维修汽车飞机模型服务性企业创业计划书.doc

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1、保 密 承 诺 本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司投资经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。 投资经理签字： 接 收 日 期： _年_月_日项目简介创意来源:目前在学生群体中想要拥有模型的人很多，但是有科技含量类的模型的价格较高（比如操作类的飞机模型、赛车模型等）。而且一旦模型有损伤之后，想要维修的话，比较困难。因为一般的模型卖场里面，很少提供相关的模型零件以及维修服务。因此大多数的模型爱好者只是望而却步。而且很多模型卖场里面，所涉及的模型的种类，数量以及价

2、位的选择不是很多。所以我们就想打造一家集各种模型及相关的零部件以及相关的维修模型服务为一体的服务性企业。顾客可以在我们店里面体验最新的惊险刺激的操作类游戏。顾客可以在我店购买散装零部件，自己组装模型，如果有需要，我们还可以免费提供工具及相关的技术支持。目 录一 执行纲要41.1公司简介41.2企业文化41.3市场描述41.4投资与财务51.5组织与人力资源51.6企业发展战略6 1.7 企业部门股东情况.61.8目前产品类型6二 市场调查及分析72.1市场环境分析72.1.1政治法律环境82.1.2经济环境82.1.3.社会文化环境82.1.4技术环境82.2行业环境分析82.2.2发展趋势9

3、2.2.3发展关键因素分析92.3市场调查及预测102.3.1 市场潜在消费群体调查102.3.2 玩具模型店选址11三 发展战略113.1近期发展目标（1-2年）113.2中期发展计划（35年）113.3远期发展计划（5年以后）11四 企业业务运作与管理124.1顾客管理124.1.1顾客信息处理流程134.1.2集成顾客信息134.1.3应对顾客的战略决策134.2服务管理14公司服务流程图144.3员工管理154.3.1员工管理目标154.3.2公司员工信念164.3.3员工管理方法164.4设备管理164.4.1设备管理要求164.4.2设备管理内容174.5采购管理174.5.1采购

4、流程174.5.2采购应达到的目的17五 市场营销185.1营销目标185.2营销策略185.2.1 4C分析之Customer(顾客)185.2.2 4C分析之Communication(沟通)196.2.3 4C之Cost(成本)225.2.4 4C之Convenience（方便）235.3营销计划的执行与控制235.3.1 业务导入期（1-2年）235.3.2 业务成长期（3-5年）245.3.3业务成熟期（6-10年）24六 风险与规避256.1市场风险分析与规避256.2管理风险及规避256.3竞争风险分析与规避266.4财务风险分析与规避266.5政策风险27七 风险投资资金的撤出

5、方式277.1首次公开上市(IPO)277.2股份回购287.3股权出售287.4破产清算28八 组织与管理298.1.组织结构298.2各部门职能298.3人力资源政策31九 财务分析329.1资本结构与规模32附录：32附录1： 魔方股份有限责任公司章程32附录2： 租房协议书36参考文献37_Toc342467687 一 执行纲要1.1公司简介魔方有限责任公司是一家以模型为主题的，以资源整合为核心的服务型企业。公司拥有拼搏进取的创业团队及配备齐全的设施为顾客提供满意周到的服务。 “魔方有限责任公司”的主营业务是新兴的科技类产品，它是以车模，船模，航模等模型为一体的，面向模型发烧友和普通大

6、众的提供聚会娱乐的休闲中心。魔方为顾客朋友们创造一个产品多样化、设备齐全、功能完善的开放空间。在这里，我们提供了舒适优雅的环境，有配备齐全的各种模型专卖区；有宽敞的体验区，在这里面有让你试玩的刺激惊险的操作驾驶类游戏，有让你自己组装模型时所需的所有工具，有让你试听享受的休闲服务区；有专门的模型维修区。1.2企业文化 企业使命：体验科学乐趣，让模型融入生活企业服务宗旨：让顾客最大限度体验模型所带来的欢乐企业愿景 ：在2017年前成为知名企业核心价值 ：整合社会资源，满足顾客需要，至真至诚，让顾客的体验尽善尽美是我们的一切经营之道：创新，合作，竞争，贴心，体验人才理念：品质优先，能力适度，人尽其才

