《做一个有修养`有品位`有风度`有气质,懂得爱己爱人的现代人ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《做一个有修养`有品位`有风度`有气质,懂得爱己爱人的现代人ppt课件.ppt（68页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,职 场 礼 仪 湖南大学新闻传播与影视艺术学院 袁涤非 袁涤非,做一个有修养有品位有风度有气质 懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。,礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,一、什么是礼仪？它包含哪些内容？二、礼仪的实质及基本原则。三、礼仪的作用。四、职场礼仪
2、的基本内容。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,一、什么是礼仪？其主要内涵是什么？,礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪 容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定 俗成的、共同认可的行为规范。,礼仪是一门边缘学科，它具有内涵较小而外延较广的特点,腹有诗书气自华慧中才能秀外,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,礼仪主要包括：礼貌、礼节和仪式,礼貌是指社会交往过程中相互尊重，友善得体的态度 和风范。,礼节是日常生活特别在交际场合中人们相互问候、致意 祝愿、迎来送往中惯用的规则和形式。,仪式通常是指在正式、隆重的场合为表示特别的敬意而 进
3、行的有一定程序和规范的活动。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,二、礼仪的实质及基本原则,孟子说：“尊敬之心，礼也”。,1、尊重的原则,2、自律的原则,3、宽容的原则,4、适度的原则,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,三、礼仪的作用,1、自我完善的基础,2、组织形象的根本保证,3、文明程度的标志,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,四、职场礼仪的基本内容：,1、仪容礼仪,2、着装礼仪,3、会面礼仪,4、谈话礼仪,5、餐饮礼仪,6、排序礼仪,7、职场礼仪禁忌,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,职
4、场礼仪，是指人们在职业场所应当遵循的一系列礼仪规范。,职场礼仪知多少？,你会打理自己的形象吗？,你的举止得体吗？,同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,在电梯上遇到不认识的人，也须打招呼吗？,请客人到接待室时，自己应先进去吗？,写信给重要客户，写到最后一行才出错，可以用修正液改正吗？,怎样得体地介绍别人呢？,你懂得怎样向别人道歉吗？,你知道怎样接听电话吗？,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,1、仪容礼仪,干净整洁 发式 面部 手部,姿态端正 站如松 坐如钟 行如风,化妆规范 自然 和谐 美化,站姿 坐姿
5、行姿 卧姿 态势,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,体语最富魅力的语言,挺直如松的站姿,文雅端庄的坐姿,从容稳直的行姿,雅观得体的态势,人体是一个整体，各部位的体态应相互配合，从而从整体上反映一个人的举止修养。在这种修养中，男子要力求使自己的举止具有“阳刚之美”，女子则要做到举止优雅得体。,服饰形象,一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。,-莎士比亚,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,2、着装礼仪,符合身份,区分场合：公务、社交、休闲,遵守成规：制服、西服、裙服,巧用配饰：帽子、围巾、首饰、鞋袜、手袋,着装的基本原则,TPO原
6、则：,在世界上流行着一个着装协调的国际标准，简称为TPO原则，其中T=Time，指时间；P=Place，指地点；O=Occasion，指场合。,T，既是指出席或参加某一活动的具体时间，如某日某时，同时也指出席或参加某一活动的具有一定时间跨度的时间，如某个季节，某几天等。,P，既指某个国家或地区或某一地点的地理位置、气候条件，也指某个国家、地区或地点的国民性情，即在着装上是保守还是开放。,O，既指出席或参加某一活动的具体场合，也指出席人或参加人在某一场合中所扮的角色，不同的场合不同的角色，其着装应有所不同。,为了体现着装TPO的基本原则，在具体着装时应注意以下几个问题:,第一，要根据自己的年龄、
7、身份和职业选择服装。,第二，要根据自己的形体条件选择服装,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,制服：企业形象 规范化程度 不可随意搭配,西服：西方国家较为通用的两件套、三件套的统一 面料、色彩的规范化的正式场合的男装。,“三个三”：三色原则、三一定律、三大禁忌,裙服：四大禁忌,穿西装时，一般还强调几大细则:,细则之一:衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法，最基本的讲究，就是下面那粒扣子永远不系。如果是两个扣的话，下面那粒可不系。三粒扣，四粒扣也是下面那个不系，还有一个办法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞开一些，这是比较时尚的穿法很正规的穿法，只是下面那颗扣子不系。但是千
8、万要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就会显得比较傻，成为休闲西装了。,细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。不要把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在这个内兜里。有个好建议，如果西装是刚买来的话，口袋都是封着的，那个线就不要拆掉，拆掉了就会放东西。西装内侧口袋可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放到自己的公文包里去，包括手机之类.,细则之三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，没有过多图案的，格子的、条纹的之类尽量少穿，彩色的一般不要穿。特别要注意的是，长袖衬衫是正装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭配
9、西装。长袖衬衫有几个细节要注意。第一个细节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要注意，领型要选U领或者V型，不能露出来。还要注意，如果打领带的话，上面扣子要系上。不打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。如果是T恤配休闲装也可以，但是配正装就不可以。,细则之四，领带及配饰。领带可打可不打，穿套装一定是要打领带的，不穿套装是可以不打领带的，不穿西装是绝对不打领带。领带一般要注意颜色。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。要选和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色领带，比较庄重而热情。艳色领带，粉的、白的、绿的，尽量少打，领带如果有图案的也可以，但是图
