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1、第一章 概 述1.1 引 言随着Internet技术的不断发展和国内互联网资源的不断完善，网络教育在中国如同雨后春笋，中国互联网上涌现了许多网络教育系统。中国教育面临e-化的世界。网络教育与传统教育相比，克服了在教育资源（师资，教材，实验和演示设备）和教育方法（统一学习进度、集中式学习和固定时间学习）等方面的限制；与传统远距离教育（电大教育）相比，具有了灵活多样的双向交互功能，使原来所无法实现的个性化教育成为了可能。 然而要把网络教育办成一个真正的个性化教育却有许多问题需要解决。韩愈在师说中讲到：“师者所以传道，授业，解惑也”。解答疑问（解惑）被列为教师的三项主要工作之一。但是，远距离教育描述
2、的是被空间、时间分隔开的教师学习者之间的空间状态的关系。如何使网络教育系统方便学生提出问题和获得满意的答案，应该是网络教育系统的一个重要功能。经过对国内许多网络教学资源的考察之后，我们会发现解答疑问的功能在各个系统中都存在不同程度的问题。答疑、解惑作为教育活动中的一个必不可少的环节，也是远程教育系统中的一项重要模块。在基于Web的自主学习式远程教学环境中，分布各地的学生、老师不再需要面对面地进行教学活动。这样，远程教学在提供了一些便利的同时，也造成了一个问题：如何使传统的答疑活动在远程教学系统中得以实现。网络教学的优势在于用户在任何时间任何地点都可以上网参加学习，而教师则不可能及时回答如此众多
3、用户的问题，并且不断地回答重复或相似的问题也是低效的。因而，它不是学生和教师之间及时有效的答疑及交互方式，而且只是一种初级而简单的方式，远远没有把计算机与Web的潜力发挥出来。为了解决远程教学环境中的答疑问题，需要建立一个方便而有效的自动答疑系统，网上答疑 就是为此目的建立一个高效的、专门为教学服务的自动答疑和交流的平台。1.2 基于Web的答疑系统的强大优势1.2.1、改善教学的效果通过学生在课程学习过程中所反映和提出的共同问题，教师以及课件编写者等远程教学过程中涉及的各管理和参与者，能够藉此反馈直接调整教学的内容、进度，改善教学方式等，从而提高效果。1.2.2、提高效率通过在答疑系统中对一
4、些简单的公共的问题和概念提供详细的解答和解释，可以避免教学中的大量时间花费在基本概念的解释上，从而可以投入进行深入的讨论和交流等。1.2.3、作为宝贵的教学资源学生在学习过程中产生的问题以及教师等的解答，经过一定时间的积累成为可以重复利用的宝贵资源。其它的学生可以从以往学生的问题中取得收获，教师也能够利用这些资源来有针对性的制定教学内容和进度等。1.2.4、改善教学环境的设计远程教学系统中，整个系统的设计、教学方式的制定也直接影响了教学效果。从学生的反馈可以调整它的结构，改善现有系统的不足。作为远程教学的一个重要的辅助系统，网上答疑可以直接与课程学习、考试等系统结合在一起，成为其中不可分割的一
5、部分，也可以在实时的教学模式中使用，作为课后学生答疑、师生交流或教师获得学生反馈、衡量教学效果的一个配套系统。1.3 答疑系统的主要研究内容1.3.1、动态问题匹配 一、基于关键字拆分的匹配算法：计算机自动地回答人所提出的问题，就其本质来说，是属于自然语言理解的范畴。而自然语言理解作为人工智能学科的一个分支，距离在实际工程中的应用尚有一定的距离。但是具体到我们的远程教学环境中，因为学生提出的问题一般情况下都是针对某一门具体的课程的，而根据学科的教学经验，课程的内容具有经典和普遍意义（发展较快的计算机课程也要两三年更新一次），不会频繁地变更，不同的用户对课程的理解一般又都有相似之处，因而大量的学