7、 企业精神：没有最满意，只有更满意1.3市场描述 目前的市场处于一个待开发的市场环境之下，很多人想买模型但是却有不少的顾虑（比如模型的价格，模型的维修等）。所以如果我们从这些方面入手，并做好相应的服务环节以及宣传环节还有其他的相应的配套的设施等，这样的话，市场的潜力很是很巨大的，所以我们公司的发展还是很有前景的。 1.4投资与财务公司设在绵阳市西科大开发区， 公司初期注册资本100万。股本结构中，风险投资40%， 共计投资40万,自然人投资60万。银行短期借款（1年期）利率为6.56%（按照2011年12月8日基准利率），长期借款利率为6.65%（1-3年基准利率）。考虑到目前资金成本较低，以

8、及资金的机会成本和投资的风险性等因素，i取12%（下同），此时，税前NPV100万元，税后NPV为62.5万元，远大于零。计算期内盈利能力很好，投资方案可行。通过净现金流量、折现率、投资额等数据用插值法计算，税前投资回收期为3.95年，税后投资回收期为4.2年，投资方案可行。（我们这算的是全部资产回收的回收期）税后内含报酬率达到67%，主要因为服务费高、成本低廉，使得销售利润率较高，而且，前5年内市场增长性很好。1.5组织与人力资源公司拥有高素质的创业团队。人力资源宗旨“通过满足员工关键需求，让员工创造出最大价值，打造激情团队”。在公司成立初期，采取直线职能制组织结构，实行总经理负责制,对董事

9、会负责。公司富有青春活力，了解大学生的需求。创业小组成员将分别参与公司的技术开发、生产、市场营销与财务管理工作。 企业的整体战略是通过确立相应的人力资源战略，制定合适的人力资源政策，使企业可持续发展。 1.6企业发展战略近期发展目标（1-2年）第一期项目：以绵阳市为中心的推广“魔方休闲屋”品牌，从中改进，不断创新。以西科大为中心全力抢占绵阳市场。中期发展计划（35年）公司将利用前两期积累的大量现金流和原始资本，提高我们的服务质量，同时加大公司的投入，扩大市场。同时在此期间积累一定的经验，为进军普通大众市场做好准备。远期发展计划（5年以后） 巩固高校市场，待时机成熟，通过经营加盟店将目标市场扩大

10、到一般大众，打造国内休闲第一品牌。企业竞争核心优化的商业模式资源整合打造品牌 主题鲜明 贴心服务 真实体验全国连锁1.7企业部门股东情况目前公司主要股东情况股东股东名称投资额（万元）本公司股份比例联系人联系电话甲方尤文甜1017%尤文甜乙方贾玉先1016.6%贾玉先丙方马玲珑1016.6%马玲珑丁方许进宝1016.6%许进宝戊方达娟娟1016.6%达娟娟己方赵浩成1016.6%赵浩成目前公司内部部门设置情况序号部门名称负责人联系电话1人事部赵浩成2市场部贾玉先3财务部马玲珑4行政部达娟娟5后勤部许进宝1.8 目前产品类型儿童玩具 青少年科技类牵引模型滑翔机（分P1A-1、P1A-2两级）橡筋模

11、型滑翔机（分P1B-1、P1B-2两级）活塞式发动机模型滑翔机（分P1C-1、P1C-2两级）室内模型飞机（分P1D-1、P1D-2两级）电动模型飞机橡筋模型直升飞机手掷模型滑翔机（分留空时间和直线距离）弹射模型滑翔机自行车模型静态观赏车遥控模型车二 市场调查及分析2.1市场环境分析市场在不断的变化，企业也需要随之而改变，同时也必须注意激烈的市场竞争，公司应对市场宏观环境资料进行有效分析，以帮助企业发现市场机会并为企业的发展创造条件，更清楚了解市场需求与供应关系。近年来,随着政府发展第三产业的需求，服务业发展水平是衡量生产社会化和经济市场化程度的重要标志。服务业体制发生变化的同时,外部环境同时

