搭配深色鞋(最好为黑色);女士着裙装时不能搭配颜色鲜艳的丝袜(最好为皮肤色或黑色);不穿拖鞋、板鞋;最好不要穿运动鞋,女士夏季不穿露脚趾凉鞋。,2)季节变换时穿着税务制服的基本要求5月1日至6月1日,统一着税务外制长袖衬衣,佩戴肩章“中国税务”
22、胸章,扎领带(男蓝领带、女红领带)6月1日至10月1日,统一着税务制式短袖夹克衫佩戴肩章、“中国税务”胸章10月1日至11月1统一着税务外制长袖衬衣,佩戴肩章“中国税务”胸章,扎领带(男蓝领带、女红11月1日至第二年度5月1日,统一着税务制式春秋装,佩戴肩国税务”胸章;内着税务内制衬衣,扎领带(男蓝领带领带),(3)有特殊情况的,如怀孕、受伤等,不便于穿着税务制服的,经请示本单位主要领导批准,可穿着便服。对于温度较低的办税服务厅可适当顺延换装时间,但是不得出现不同季节服装混穿或着装不统一的情况,36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。西班牙37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。拉罗什福科38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。亚伯拉罕林肯39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。美华纳40、学而不思则罔，思而不学则殆。孔子,xiexie!,谢谢！,