6、生所提出的问题中有相当一部分是非常类似的，实质性内容是相同的，不过表达方式上可能有所偏差。因此，根据这一实际的特点，我们针对具体的课程，建立一个自动答疑系统，通过计算机对学生提出的问题进行分析和匹配，自动寻找问题的答案是可以实现的。在系统的问题资源库中，存储了一定数量的问题和解答。当学生提出了一个问题后，系统将对问题自动进行关键字拆分，这里关键字包括了内容关键字（涉及课程内容，如路由器，IP等），语法关键字（例如是什么，区别，为什么等）；然后系统再根据拆分后的关键字组在问题资源库查找与之出相关联问题。这些问题/答案对按照匹配的程度进行排列以及筛选后返回给提问的用户，由用户决定是否回答了他所提出
7、的问题。如果不能，则可以把问题提交给网上答疑，让系统将它存入数据库，等待老师提供解答。二、基于用户行为跟踪的关联问题动态调整 目前关于问题匹配算法，该系统还停留在词法分析层次上，如何真正地实现自然语义理解还有一定距离，如何进一步提高问题匹配智能程度，我们同时也借助Web日志的统计分析方法。我们相信，用户在提出或查看某个问题的同时，他紧接着查看的下一个关联问题，从一定意义上来将，是进行了一次人工的问题关联匹配，并且这种匹配更大程度上是基于对问题内容本身的理解基础之上的，所以通过Web日志，我们记录下用户提出问题，浏览问题的行为轨迹（浏览时间，浏览次数），将其统计分析的结果，作为关联问题匹配的动态
8、调整参数使该系统的问题匹配性能更加可靠、有效。 三、教师端关联问题手动调整 当然，在课程学习中，最具有权威性的是课程教师。在答疑系统教师端，也提供了问题分析管理工具。在此教师可以对每个问题手动地进行知识点、关键字匹配，问题关联。1.3.2、基于用户行为、问题记录、章节知识点划分三维数据统计分析学生在自动答疑系统中所提出的问题，直接反映了教学的效果和漏洞等，通过统计和分析，可以协助教师调整教学的进度和教学方法等，改善教学效果。统计和分析的方式和手段是多样的。关于课程问题内容，我们是按章节，知识点，关键字进行划分、关联的。而相应的问题统计分析也正是在章节，知识点两个层次上进行的。在网上答疑中我们根
9、据用户行为记录，问题资源记录，章节知识点关联记录针对以下项进行了统计分析：在章节层次上，教师不仅可以看到关于某门课程各个章节问题的静态分布，还可以看到学生提问随时间推移，而关于各章节问题数的动态变化。对问题较多的章节，可检查相应教学内容的选择、课件的编写，这样可以起到对课件的更新改进的指导作用。在知识点层次上，教师除了可以看到某个章节中不同知识点的问题分布情况，还可以了解到学生对于不同知识点相互关联的理解情况。例如如果大量的学生在提问过程中同时涉及到某两个知识点，或在查看关于某个知识点的问题之后，经常频繁地查看关于另一个知识点的问题，那么我们认为，这两个知识点是紧密联系的，在教学过程中，同时或
10、关联地对这两个知识点进行讲解是很有助于学生理解课程内容的。因而，本系统对知识点关联也作了量化的分析，用以帮助教师调整教学。1.3.3、分析结果的可视化表示 数据可视化，将枯燥，复杂的统计分析结果可视化表示，是目前数据库技术中一重要研究分支，也是分析统计系统的一个重要功能。针对在数据分析中，我们所得关于章节、知识点，我们充分地使用了图表，曲线表示了丰富的统计分析内容。 章节问题分布饼图：（使用百分比形式表示各个章节问题数分布）；章节问题分布比较条形图：（可形象比较各章问题数，及平均问题数）；章节问题时间变化曲线图：（线性比较不同时间段学生问题数的变化）。 知识点关联网络图：（动态表示各章节中学生
11、对知识点理解关联情况，边，表示了知识点之间存在问题关联，标注数，表示了知识点之间的关联程度）。1.3.4、多样化的提问解答模式 灵活的问题提交方式与问题交流模式也是答疑系统的一个重要模块。根据问题表现的多样性，仅仅是文本的问题方式显然是不够的，学生可能更希望用语言，图象表达自己的意图。随着多媒体越来越普及，网络以及浏览器等对多媒体的传输和处理提供了很好的支持，多媒体的引入可以大大提高教学的效果。因此，本系统提供了三种问题提交模式。 问题文本提问模式：问题自动匹配的分析基础。 问题语音提问模式：学生对于难以用文字说明的疑问可以使用网上答疑的内嵌录音控件记录下问题语音文件，再上传至服务器，保存到问
