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1、保安服务方案第一部分：服务内容及标准序号服务内容服务标准服务提供标准1治安管理1. 安全措施;2. 进出车辆统一发证，停放有序;3. 禁止乞讨、赤膊、衣衫不整进入广场及管辖范围;4. 全年无重大刑事案件;5. 最短时间内发现和处置突发事件.1.按规定线路和时间巡逻检查；2. 实行工作交接制度；3. 突发事件5分钟内到位处理；4. 保安人员形象良好，有问必答，提供良好优质服务。1.1车辆管理1.2巡逻管理2消防管理1.无重大火灾事故；2.预防为主，培养员工火情处理能力；3.消防设施设备完好无损4. 消防培训1.每月消防点出水检查；2. 每月一次安全例会；3. 每月系统检查消防设 施设备的功能性能
2、状况；4. 易燃易爆品控制。2.1建立消防组织2.2定期消防演练2.3消防器材管理2.4明火作业管理2.5加强消防宣传3突发事件处理管理1. 突发事件控制;2.控制并降低突发事件后果损失.1.多类突发事件处理预案到位；2.预案培训和预案操作所有员工考核通过3.1火警处理应急预案3.2治安事件应急预案3.3暴力事件应急预案3.4停电事件应急预案3.5其他防灾救援处置4交通车辆管理无重大责任事故车辆凭证进入4.1停车场库管理车辆停放安全外来车辆严格控制4.2区域内道路管理1.道路通畅，无堵塞；2.场库交通标志齐备1.车辆进出登记； 2.交通标识完善第二部分：企业组织结构1. 专业化组织架构根据现场
3、特点及客户要求对组织机构合理化设置，在保证正常运作的前提下加强各级监督管理职能，防止违纪违规现象的出现。总经理经营管理部行政人事部财务部驻场队长白班领班夜班领班2. 针对本项目人员甄选标准上海枫臻物业管理有限公司的理念是提供经过全面培训的高素质保安，以向客户提供专业有效的安全服务。l 选择具有上进心且合适的安全行业背景的人选，将他们培养成具有丰富经验的服务人员与主管。l 提供合理的薪酬及广阔的发展空间给优秀的服务人员及主管。l 提供广泛全面的培训，由具有多年经验、在安全行业受人尊敬的教员执教。l 确保所有员工既受到内部管理，又受到外部监督，以确保服务质量不断改进完善。l 所有人员都将受到仔细审
4、查，以确保所有员工拥有必需的背景，并满足以下标准：（此标准为正常运营期间标准） 平均年龄在35岁以下 身体健康、性格成熟稳定 仪容仪表端正、有良好的礼仪 正直诚实、具有上进心 普通话标准 身高体重比例协调（1.75CM以上） 3.本现场员工工作的监管上海枫臻公司的运营经理负责保证服务人员的高标准服务。他将与客户管理层保持紧密的工作联系，迅速沟通解决存在的工作问题。l 上海枫臻公司的资深安全顾问每月至少拜访客户一次，以维护联系，保证工作标准良好的执行。l 不定期的对白夜班进行检查，并已检查表格的方式记录在案。l 每三个月对现场进行考察，以确保人力得以最佳的应用。l 上海枫臻会对所有请求帮助的要求
5、作出反应，并将保证夜间流动巡逻检查的员工的服务质量。事故报告及时有效 上海枫臻承诺，任何事故发生以后1小时内向客户提交初步报告，同时现场服务人员将在事故发生的第一时间报告业主负责人员，在得到进一步指示后采取措施。5.顾客满意度保证l 根据现场实际情况制定合理的操作程序并加强培训l 指令明确，质量保证l 营运经理对现场进行定期巡视，以评估工作表现l 合理布置人力资源第三部分：保安人员岗位标准 1. 着装整齐，语言文明，手势规范，精神饱满；2. 站岗期间保持立正或跨立姿势站立；3. 熟记客户单位的有关规章制度；4. 了解岗位区域内的环境状况和安全措施；5. 掌握周边地区的地理环境；6. 热情、耐性
6、、主动服务，微笑服务；7. 热情大方接受访客的咨询，为访客提供必要的帮助8.保安人员在值勤、巡逻、检查、军训及参加等重要活动时，必须按规定穿着统一的保安服装、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、戴胸卡等；9. 制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；10. 保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿工作衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安工作区域；11.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外
7、套或衬衫须将肩章戴正；12. 工作帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜；13. 保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。14. 立岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等；15. 立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内；16. 别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉；17. 不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有
8、倦怠表现；保安礼仪标准1. 注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲；2. 不得留小胡子、长头发和长指甲；3. 内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净；4. 不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑；5. 不在值勤时擦鼻涕、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西；6.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；7. 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不在岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品走动；8. 不准酒后值勤或在值勤中饮酒；9. 不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品；10. 对管辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立项目形象；11. 行走时应尽量成直线靠右侧，若遇到危急时切不可慌忙奔
9、跑；12. 为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步；13. 维持好岗位及周边环境卫生。规范用语常用语“您好、早上好、下午好、晚上好、晚安、请进、请讲、请稍候、您贵姓、很抱歉、对不起、谢谢、再见”等；称呼用语：“首长、主任、经理、先生、女士、小姐、太太、小朋友”等；祝辞用语：“恭喜发财、祝您好运、一路顺风、一路平安”等；职业用语：“请您出示证件、请您登记、请您出示出门证、请您与物业管理处或保安部联系、请问您找谁、请您把车停好、请您走员工通道、请您下车推行”等。下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作
10、事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高
11、空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。
12、配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安
13、全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。二、在防电气误操作方面在培训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演
14、练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。(1)认真组织查找在安全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。(5)操作时认真
15、履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问：为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很
16、少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无
17、言之美。”什么样的故事应该配什么样的色彩呢?抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快，纯度对比强烈的风格就能和文字相得益彰。2.插图的形式和技法太多了，到底那种更好，或是杂志的美术编辑究竟该用什么样的插图来传达文章的深层内容?在看到一篇文章时，理解文章的内容，并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一个生活态度或一个学习方法，也许是一个人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的
18、视角思考，再配出贴近孩子生活世界的插图。如果一个插图只是表现文章中的一段文字和一个场景，那要想用图来打动读者，那是很难的。好插图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外，还能和文字一起在读者的脑中升华。插图在兼顾了以上的这些要求后，出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。3.在版式流程中编辑在遇到插图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中，有些版面不和-谐或插图和文字的同时产生阅读障碍的问题发生。a. 图和文字的组合让阅读有了困难，也就是在文字下面的图的色彩或纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整插图，插图的纹理太重的减少纹理或做模糊处理，底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些努力后，仍然有阅读的困难，干脆去掉文字下面的背景插图。(8)配电站停电时，必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸，配电站送电时，应先检查进线柜地刀是否拉开，防止带地刀送电。没有地刀的进线柜，严禁私自解锁，防止误入带电间隔。