12、发生了巨大的变化,在这种形势下, 玩具模型店通过对自身外部环境的分析,选择适合自身的发展战略并组织实施是十分必要。一般来说影响企业的外部环境因素主要有政治法律环境，经济环境，社会文化环境和技术环境四个方面。 2.1.1政治法律环境在政策因素中,政府对服务业行业的宏观管理政策无疑直接地发挥着重要作用。国家在十二五规划中指出“把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，不断提高服务业比重和水平。”国家会在十二五期间营造环境推动服务业的大发展。2.1.2经济环境从中国统计局公布的数据

13、传达出国内生产总值，我国经济一直处于持续稳定的增长状态，国民可支出收入，宏观经济景气指数等的增长是国内经济良好的形势，服务比重也逐渐在GDP中的比重逐渐增加。消费群体中小学生生活费较充裕，发烧友用于娱乐消费的比重有所增加。2.1.3.社会文化环境随着生活水平的提高和经济条件的改善,思想观念和行为模式也开始发生变化,对服务业企业的影响主要表现在对消费者对价值观、消费观和需求都在提升，更加倾向于多元化服务上玩具模型店能够满足中小学生日益不断增长的物质、文化和精神生活需要，丰富和拓展提高中小学生课外活动。2.1.4技术环境信息技术的迅猛发展推动着经营模式和管理方式的变化，对传统服务业的变革产生着深远

14、影响。现代服务业的技术自主创新不断提升，顺应了服务业发展潮流，加快现代服务业科技发展。2.2行业环境分析我国服务业在GDP国内的生产总值中的比重占不到40，而在美国高达80，印度也高达50，“真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定。” 不仅在经济消费活动中离不开服务业，中小学生生活休闲服务为主。第三产业服务业的发展，服务产品的增多，其结果必然会为社会增加物质财富 ，从而提高中小学生的动手能力，玩具模型市场前景较为乐观。2.2.2发展趋势 尽管目前服务业规模不是很大，发展还不是很平衡，但是已经显示出了服务业强健的生命力和开阔的市场前景，创新服务形式和内容、倡导人性化服

15、务和特色服务以及发展现代服务业越来越成为企业和国家实施名牌战略的重要内容。可喜的是我国一些企业在创新服务、创造价值方面，已经成功走出了一大步。2.2.3发展关键因素分析 对玩具模型玩具店发展而言，关键点在于以下主要因素1.玩具模型店的发展离不开政府的支持，要积极争取政府相关部门的有力支持以推动公司业务发展。2.采取有效市场拓展方案，扩大公司业务范围，增强公司品牌力度，打造服务特色。3.注重服务质量，严格规范化管理，完善服务过程系统体制，建立健全的运行机制，坚持不断提升服务质量。4.坚持对服务不断创新，抓住消费者心理，采取积极应对策略，做到让消费者满意，让消费者放心。5.完善企业与合作伙伴运行机

16、制，加强内部交流，改善服务内容。1） 现有企业间的竞争分析 目前绵阳市除了各个商场的专柜，很少有专门的玩具模型店。很多模型爱好者只能去成都购买，或者是去淘宝订购。绵阳比较大的玩具店。仅仅在南河档案局旁有家航模店 。不能满足绵阳中小学生和发烧友的需求。与竞争对手的分析优势1服务内容的不断创新，与消费者之间的良好信用基础，独特的服务理念。2集自主娱乐，DIY为一体的，以资源整合为核心的专卖店。3与供应商良好的伙伴关系，能较为准确把握市场节奏。4中小学生娱乐消费费用的加大，具有潜在的市场需求。劣势1启动资金少。2店铺的选址比较困难，市中心很少有面积合适的店铺。机会1独生子较多，孩子沟通较少，店里的氛

17、围适合沟通2给学生周末和假期提供了去处威胁1最大的威胁就是好多爱好者都是网上购买，2）入侵者分析 对于新开玩具模型店来说，一定程度上会减少其他玩具店的市场份额，就有可能会与现有企业发生市场份额的竞争，最终导致行业中现有玩具店盈利水平降低，严重的话还有可能危及公司的生存，对此玩具模型店必须打造自己独特的服务，增强核心竞争力。3）替代品生产商分析玩具模型店主要是把消费娱乐设施整合在一起，方便大家自行选取自己喜欢的项目，是一个新兴的服务类型，具有一定的市场份额。不免会有商家在自身原有基础上提升服务，以吸引消费者，使得玩具模型点必须提高服务质量，或者通过降低成本，或者使其产品更具特色，否则其销售量与利