12、题资源数据库中。 问题背景图片提问模式：学生问题的产生，都是有一定的背景的，比如他可能对某一个程序解剖图中的一个一个细节不清楚，把这幅图和他的问题一起交给老师，将更有助于教师了解学生的疑问。(下图中体现了上述三种提问方式)学生向教师答疑是教学工作的一个重要组成部分。通过答疑，学生能够更好地掌握所学的知识，而教师则可以通过回答学生的疑问来了解学习上的难点，从而调整和改进教学的内容和方式。另一方面，其他的学生也可以通过参阅先前的问题及解答，获取宝贵的经验，尽量避免在以后的学习过程中走弯路。在远程教学模型中,如何充分利用网络和计算机的优势，既使得参加远程教学的学生的疑问能够得到及时有效的解答，又能节
13、省教师的时间、提高效率，并且使问题/解答这一资源得到重复利用，这是远程教学系统在设计和实施时需要考虑的一个很重要的问题。网上答疑的提出正是为解决远程教育系统中答疑问题的，作为远程教学中很重要的一个部分，它是一个较为有效和实用的解决方法。第二章 软件开发平台及相关技术2.1 关于Dreamweave MxDreamweaver Mx 功能强大，它结合当前网站管理和设计的最新动态、新特点加入了有特色的元素。它具有强大的HTML编辑功能，还提供了风格同一的站点管理手段，这些都是其他网页制作软件所不可比拟的。使用Dreamweaver Mx 可以使工作流程更加清晰，使网站具有更大的平台独立性。Drea
14、mweave 是一个非常优秀的网页开发工具他有强大的网页风格设计功能而且垃圾代码少，设计灵活，但是其本身具有一些难以克服的缺点，比如表格操作困难、站点设置麻烦、而且调试非常不方便，还好和FP2000可以调用调试，主要特点如下：1、Macromedia Dreamweaver 提供视觉化网页开发工具的生产力, 同时不会降低HTML原始码的控制, Dreamweaver 提供的 Roundtrip HTML 功能, 让你无误地切换于视觉模式与贯用的原始码编辑器, 拖放式的表格与页框设计以及以透过资料库来管理网站的内容更新。 Dreamweaver 支持跨浏览器的 Dynamic HTML, 阶层式
15、样式表单、绝对座标定位以及JavaScript 的动画让你更易编辑网页。Dreamweaver 乃是第一套針对专业网页开发者特别发展的视觉化网页设计工具。2、Roundtip HTML 功能完全控制HTML原始码, 着名的BBEdit 与 Home Site 编辑器分别内含于 Macintosh 与 Windows 版本的软件中。 3、当打开其它编辑器产生的网页时, 它会保存既有的 HTML 格式。 使用绝对座标可获得精准且弹性的设计。 Dynamic HTML、直觉式时间轴介面以及JavaScrip 行为库, 可在不需程序下让 HTML组件动起来。 4、以全网站内容管理的方式让你跳脱逐页更新
16、管理的缺点提升你的生产力。 Roundtrip HTML - 完美整合视觉性工具和原始码编辑器 Dreamweaver整合视觉性工作环境及原始码文字编辑器(如BBEdit、HomeSite等)。当你要编辑自己既有的网页时, Dreamweaver会尊重你在其它编辑器所做出的原始码, 不会任意地改变它。 而在使用Dreamweaver的视觉性编辑环境时, 你可以在HTML监视器上同步地看到Dreamweaver所为你产生的原始码, 而你若想要在视觉式编辑模式和原始码编辑模式之间跳换的话只要按一下所需的窗口就可以了。Dreamweaver Mx 可以通过HTML、JavaScript和C来实现其开
17、展。也就是说可以自己书写网页对象，而这些对象可以被JavaScript代码调用。Dreamweaver支持Document Object Model和Dreamweaver JavaScript API，这两个技术支持了Dreamweaver扩展对象的实现。2.2 关于 InterDev 6.0Visual InterDev 6.0中增加了许多新特性，更有利于在复杂的小组开发环境中创建数据驱动Web应用程序。下面将对这些新特性作一总结。 新的可定制的IDE特性提供了一系列完整的快捷应用程序开发（RAD）工具，可以帮助专业设计人员更快更好地设计、创建、调试和发布数据驱动的Web应用程序。这其中包