10、案要简洁，格子、条纹、点最佳。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,3、会面礼仪,称呼礼仪：行政职务、技术职称、泛尊称（先生、小姐 女士）,握手礼仪：目视对方，面带微笑，稍事寒暄，稍许用力。位尊、已婚、女士、先到者先伸手。,介绍礼仪：介绍自己、介绍他人。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,名片礼仪,中国是名片的故乡。在我国已有2000多年的历史。秦汉时叫“谒”，汉末叫“刺”，元朝叫“名”，唐朝时称“膀子”，宋朝称之为“门状”，明朝唤为“名帖”，清代称为“名刺”，同时也出现了“名片”的叫法。,名片的递送,名片的接收,名片的保管,其它,拱手礼 鞠躬
11、礼 接吻与拥抱,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,4、交谈礼仪,语言交际的基本要求：,态度谦虚诚恳,表情亲切自然,语调平和沉稳,语言准确规范,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,谈话的内容,“六不谈”：不得非议党和政府，不可涉及国家秘密与 行业秘密，不得非议交往对象的内部事物，不得背后议论领导、同事与同行，不得涉 及格调不高之事，不得涉及个人隐私。,宜选的话题：格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,谈话的艺术,音量适中，语言规范,声音低：“压低，压低，再压低”,语速适中,口语表达你的
12、第二张名片,语言规范：语音、语汇、语法,神情专注，少说多听。,不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,问寒问暖，打开话匣,问候式：年龄、身体、工作、事业,言它式：天气、环境,触景生情式,夸赞式：力量无穷的赞美,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,得体幽默，掌握分寸,巧打比方,妙说数字,趣用幽默,插入笑话,巧用态势，加强互动,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,电话礼仪,拨打电话：择时长话短说规范内容注意举止,接听电话：及时礼貌应答分清主次（几个电话同时 响起时）重点情节重复掉线再
13、拨,代接电话：以礼相待尊重隐私准确记忆及时传达,使用手机：宜振动妥善放置,禁忌：公话私用高声接听边走边用,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,与老板说话的艺术,*不要代替老板做决定，要引导老板说出 你的决定。,*不要和老板开黑色玩笑，虽然它只是玩笑。,*在无话可说的时候，不妨谈谈对方衣着 的变化。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,5、餐饮礼仪,宴请的种类与形式,宴会：是举办者为了表达敬意、谢意，或为了扩大影响 等目的而专门举行的招待活动。,国宴、正式宴会、便宴、家宴、,冷餐会：又称自助餐，是一种客人自行挑选、自取自食 的一种就餐形式。,早宴、
14、午宴、晚宴,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,酒会：主要是以酒水为主招待客人的一种宴请形式。,工作餐：是现代交往常用的一种非工式宴请形式，主要是 利用进餐时间，围绕工作中的问题，边吃边谈，讨论交流。,茶会：是以茶会友的一种简便的招待形式。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,宴请的原则：,5M原则：是指安排宴会时有五大基本问题要兼顾。,Meeting约会 宴请对象 时间,Media环境 优雅 卫生方便 服务优良,Money费用 量力而行 反对浪费,Menu菜单 吃文化 吃特色,Manner举止 礼貌入席 举止文明,做一个有修养、有品位、有风度、
15、有气质，懂得爱己爱人的现代人,中餐礼仪,中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙,上菜的顺序：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食和水果。菜为双数，尤其不要点七道菜。,就座顺序：长者先，女士先。,筷子的礼仪：忌舔筷 忌迷筷 忌泪筷 忌移筷 忌掷筷 忌叉筷 忌插筷 忌挥筷 忌舞筷 忌敲筷,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,排桌次,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养
16、、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,排座次,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,应注意的几点,不布菜：让菜不布菜,不劝酒：不勉强客人喝酒,不出声：吃东西不出声，轻放杯筷,不乱吐：骨头和鱼刺等不要吐在桌子上,不整理服饰：任何一个有修养的人都不可当众宽衣解带,交谈适度 文明使用牙签 顺时针转动转盘 不用筷子捞汤中食物,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,西餐礼仪,前餐（小吃）；汤；面包和牛油；鱼；肉（间菜）；果子露（雪糕）；肉（烤）；沙拉；芝士；餐后食品（甜品）；餐后食品（水果）
17、；咖啡,餐前酒：开胃酒 开胃品 餐后酒：消化酒,西餐全餐菜单：,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,西式餐具的种类和摆放：,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,排座次,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,其它：,饮酒,喝咖啡,喝茶,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,6、排序礼仪,行进中：常规、上下楼梯、出入电梯、出入房门,乘坐轿车：公务用车、社交应酬、接待重要客人,会客时：相对式、并列式（左为上）、自由式,谈判时：双边、多边,签字仪式：双边、多边,会议的位次：右为大,宴会的位次：右为主,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,7、职场礼仪禁忌,过分注意自我形象。,使用公共设施缺乏公共观念。,零食、香烟不离口。,形象不得体。,把办公室当自家居室。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,高声喧哗，旁若无人。,随便挪用他人东西。,偷听他人讲话。,对同事的客人表现冷漠。,上班经常迟到。,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,谢谢,