18、润增长的目标就有可能受挫。4）买方的讨价还价能力分析 玩具模型店的消费对象是中小学生，买方的讨价还价能力是在消费者主要通过压低价格和对产品质量和服务质量的要求，来影响行业中现有企业的盈利。为此玩具模型店必须与消费者之间建立相互信任的关系，让顾客来玩具模型店消费感到满意舒服，对服务质量肯定。5）供应商的讨价还价能力分析玩具模型店等，主要给我们提供玩具零件和成品，供应商可以通过提价、限制供应、降低供货质量等条件来向公司施加压力，所以企业既要与一些主要的供应商建立长期稳定的供货关系，同时又要避免单边垄断，为此制定了合作伙伴选择标准并签订合作合同,确保供应商供应产品的价格，质量，效率等能有有序进行。2

19、.3市场调查及预测2.3.1 市场潜在消费群体调查随着中小学生娱乐消费水平的提高，单一的玩具已很难满足日益增长娱乐需求，为此模型店除了销售玩具外还主推玩具DIY设计组装，面向聚会娱乐的休闲中心，让学生和爱好者在熟悉的环境中自由随时玩自己喜欢的娱乐设施。2.3.2 玩具模型店选址在统计调查时发现，中小学生和发烧友，主要是在周末和假期去逛模型店，一般集中在中小学，和市中心商场附近，根据这个标准，发现在人民广场附近到沃尔玛附近都可以。通过市场调查获得了较为全面的市场信息，了解了顾客现在主要消费意向和心理，为公司的发展提供了各种有力资料。综上，玩具模型店不仅为学生提供了安静优雅的娱乐设施，为周末打发时

20、间和娱乐提供优雅的环境，超高的性价比。三 发展战略3.1近期发展目标（1-2年）第一期项目：以绵阳市为中心，以门店为重点，联合高校的航模协会开办航模展，从中改进，不断创新。在开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对模型爱好者和感兴趣的人的，而其中学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可以加大宣传的力度（比如举行一些模型展览或者是模型比赛来吸引学生）进行传单或多媒体(如：音响)等形式的宣传即可。目标：形成自己的管理体系，打造出我们的独特优势，为公司的进一步发展打下坚实的基础。具体将从以下几个方面着手：把我们的创新理念运用到实际中、 市场推广、公司制度完善、公司管理运作成熟、公司的组织

21、结构定型。3.2中期发展计划（35年）第二期项目：公司将利用前两期积累的大量现金流和原始资本，提高我们的服务质量，同时加大我们的硬件设施的投入。扩大市场。目标：在绵阳市打造出自己的优势、品牌。以模板店为原型，发展5家左右直营连锁店.同时加大在学生中的宣传，让更多的学生知道我们的品牌。3.3远期发展计划（5年以后） 第三期项目：公司经过前两期在学生市场积累了大量的市场经验，规范了商业模式，优化了服务质量，通过多种形式的融资渠道进行大量融资，运用所融资金，重组及整合公司现有资源，待时机成熟，将目标市场向其他市区推进。公司要想迅速做强、做大，就必须创新，提高自己的核心竞争力。目标：争取5-10年在四

22、川省打造出我们的品牌。重点推广特许经营连锁，利用特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式发展的优势发展20家左右特许经营加盟店。在连锁经营体系高度成熟，商誉建立牢固的基础上通过特许加盟的方式加速扩张。待时机成熟，将目标市场扩大其他省市。同时在此期间积累一定的经验，为以后在全国推广打下坚实的基础。四 企业业务运作与管理 企业业务运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是对公司提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制，核心思想是对公司运作管理系统进行有效的管理。为了提高魔方管理模式，提升公司服务水平和顾客满意度，增强企业竞争力，打造有力品牌，魔方有限责任公司制定了公司运作管理系统。