18、括支持动态HTML语言的源代码保存所见即所得WYSIWYG网页编辑器；支持Microsoft Visual Basic Scripting Edition和Microsoft JScript Complete ，及客户服务器源码端对端调试的Microsoft 智能感应源代码编辑器；还包括站点设计和管理工具。 2.2.1、集成的数据库工具Visual InterDev 6.0提供了一套完整的与动态Web语言集成的数据库工具。其数据库特性包括：数据库与HTML表单和报告的拖放绑定；SQL Sever数据库创建和修正工具；对Internet Explorer 4.0 动态 HTML数据的完全的支持。
19、 2.2.2、增强的Web应用程序编程模型Visual InterDev 6.0通过直观的编程模型简化了创建Web应用程序的复杂性。编程模型包括：基于对象的、事件驱动的Web应用程序编程模型；适用于一般的和基于动态HTML应用程序的编程模型。 2.2.3支持小组开发Visual InterDev 6.0支持多目标的、基于小组的开发模式，并将其应用程序组件、其它工具和编辑器集成在一起。小组支持包括：本地工作模式，允许单个的开发人员创建、测试、调试应用程序的一部分；利用Visual SourceSafe的可选源码控制；与Microsoft FrontPage98的站点创建和管理，以及其它Visua
20、l Studio工具的交互操作。 2.2.3支持企业级应用程序开发Visual InterDev 6.0为创建可伸缩的企业级Web应用程序提供了一系列新的特性。其中包括：Windows Distributed interNet Application应用程序框架参与；改进的中层集成；可重用事务组件；统一的数据存取；更好的与其它中层服务的集成，如Microsoft Transaction Server。 2.3 关于 Active Server Pages在基于B/S结构的多层分布式Web应用系统中，为增强Web页面的动态交互性，使浏览端用户能在线访问Web数据库，关键技术就是Web服务器与We
21、b数据库的连接。传统的方法主要有CGI、ISAPI和JDBC等技术，但这些技术开发步骤烦琐且无法直接与HTML集成，只适合专门的程序员使用，在实际应用中难以进行快速开发、及时维护和大面积推广。应运而生的ASP(Active Server Page)技术正好弥补了这些不足, 在微软倡导的Active平台中，ASP属于服务端ActiveX技术，它综合了传统的HTML文件、ActiveX脚本程序（Script）语言及ActiveX组件技术，在开发方面具有跨平台、面向组件的特性，应用起来更加灵活、更具交互性。微软将其描述为：“一个服务器的脚本环境，在这里可以生成和运行动态的、交互的、高性能的Web服务
22、器应用程序”。2.3.1、静态的站点内容目前Internet 上的许多站点，仍然提供“静态”（static)的住页内容。所谓“静态”，指的就是站点的主页内容是“固定不变”的。当浏览器通过Internet 的HTTP (Hypertext Transport Protocol)协议，向站点服务器(Web Server)要求提供主页的内容时，站点服务器收到要求后，就传送愿已设计好的静态的HTML 的文件数据给浏览器。 一个“静态”的站点，若要更新主页的内容，必须手动的来更新其HTML的文件数据。2.3.2、动态的站点内容 当在浏览器上填好表格(form)的输入数据，以提供HTTP要求时，可以在站点
