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1、跟单文员职责范围 跟单文员职责11、协助制作相关单据2、协助业务员跟踪订单，做好出货计划3、对报关，非报关订单，运单，备案资料制作，管理4、部门业务数据整理，更新5、日常事务项跟单文员职责21、与老客户保持长久的电话联系，维护老客户的关系，解决老客户的售后及投诉问题，发掘新的成交机会，促成订单;2、通过公司的推广平台获取资源，发掘分析客户需求，开拓新客户、上门量尺寸，为客户制定合理化仓储货架的解决方案;3、接待上门的客户，把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标;4、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度;5、跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作
2、，并及时收回款项及售后问题等;6、把每日所跟进的客户详细情况及时准确的录入公司系统。跟单文员职责31.跟踪落实业务货物的信息;2.联系物流承载货物;3.能够接受外勤确定货物数量、安装等情况;4.能够及时跟进货物运输事宜;5.每月对接跟进货物供应商的发票开据;6.具备紧急事件的应对能力;跟单文员职责41.与客户之间的日常工作沟通和信息传递;2.国内外订单的处理，协调工厂与客户之间事产品的发售过程;3.及时收回各种款项及欠款;4.对于产品出售后的信息反馈跟单文员职责51、填写订单，并跟进订单进度;2、货物出货前和工厂以及销售沟通，及时汇报进度;3、货物出口相关手续，资料准备;4、对账、清款申请;5、业务相关资料的整理和归档;跟单文员职责61、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、跟踪订单进度，及时反馈订单进度情况;4、负责客户询价整理，供应商价格整理。跟单文员职责71.安排样品，寄样确认订单2.根据客户订单安排生产单，负责跟进生产3.按照要求及时安排出货，联系货代，做好报关资料4.货款的申请与跟踪等工作跟单文员职责范围