23、图5-1 公司管理运作系统图4 公司管理运作系统4.1顾客管理 顾客管理是公司的核心内容，旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度，从而提高公司的竞争优势。通过对顾客数据的收集，分析，反馈等让公司动态地掌握顾客的真实需求的变化，并对顾客需求和消费行为进行合理地组织和引导，使其结合成为企业忠诚的消费群体。顾客问卷网络4.1.1顾客信息处理流程 顾客反馈信息意见簿宣传、调查信息消费信息建档及综合分析改善服务产品内容图4-2 顾客信息处理流程4.1.2集成顾客信息 1建立顾客信息库；信息库包括顾客的个人信息，购买信息，消费过程的偏好及建议。 2 定期与顾客联系；a)给顾客发送寒暄短信或者邮件 b)给顾客推荐

24、公司新有的产品。顾客反馈过来的信息及时处理并存进顾客信息库。 3 随时更新信息库；由于顾客本身处在不断变化之中，对客户的资料也应随之进行不断的调整。4.1.3应对顾客的战略决策 1.引导顾客消费；体验区就是给顾客一种新的感受，新的体验，在顾客体验过程中推荐顾客相关产品或者服务。 2.推出新意的产品及服务；顾客对新模型及模型改装感兴趣，公司应抓住此特点，一段时期内为消费者提供新的资讯。4.2服务管理通过对服务过程实施有效的控制，保证公司提供服务满足顾客需求；为公司提供持续性竞争优势提供了指导原则；对公司发展具有重大战略意义。服务管理的核心理念是公司全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满

25、足客户需要的产品或服务作为企业的义务，以客户满意作为公司经营的目的。公司服务流程图顾客进入是否购买过模型是 否推荐新的模型和零件提供茶水及设备了解顾客需求是否体验模型操作是询问是否需要其他服务 否推荐顾客进入体验区体验操作 是 否 记录顾客需要物品对打扰表示歉意是否本公司可以提供顾客玩耍结束 否 是传至后勤部传至合作商家 收银整理物品物品生产及整理提供赠品及积分卡（会员卡）传输到公司的信息中心顾客离开整理顾客信息数据图4-3服务流程图4.3员工管理 利润是由客户的忠诚度决定的，忠诚的客户给公司带来超常的利润空间；客户忠诚度是靠客户满意度取得的，企业提供的服务，决定了客户满意度；最后，企业内部员

26、工的满意度和忠诚度决定了服务价值。简言之，客户的满意度最终是由员工的满意度决定的。4.3.1员工管理目标应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现使公司中的每一个员工了解其职责，职权范围以及与他人的工作关系使员工从工作中得到满意员工管理六大目标定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展协助并指导员工提高自身素质，作为公司发展的基础应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率图5-4 员工管理目标图4.3.2公司员工信念1热情：以热情的态度对待本职工作。2勤勉：对于本职工作应勤恳，努力，负责，格尽职守。3诚实：作风诚实，不隐瞒实情，不欺骗老板及同事。4服从：员工要服从上级管理者的

27、指示及工作安排，按时完成本职工作。5整洁：员工的形象就代表公司的形象，应时刻保持自己良好的职业形象。4.3.3员工管理方法1.重在观念：尊重员工个人价值，理解员工的具体需求，合理设计员工管理体制2.设立目标：员工在成长过程中需要更多被公司认可的机会，管理者应为他们量身设立一些目标，刺激员工追求更高业绩，增加对公司的忠诚度。3.经常交流：员工与员工之间，员工与领导之间需要经常交流，征询员工对公司发展的一些观点及建议。4.4设备管理魔方有限公司是把各种模型集中一体的体验式消费场所，让顾客在轻松地体验中，达到消费享受的目的。因此体验设备的更新，维修管理尤为重要。4.4.1设备管理要求 1.正确选够设

28、备，为公司提供经济实惠耐用的技术装备，同时满足消费群体的需求。 2.设备投入使用后，要保证设备能长时间的运行，当出现问题故障时应及时维修。适当更新设备，折旧处理旧设备，引进新型设备。4.4.2设备管理内容设备档案资料管理设备数据记录设备故障登记设备管理设备维修记录设备更新记录图4-5公司设备管理4.5采购管理采购在企业中占据着非常重要的地位, 它保证了企业物料运作的流畅，避免因为物料的缺少给顾客留下不好印象。采购管理对企业的采购计划进行制定和管理，为企业提供及时准确的采购计划和执行路线。企业管理人员在了解物料供求情况下，认识企业生产经营活动过程中和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理