23、服务器中执行的应用程序，而不只是一个HTML 文件。站点服务器收到要求执行的应用程序，分析表格(form)的输入数据，将执行的结果以HTML的格式传送给浏览器2.3.3、ACTIVE SERVER PAGES Active server pags (动态服务器主页，简称ASP)，内含于Internet Information Server(IIS)当中，提供一个服务器端(server-side)的scripting环境，让你产生和执行动态，交互式，高效率的站点服务器的应用程序。你不必担心浏览器是否能执行你设计出来的Active Server Pages,你的站点服务器会自动将Active Se
24、rver Pages 的程序码，解释为标准HTML格式的住页内容，在送到用户端的浏览器上显示出来。用户端只要使用常规可执行HTML码的浏览器，即可浏览Active Server Pages所设计的主页内容。2.3.4、Active Server Pages 的特点是：1：无须Compile编译：容易产生，无须Compile 编译或Link 链接即可执行。集成于HTML中。 2：使用常规文本编辑器，如Windows的记事本，即可设计。3：与浏览器无关(Browser Independence)：用户端只要使用常规的可 执行HTML玛的浏览器，即可浏览Active Server Pages 所设计
25、的主页内容， Script 语言(Vbscript ,Jscript)是在站点服务器(Server端)执行，用户 不需要执行这些Script语言。4：面向对象(Object_Orient).5: 可通过ActiveX Server components(ActiveX服务器组件)来扩充功能。 ActiveX Server component,可使用Visual Basic,Java,Visual C+, COBOL等语言来实现。6：Active Server Pages与任何AcTiveX scripting 语言兼容。除了可使用VBscript 或JScript语言来设计，并可通过Plug-
26、in的方式，使用由third party所提供的其他譬如REXX,perl,Tcl 等scripting语言。script引擎是处理script的COM(Component Object Model)对象。7：Active server Pages的源程序代码，不会传到用户的浏览器，因此可以保护辛辛苦苦写出来的源程序不会外泻。传到用户浏览器的是Active Server Pages执行的结果的常规HTML码。 8：使用server端script产生client端script,你可以使用ASP程序码，在站点服务器执行script语言(VBscript 或 Jscript),来产生或更改在clie
27、nt端执行的script语言。2.3.5、ASP工作过程及其运行环境ASP程序工作在Web服务端，浏览器向服务器发出一个HTTP请求，请求一个.asp文件，Web服务器响应该请求并调用ASP引擎执行该文件，当遇到任何与Active脚本兼容的脚本（如VBScript 、JScript）时ASP引擎调用相应的脚本引擎解释执行其中的脚本命令，若脚本中含有访问数据库的请求，则通过ODBC连结后台数据库，由数据库访问组件ADO（Active Data Object）执行访库操作，最后，ASP依据访库的结果集自动生成标准的HTML页面发送到客户浏览器。此过程如图1所示：Web服务器客户端浏览器ASPADO
28、访问ODBC数据库 HTTP图1ASP只能运行在Windows平台上，它的运行环境（Web服务器）有：Windows NT Server 4.0下运行IIS 3.0以上版本Windows NT Workstation 下运行Peer Web Server 3 .0以上版本安装Windows NT Option Pack 安装Windows NT Service Pack 3以上版本时ASP已内置Windows 9X下运行PWS（Personal Web Server）： 2.3.6、 ASP的内置对象和应用组件ASP提供了5个内置对象，这五个对象可被ASP脚本直接使用。1. Request对象
29、从客户端用户提取信息； Request对象通过两种方式读取浏览器的用户输入信息。其一是读取附带在网址后面的参数；其二是读取HTML输入表单Form里的关键字段内容。2. Response对象将信息送给客户端用户；Response的write方法可以直接向HTML文档插入字符串，其格式为：Response.Write 数据 ; Response还提供了控制流程的方法：Response .Redirect 网址, 将当前网页转到另一个网页；Response.End则中止当前的ASP处理。3. Server对象提供Web 服务器工具。Server对象有2个重要方法：MapPath和CreateObj
30、ect。MapPath用来将Web Server的虚拟路径还原成实际路径。CreateObject用来产生服务器组件的对象实例，服务器组件可以连接服务器数据库、使用网络功能或访问服务器文件系统。 4. Session对象存储在一次会话（Session）期间的用户信息，仅被该用户访问。 5. Application对象管理所有的会话信息，供所有用户共享。 ASP还提供了5个内置服务器组件，其中最重要的两个服务器组件是数据库访问组件ADO DB和文件访问组件FileSystemObject。 2.3.7、 ADOASP的数据库存取组件ADO是一种基于OLE DB标准的数据库应用编程接口，具有面向对
31、象、与语言无关的特点，适合于在Web环境下访问数据库。 作为一种ASP提供的ActiveX服务端组件，ADO通过组件对象模型（COM）为ASP提供了Web与数据库连结的可编程界面，允许开发人员使用任何语言和统一的编程模式操作各种与ODBC和OLE DB兼容的数据库，其中包括SQL Server、Oracle、Foxpro等各种大、中、小型数据库。在Web环境下ADO的数据存取结构如图2所示。图2ADO提供对象使ASP服务器端脚本能够方便的连接和操纵Web数据库，ADO的对象模型如图3所示。图3Connection对象用于建立一个与数据源的连接；Command对象用于执行一个SQL命令语句，完成
32、对数据源的操作；Recordset对象用于创建一个查询数据库信息的全部结果集；Errors集合用于收集ADO运行过程中发生的所有错误，；Feilds集合包括Recordset对象中的所有字段；Parameters集合包括所有的Parameter 对象。ADO主要通过Connection对象和Recordset对象完成与数据库的交互。Connection对象用于数据库连结，它是交换数据必须的环境，一个Connection代表一个与数据源的连接。Recordset对象是数据记录集合，ADO使用Recordset对象指代运行操作指令所得到的数据记录集。使用ADO存取数据库分为四个步骤：1） 建立一个
33、Connection对象：connset conn=Server.CreateObject（“ADODB.Connection”）2)调用conn.Open方法打开数据库 conn.Open“数据源名称”3)建立Recordset对象，可调用Connection对象的Execute函数建立set rs=conn.Execute（“SQL语句”）4)将Recordset对象内容输出到浏览器5)关闭结果集对象,断开与数据库的连接 rs.close conn.close2.3.8、用ASP访问Web数据库的实例在扬子石化公司环保处的Intranet信息服务系统构建中，我们建立了一台Windows N
34、T服务器作为Web服务器，环保信息数据库采用SQL SERVER。公司下属各分厂企业相关人员可以通过浏览器实现有关环保数据的录入和查询。为示范起见，本实例采用Access数据库，其中的“环保情况通报.mdb”数据库含有数个相关表格。这里给出数据库录入程序的相关程序段代码。 随着Internet/Intranet技术的发展，企业信息管理系统（MIS）越来越多地采用B/S结构的应用模式，这使得基于Web的应用程序的开发势在必行，数据库技术更是需要和Web技术相结合，才有更为广阔的前景。通过在扬子石化公司环保处信息服务系统构建中开发Web服务器与数据库接口的实践，作者体会到利用ASP进行Web设计，