29、活动所做的预见性的安排和部署，从而制定的包括采购物料、采购数量、需求日期等内容。4.5.1采购流程资金结算物料检验发出订购单供应商交货选择供应商采购需求图5-6采购流程图4.5.2采购应达到的目的1.预估物料采购需用的数量与时间，防止供应中断，影响公司正常经营活动。2.避免采购物料储存过多，积压资金，占用堆积的空间。 3.确立物料合理耗用标准，以便控制采购物料的成本。五 市场营销5.1营销目标 根据调查问卷推测及相关产业成长过程分析，公司所拟达到的营销目标如表5-1：表5-1公司拟达到的营销目标 单位：万元年指标销售额净利润市场占有率1-2年50/年-30/年10%3-5年450/年210/年

30、25%6-10年1000/年500/年65%5.2营销策略5.2.1 4C分析之Customer(顾客)市场进入阶段以自制玩具模型理念的普及为主要目标，在绵阳市各中小学学校区范围内大力推广自制玩具模型理念及玩具模型店。 5.2.2 4C分析之Communication(沟通)图6-2消费者最受欢迎宣传方式调查分析图n 有185人喜欢“促销、宣传单、横幅”宣传方式，占39%因此我店选择与中小学校合作，网络营销等方式宣传玩具模型店。n 有282人喜欢通过“熟人介绍”的方式了解玩具模型店，占60%，因此我店选择邀请发烧友入股，发展校园学生代理的方式宣传玩具模型店。表6-3市场阶段营销策略表 市场阶段

31、营销策略市场进入和开发阶段 (1-2年)市场成长阶段(3-5年) 市场成熟阶段 (6-10年)目标客户*中小学生及高校学生*模型爱好者*中小学生及高校学生*模型爱好者*中小学生及高校学生*模型爱好者* 普通民众推广策略1、在中小学和高校举办模型展览普及相关的科技知识2、在市区广场组织模型比赛3、大量报纸、车体、霓虹灯、楼宇、邮政产品广告；少量电视广告1、在中小学和高校举办模型展览普及相关的科技知识2、在市区广场组织模型比赛3、大量报纸、车体、霓虹灯、楼宇、邮政产品广告；少量电视广告1、在中小学和高校举办模型展览普及相关的科技知识2、在市区广场组织模型比赛3、大量报纸、车体、霓虹灯、楼宇、邮政产

32、品广告；少量电视广告公关策略1、为中小学及高校活动提供部分赞助2、建立客户档案，适时进行调查反馈，建立节假日促销。1、为中小学活动提供部分赞助2、建立客户档案，适时进行调查反馈，建立节假日促销。1、为中小学活动提供部分赞助2、电视、网络媒体3、建立客户档案，适时进行调查反馈，建立节假日促销。销售方式学校代理学校代理加盟商、地区代理1.与中小学校合作 根据市场调查问卷结果显示，与中小学校学生组织合作是推广玩具模型店学生自制玩具模型一个非常有效的营销方式。中小学校学生合作营销方式又分为：学生组织、学生个体、学校机构三大营销方式：1）学生组织 主要是那些大型的有巨大影响力的学生组织，如少先队、团支部

33、，这些学生组织在各中小学生中影响巨大，玩具模型店完全可以以赞助商的身份进入他们的活动中，赞助物品以实物居多，在赞助物品上冠名，花费不大，根据市场调查问卷结果显示，学生对此类广告认可度较高，因此是一种很适合玩具模型店在中小学校推广的方式。2）学生个体根据市场调查问卷结果显示，中小学校有一部分学生对玩具模型店项目很感兴趣，并希望加入我店，我店决定以下列2种方式吸纳各个年龄段的学生：v 模型发烧友入股让发烧友入股我店，并获得相应股权，且能定期分红，然后让发烧友又参与我店的运作，这样既能满足自己的兴趣，又能获得相应的收入。 特点：发烧友入股一方面为我店注入了资金，使我店有充足的资金运作；另一方面，发烧