35、简单易行、开发效率高，特别适合现代企业作为建立企业Web站点、网上访问数据库的开发工具。可以预见，随着NT和IIS在Internet/Intranet应用领域的覆盖面不断扩大，ASP将成为网上不可或缺的卓越技术。2.4 关于ADO技术Microsoft ActiveX Data Objects (ADO) 使您能够编写通过 OLE DB 提供者对在数据库服务器中的数据进行访问和操作的应用程序。其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。ADO 支持用于建立基于客户端/服务器和 Web 的应用程序的主要功能。ADO 同时具有远程数据服务 (RDS) 功能，通过 RDS 可以在一次
36、往返过程中实现将数据从服务器移动到客户端应用程序或 Web 页、在客户端对数据进行处理然后将更新结果返回服务器的操作。RDS 以前的版本是 Microsoft Remote Data Service 1.5，现在，RDS 已经与 ADO 编程模型合并,以便简化客户端数据的远程操作。2.5 关于SQL Server SQL Server提供强大的数据库平台，企业需要它实施商业应用程序，既有垂直应用程序，比如企业中每个人都要用到的人力资源；也有水平应用程序，比如用于生产线的过程控制软件。另外SQL Server通过自动化标准操作使数据库管理员工作轻松，通过提供用于较复杂操作的精巧工具，提供了一个极
37、好的程序平台。 无论你需要的是通用的安装版应用程序还是满足特定业务需要的定制应用程序，SQL Server都为你的商业应用程序提供了最佳数据库平台。以下是SQL Server包含的商业应用程序特性： 内置安装选项：任何建立应用程序的人都可以创建一个集成的安装：在一个操作中完成应用程序和数据库的安装。 自动配置：自动配置简化了普通数据库管理任务。 动态自管理：数据库可以在需要时自动增加分配的资源，不会过多占用；当它们不再需要这些资源，又能够自动释放，减少资源占用量。这消除了数据库管理员手工调整内存、磁盘分配、锁定和用户帐号的必要。 扩展的服务器管理员功能：管理员能够从一个中心服务器管理多个服务器
38、。这一功能使普通管理工作降至最少，帮助实现分公司自动化。 加强的性能特性：动态锁定、改善的查询处理和其它特性加强了重负荷、企业级应用程序。 SQL代理技术：这一技术使批量预定操作成为可能，包括具有依赖性的多步工作和中心化的错误报告。 Profiler：开发人员和数据库管理员可以监控应用程序和查明性能问题。 可视化设计工具：开发人员能够创建和维护整个关系图。 存储过程调试器：包括Microsoft Visual C+和Microsoft Visual Basic。这一调试器允许开发人员在存储过程中设定中断点并观察变量。 第三章 可行性分析3.1 问题的提出对于网上学习，由与教师和学生在地理位置上
39、的分离，没有了教师面对面的解释和演绎，学习者必须进行自主学习。它要求学习者从听众变成索求者，进行深入的思考，但到了百思不得其解时，及时的答疑和帮助则成了必不可少的内容。这就要求网上教学系统能够及时解答学生的疑难问题，消除学生的学习障碍。因此，答疑系统是网上教育平台的重要组成部分之一，它在加强教师和学生的交流，帮助学生明确问题的所在和获得自己真正需要的答案信息方面具有不可或缺的作用。根据目前国内的具有代表性的远程教育系统中有关答疑部分的特点，可以将之分为以下几类：没有专门的答疑部件。此类系统中教师与学生的信息交流方式仅局限于电子邮件直接联系，或者利用系统留言版发布公告信息。如北京邮电大学现代远程
40、教育系统，华南理工大学远程教育中心，浙江大学现代远程教育中心等研制的系统和大部分的面向中小学的远程教育系统等均属于这一类。具有初步的答疑部件。此类系统的特点是提供了WEB BBS的讨论方式，也可以进行教师主持下的WEB实时聊天讨论。属于这类系统如清华大学远程教育系统和湖南大学多媒体信息教育学院的远程教育系统。具备了自动答疑功能的答疑部件。此类系统的典型代表是上海交通大学的远程教育设计中心设计开发的网上答疑自动答疑系统。网上答疑自动答疑系统是一个动态的问题及答案的数据库。用户可以输入关键词在系统的已有的问题和答案数据库中查找相关的材料。新的提问和答案将被增加到系统库中。如果没有找到答案，则会自动
41、转发给专家请求帮助解答。从上面的分析可以看出，上述的远程答疑系统还存在种种不足：系统的智能性不够：以网上答疑系统为例，用户提问时，只能采取纯文本的关键词的逻辑组合的形式。这不仅要求用户具有一定的抽取关键词的能力，而且还要组成一定的逻辑组合。这无疑给对计算机不很熟悉的用户造成困难。同时，系统缺乏用户可以对系统提供的答案进行评价的渠道，从而也就无法对于答案进行进一步的加工。答疑手段单一：上述的各种答疑系统，或者使用讨论或者使用搜索匹配的方式来解答疑问，而没有将二者很好的结合起来。而实际上，这两种方式对于很好的解答用户的疑问都具有不可或缺的作用。另外用户提问或者参加讨论的方式基本上以同步的WWW浏览
42、方式为主，缺乏对于异步提问和讨论的支持，这无疑是不全面的。答案结构不良，呈现方式不够丰富：无论是讨论为主的答疑系统，还是网上答疑这种通过搜索匹配方式工作的答疑系统，其内部的作为答案的材料组织并非结构良好的。换句话说，没有将之转换成结构良好的知识。而答案的呈现形式基本是纯文本的形式，缺乏多媒体支持。要解决上面的不足，必须从问题的表示，解决问题的手段，答案的表示以及对最常见的Internet使用方式的支持四个方面加以考虑。由此提出要设计与开发智能答疑系统。其含义是：从问题的表示来看，用户不仅可以输入关键词的逻辑组合来寻求问题的答案，更可以输入自然语言描述的问题。除了问题本身，用户还可以对于答案材料
43、的性质如作者、大小和修改时间等作出限制。这也是智能答疑系统的智能性的主要体现。从解决问题的手段来看，系统提供了提问（即在系统答案材料库中搜索与问题相关的答案的过程）和讨论两种手段。讨论利用了系统用户之间的协作来解答问题，是对系统现有的答疑能力的充分补充。提问和讨论是一个统一的整体，这体现在提问没有得到相关的答案材料，系统将自动将问题转贴在讨论区域；而讨论的材料也可以当作答案材料被提问所搜索。答案的呈现是多媒体方式的，并且答案之间的结构是良好的。要达到这一要求，采用HTML文件格式比较好。在有些情况下，还需要将答案将练习相结合，帮助用户加深对问题的理解。系统还是开放性的。任何一个答疑系统的领域知
44、识再全面，也不可能覆盖该领域的所有方面，更不可能包含用户潜在的所有问题的答案。所以答疑系统必须是开放性的。系统的维护人员可以方便的进行领域知识的增加、删除和修改，而仍然保持答案知识的结构良好性。3.2 可行性研究可行性研究阶段要回答的关键问题是：“对于上一阶段所确定的问题有行得通的解决方法吗？”为了回答这个问题，系统分析人员需要进行一次大大压缩和简化了的系统分析和设计的过程，也就是说在交抽象的层次上进行的分析和设计过程。在这个阶段应该导出系统的高层逻辑模型，并且在次基础上更加准确、更加具体地确定工程规模和目标。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间里确定问题是否能够解决。3.2.1、传统答疑系统的研究传统的答疑系统，是教师在不同的答疑教室，学生有不同问题就到各个答疑教室找不同的教师来解决问题。传统答疑系统逻辑模型：学生1学生2学生n教师1教师2教师n从上图不难看出，传统的答疑系统不但繁琐，而且非常浪费教师和学生的时间，答疑的效率显然非常低。3.2.2、目标系统的逻辑模型学生教师教师学生提供信息提供信息反馈信息