34、友入股能带动一批消费群体，间接扩大客户流。为我店起到了一个很好的宣传作用，还能让发烧友做为技术顾问，减少技术人员的输入。v 校园代理定期在学校的寝室报栏及各教学楼报栏里张贴宣传海报，带动身边的朋友体验公司业务3）与学校机构合作v 免费为学校制作公共指示牌 学校的每个寝室里都有“学生安全责任书”，还有教学楼、寝室安全宣传标语牌等。目前已有商家在上面做广告，玩具模型店也要抓住 这种宣传方式，将玩具模型店宣传到学校每个寝室，深入到每个学生心中。 特点：宣传广，投资额不大，广告效应快。v 在学校报纸、霓虹灯、街牌、楼宇广告做宣传，这些广告费用不是很高，但影响力大，贴近学生的生活，以这些广告形式对学生的

35、生活理念进行冲击，让学生感受到自制玩具模型的魅力，刺激其购买欲望。特点:宣传面积大，效果最直接，不过花费较大。4）在学校校内网及学校发行的刊物上做广告 校内网是每个学生都要使用的工具，学校刊物是学校免费发给学生阅读的，玩具模型店在上面做广告，既能为学校节省一笔开支，又为玩具模型店做了宣传。特点：宣传广，投资额不大，但广告效应不显著 2.与青少年商品商家合作在别的商家墙上和产品上贴广告，由阿里巴巴市场提供原材料等 特点：降低资金运转压力，保证原料供应充足。3.电视、网络营销 中学学校bbs，大学贴吧，微博 网页链接 公司发展到成熟阶段，可以自己做网站 随着本公司的发展壮大，加之现金网络在人们生活

36、中的影响力，我们需要借助网络平台宣传自己。 特点：对公司的业务变动宣传及时到位，且受众较多。但投资较大。 4.发展加盟商及地区代理 需选择对地区人们消费习惯熟知的地区代理对象，以便准确及时反馈给公司市场信息。6.2.3 4C之Cost(成本)定价原则：产品定价主要考虑市场的需求与消费者可接受的价格，兼顾成本与技术问题，采取多档价格定位的渗透策略,旨在获得更大的顾客群，开发及巩固市场以盈得较为丰厚的利润,在短期内收回投资成本,使资金回笼相对及时,有利于更好的进行研发和投资。成本导向法在初期采用此法，根据成本来确定初步的定价； 需求导向法在中期采用此法，根据市场的需求情况来确定定价； 竞争导向法在

37、后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。产品售价：根据投产前所做的市场调查，所收到的350份有效调查问卷中，有一个问题“您觉得模型玩具价格定位应为？ A.50以下 B.50 200 C.200500 D.500以上”调查结果所示，有71%的人的心理承受价在200-500之间。从成本分析可以得出，我们的成本是根据我们在市场 分不同的时间，不同的消费群体，不同的消费额度，可以通过以下几种折扣方式来让顾客，合作商家满意。1.针对顾客的促销方式1）现金折扣消费过万元，可享受15%的折扣。2）特殊事件促销店庆，门面装修后的重新开张分发礼物。3）分发优惠券，代金券4）赠品可将一些

38、酒水，零食作为赠品，也可发送一些印有玩具模型店名字的礼物（如购物袋，日历，钥匙链，T恤衫，帽子以及咖啡杯，雨衣、伞等）2.针对合作商家的促销方式1) .直接折扣2) 津贴3) 推销奖金4) 特殊广告赠品如钢笔。铅笔，茶具，日历，镇纸，备忘录，烟灰缸等送给商家5）销售竞赛（针对合作商家的销售推广)免费旅游，获得现金或礼物6）广告合作5.2.4 4C之Convenience（方便）1.服务渠道；与各个商家包括书店，培训班，奶茶店等的合作，为顾客提供一个全面、方便、快捷的消费方式。2.产品特色：1.价格公道。 2.根据消费者的心理，可以制定不同风格，不同模型，推出不同套餐 3.整合在一起娱乐设施，为

39、学生提供了安静优雅的DIY设施。保护了学生的人身安全及个人隐私 ，还给陪同家长提供休息设施。5.3营销计划的执行与控制市场营销划分为三个阶段，即业务导入期、业务成长期和业务成熟期。在不同的阶段采取不同的销售方式，推广策略和公关策略，以获得所期望的销售额。5.3.1 业务导入期（1-2年） 主要通过多种营销渠道及广告宣传推玩具模型店。休闲DIY玩具模型店理念，树立品牌形象，全力攻占绵阳中小学生玩具市场，做好公司发展初级阶段的商业模式试验工作，改进服务运行机制，提高服务质量，为公司发展的第二阶段做好准备工作，并以绵阳市中心逐渐辐射绵阳地区市场，采用快速-渗透策略。5.3.2 业务成长期（3-5年）

40、在市区总店做好创业前期经验和资金积累后，公司需融资引入合作伙伴将此成功模式复制到绵阳地区其他县市，从而占领绵阳各大县市市场，公司会进一步加大营销力度，玩具模型店。休闲理念深入到绵阳中小学生意识中。u 为公司下一发展阶段做好铺垫工作。公司采取策略如下：1. 增加新的特色2. 改变促销宣传方式3. 寻求新的市场4. 降低成本5.3.3业务成熟期（6-10年）通过前两个阶段营销计划的实施我公司已积累了大量的现金流和原始资本。通过维持较高广告投入、促销活动、适当给予加盟商更多的支持、更好的疏通销售渠道等方式来巩固市场。此时本公司已在国内重点城市打下了很成熟销售网络和忠诚度很高的客户群，本公司将以此为依

41、托以向市区市场逐步扩张，在营销道方面形成公司自身的核心竞争力。由于在市场进入和开发阶段，玩具模型店休闲理念已得到深入推广，产品的品牌形象已逐渐建立，此阶段本公司将大举进军全国市场，将目标客户群扩大，不止中小学生，而且面向发烧友。采取的主要方式为：诚招加盟商，吸引投资的方式把公司做大做强。此阶段的目标为在四川省范围内树立玩具模型店的品牌，进一步加大销售渠道、各种广告的投入，重点是网络广告的投入；重点参与赞助主要中小学的活动赞助。u 业务成熟期广告策略 1、改进市场策略，即市场细分，进入尚未体验消费过的细分市场，刺激现有的顾客，树立新的形象，寻找新的顾客群，如广大市民。 2、改进服务的策略，改进和

42、增加服务，适合广大市民的消费。 3、改进市场营销组合。如改进促销方式，电视、网络媒体的宣传比例会增加，以扩大销售。六 风险与规避6.1市场风险分析与规避市场风险：目前模型的价格偏高，对操作技术要求较高，不太切合大众的娱乐要求。规避方式：公司需要在发展初期加大对模型的宣传力度引导大众体验模型的操作乐趣，通过与学生组织、学生个体、学校机构等的合作。通过报纸、车体、霓虹灯、楼宇广告宣传我们公司的体验式消费理念。从而降低和规避这种风险。6.2管理风险及规避管理风险：（1） 管理规范程度不够：管理模式不规范，没有找到适合自己企业特色的管理方式，是企业管理中致命的问题，容易导致企业各个部门脱节，使经济效益

43、下降（2） 管理主观化：在公司运营过程中没有根据客观的数据依据和团队协作，凭借主观意识下决策，公司做出不合理的举动，导致业绩下滑甚至亏损。（3） 管理疏散：没有按照既定的标准对公司日常事务做出管理，致使公司工作效率低下，影响服务质量，导致公司形象受损。规避方式：（1） 规范企业管理：管理理念的更新是企业发展的前提，进一步规范企业管理，就要把企业经营与管理有机地结合起来，建立起整套科学完整合理规范的管理制度，引入现代企业管理思想、方法和口信息技术加强企业管理，做到有章可循，使企业管理科学有序化、规范化，促进企业全面持续健康地发展。（2） 通过直接的监管保证管理信息充分、信息对称；加强管理团队监督，制定赏罚分明的奖惩机制；聘请相关的顾问团队和独立董事，提高决策的科学性和正确性。（3） 建立有效的激励机制和约束机制，未能最大限度地发挥人力资本的作用，充分调动职业经理人和科技人员的积极性和创造性。